Это не жалобная статья, скорее полезная и саркастичная
Лирическое отступление
Вы когда-нибудь сталкивались на работе или в жизни с дилеммой, суть которой в том, что вам — рядовому сотруднику компании, для ее благополучия, надо, в некотором смысле, обмануть или плохо информировать человека (хм, может это просто называется нарушить закон?). Вам и компании это принесет прибыль, а человеку — возможно не сейчас, но скоро, неудобства или даже убытки? Что вы в таком случае делали?
Но это так, к слову.
Наступает утро: мафия засыпает, горожане просыпаются
Открыв глаза сегодня утром, я, как заядлый интернетчик, полез смотреть уведомления в телефоне. Среди них я нашел уведомление о том, что на моем счету -2 рубля.
После этого уже аналитическая часть ума потянулась и открыла глаза, она перевела взгляд на календарь, на нем было 12 число.
«Странно» — подумалось мне, — «А ведь я платил за связь, интернет и мобильный интернет 30-ого. Что-то здесь не так, запрошу детализацию»:
Что за безлимитный интернет? У меня же и так за абонентскую плату безлимитный домашний интернет + пакет трафика на мобильный интернет + сотовая связь?
Тут извилина шевельнулась и выдала информацию о том, что где-то я уже видел подобное название, посмотрев в смс от оператора нахожу следующую инфу:
Оу, как это я мог забыть, что подключал беспредельный (или безлимитный он называется?) интернет. Может быть потому что я этого не делал?
Всегда обращайтесь к лицу принимающему решения (ЛПР)
Звоню оператору и объясняю: «У меня подключена услуга, благодаря которой на балансе образовался минус. Дело в том, что я не подключал это услугу.» Оператор отвечает, мол, давайте посмотрим, если вы не подключали услугу через смс, то мы вернем вам деньги, а если нет, то вам уже никто деньги не вернет.
Спустя минуту этот товарищ (как там говорил Задорнов? Пираты кричали: «Товар ищи!) заявляет, что я подключил услугу посредством смс.
В голове у меня начали рождаться образы про нанотехнологии, нейронные сети, глобальную слежку и матерный словарик. И как же я подключил это услугу? Может был в беспамятстве? Прокрутив смс сообщения, пока разговаривал, я нашел следующую инфу:
Нейронная сеть в голове начала разрастаться, четко стала видна связь между тем, что я пополнил счет и тем, что услуга очень похожа по названию на услугу в детализации. Я спросил, могла ли она подключиться таким образом и получил ответ, что именно так это и произошло. Тада!
Вот вам схема на миллион или миллиард: конец месяца, все платят абонентскую плату по своим тарифам. Запускаем акцию по подключению какой-то типа бесплатной услуги, условие подключения — вы должны просто пополнить счет, после чего она автоматически подключится. Но ведь счет-то надо пополнить сегодня, иначе завтра без абонентской платы все обычные услуги отключат! Человек пополняет счет, акция подключается без его участия, человек об этом забывает (или вообще не в курсе, или думает что акция сама отключиться после пробного периода), после пробного периода акции у чела начинает капать абонентская плата за подключенную услугу.
Попросив перевести на начальника, объясняю эту ситуацию и говорю, что подключение услуги и пополнение счета, это вроде как отдельные действия. Да и почему в детализации услуга называется „безлимитный интернет“, а в акции „беспредельный интернет“ (от слова „беспредел“, видимо). И в случае с подключением всяких мутных услуг человек вообще-то должен принимать решение сам об их подключении, а не оказываться перед фактом оставшись без связи в день России. Да и вообще, может прокурору стоит нас рассудить.
В общем, как сказали, „раз я такой щепетильный в денежном плане“ деньги мне вернули. А также, по моей просьбе, отключили возможность участия в таких акциях без моего ведома. Сказав, что такие акции проводятся для повышения лояльности (хах!).
Месседж вам, дорогие хабровчане, будьте внимательны, разговаривайте с ЛПР и не верьте всяким „деньги вам уже никто не вернет“
P.S. А воз и ныне там
Я намеренно не указал в статье оператора, так что, оператор, давайте без таких акций, я вот дошел до клавиатуры с этой статьей, а кто-то может дойти и до прокуратуры. Хотите повысить лояльность — снижайте стоимость услуг и не морочьте людям голову
Комментарии (208)
ChePeter
12.06.2018 12:561. Если оператор предложит провести разбирательство в рамках закона о связи — там 60 дней и гражданский процесс, то настаивайте на разбирательстве в рамках ст 159 УК РФ. Это действует убедительней.
2. Если не договорились и вам предлагают пешее путешествие на три буквы — в суд, то тоже отвечайте так: -сейчас на всех форумах и доступных интернетах напишу что вы украли мои деньги и вы, дорогой оператор, пойдете в суд требовать опровержения и тогда будем посмотреть кто у кого чего украл.
3. Если пишете им письмо — отправляйте копию во все вам известные адреса в этой компании. Их внутрення грызня не позволит отправить вашу жалобу в корзину.
Это проверено несколько раз на разных операторах проводного и беспроводного доступа.
PS. Если совсем плохо — не стесняйтесь матерится и браниться. Такой звонок автоматом попадает к юристам и безопасникам и никакой манагер этому не будет рад.
alexey-m-ukolov
12.06.2018 13:14+8Это не жалобная статья, скорее полезная и саркастичная
Вся полезность полностью нивелируется креативным* и очень смешным** юмором, через который сложно продраться и понять что вообще произошло.
* на самом деле нет
** на самом деле нетbondpuoq Автор
12.06.2018 13:24Я ни на что не претендую, может вы и правы, извините, что вам сложно читать ее из-за моего юмора.
ky0
12.06.2018 13:44+1Ни на что вы не претендовали бы, если не разместили бы статью на серьёзном ресурсе. Такая форма повествования больше подходит для каких-нибудь фишек etc.
nsfwСмехуёчки, блин, за триста…
Xadok
12.06.2018 13:16Уважаемый ТС, при заключении договора там есть две галочки или больше в зависимости от оператора, по умолчанию все они не стоят, но значат примерно то, что вы отказываетесь от любых подобных предложений от оператора и вообще от какой-либо рассылки от него. Это не укор, просто можно быть предусмотрительным.
vism
12.06.2018 13:42Ага, только это все игнорится.
Я вот заявление писал на отключение навсегда.
через месяцев 9 все рекламки вернулись.
Еще судиться предложите)) Ага)
У меня снегом машину побили, 100% дело. Уже 6 месяцев тягомотина длится. мои потери по времени примерно 30К рублей (работа сдельная). Это в нашем суде никак не востребовать.Xadok
12.06.2018 13:45Возможно это исключение, с 2016 года на мтс'e и билайне заключил договоры, с тех пор ни одного подобного сообщения не получал.
Arris
12.06.2018 22:49Это исключение.
С завидной регулярностью (примерно раз в месяц) мне звонят представители одного провайдера и предлагают три в одном — мобильный интернет, домашний интернет и телевизор, всего за какие-то там…
Дальше я не слушаю и в зависимости от настроения вежливо, невежливо или очень невежливо объясняю, что не являюсь их клиентом уже полтора года и впредь не планирую являться, потому что они не могут предоставить необходимый мне уровень услуг. Засим, прошу больше не звонить, но…
… через месяц они звонят снова. И, нет, общаться с ЛПР не помогает. Очень уж им денег хочется, ага.mtumanov
13.06.2018 01:54три в одном — мобильный интернет, домашний интернет и телевизор, всего за какие-то там…
Попробую угадать провайдера — «Рос… ком»?
Стоимость подключения — 1 рубль за всё?
У них самый ужасный внутриквартирный маршрутизатор, из тех которые мне попадались в этой жизни. И заменить его ничем нельзя.
Ну и качество Интернет тоже отвратительное.
Они паразитируют на том факте, что проводной телефон сейчас практически никто не использует, трафика нет, а абонентская плата за него есть.
Это у них только подключение дешёвое, а потом начинают начислять абонентскую плату за всё.Dogrtt
13.06.2018 10:22Живу в общежитии ТТИ ЮФУ, у нас Ростелеком, скорость — отличная, отпадал за 4 года всего пару раз.
Arris
13.06.2018 23:53Нет.
Наследники Корбины.
Долгое время меня качество их услуг устраивало. Пока я не озаботился белым айпишником и оказалось, что их «белый айпишник» ну нифига не белый.
А еще, внезапно, оказалось, что их сторона наглухо отказывается выдавать айпишник нашей стороне на 7-ом центосе. Коннект есть, а айпишника нет. А в саппорте такие: «мы оказываем поддержку виндоус».
Ну и другие проблемы по сумме накопились: до саппорта не дозвониться итд итп
Kelv13
13.06.2018 13:58А еще так бывает — на корпоративном тарифе с отключенными платными сервисами и подписками, на симке в планшете, который не умеет посылать смс, подключаются платные услуги, деньги возвращают, услугу отключают, а деньги все равно списываются. И опять ставят запрет и возвращают деньги, и опять всплывает эта услуга. И так — 4 раза. Причем, оператор сам пытается выключить эту услугу… Так что бывают и технические проблемы иногда.
Я ни в коей мере не пытаюсь защищать целенаправленные попытки украсть деньги, как описано в статье.
autuna
12.06.2018 18:52Я вот заявление писал на отключение навсегда.
через месяцев 9 все рекламки вернулись.
Я читал как с подобной фигнёй боролись в «Мегафоне». Там девочка в офисе тоже заявила, что заявление действует только три месяца, а потом всё подключается опять. После чего был сделан ход конём — распечатана пачка заявлений на отключение с указанием даты отключения со смещением в три месяца. ЕМНИП, человек не поленился и распечатал заявления на 10 лет вперёд.
