Для разработки сайта по стоматологии использовали методику с упором на маркетинг: конверсия выросла на 147%, стоимость заявки снизилась на 55%. Рассказываю, какие 9 базовых инструментов помогают нам достигать таких результатов регулярно.

Кратко о проекте и задаче 

Задача: разработать сайт для услуг «Протезирование зубов»

Конверсия старого сайта – 3%. Стоимость заявки – 328 руб.

Результаты запуска 

Новый лендинг показал конверсию 7,4% (+147%), стоимость заявки – 157 руб. (-55%)

8 базовых инструментов, чтобы увеличить конверсию на 147% и получать заявки по 157 руб. 

Достичь такого результата помогли:

• Первый экран

• Смысловые заголовки

• Маркетинговое исследование

• Поп-ап окна

• Картинки + текст – единый смысл

• Грамотные акценты

• Лид-формы, квиз

• Кейсы, примеры работ

Ниже подробнее про каждый из инструментов.

1. Первый экран 

Мы всегда уделяем проработке первого экрана тщательное внимание. Если не удастся зацепить внимание пользователя в первые секунды, то в 80% случаев он уйдет искать решение к конкурентам.

На первый экран выносим:

• конкурентные преимущества;

• яркие выгоды;

• критерии, на основе которых ЦА выбирает стоматологию;

• в подзаголовке можно показать, что мы понимаем потребности ЦА и готовы их решить.

После маркетингового анализа выяснили, что предложение нашего клиента – одно из лучших в регионе. Кроме того, цена – один их главных критериев выбора. Об этом и рассказали на первом экране.

2. Смысловые заголовки 

При разработке сайтов никогда не используем стандартные заголовки «О нас», «5 причин обратиться к нам», «О компании» и т.д. Вместо этого через заголовки:

• раскрываем выгоды;

• закрываем страхи и возражения;

• отвечаем на распространенные вопросы ЦА;

• вызываем доверие к компании;

• доказываем экспертность врачей.

О том, как сильно заголовки влияют на конверсию, рассказывала в видео.

Для чего это нужно? Когда посетитель скроллит сайт, он выхватывает взглядом заголовки, иллюстрации и другие яркие, крупные элементы. И уже тогда через смысловые заголовки понимает, почему надо купить здесь. Это увеличивает вероятность, что пользователь заинтересуется услугой, останется изучать сайт дальше и совершит целевое действие.

Шаблонные заголовки не несут смысловой нагрузки. Они не рассказывают о конкурентных преимуществах, не доказывают экспертность врачей. А значит, сайт с меньшей вероятностью заинтересует читателя.

3. Маркетинговое исследование 

На этапе маркетингового исследования провели анализ ЦА, конкурентов и рынка. Выяснили:

• ожидание ЦА;

• страхи и возражения ЦА;

• на основании каких параметров выбирают стоматологию для протезирования;

• как можно превзойти ожидания ЦА;

• какие вопросы задают пациенты по телефону и на первой консультации у врача;

• в чем стоматология нашего клиента лучше и хуже других клиник в своем регионе и т.д.

Уже на этом этапе прописываем маркетинговые смыслы: как закрывать страхи и возражения клиентов, отвечать на распространенные вопросы и пр. Их можно и нужно использовать не только на сайте, но и в других каналах, где происходит общение с ЦА (скрипты продаж, социальные сети, видео и пр.). Маркетинговые смыслы помогают «прогревать» пользователей и получать «теплых» клиентов.

Чтобы собрать объективную картину про ЦА, исследуем порядка 12-15 источников информации.

Приглашаем на первый созвон сотрудников разного звена. В этом проекте на брифе были опрошены:

• директор;

• маркетолог;

• главный врач;

• врачи-ортопеды.

4. Поп-ап (pop-up) окна 

Мы используем два вида pop-up окон для увеличения конверсии:

1. На входе и выходе

2. Информационные поп-ап окна. На сайт заходят клиенты, которые в разной степени осведомлены о протезировании зубов. Кто-то уже хорошо изучил эту тему, а кто-то еще только начинает. Для второй категории читателей мы через поп-ап окна отвечаем на информационные запросы: например, как часто менять протезы; для чего нужна КТ-диагностика и пр.

Если этой информации не будет на нашем сайте, пользователь пойдет искать ее в других источниках – вполне возможно, на сайты конкурентов. А если он закроет наш сайт, то вряд ли вернется снова. Поэтому мы стараемся давать ответы на самые распространенные вопросы в виде поп-ап окон. Информация на сайте есть, но страница не перегружена текстом.

5. Картинки + текст – единый смысл 

Подбираем иллюстрации, чтобы они:

• вызывали интерес и обращали внимание на текст;

• усиливали текст;

• несли единый маркетинговый смысл с текстом.

6. Грамотные акценты 

С помощью визуального слоя и дизайна расставляем акценты: 

• направляем внимание читателя на конкурентные преимущества, выгоды, закрытие страхов и возражений;

• сокращаем количество текста, доносим информацию с помощью инфографики и мокапов. Никто не будет читать полотно текста

7. Квиз и лид-формы 

Чтобы зацепить внимание посетителей сайта использовали разные лид-формы:

• стандартные;

• интерактивные (со схемой, на которой можно выбрать больные или отсутствующие зубы)

• викторину с бонусами «Угадайте, где настоящие зубы, а где протезы»

• квиз.

8. Кейсы и примеры работ 

Выбрали самые яркие кейсы. Показали на сайте разные виды работ – сложные, уникальные и стандартные, чтобы каждый смог найти свой случай и понять, что в этой стоматологии действительно могут решить его проблему. 

Еще больше подробностей о создании этого сайта в видео