Обойдя все фильтра, ей удалось зарегистрировать официальное обращение и достучаться до начальника управления.
Мы про это узнали только неделю назад, когда CRM поставила задачу на одного из наших сотрудников: “Лид #xxxxx прислал ответ, нейросеть зашла в тупик, необходимо продолжить коммуникацию”.
Действительно, на PDF со сканом она не знала как реагировать…
Такого мы сами не ожидали!
Две недели назад мы анонсировали нашу новую разработку OneBox Next — CRM с нейросетью. Сама нейросеть еще в процессе разработки, тестирования и обучения, но мы сами уже используем ее в работе:
- нашему support-у она помогает составить наиболее подходящий ответ для клиента;
- нашим sales-ам она показывает наиболее удачные цепочки продаж, которые привели к сделкам;
- и сама CRM собирает контакты клиентов по нужной нам сфере и вступает с ними в переписку по алгоритмам, которые перестраиваются автоматически на основе предыдущего опыта.
PS: Похоже, что в коммуникациях с государственными органами только искусственный интеллект способен пройти эту всю бюрократию.
Комментарии (18)
IronHead
19.08.2016 17:58+44Покажите пожалуйста всю переписку нейросети с ФСБ.
Просто сдается мне, что нейросеть нашла e-mail любого сотрудника и скинула ему предложение о продаже, а так как в гос структурах ответ держит всегда начальник — то он и ответил, официальным образом.
То есть по сути вашей записи — у вас обычный бот — спамер.MamOn
20.08.2016 02:11Вообще, судя по опыту, у меня складывается такое впечатление, что в госорганах уже давно имеется своя нейросеть, которая заведует официальными отписками.
ls1
19.08.2016 18:42+17Полагаете, рекламную заметку тут оценят больше, если в ней пару раз упомянуть слово «нейросеть»?
ExplosiveZ
19.08.2016 19:06+9Спам-боты должны умереть! Желаю всего наихудшего вашему боту. Это наверное впервые, когда я был бы рад маскам-шоу.
Pilat
19.08.2016 21:30+3«нашему support-у она помогает составить наиболее подходящий ответ для клиента;»
Давно подозревал, что общаясь с первым уровнем техподдержки, общаюсь с ботом.
Alex_info
19.08.2016 22:04+3Рассылка спами по электронным сетям в РФ это уголовное преступление, так что эксперименты могут закончиться самым интересным образом…
mittus
20.08.2016 21:37+3Как наша нейросеть пообщалась с ФCБ
Где весь тернистый путь, который был пройден для достижения поставленной цели?
Или все-таки нужен был заголовок из серии «ФСБ зарегистрировало спам-обращение»
warzay
22.08.2016 11:20Со мной она в переписку не вступила.
А продажники не могут найти время, чтобы со мной встретится…
Дело наверное не в нейросети…
One Box по всем описаниям выглядит как большая и сладкая сказка, даже страшно себе такое счастье покупать…
А остальное умеют делать все CRM+ERP и даже виджеты чатов на сайтах…
Так что всё выглядит как красивый пук единорога…
svistkovr
Если за вами еще не выехали…
Доделайте ИИ для работы с этой бюрократией и клиенты у вас никогда не закончаться.