После вручения этой пачки бумаги девочке под отметку о вручении, через некоторое время раздался звонок и другая девочка сообщила, что «что Вы наш ценный клиент и индивидуально для Вас отключаем это насовсем».roscomtheend
14.06.2018 12:17У них Устзпрт на 3 месяца, а заявления должны быть насовсем (может отличаться по регионам). Причём пытаются развести даже на этом, продав какой-то другой тариф или вторую симку. Ещё те жуки.
wladyspb
13.06.2018 11:50СмИшно.
Я при заключении договора с мегафоном специально вычитал договор, нашёл галочки которые нужно поставить чтобы запретить любой спам и предоставление моих данных третьим лицам, и проставил их. А потом, после получения спама от оператора, в результате длительной ругани с техподдержкой и трёх заявлений в письменном виде, мне подключили семь бесплатных опций, подразумевающих запрет телемаркетинга, полный запрет телемаркетинга, и ваще полный запрет телемаркетинга, спама, предложений от оператора и всего прочего. Тем не менее, при пересечении границы я получаю 2 смс от оператора о крайне выгодных тарифах на роуминг; при звонке в техподдержку 1 смс с рассказом о чудесном личном кабинете, и периодически они доставляют мне разный другой спамный смс-мусор.
alexhott
12.06.2018 13:20+1у меня симка билайна в трекере
рабоает так: звонишь на номер, трекер сбрасывае звонок и шлет тебе смс с координатами
то есть платишь только за смс
но в какйто прекрасный день у меня на балансе минус
как выясняется если 3 месяца не пользоваться платными услугами то включается абонентская плата 5 р в день и усеJetMaster
12.06.2018 18:51У всех опсосов такая фигня. Аргументируют тем, что мол нужно освобождать не используемые номера и просто закрыть симку с деньгами нельзя.
mtumanov
13.06.2018 01:04+1если 3 месяца не пользоваться платными услугами то включается абонентская плата 5 р в день и усе
У «Мегафон» одно время период неактивности был- 45 дней.
Потом начинали снимать деньги ускоренным темпом — 15 рублей в день.
Вот это был сюрприз, так как никаких SMS об изменении не приходило.
Хорошо что я каждый месяц изучаю счета и заметил ускоренное исчезновение денег.
Потом они одумались, и с 13 января 2017г. вернули обратно — период неактивности 90 дней, и 5 рублей в день.
Изменения условий ряда тарифных планов.
lobzanoff
12.06.2018 13:29Я вот скрывать не буду — на билайне с 21 мая входящие звонки стали по 5 руб., если не в своем регионе (не в роуминге, заметьте, а просто в соседней области, которая до недавнего времени вообще считалась единым домашним регионом). Видимо, так они компенсировать решили отмену роуминга по стране, которую их заставляют принять. И об этом ни одной смс не пришло, только в мелком шрифте на сайте, если раскрыть полную инфу по тарифу, а до нее простой чайник не всякий доберется. Да и многие ли ее ежемесячно изучает на предмет изменений?.. Беда в том, что одна моя подруга практически полгода живет тут, полгода в соседней области, и деньги полетели как ветром сдуло. А чтоб обирать побольше еще — опять же, без ее ведома — включили опцию захода в минус до -200р. Пришлось к другому оператору уйти, который за входящие не берет (пока), заодно прихватив номер. Так ведь и тут без ложки дерьма в бочке дегтя не обошлось. С первого раза не вышло, потому что оказывается в билайне ее паспортные данные были введены с опечатками. А по нынешним временам сами понимаете, такое может и к неприятностям привести.
JohnDoe_71Rus
12.06.2018 14:35интересует процесс перехода с «прихватом» номера. Номер остается полностью с кодом оператора или код меняется а остаются последние 7 цифр?
JC_IIB
12.06.2018 14:43Номер уносится с собой полностью, и это — огромная головная боль оператора :)
saege5b
12.06.2018 15:17Это головная боль тех кто будет звонит на такой номер.
У нас билайн пару раз 'забыл' оповестит о том что абонент уже не клиент билайна.
Один раз на рублей 500 насчитали, и ещё раз тысячи на полторы.
Скандалы, интриги, расследования. Деньги вернули, но я норму по мату высказал лет на 20 вперёд.
Кстати, если матюгсться, то шевелятся быстрей и надольше хватает.lobzanoff
12.06.2018 15:35+2В нашем случае без вариантов — платить по 5 руб за каждый входящий, из которых до пары десятков в сутки левых рекламных. Поэтому и перешли. На номер много завязано — и соцсети, и банки. Перерегистрация займет время, которого нет. Постепенно перенесем и забудем этот номер. А пока кого надо сами предупредим.
TheIseAse
12.06.2018 14:50Номер остается целиком. Весь процесс занимает около 2 недель, а еще, если паспортные данные указаны неактуальные (сменились или опечатка была), то их вначале нужно исправить.
Miller777
13.06.2018 02:098 дней. Сбежал с «Мегафона» на «Теле2».
Но не обошлось без геморроя. Сначала пришлось идти в «Мегафон» верифицировать паспортные данные, потом стали приходить СМС от Теле2, что «номер будет заблокирован, обратитесь в любой офис для уточнения данных». Зачем — непонятно, все данные у них есть, включая сканы паспорта.
Пришел, подтвердил данные.
через неделю новая СМС с тем же текстом.
Пришел… В общем, цикл повторился трижды и номер все равно заблокировали. Но сразу же разблокировали после звонка оператору и вежливого ора матом. С тех пор все нормально.maldalik
13.06.2018 10:37Это новый закон о связи требует верификации абонентов тот еще гимор для всех…
roscomtheend
14.06.2018 12:26В банках та же фигня, что-то недовводили когда-то — будьте любезны всё заново предоставить (хорошо хоть сканы онлайн, а не лично), чтобы не финансировал чего запрещённого. Что там банки — на стройбазе, где всегда (лет 15 минимум) был въезд по пропускам, теперь написано на воротах (целая табличка, не просто бумажка) что это для противодействия терроризму. И правда, вдруг террористы захотят бетонные кольца поджечь?
Опсосы ещё усугубляют неспособностью с первого раза всё внести в базу и повторами угроз.
kvarkicn
15.06.2018 13:56Кстати при этом действе включается цирк с конями «удержи абонента».
Мегафон мне скидку в 25% на год предлагал после написания заявления на перевод номера.
alexey-m-ukolov
12.06.2018 14:38Я точно так же из МТС не мог уйти: что-то там не сходилось в паспортных данных — отказали. Я специально пошёл в салон, попросил сверить данные, они это сделали. Попробовал перейти второй раз — и снова отказ по той же причине.
Потом они позвонили и предложили скидку на связь 50% на полгода — из-за этого и отсутствия желания бороться с мельницами я пока попытки уйти прекратил.
singeorange
12.06.2018 18:28Точно такая же ситуация, когда уходил от БЛ. Причём(!) получил у них справку, что с паспортными данными всё совпадает и месяца два ничего не происходило и они не признавались в чём дело, пока новый оператор не взял процесс перевода в свои руки. Только говорили: несовпадение паспортных данных, но в каком месте — молчок! Заманался бегать к ним всё сверять, слава богу МТС всё сам разрулил (и то — не сразу). До этого не раз БЛ нагревал меня подобными самостоятельными подключениями, сжиравшими деньги, да ещё без возможности отключить их кроме как личной явкой в офис. Представьте сколько часов очередь я вынужден был отстоять вместе с такими же «счастливыми» клиентами. У них ещё хватило хамства, когда я затеял перевод номера, звонить и спрашивать чем же это я так недоволен?
pnetmon
12.06.2018 19:50Билайн Самара, на мой номер приходило оповещение о начале грабителькой акции. Грабительской т.к. тарифный план включает минуты в других регионах.
Вчера бодался с Мегафоном с автоподключением дополнительных мегабайт, автоподключили за 45 рублей после получаса как пополнил счет и через 30 секунд после подключения услуги за 260 рублей. После скриншотов оператору — вернули и отключили услугу.
mokele
12.06.2018 20:29Ох, да. Было довольно весело по приезду в другой город не быть на связи из-за того, что баланс сожран входящими звонками. Причем местные могли дозвониться, а супруга уже нет, так как у нее тоже другой регион.
Позвонил в поддержку. Оказалось, что решается сменой тарифа на тот, который в два раза дороже, или же дополнительными платными опциями.
Кстати, у Мегафона схожая история. У меня на Авито привязан его номер, поэтому для продажи автомобиля я плачу за разговоры с перекупами.
Ну и вишенка в том, что перекатиться к другому оператору с сохранением номера можно только на тарифную сетку своего региона.
AlexanderS
12.06.2018 13:52+1Я всем ответственно заявляю, у меня 3 симки, у каждого ОПСОСа подобная фигня случается. По Теле2 пока статистики особо нет. Так что бежать некуда) Я себе за правило взял периодически проверять допуслуги и отключать их все, которые мне не нужны. Время показало, что нужно-то всего штуки 4-5. Особенно прикалывает, когда звонит оператор от ОПСОСа и радостно сообщает о подключении чего-нибудь очень мне нужного: то кредитный лимит увеличивают, то архивный тарифный план предлагают, то ещё чего, что в 90% случаях мне просто не нужно. Забавляет говорить им прямым текстом, что мне нужны от них не акции, скидки и прочие вкусняшки, а тупая надежная и прозрачная работа. Но логикой маркетинг сложновато победить.
worldxaker
12.06.2018 14:43Лол, на йоте впринципе нет платных услуг. И никаких проблем
AlexanderS
12.06.2018 14:53Йота, как и теле2, только LTE у нас. А у меня география перемещений довольно занятная, поэтому не подходит в принципе.
Solexid
12.06.2018 17:13Йота использует мошности мегафона для работы в сетях 2g.
AlexanderS
12.06.2018 17:38Сейчас посмотрел на их сайте — действиетельно. Что-то я как-то просмотрел этот факт, спасибо за наводку.
