Все специалисты не без греха: учителя за пределами школы тоже всех поучают и к бытовым задачам относятся слишком ответственно; маркетологи следят за чужой рекламой и скидками и ворчат, когда слоган банальный, а креатив «не цепляет». А в этой статье — про тестировщиков.

С одной стороны, их поведение — баг. Хозяин кафе не ждет, что к нему обратится тестировщик и скажет: «У вас картины криво висят». С другой стороны — это фича. Тестировщику хватает смелости говорить о проблемах и предлагать решения.

Тестировщик на работе — тестировщик везде 

Разработчики, дизайнеры и аналитики ошибаются, поэтому работа есть всегда. А если искать ошибки в продукте целыми днями, то привыкаешь делать это и в жизни. Только баги уже не в приложениях и на сайтах. Кажется, что во всём есть правила: книги на полку ставят в алфавитном порядке, одежду аккуратно складывают или вешают на плечики, а в общении следуют нормам морали и этики. Когда в жизни баг — надо его исправить. Или хотя бы сказать о нём.

Наши студенты рассказывали, что уже после второго занятия видели то, чего раньше не замечали. Одни видели ошибки, опечатки и неровности, другие — отправляли баг-репорты в приложениях, которыми пользуются.

Мы узнали у тестировщиков, как изменилось их поведение после обучения или нескольких лет опыта в тестировании.

«Я вижу баги в кафе и ломаю все приложения и сайты, которыми пользуюсь»

^{Данил Б., тестировщик}

Иногда на обед я хожу в кафе, где криво висит модульная картина. И каждый раз я обращаю на нее внимание. Один сегмент картины висит под наклоном, другой опущен ниже, чем надо, а третий — как будто не при делах. И каждый раз мне одновременно смешно и больно от ситуации. И так со многим в жизни!

А еще я всё ломаю. Захожу в приложение — оно насмерть виснет. Фильтрую товары в каталоге, а они фильтруются не так, как должны. Открыл сайт застройщика: он красивый, с предзагрузкой, качественной графикой и анимацией. Нажал на 3D-планировку квартиры, и всё полетело: красивая картинка просто сплющилась.

В целом благодаря тестированию я стал более внимательным и понимающим: все ошибаются. Но с другой стороны, кто всем скажет, что они ошибаются, если не я?

«Я находил ошибки на сайте и понимал, что если их исправить, можно сохранить своей компании клиентов и деньги»

^{Иван Клиновой, выпускник Skypro}

Я работал руководителем отдела оптовых продаж, когда учился на тестировщика. У нашей компании несколько лет был один сайт: старый и неинформативный. Поэтому заказали новый: сначала его делала одна компания, потом другая. Весь сайт был «на костылях», зато сделали быстро. Никто его не проверял и не тестировал, поэтому было много проблем.

Когда я на него смотрел — становилось плохо. Верстка кривая, для смартфона и планшета ее вообще не было. Перед сдачей сайта его даже не проверили на орфографию.

Были грубые ошибки, из-за которых компания наверняка потеряла много клиентов. Например, когда в корзину добавляли один товар, он стоил 3000 ₽. А если добавить в корзину тридцать таких же товаров — цена не изменялась. Получается, что тридцать товаров стоят в сумме 3000 ₽. Люди, конечно же, этим пользовались.

Вторая нелепая ошибка — в номере телефона перепутали одну цифру. Не представляю, сколько клиентов упустила компания. И в целом казалось, что на сайте что-то не так. Оказалось, он просто несимметричный.

Когда заходишь на такой сайт, хочется поскорее уйти. И уж тем более, не хочется заказывать дорогой товар. Например, котлы за 480 000 ₽. Сразу думаешь: «А что, если с моими деньгами и котлом станет то же, что и с сайтом?»

Когда я понял, что сайт скорее мертв, чем жив, написал много баг-репортов. Только оказалось, что денег на полноценное тестирование нет. Поэтому сайт до сих пор непригодный.

«Я всё еще работаю в продажах, но постоянно предлагаю идеи по улучшению ПО»

^{Дмитрий Пантази, сотрудник отдела продаж}

Я работаю в продажах в банке. Нам выкатили новое ПО, в котором мы должны были работать через два месяца. MVP, так сказать. Я пошел в бета-тестеры. Задача — не только найти возможные баги, с точки зрения обычного пользователя, но и способы улучшить ПО для сотрудников. Его дорабатывали под наши запросы.

Я всё еще работаю в продажах и предлагаю идеи, отправляю баг-репорты. Из последнего — предложил улучшение для холдингов, которые пользуются услугами банка. Часто у компаний холдинга похожие названия, поэтому клиенты могут выставлять неверные счета или лимиты. Чтобы такого не было, я предложил добавить для клиентов возможность менять названия компаний. Или просто добавить ИНН под названием компании.

«Сначала жить с тестировщиком тяжело. Но сейчас я потихоньку даже перенимаю его черты»

^{Аня, жена тестировщика}

Сначала мне было тяжело жить с тестировщиком, потому что я его противоположность. В голове хаос, в доме хаос, везде — хаос. И тут приходит он и говорит, что все вещи нужно класть на место.

Однажды я делала тестовое задание — писала текст. Дала мужу на проверку, чтобы он незамыленным взглядом посмотрел, что еще можно по смыслу добавить. А он с ходу мне говорит: «Тут пробел лишний». А я их не замечаю, даже если специально буду выискивать.

Еще мы пытались придерживаться здорового режима дня: спать с одиннадцати вечера до семи утра и нормально питаться. Иногда мне было плохо из-за перестройки. Например, голова кружилась и хотелось поспать полчаса днем. Но тестировщик в семье говорил, что раз уж начали придерживаться графика, то нельзя отступать.

Получается, из-за работы тестировщики становятся перфекционистами, даже если ими не были. И всех вокруг склоняют быть внимательнее и аккуратнее, улучшать проекты и жизнь. Но думаю, так не у всех.

Рассказывайте в комментариях, как у вас изменились (или не изменились) поведение и привычки, когда вы стали работать в IT.