Kain_Haart
13.06.2018 08:46Йота же вообще целиком была куплена мегофоном, если я правильно помню
TimsTims
13.06.2018 09:18Да, но у йоты вообще нет дополнительных 100500 платных услуг(раньше вообще только 3 тарифа было, а сейчас это 3 пакета), и тем более, никто вам допуслуги не подключает без вашего ведома.
domix32
13.06.2018 12:27Так они же его создали вроде, а не купили. Также как и онлайм у ростелекома.
Kain_Haart
13.06.2018 15:54Беглый гуглеж выдает например вот это: http://moscow.megafon.ru/publications/20131010-1126.html
Хотя в этих корпоративных иерархиях всё может быть сложнее чем кажется на первый взгляд
koshi-dono
12.06.2018 23:10Ага. Зато недавно они мне, как видимо и всем, сказали, мол, даём тебе дополнительные 50 (нафиг ненужных мне) минут, а ты будешь платить на 30 рублей больше. Без вариантов. Теперь я плачу на 30 рублей больше чем раньше за нихрена =)
mtumanov
12.06.2018 18:09Я себе за правило взял периодически проверять допуслуги и отключать их все, которые мне не нужны.
Кстати, тем у кого сотовый оператор «Мегафон», рекомендую проверить список подключённых услуг, на предмет наличия в списке услуг «Интернет в Крыму» и «Безлимитные входящие в Крыму».
Услуги эти на данный момент бесплатны (если Вы не находитесь на территории Крыма), но никто никто не гарантирует что они не могут стать платными.
Я тут на днях делал себе такой периодический аудит по своим номерам — на всех SIM картах эти услуги весной 2018 г. подключены (даже если тариф SIM карты модемный). Естественно, никаких SMS с уведомлением о подключении этих услуг я не получал, в Крыму давно уже не был.AlexanderS
12.06.2018 19:07А я в Крыму вообще никогда не был. Но мне, правда, SMS приходило о подключении.
mtumanov
13.06.2018 00:49И ещё про «Мегафон».
У меня давно уже тариф «Для своих», пришла SMS, что меня принудительно переводят на тариф «Звони легко 17», закрытый для подключения, кстати говоря.
Я на этот тариф не согласился, перешёл на «Включайся! Пиши.»
После перехода на новый тариф подключилась куча платных услуг: Крым этот (обе штуки), «Замени гудок», «Кто звонил+».
Две последних услуги со стоимостью «0», и только мелким шрифтом по сноске сказано, что через 30 дней они станут платными.
И я так подозреваю, что если бы я не сам переходил с тарифа на тариф, а согласился на автоматический перевод, то эти услуги тоже были бы подключены автоматически, а потом через месяц стали бы платными.
Так что название статьи не в бровь, а в глаз — «Ты только повод дай».lehnh
13.06.2018 13:40«Для своих» это «Свои люди»? И в чем причина принудительного перевода?
mtumanov
13.06.2018 15:10Тариф Для своих
Уже даже и не помню, когда я на него переходил.
Одно время пытался следить за тарифами, переходить на новые, потом плюнул, настолько часто стали выходить новые тарифы, а разница между ними практически неощутима.
И в чем причина принудительного перевода?
Причины в SMS указано не было, было указано основание — в договоре есть пункт, который позволяет оператору принудительно переводить абонента на другой тариф.
Конкретный пункт договора там не указан, я не стал искать этот пункт, ввиду полной бесперспективности судебного процесса.
Я не один такой, принудительно переведённый.
Официальных новостей поиском не нашёл, только разной степени желтизны сайты, например вот.
Поисковая строка «Принудительный перевод на тариф «Звони легко 17»».
mtumanov
14.06.2018 21:26Цирк продолжается.
Сегодня получил SMS, что мне подключена услуга «СуперАОН», первые 14 дней бесплатно, потом начнут снимать деньги, хотя я ничего не просил подключать.
Ниже мой диалог с техподдержкой.
Комментарии, как говорится, излишни.
Абонент: Кто мне подключил услугу которую я не заказывал?
Мегафон: Услуга подключена в тестовом режиме (бесплатно), до 31.08.18.
Услуга подключена для ознакомления.
Что-то ещё могу Вам подсказать?
Абонент: Я не просил ничего мне подключать.
Мегафон: Она предоставлена для ознакомления.
Отключить её?
Абонент: Как сделать так, чтобы мне больше ничего не подключали для тестового ознакомления?
Вообще ничего не подключали, пока я явно не попрошу об этом.
Отключить я и сам могу.
Мегафон: К сожалению, отказаться от подключения услуг в тестовом режиме нет возможности.Areso
15.06.2018 10:58Пишите письма. Запрещается навязывание услуг, в том числе бесплатных.
Используйте следующее комбо:
ЗоЗПП, статья 16.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
…
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Можете припугнуть Роспотребнадзором)mtumanov
15.06.2018 12:19Пишите письма.
Ужасно жалко тратить на этих уродов время и силы.
Ввиду почти полной бесполезности судебной системы в России.
Понятно, что без ответа такое возмутительное поведение оставлять нельзя, иначе они окончательно страх потеряют.
К сожалению я имею некоторый опыт общения с бюрократической системой России — это полное непробиваемое болото.
Феерические отписки, на одну реальную фразу десять фраз пустопорожней болтовни.
Суды бездумно копипастят из обращений прокуратуры целыми абзацами, вместе с ошибками.
Мрак, короче.
Diam77
12.06.2018 18:40Забавляет говорить им прямым текстом, что мне нужны от них не акции, скидки и прочие вкусняшки, а тупая надежная и прозрачная работа
Так я сразу им говорю (вежливо), что мне от них нужно, чтобы я меньше тратил. Или, иными словами, чтобы стала меньше их выручка от меня лично.
Иногда этот смысл не доходит до их оператора. Тогда я (опять же вежливо) сообщаю им, что вместо увеличения их прибыли от меня — они могли бы увеличить свою прибыль, уволив звонящего мне оператора. За назойливость и, в данном случае, ненужность.
batja84
12.06.2018 14:20Хорошо в Германии никто не занимается подобной ерундой. Жить как-то легче, когда тебя не пытаются на каждом углу
наеобмануть.alexey-m-ukolov
12.06.2018 14:34Но при этом, говорят, услуги связи значительно дороже. Это правда?
Мне, например, за 350 рублей / 5 евро доступно 10 Гб интернета и 1000 минут звонков.batja84
12.06.2018 14:39Ну если считать в пересчёте на средний доход, то нет, не дороже (по Германии он 2200 евро в месяц). У меня тариф 10 евро 300 минут/смс и 3 Гб, но без LTE. Сейчас нахожусь в поисках подобного тарифа, но с LTE. Это уже будет не меньше 12-15 евро стоить. И это если искать акции, скидки и прочие возможности сэкономить (как-то, например, взять контракт с новым смартом, смарт продать на ибее и, тем самым, покрыть часть абонплаты, вырученными за продажу смарта деньгами). Я таким образом уменьшил стоимость домашнего интернета на 10 евро в месяц (продал модем-рутер, который шёл в комплекте) и плачу арифметически 15 евро в месяц за 50/10 VDSL, при обычной его цене 23-27 евро. А так, напрямую с операторами если заключать, то с 10 Гб интернета и безлимитной связью будет не меньше 30-40 евро в месяц стоить.
JC_IIB
12.06.2018 14:48Не помню, что у меня на тарифе со связью, так как звонками и смс почти не пользуюсь, но за что-то около 40 евро я получаю анлимный 4G интернет. Ну хорошо, не совсем анлимный — 6 гигабайт в день. Нидерланды.
batja84
12.06.2018 14:57Я даже в дата-тарифах не встречал столько LTE-трафика. Максимум, что видел 50 Гб у оператора О2, но он считается посредственным во многих регионах Германии.
JC_IIB
12.06.2018 15:08Я даже в дата-тарифах не встречал столько LTE-трафика.
Мне незачем вас дезинформировать, вот линк: промотайте чуть вниз, вторая красная рамочка, в ней написано «Onbeperkt GB & bellen incl. 10 GB EU», что как раз и означает — анлимные гиги на территории страны (про 6 гбайт в день написано в пдфке), анлимные звонки и 10 гигов на пространстве EU, то есть — в роуминге. 32 евро/мес.batja84
12.06.2018 15:15Так я верю. В Италии и Польше тоже предлагают большие объёмы LTE-трафика. А в Германии нет.
JC_IIB
12.06.2018 15:18Так я верю.
Да я на всякий случай :)
А в Германии нет.
Вот интересно, с чем это может быть связано. Даже идей никаких нет.batja84
12.06.2018 15:25+1Так же интересно почему покрытие сетей в гористой Испании в разы лучше, чем в более равнинной Германии? Почему в Германии до сих пор не работают мобильные платежи (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)? Почему разворачивают покрытие VDSL/Оптика так неравномерно? Где было VDSL 50/10 начали 100/40 покрывать, а где 25/5, там не апгрейдят до 50/10? Есть много технологических вопросов, на которых нет пока ответов.
GAS_85
12.06.2018 16:41Прямо чую абонента Telefonic-и… У телекома и
трава ярчепокупать можно в гугле через счет телефона и вообще было раньше внедрено «MyWallet» что я находил удобнее Googlo/Samsung/Apple/Amazon/*pay. Однако, как показала практика — никому нафиг не нужно. А когда, в 2014ом, я достал телефон и начал прикладывать его к терминалу — на меня как на дурочка смотрели.
Покрытие у яркого оператора лучше, чем у просто красного оператора и они оба далекооооо оторвались от телефоники.
По поводу покрытия фиксированной связи — опять же экономическая обоснованность. В Германии, в отличие от России, население более равномерно распределено по площади и приходится гораздо больше вкладывать в землю. «Альтернативные» операторы вообще откровенно кладут на отдаленные регионы и их палкой не заставишь что-то там копать.
Новые коммуны вообще тупят, им сами операторы приходят и говорят «заложи кабель-канал» в землю. Они «ага» и забыл/не поняли/не захотели. Потом: «подключайте нас! А что так дорого?», «дык вы же ничего не заложили, придется всю новую улицу раскопать и потом опять закопать»… Так и живем.batja84
12.06.2018 16:45Не угадал. У меня сеть Vodafone, оператор 1&1. LTE от Телекома и Водафон для посредников не предусмотрен, поэтому ищу новый контракт уже с LTE. На счёт кабельного интернета речь о крупных городах, а не о коммунах.
GAS_85
12.06.2018 17:12Тогда FC Bayern они в сети телекома и с LTE. Сам делал — советую.
На счёт кабельного интернета речь о крупных городах, а не о коммунах.
Все ждут когда «большие» дяди кабель проложат и сразу прыг и на него.batja84
12.06.2018 17:15Спасибо, но 30 в месяц дороговато. Я планирую в 15 евро в месяц с ~2 Гб LTE интернета уложиться. Телеком, конечно, лучше, но и Водафон сойдёт.
Vengant
12.06.2018 23:15O2 Free, например. 30 евро в месяц. Безлимитные звонки, интернет — 10 гигов на максимальной скорости, потом режут до 1 мбит/с без лимитов.
avf1906
12.06.2018 16:45в Испании та же фигня, прошлым летом отдыхали, попросил тариф с трафиком на 10-20Гб, сделали большие глаза и сказали максимум 2Гб. Ну и ценник был не очень гуманный.
Gutt
12.06.2018 22:25Otelo, 7 ГБ в месяц, безлимитные звонки и (кажется) SMS по ЕС, 20 евро в месяц. Контракт на два года. Гляньте на check24.de, там много подобного. LTE, разумеется, из коробки (только зачем? перегруженных 3G-сетей пока здесь не встречал).
alsii
13.06.2018 11:21У меня за 7,99 в месяц 1,5 ГБт интернета + 300 бесплатных минут от виртуала второго уровня (fonic-mobile, не путать с просто foniс; бывший LIDL mobile, не путать с нынешним LIDL connect). Сеть — o2, связь — дерьмо, и разумеется никакого LTE. Но на самом деле мне мобильная связь не так часто нужна (весь день в офисе, а вечерами в основном дома), так что не сильно страдаю. Зато дешевле не бывает :)
roscomtheend
14.06.2018 12:33У нас не Германия, но за ту же цену получаем в 10 и 3 раза меньше, от региона сильно зависит (Москва-СПб сильно дороже).
glestwid
13.06.2018 21:07Тут другая херня. Переезжаю в другой город и на тебе, оказывается надо коробку от Unitymedia сдать, потом они через неделю(!) вышлют на новый адрес новую коробку. И сиди все 10 дней без интернета. При это в чате с их миньонами-дебилами ни слова про такой распорядок сказано не было. А списать 53 евро за переподключение — это за здорово живешь. Да и повышение тарифа с 29 до 35 евро через 2 года — тоже, приятное такое наказание за лояльность.
batja84
14.06.2018 00:02С тупостью работников техподдержки сталкивался неоднократно у многих операторов. Повышение тарифа можно избежать, если к сроку расторжения позвонить и узнать могут ли они предложить скидку или ещё какую-то плюшку. Обычно предлагают. Правда, другу так делали и только с третьей попытки получилось, предыдущие два работника как-то не стремились ничего предлагать и только предлагали звонить по другому номеру, чтобы выяснить что и как.
У меня VDSL, а не кабель, я просто каждые два года меняю оператора (1&1 — Vodafone, можно ещё Телеком, но тут нужно, чтобы тарифы и бонусы были подходящими. У О2 лимит по трафику, к ним не хочу подключаться), тем самым экономя процентов 40 от абонплаты.
Am0ralist
12.06.2018 16:28Мегафон: приучите всех родственников сразу посылать на три буквы их операторов.
А то навешивают лапши и переводят на другой тариф, потом обратно переключаются люди — а условия тарифа уже изменились. А так как ещё и любят в тариф добавлять бесплатную первых 15 дней платную услугу, которую потом автоматом активируют (по сути незаконно — навязывание услуги, ибо абонент её лично не подключал), если вы не отказались от неё — то в итоге абонента еще и на подобную услугу разводят.
Операторы на телефоне — те еще мудаки. По другому назвать поведения их не возможно — бросают трубку, отказываются делать возвраты. Через личный кабинет — мигом вернули (ну как мигом — через полчаса ожидания, пока кто-то включится).
У теле2 только в точках сидят особо умные, которые не предупреждают, что выдали симку с тарифом с активной платной услугой (безлимит на теле2 которая) и на нее активировали доп.опцию интернета для устройств (так как симки для устройств на точке не было). Операторы же мигом возврат осуществили за эту платную услугу, после звонка и вопросов какого фига на точке так гениально поступили.
Поэтому пока из операторов связи Теле2 для меня все ж получше прочих. А мегафон дождется, что уведу номера всех близких родственников с него на другого.Firz
13.06.2018 11:37А мегафон дождется, что уведу номера всех близких родственников с него на другого.
Мне кажется они не огорчатся, кто-то другой уведет всех близких с другого на мегафон.Am0ralist
13.06.2018 11:40Для любого оператора потеря своих номеров а) геморой, б) достаточная проблема, что бы предлагать скидки иногда на 50%.
Вот только скидка не решает вопросов с отвратным поведением самого оператора.Firz
13.06.2018 12:18Понятно что прибыль даже в 10%(от цены услуг) лучше чем ничего.
(пускай для примера 40%(от цены) это себестоимость услуг, 60%(от цены) это прибыль; со скидкой 50%(на изначальную цену) получается 40% это себестоимость, 50% скидка и 10% прибыли)
Да и эти пол года в любом случае не в минус работать будут, а потребитель остался.
Другой вопрос что вся тройка промышляет этим и зачастую потребители просто кочуют от одного к другому в поисках лучшего.
antness
12.06.2018 16:33Вроде бы эта проблема была решена ещё несколько лет назад.
Читаем ФЗ «О связи» ст. 44 п. 5, пишем заявление оператору и забываем о проблеме с грабежом (но не теряем бдительность на всякий случай).Viacheslav01
13.06.2018 01:13В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг,
Пчелы честно это выполняют, но это не касается грабежа от самих пчел.
vassago_a
12.06.2018 18:08У меня была несколько иная ситуация. Приходит смс так же в аккурат перед месячным попролнением счета (70грн/мес). Мол, пополните на 100 грн и получите еще 50 на дополнительный счет. Пополняю. Приходит смс — услуга подключена, 50 грн на доп счете есть, вы можете использовать их в течении 7 дней. Звоню оператору — куда я могу потратить деньги на доп счете и почему не указали, что срок всего 7 дней в акционном сообщении? Отвечает, что только на заказ дополнительных минут или интернета. После долгих обьяснений, что за 7 дней я не успею потратить минуты и интернет, и что это попахивает мошенничеством, она согласилась списать эти 50 грн в счет месячной оплаты.
Мораль — всегда остаивайте ваши праваkartvladek
13.06.2018 12:36Да я тоже ознакомился с этими удивительными сроками. Киевстар тут впереди по идиотизму, Водафон — по жадности и какой-то жлобской хитрости (к примеру тарификация не по календарному месяцу, а по 4 недели, которые легко не уследить) После смены МТС на Водафон стало всё совсем плохо. Ужасно даже. И еще — в Водафоне есть бонусная система, которая теперь как минимум бесполезна — поменять бонусы, как раньше в МТС на что-то толковое больше невозможно
Andrey7287
12.06.2018 18:09Я намеренно не указал в статье оператора
Да, вы ловко завуалировали
Пчела телеком
Tsvetik
12.06.2018 19:44Вы этому начальнику скажите, чтобы не только деньги вернул, но и добровольно возместил моральный ущерб, иначе ему придется давать показания прокурору по делу о мошенничестве.
nApoBo3
12.06.2018 21:18+7ИМХО это не прекратиться до тех пор, пока не выправиться асимметрия отношений юр. и физ. лиц. И метод давно есть, для юр.лица тяжба с физ. лицом должна стать чувствительной и рискованной. Пока они максимум рискуют вернуть деньги, да еще и как бы идут на встречу, ничего не измениться.
У меня услуги подключались на оборудовании которое вообще смс не умеет, девушка на проводе не сдавалась и пела песню вы сами подключили.
Но если санкции будут чувствительными, а для доказательства своей правоты операторы нужно будет внеочередной раз аттестовать биллиг, тогда они быстрой найдут способы это проблему решить.
Подключили услугу без явного согласия именно на эту услугу, миллион юристам, миллион клиенту, миллион штраф в пользу гос-ва, биллинг на переаттестацию( если утверждали, что подключил сам ). Будет достаточно одного случая, чтобы подобное прекратилось раз и навсегда.bondpuoq Автор
12.06.2018 22:17Вот с удовольствием бы затеял эту процедуру, но, может в силу неосведомленности, ни разу не слышал о возмещении кому-либо такого морального ущерба в РФ. А так, конечно было бы замечательно: этакий супергерой, призываешь к ответу подлецов, да еще и можно после этого в свою собственную квартиру переехать и людям-то хорошо, оператор их обманывать не будет. Жаль это видится чем-то вроде фантастики. Хотя если найдется юрист…
Viacheslav01
13.06.2018 01:11В том то и дело, что это фантастика в России, пока штраф за такое будет в 50К рублей, они будут делать это раз за разом. У физлица вообще нет никакой возможности их наказать деньгами, присудят что нибудь смешное, на пару тысяч и все.
KoToSveen
13.06.2018 06:47Повысят штрафы — возрастут тарифы.
Пока у нас есть возможность все издержки перекладывать на народ безнаказанно, так и будет продолжаться.
Я сам из глубинки, ещё не встречал особо порядочных руководителей крупного бизнеса. Успел поработать на нескольких, ощущал себя крепостным, ей богу, а говорят, что отменили ещё в 1861-ом году.
Тут необходима личная ответственность руководителей бизнеса, и не деньгами ответственность, а свободой как минимум(!!!).
Да и в целом, суть бизнеса — максимальная прибыль и благополучие руководителя этого самого бизнеса. Ни о каком всеобщем человеческом благе речи и не идёт. Так что всё высказанное в статье вполне ожидаемо.
Большие деньги — очень хороший растворитель совести.
п.с. Всегда читаю цель и миссию любой компании с ощущением пропитанности текста лицемерием.nApoBo3
15.06.2018 12:01Для решения данной проблемы есть два механизма, конкуренция антимонопольные ведомства.
Надо понимать, тарифы нельзя поднимать до бесконечности, люди просто перестанут этим пользоваться. Как только риск для компании превысят прибыль от подобного поведения, компания откажется от данной практики. А те кто не откажется просто потеряют деньги.
При нормальной правовой системе это работает примерно так( при условии очень большого порога входа и не возможности появления дополнительных игроков ):
Сценарий первый:
Все компании выбрали один вариант поведения, компенсировать штрафы за счет всех абонентов.
Абоненты начинают судиться с компаниями, это создает денежный поток, на данный денежный поток слетаются различные «посредники»( юристы, сми и технари, не сложно написать анализатор который будет детектировать подобные списания, а при наличии потока штрафов поставит себе данный анализатор каждый первый ).
Поток( денег ) начинает сам себя раскручивать, это как цепная реакция.
Дальше или одна из компании изменяет поведение и получает клиентов других компании, а они или изменяют поведение или банкротятся.
Или, когда ситуация становиться не управляемой, вмешивается гос-во и меняет правила игры.
Новые правила стабилизируют ситуацию, они для этого и нужны, или опять меняются.
Сценарий два:
Поведение компании сразу или очень быстро становиться различным и ситуацию стабилизирует конкуренция.
К сожалению у нас есть пример когда появляется третий сценарий, денежный поток не разгоняется( именно из-за наличия перекоса в отношениях юр и физ лиц ), хотя и является значимым и проблема не решается годами, это рынок ОСАГО.
Areso
13.06.2018 07:53Достаточно за каждый подобный случай штрафовать на 0.1% от оборота (1000 случаев за год — иди продавайся конкурентом), и вся эта
наеобманная деятельность закончится в тот же день.
vadimr
13.06.2018 09:44Асимметрия отношений связана не с юр. и физ. лицами, а с тем, что договор оказания услуг связи является договором присоединения, и с этим вы ничего не поделаете, будучи статистически незначимы для прибыли оператора.
nApoBo3
15.06.2018 11:48Это не имеет принципиального значения. В свое время мне казались диким суды в штатах в стиле засунул кошку в микроволновку получил миллионную компенсацию. Сейчас я понимаю, это скорее всего единственный способ выравнять отношения юр. и физ. лица.
У юр. лица лучше юристы и по отношению к физ.лицу фактически неограниченные временные, финансовые и квалификационные возможности, а так же возможность давления на суд( хотя формальное ее и нет ). Суд между юр. и физ. лицом имеет смысл только тогда, когда он несет СУЩЕСТВЕННЫЕ риски для юр.лица и СУЩЕСТВЕННЫЕ выгоды для физ.лица.
Сейчас этого нет, физ.лицу судиться из-за пары тысяч рублей нет вообще никакого смысла, а для юр.лица эти пару тысяч не имеют значения. Но если речь будет идти о миллионах моральном ущербе при фактическом ущербе в пару тысяч, тогда картинка меняется. На такие дела как на варенье будут слетаться лучшие юристы, физ.лицу не надо будет тратить свое время, а потенциальная выгода для него будет очень существенной, для юр. лица будет рискованно судиться и потенциальны убытки превысят возможную прибыль.vadimr
15.06.2018 11:50Смотря какое юрлицо. Если корпорация – то да. А если ЗАО из трёх доходяг, то оно ничем в этом плане не отличается от физика. И даже хуже, потому что физиков защищает ЗоПП.
sav6622
12.06.2018 21:33Шкурный интерес, а в Мегафоне действительно все так грустно с техническими специалистами стало? с 31 мая решают вопрос — не могут переключить тариф с одного на другой (оба открыты для подключения), физлицо тариф. Маринки бесконечно вещают про то что ВЕСЬ Мегафон занимается данной проблемой моей — и ничего не происходит.
mtumanov
13.06.2018 01:30+1А это не только у «Мегафон», это вообще в России с техническими специалистами стало плохо.
Кадровый задел, доставшийся от СССР, практически закончился, а молодёжи физически мало (не родились), уровень обучения в технических вузах России упал, иностранных акционеров из руководства российских компаний либо выжили, либо они сами ушли, к руководству пришли «эффективные менеджеры», которые считают что могут руководить чем угодно, фактически не разбираясь в том чем они руководят.
В таких условиях талантливые специалисты из России уезжают, а их место занимают приспособленцы, которые преданно глядят в глаза начальства.
Ну и попытка «эффективных менеджеров» сэкономить, чтобы повысить прибыльность предприятия. А «экономить» они умеют только двумя способами — уволить лишний по их мнению технический персонал, и уменьшить оклады.TimsTims
13.06.2018 09:22Как связан кадровый резерв СССР с внутренним биллингом мегафона?
sav6622
13.06.2018 09:49ИМХО там не с биллингом, а скорее неудачно прошла (не полностью) команда на смену тарифа — такое уже было у меня с мультифоном на другом номере — в течение нескольких месяцев они типа ковырялись, но так и не решили проблему (услуга как бы проключена, но не полностью, часть функционала так и не заработала). Причем я не понимаю сложностей, они что там побитно хеши в базе сличают ?!?
TimsTims
13.06.2018 10:08Причем я не понимаю сложностей, они что там побитно хеши в базе сличают ?!?
Скорее всего, процедура смены тарифа довольно сложная и должна перещёлкнуть в нескольких системах биллинга разные показатели — отдельно счетчик СМС, отдельно счетчик звонков, минут, пакетов итд. Везде всё сбросить, отключить ненужное и подключить нужное. Очевидно, какой-то из счетчиков не удаётся отключить, и происходит fatal error, возврат изменений. Всем лень разбираться и читать логи, что именно не перещёлкивает.sav6622
13.06.2018 11:16Вопрос, как обязать их этим заняться или поиметь какой бонус? Кроме маринок с первой линии ничего толкового пока нет…
mtumanov
13.06.2018 15:43Надо требовать перевести проблему на более высокий уровень руководителя отдела техподдержки.
Обычно это помогает.
Либо монотонно звонить или писать им каждый день, тогда у них зашкалит счётчик обращений по проблеме, либо сразу тратить нервную энергию, повышать голос и требовать руководство.
Если этого не сделать, то проблема может быть не решена никогда.
b1Ack
13.06.2018 12:53Почему в соседней стране с этим нет проблемы? На предоплатных тарифах по крайней мере. Смена тарифа — минуты две от силы. Когда надо было сделать бесплатно из А в Б но напрямую было платно — провернул бесплатную цепочку А-В-Г-Б минут за 5. Или можно просто не плодить кучу тарифов с кучей ненужных услуг и условий.
lehnh
13.06.2018 17:55-1В соседней стране-то свобода и демократия, а у нас тоталитаризм и кровавый режим, в этом все и дело. Ну и в Европе-то всегда все быстро, качественно и для людей!
mtumanov
13.06.2018 15:35А у «Мегафон» не только с биллингом проблемы.
У них общие проблемы с организацией бизнес-процессов.
Иначе невозможно объяснить тот факт, что мне при переходе с тарифа на тариф автоматом подключается аж четыре штуки опции, которых я в принципе не заказывал и никогда не использовал.
И уведомления о подключении этих опций я не получил.
А потом за эти опции с меня будут снимать деньги.
Это либо неправильно организованный процесс (ошибки в ТЗ на разработку, ошибки в реализации), либо сознательное мошенничество.
Косяки и непродуманность организации процессов в «Мегафон» описывались неоднократно.
Ибо нефиг экономить на технических специалистах.roscomtheend
14.06.2018 12:46проблемы с организацией бизнес-процессов.
на тариф автоматом подключаетсяУ них как раз всё хорошо (если бы отключалось — тогда да), это у вас проблемы. Они могут "включать дурачка" "мы сами не знаем как оно", а на самом деле так и запланировано — вам подключают "услуги", вы их видите, ругаетесь, отключаете, я не вижу, сосед не видит, 100500 человек не видит — обеспечиваем им прибыль, вам даже скидку можно сделать, чтобы усыпить бдительность и вызвать чувство вины (или что там), чтобы не писали на хабропикабужжфконтакт о них, дабы ещё пара (сотен) человек не проверила баланс.
Косяки — это когда связь отваливается, а тут всё ок.
devop-su
15.06.2018 09:18вообще в России
…
иностранных акционеров из руководства российских компаний либо выжили, либо они сами ушли
довольно спорное утверждение
Если взять, например, ГАЗПРОМ и АВТОВАЗ (Rostec Auto B.V.), то за «третий срок» антинародного тандема скорее наоборот
sordid
12.06.2018 22:01+2Смешно, прочил статью и решил проверить, что там у меня в опциях… неожиданно обнаружил подключенный пакет SMS за 5 руб/день, который естественно я не подключал. Насосали c меня на неплохой ужин в ресторане. Боюсь, что все едино еще какую дрянь автоматом подключат теперь, когда их доход с меня упадет. Единственный выход проверять раз в месяц личный кабинет.
bondpuoq Автор
12.06.2018 22:03Рад, что помог вам заметить. Я попросил отключить у меня все возможности без моего ведома подключать мне что-то. Заверили, что больше такого не повторится.
Viacheslav01
13.06.2018 01:08Если это пчелы, то врут, мне они такое обещали не раз, но фишка в том, что свое гуано они продолжают подключать.
Lennonenko
12.06.2018 23:49+1приложение dr tariff есть, если не боитесь стороннему софту пароль от личного кабинета доверить
Almagro
12.06.2018 22:03-2Давайте будем честны: в подобных случаях косвенно виноват и сам абонент, не один только оператор. Да, «нищий» ОПСОС, пользуясь чьей-то невнимательностью, намеревается урвать себе лишнюю копейку. Но это у него такая модель бизнеса, и тут ничего не поделаешь. В то время как абоненту следует быть более внимательным и дочитывать входящие СМС до конца. Ведь можно же, увидев, что после бесплатного периода будет 5 руб./день, задуматься о последствиях и хотя бы не пополнять счет. А если уж так приспичило, то после пополнения счета ничто (кроме идиотского телефонного обслуживания) не мешает позвонить на горячую линию и сообщить о своем отказе от услуги. Это по сути сэкономит и деньги, и силы, и нервы.
Поэтому, к советам топикстартера можно добавить еще и «Читайте СМС до конца».bondpuoq Автор
12.06.2018 22:09Да, все верно, можно было избежать этого, если бы первое сообщение читалось однозначно.
Но заметьте, нигде ни в каком сообщении не указано, что услуга будет подключена автоматически при пополнении счета. Я лично не верил в возможность того, что услугу мне подключат сразу при пополнении счета без моего участия и воспринял это, как уведомление о том, что можно будет подключить эту услугу бесплатно на 7 дней (то что акция именно о том, что если я пополню в этот день, то подключив сам услугу смогу неделю пользоваться ей бесплатно).
Потом можно еще подумать, что да, они подключают услугу при пополнении и дают попользоваться ею бесплатно 7 дней, после чего, если понравилась услуга, то можешь ее продлить, сам заказав ее. В общем, просто я не ожидал, что оператор может вот так вот просто сам подключить мне услугу и снимать за нее деньги, по-моему это наглость, какую еще поискать надо.
И заметьте, когда пришло уведомление о подключении услуги, там написано «Акция закачай и прокачай» или что-то типа того, никакого «беспредельного интернета» и «безлимитного интернета». То есть даже не понятно, то ли я подключил что-то, то ли просто стал участником акции по каким-то критериям.rustavelli
13.06.2018 12:51Госпади, зачем вы оправдываетесь? Все текущие опсосы — мудаки. Давно занимаются мошенничеством в чистом виде. Надо не в поддержку звонить, а искать способы откататься от услуг этих гадов насовсем. Разворачивание wifi-сетей, покрывающих город — первый шаг к опсосной смерти. Уже сейчас я почти не использую gsm — звонки, и разговариваю голосом через мессенджеры. Так что для меня опсос — просто запасная труба с интернетом, которая нужна вне зоны покрытия wifi.
Wolframium13
13.06.2018 16:33Не, не, не. Умрёт ОпСоС, и кто мне связь и Тырнет за городом давать будет? Вам плевать, будете на вай-фае сидеть в городе, а мне придётся голубей слать.
Areso
14.06.2018 07:22Придут иностранцы. С более цивильным лицом.
Wolframium13
15.06.2018 10:20У иностранцев, если я не путаю, и тарифы соответствуют цивильному лицу.
Areso
15.06.2018 10:37Они соответствуют еще и уровню зарплат.
Если мы берем тарифный план в 500 рублей и 40 тысяч средней зарплаты, то получаем 1,25% от дохода.
Если мы берем тот же процент от медианной в 36 тысяч долларов в год (3 тысячи в месяц), это $37.5/месяц
nApoBo3
12.06.2018 22:17+4Т.е. если на подъезде будет написано, осторожно, вас могут ограбить, позвоните по номеру такому-то, чтобы отказаться от ограбления, то следует позвонить и отказаться, а если уж не сделал этого, то сам и виноват?
Wolframium13
13.06.2018 16:26Не, судя по данной истории объявление такое: «Войдите в подъезд, чтобы подтвердить своё участие в акции «Гоп-Стоп», первым 100 перелом челюсти бесплатно*!».
Viacheslav01
13.06.2018 01:07Ну и ради эксперимента, позвоните своему опсосу, кроме Теле2, и попробуйте попасть на оператора. Вероятность удачного исхода 0%, нет больше девушки с той стороны, только автомат. Причем если позвонить с другой сети, магическим образом появляется пункт «дайте оператора» в меню железной леди!
wladyspb
13.06.2018 12:07Мегафон, успешно дозваниваюсь до оператора. Два перехода в цифровом меню, если не ошибаюсь. Правда, каждый раз когда я переключаюсь на оператора, мне падает смс с рассказом о том, какой у них чудесный личный кабинет, и как им удобно пользоваться, но дозвониться можно)
Barbaresk
13.06.2018 02:09Давайте будем честны: в подобных случаях косвенно виноват и сам прохожий, не один только грабитель. Да, «нищий» грабитель, пользуясь чьей-то невнимательностью, слабостью, темнотой, намеревается урвать себе лишнюю копейку. Но это у него такая модель бизнеса, и тут ничего не поделаешь. В то время как прохожему следует быть более внимательным и носить травмат или газовый балончик, да и не ходить в не освещенных местах. Ведь можно же, увидев грабителя, задуматься о последствиях и хотя бы пойти в обход. А если уж так приспичило, то после ограбления ничто (кроме идиотско проломленной головы) не мешает позвонить на горячую линию и сообщить о приметах преступника. Это по сути сэкономит и деньги, и силы, и нервы.
Поэтому, к советам топикстартера можно добавить еще и «Смотрите, кто стоит в темноте».
Karpion
13.06.2018 04:51В нормальном государстве такая модель бизнеса будет наказуема так, что станет невыгодной.
Звонок на горячую линию обычно тормозится — «ждите оператора». А потом оператор долго ездит по ушам/мозгам всякими отговорками.
roscomtheend
14.06.2018 12:51Кому-то, коенчно, жить среди воров и бандитов комфортно, но большиснтво людей старается жить в приличном месте и называет то место притоном. Вы хотите, чтобы вашу страну считали притоном, раз для вас нормально жить среди лохотронщиков, "просто чуть внимательнее"?
pudovMaxim
12.06.2018 22:41+1Не хотел писать, начал, но стёр. Но вот прямо здесь и сейчас, снова, в третий раз, моей бабушке подключили контент-услугу от «пчелайна» за 20р/сутки. За 2 месяца улетело уже 80 рублей.
Писал им, сказали сами виноваты и дураки. Мол, кликаем по баннерам. Но вот нет ни уведомлений о подключений в истории, ни нормальных подтверждений на подобные действия. А что самое прекрасное — дополнительный контент-счет не действует на подписки от полосатых.
stalinets
12.06.2018 22:58Скажу за себя. У меня с 2004 года симка теле2 для звонков, пока менять не планирую. Доволен ими на четвёрочку с минусом. Пробовал всех остальных операторов (большую тройку) — все ещё хуже. Постоянно какие-то «приколы». И услуги подключались, и непрозрачно были написаны условия тарифа, на который я переходил. Всё гадость. Постоянно что-то меняется, постоянно чувство, что вокруг тебя танцует толпа злых клоунов, которые пытаются тебя обмануть.
У теле2 услуги сами не подключаются (почти: пару раз подключали «гудок», но оба раза он долго был бесплатным и честно приходила куча смс с предупреждением, когда он станет платным и USSD-запрос для мгновенного отключения).
Но что мне не понравилось, так это изменение моего «звонкового» тарифного плана. У меня было ещё с 2004 года 5,50 р за мегабайт, при этом порог округления при открытии GPRS-сессии был какой-то смешной (10 кб, что ли). Я, если не считать звонков, с помощью Opera Mini на ява-телефоне мог вечером перед сном почитать новости, баш, хабр, какие-нибудь анекдоты и уложиться килобайт в 150-200, то есть в районе 1 рубля. Раньше ещё целыми днями сидел в аське, за целый день Jimm тратил не больше мегабайта (и то это надо было трындеть не переставая целый день).
Потом подняли минимальный порог округления трафика при открытии GPRS-сессии. А извините меня, на многих телефонах, если мидлет не поддерживает Keep-Alive, телефон по таймеру сам закрывает GPRS-сессию! Очень «выгодно»: открыл баш, потратил 20 кб на его загрузку (со сжатием оперой мини), а списалось как за 100 кб, пока дочитал до низа страницы — сессия закрылась, нажимаешь дальше — сессия снова открывается, ещё 100 кб, и т.д.
А потом и вовсе сделали, что при открытии GPRS-сессии сразу снимается 15 рублей, и даётся сколько-то мегабайт трафика на этот день, потом сгорает. Ну да, я в день тратил около 1 рубля и 200 кб, а теперь должен при том же потреблении трафика тратить 15 рублей? Зато мне предложили подключить какой-то тариф, который подошёл бы смартфону, но не моему мизерному потреблению трафика. Я был вынужден вообще не использовать мобильный интернет на этом номере. Хотели заработать на мне больше — стали зарабатывать меньше.
Да, у меня есть вторая симка в смартфоне, тоже теле2, именно для интернета и редких звонков по работе. Но тут тоже подстава. Минимальный пакет трафика — 4 Гб, но я использую смартфон только как навигатор и для переписки в мессенджерах. Изредка открою браузер. В месяц у меня расход около 200 Мб. И смс я почти не отправляю. И звонков мало. А платить вынужден за 4 Гб и всё остальное согласно условиям пакета. И более скромных пакетов нет. Тоже из-за этого чувствую себя обманутым, это неуютно.
Но у других операторов всё ещё хуже.
Я уже думал, не найти ли себе «служебную» симку для какого-нибудь терминала, предназначенную для передачи телеметрии и всяких там транзакций по GPRS, с маленьким и дешёвым пакетом трафика, скажем, 300 Мб в месяц, и вообще без голосовых звонков и смс. Плюс купить федеральный номер от какого-нибудь провайдера IP-телефонии (SIP) и просто держать на смартфоне запущенный клиент, чтобы все входящие и исходящие звонки шли через SIP, а не по GSM-сети. Интересно, так делал кто-то? Есть шанс выиграть по деньгам при такой схеме?
И ещё надо будет посмотреть, что там у Йоты…Viacheslav01
13.06.2018 01:04Кстати да, Теле 2 за 13 лет, ни одной «подписки», ни одной попытки подписать на «бусплатно на Х дней», ни одной смены тарифа без моего ведома!
Качество конечно пониже, но блин остальное гораздо, гораздо лучше!Miller777
13.06.2018 02:26Спб и ближние пригороды, качество (и количество) интернет у Теле2 сильно получше, чем у «Мегафона», — из-за чего и сбежал к ним вместе с номером. Такое впечатление, что и голосовая связь лучше, но это субъективно.
stalinets
13.06.2018 09:45Когда теле2 только пришёл в Ростов (это где-то 2002 год) — да, качество было хреновым. Но года с 2005 со связью всё отлично. И в городе, и вдоль трасс.
Dvlbug
13.06.2018 10:19У меня Netping (устройство мониторинга) на анекдоты подписался с корпоративном тарифом.
Viacheslav01
13.06.2018 19:51А оно не отвечает на СМС типа «неверная команда»?
Это не в оправдание оператора, а в виду случая из жизни когда сигналка разговаривала с роботом МТС, он прислал, типа вы пополнили счет, она ответила введите «пин», он ответил «этот неомер служебный» и за ночь все на что пополнен был баланс ушло на жаркое общение между ними :)
mtumanov
13.06.2018 02:12Я уже думал, не найти ли себе «служебную» симку для какого-нибудь терминала, предназначенную для передачи телеметрии и всяких там транзакций по GPRS, с маленьким и дешёвым пакетом трафика, скажем, 300 Мб в месяц, и вообще без голосовых звонков и смс.
А есть такие тарифы?
Может быть в закрытом доступе, для организаций и есть, но для населения не видел.
Интернет без забот для планшета 600 Мб в месяц — планшет купить и сразу продать (если у SIM карты нет привязки к железу планшета).
Всё остальные тарифы дороже.
Ну и надо учесть, что «Мегафон» периодически меняет тарифы и принудительно переводит номера на новые тарифы, которые почти наверняка будут дороже.M_AJ
13.06.2018 09:21У МТС есть что-то подобное, присылали рекламу называется "Умное устройство", если мне память не изменяет.
svr_91
13.06.2018 09:26У теле2 все очень плохо с «неинтернетными» тарифами. Столкнулся с этим где-то полгода назад.
Суть в чем. На тарифе нет никаких предоплаченных мегабайт трафика. Интернетом не пользуюсь. И прикол в том, что за это «неиспользование» интернета нужно платить 15 рублей! в сутки.
Как это работает: для «неинтернет» тарифов действует тариф 15 рублей за 10 мегабайт трафика. Причем, если потратишь меньше 10 мегабайт, то спишут все равно как за 10 мегабайт. По идее, этому трафику неоткуда взяться, но он все-таки откуда-то берется! На запрошенной детализации прекрасно виден паразитный трафик размером в 500байт — 1.5кбайта. Видимо, пересылку служебных данных между станцией и телефоном считают за пользовательский. И в результате, за 1.5кбайта в день приходится платить 500 рублей в месяц (при том, что на звонки у меня уходит максимум 100 рублей). Общение с поддержкой ни к чему не привело (но может я мало пытался)
Я решил это дело так: можно подключить услугу за 20 рублей в месяц 200 мегабайт трафика.stalinets
13.06.2018 09:51Может, это особенность конкретного смартфона? Принудительное отключение мобильного трафика не помогает?
Эх, хорошо было на старых Сименсах! Там есть конкретный пункт меню: включить/отключить GPRS. Без включённого GPRS любая программа, если полезет в интернет, начнёт набирать номер по CSD, что, если даже не уследил, можно успеть прервать. А если GPRS и включён, всё равно телефон спросит, если прога лезет в интернет.
Но более поздних ява-телефонах уже нельзя явно отключить передачу данных, это иногда может быть подставой.
В смартфонах это есть, но раз бывает как у Вас, то толку с этой настройки?svr_91
13.06.2018 09:58Передача данных и gprs естественно отключен.
На самом деле, в некоторых из случаев я «сам виноват». Тыкая на какую-нибудь кнопку в телефоне случайно нажимал на включение передачи данных. Но наказывать за такую ошибку 15 рублями — мне кажется это слишком.
К тому же некоторые случаи происходили все же не по моей вине. Просто откуда-то брался паразитный трафик. Есть ощущение, что это может быть связано с 4g или gps. Когда телефон пытается переключиться в 4g, или начинает использовать gps, он обменивается служебной инфой со станцией (например чтобы узнать координаты станции для ориентирования по gps). И видимо, этот трафик считался за пользовательский. 4G после этого в какой-то момент я телефону запретил, но не помню, повлекло это положительный эффект или нет. А gps не запретишь, иногда пользоваться им все-таки надо
Раньше на такие случаи операторы «прощали» несколько килобайт трафика, например 10кб было бесплатно. Почему сейчас от этого отказались, не понятно. В результате, за неиспользование интернета приходится платить больше, чем за использованиеkolu4iy
15.06.2018 12:114G вам не надо — VoLTE у нас до сих пор очень ограничен, потому для голоса выше 3G не используется. А второе — проверьте определение местоположения: если у вас стоит «по всем источникам» — то это и есть паразитный трафик. Оставьте только GPS. Физический смысл: загрузка альманаха для GPS по интернету. Ну и запретите историю местоположений гуглу. Эт тоже помогает.
svr_91
15.06.2018 15:06О том, что 4G мне не надо, я узнал, только когда начали проявляться проблемы с описанным выше. А так, стоит галочка и ладно. Больно я наизусть знаю все различия между 2G, 3G и 4G.
А GPS у меня скорее всего и стоит «по всем источникам». Ведь gps-ом мне нужно пользоваться, а не ждать, пока телефон 20 минут будет искать спутники.
Проблему я для себя уже решил, подключением маленького пакета трафика. Но все равно обидно, что ОПСОС-ы постепенно забивают на пользователей неинтернет тарифов. Кто знает, что будет завтра
Dvlbug
13.06.2018 10:31Используем Интернет для устройств от теле2. Согласно тарифам (ЯНАО), округление до 150кб. Сэкономить можно, но вроде он только для юрлиц
1,5гига — 120 рублей
4 ГБ — 210 рублей
10ГБ — 300,00
Vilgelm
12.06.2018 23:50+1«Беспредельный интернет» — а тот, кто занимается у них этой фигней имеет хорошее чувство юмора.
pyrk2142
13.06.2018 00:13+1Вообще, сотовые операторы — одни из самых мерзких и ленивых структур, с которыми я имел дело. Сейчас пытаюсь донести до 4 крупных операторов информацию об уязвимостях в их системах (достаточно серьезных, вплоть до возможности получать доступ к всем аккаунтам, привязанным к этому номеру телефона), за месяц (!) получил только достаточно тупые отписки и молчание от всех операторов.
Viacheslav01
13.06.2018 01:03А я укажу оператора, задолбал Билайн постоянно, пытается, что то подключить обманом и часто подключает.
Когда заметишь возвращают, но со скрипом до последнего пытаются отмазаться, типа вы сами подключились.
Причем запредить «подписки» нельзя, точнее можно но только внешние, а счастье от билайна нельзя. По их определению, мы не можем мешать нашим пользователям пользвоаться нашими прекрасными дополнительными сервисами.
Tertium
13.06.2018 01:30И мегафон и теле2 в последнее время охренели и стали почти в открытую воровать. Например, у мамы подключили услугу «продление интернет» за 50р 15 раз! Она и не знала, что у нее интернет тянется. Тут к слову Яббл тоже причастен. У него по крайней мере на еблофоне4 нельзя отключить интернет. Можно забить в точку доступа неверный адрес, но через какое-то время он сам это исправляет и начинает тянуть ума не приложу что с инета. В данном случае оно стоило 750р. Поскольку трафик там на мегабайты. После разговора с поддержкой вроде подключили «услугу неподключения бесплатных услуг» наподобие тех по 50р, но я теперь за ними слежу. Вот только недавно при звонке голосом говорили, что баланс отрицательный, а это вранье: теперь тариф с 1200 минут и они еще не кончились. Через несколько часов прошло. Вобщем время у этих дармоедов нехлебное наступило, тащут каждый что может, закон яровой на носу, «роуминг» фуфельный запретили. Подключать услуги при оплате это гениально, как раз только оплата бвла, завтра проверю, что нового подключили лгбтшники.
Kelv13
13.06.2018 15:43На любом айфоне — мобильные данные — выключить. Иначе заграницей можно попасть на такой счет!!!
mammuthus
13.06.2018 09:57+2В последнее время еще и такие заглушки стали появляться (хотя, может быть, уже давно).
Кто-то невнимательный может «продолжить» просмотр, подписавшись на операторский скам
Симбиоз ежа с ужом
nanshakov
13.06.2018 10:26А я вам другое расскажу. Речь о теле2 и тарифах на интернет. Раньше как было, тариф какойтотамчерный и безлимитный интернет. Но скорость была ужасной, ниже пруф (не мой) — почему. Потом сменили безлимит на 30гб лимитированного трафика в месяц. Ну как то жить можно. С недавнего времени они стали странно считать трафик, 30 гб съело менее чем за месяц, и (вроде) всегда был 3G. Давайте прикинем, сколько надо времени, что бы съесть эти 30ГБ. У меня сейчас скорость на загрузку примерно 1.2 МБ/с, но это в центре СПБ. В том регионе о котором я говорю скорость была менее стабильной. Активны мы с сети по 14 часов в день. Использование Вк, видео 320 (другое не грузилось стабильно) и музыка. Видео в 320 съедает примерно 300МБ в час, предположим, что смотрели по 2 часа. остальные 400МБ — музыка и Вк должны укладываться. 30ГБ кончились дней за 15. Тема требует более детального исследования, но по — возможности следите за трафиком.
Картинка с инструкциями саппорта теле2, скрипты общения с клиентом.
mmvds
13.06.2018 12:38+1Это все ерунда, я вот подписался на 9731, когда сыну мультики включал на телефоне вот по такой обманке (свой номер нигде при этом не указывал)
вот человек на пикабу писал как это работает
У меня оператор Билайн, вторая симка — Теле2, Теле2 тоже хороши, спамят push сообщениями, где если промазал по кнопке «Отмена» тебя подпишут на платные рассылки
Считаю что вопрос надо решать на законодательном уровне, разрешать платную подписку только при наличии исходящей СМС от клиента на телефон сервиса
eteh
13.06.2018 14:14Мне билайн только из плохого пока сделал платной услугу будь в курсе +, хотя в описании услуги написано что на тарифах всё она бесплатная и раньше действительно денег не снимали, только за городской номер, объяснить что не так с моим тарифом или исправить описание услуги на сайте отказываются и в техподдержке и в офисах… Подписок никаких левых не замечал, существуют только ужасы техподдержки — когда чтоб дозвониться оператору приходится звонить с другого телефона, а настроить домашний интернет mikrotik их техподдержка отказалась помочь, сославшись на не рекомендуемую модель роутера.
alexhott
13.06.2018 19:20+1Вот еще вспомнилось про МТС несколько лет назад
купил 3Г модем, и симку с бесплатным месяцем интернета в подарок дали — типа на счете 500 подарочных рублей, как только их активируете так они снимутся и будет вам месяц бесплатного интернета (10Гигабайтов), не использовал остальное сгорает и снова надо 500р.
Ну я домой пришел, решил что мне тариф по 500р в месяц не нужен и в ЛК сменил на 300р в месяц.
Пару часов пользовался интернетом а потом обнаружил -300р на счете и заблокированную симку. Выяснилось что когда я тариф сменил то 300р сняли за услугу в месяц по новому тарифу, потом активация прошла и сняли 500 подарочных рублей, а так как баланс ушел в минус то симку заблокировали.
Самое наглое в этом что за 2 часа такой услуги и месяц бесплатного инетрнета они мне полгода писали заказные письма с требованием вернуть 300 рублей и угрозами пойти на меня в суд за неоказанную услугу.
AlexandrRS
13.06.2018 22:21+1На билайне приходят смс вида:
Дарим безлимит на соц. сети и музыку! Пополните счёт одним платежом от 300 руб. до завтра — и пользуйтесь популярными социальными сетями и музыкальными сервисами бесплатно и без расхода трафика 7 дней. Подробнее: beeline.ru
Позвонил, и спросил: что и как?
Даже не сопротивлялись, сказали: мы же предупредили — выбор за вами. Обычные жулики, что хотеть то?
roscomtheend
14.06.2018 12:04> Пираты кричали: «Товар ищи!
Ох уж эти знаменитые славянские пираты, Задорнов явно что-то курил из запрещённого.
> такие акции проводятся для повышения лояльности
Маркетологи выели им мозг ложечкой, от них не бегут только потому, что остальные — тот же цирк уродов, (или бегут после очередной такой «акции», но поскольку подобным занимаются все, то на место убежавших прибегают жертвы конкурентов).
«Лояльность» воспринимается синонимом «как долго вы простоит в позе раком».
Areso
15.06.2018 13:27Как вариант, можно подключить бесплатный [американский] SIP номер. И гори оно синем пламенем. Звонить только через SIP-out.
Обычную симку не использовать. Дома вайфай, на работе, скорее всего, тоже вафля. Между ними можно и побыть немножечко без связи, активировав голосовую почту. Особенно, если у тебя никого нет и звонков ты особо не ждешь.
wtigga
Но почему не указали?
bondpuoq Автор
Потому что это не жалобная статья. Она скорее больше для того, чтобы кто-то заметил, что с ним произошло то же самое и принял меры, чтобы этим гигантам не воровать у нас деньги. Чтобы хорошим людям не попадать в плохие ситуации. Ну и чтобы оператор может задумался и вернул людям их деньги. Шанс исправиться должен быть у всех ну или почти.
wtigga
Не понимаю логики. На такое мудацкое поведение компании нужно как можно сильнее тыкать пальцем, чтобы они так больше не делали, а не играть в этикет.
bondpuoq Автор
Есть в ваших словах правда, но, я думаю, пытливые умы да и сам оператор допрет о ком речь. Мне уже кто-то со скрытого номера звонил, так что видимо какой-то процесс пошел.
aamonster
Подобное поведение характерно для всей большой тройки. Приходится регулярно проверять детализацию.
ZurgInq
Такой хернёй в том или ином виде страдают все операторы большой тройки. Тут хоть дотыкайся.
denisslvr
Пробывал тыкать, пох! Билайн стал хуже мтс. Пока пользуюсь т2, а вообще разницы у них почти нет, все гуано (.
Vilgelm
Справедливости ради у меня на МТС два номера, оба на безлимитных, но дешевых (200 руб в мес) тарифах, не подключали ничего уже очень давно. С год назад подключили какую-то услугу, которая присылала куски сообщений из аккаунтов соцсетей привязанных к этому номеру (кстати, никакого разрешения на использование моей переписки я не давал), но она сама отключилась через неделю и ничего не взяли (я даже удивился).
Хотя помню во времена тарифов линейки Джинс деньги с сим карты исчезали даже если ее из телефона вытащить и на полку положить на месяц.
Archon
Во времена тарифов Джинс платежи имели сроки действия. Положил 50 рублей, через 3 дня они превращаются в тыкву. Положил 500, уже можешь месяц сидеть.
Потом, уже ближе к ребрендингу, они убрали эту схему. Как ни вспомню, так вздрогну.
NatalyCherkasova
Подключила ребенка к самому простому тарифу МТС, четко проговорила отключить все платные услуги. Вообще все. Проверяю через личный кабинет, не подцепилось ли чего… Пока чисто.
Понимаю, что это тренд, кто-то когда-то из тройки опустил морально-этическую планку — и понеслось… Приходится контролировать и защищаться.
Miroshnikov
Ни разу не было ничего подобного на операторе Йота. Единственные проблемы — только с качеством связи бывают, но не ниже чем у других операторов РФ (в других странах 3G работает быстрее, чем у нас LTE)
denisslvr
Я год с ётой мучился, в 10 раз скорость ниже чем у других, они даже скидку сделали 50% на оплату, но после слов что такая скорость это норм. перешёл к другому. Некоторые говорят что безлемит норм. работает...
Yota4All
Добрый день! Безусловно, трудности со связью иногда возможны и от них никто не застрахован, но мы всегда стараемся их устранять вовремя и по первому же обращению от наших пользователей. Если вдруг придётся снова столкнуться с проблемами по качеству связи – рекомендуем обратиться в личные сообщения нашей группы в VK (vk.me/yota), указать свой номер и адрес. Мы в свою очередь проверим работу базовой станции, к которой Вы подключаетесь, работу сети и постараемся найти решение.
denisslvr
100500 раз обращался, кучу скриншотов сделал, а интернета нет, и это для вас нормально!!! В моём субъективном рейтинге йота самый шлак!
Archon
Суммарно у моих родственников и близких знакомых около 10 номеров красного оператора. Фокусы из серии «а ручки-то вот они» происходят примерно раз в год, но только на тех номерах, где среднемесячный расход приближается к нулю. Там, где абонент тратит рублей от 50 в месяц, или хотя бы пополняет баланс — всё чисто и честно.
По зелёному оператору у меня статистика хуже. В самом шикарном случае они высосали со счёта около 2 тысяч рублей, автоматически подключив услугу «безлимитный интернет на кое-какой спорной территории», хотя абонент к этой территории даже не приближался.
Hydro
Тогда эта статья была бы больше для пикабу, а не хабра
wtigga
Статья с таким смищным юмором на скриншотах и так больше для Пикабу.
Хотите изменений — называйте вещи своими именами. Не называете = ноль репутационных потерь для компании = ноль эффекта.
Mike-M
Вор должен сидеть в тюрьме. Так называемая «политкорректность» здесь неуместна. Пока мы будем проявлять лояльность к ворам, они будут на нас наживаться.
AlexanderS
Путём несложного анализа «my.чего-то_там.ru» и так понятно, что это пчелиный оператор. У других ОПСОСов вход в ЛК с другого начинается.
Andy_Big
Путем еще более несложного анализа названий «Пчела телеком», «Осиное гнездо», «Рой, но не Джонс» в поле «собеседник» пришел к тому же выводу :)
AlexanderS
А я и не заметил, сразу отвлёкшись на красные комментарии автора на своих скринах. У автора отличный тонко-язвительный юмор, последняя ремарка особенно доставила)
JC_IIB
«Приближается рой Бидрил» (С)
Andy_Big
Не знаю откуда это, пришлось гуглить :)
vilky
Блин, я только сейчас поняла, что «рой» может быть именем нарицательным. Во время чтения статьи мысль шла по ассоциации «Роб Рой» — > «разбойник с большой дороги» -> «любой опсос».
Zangasta
Всё что угодно может быть именем нарицательным. Клянусь Грудой Сардин.
roscomtheend
Какой услужливый Гугл
Я как-то больше вспомнил "Они окружали Сталина, Рой Медведев" с соответствующей иллюстрацией.
stalinets
А ведь они в своём блоге обещали поменяться! Я всё помню!
habr.com/company/beeline/blog/213683
Но ничего не поменялось.
AlexanderS
Так то зима была! А сейчас лето уже. Тепло наступило. Пчёлам надо жужжать и мёд таскать в улей ;)
EmmGold
«Пчела телеком» — дык это явно мтс
marsdenden
с чего бы? пчелайн всегда был желтополосатым, а не яйцеголовым
nafgne
Потому что так делают все операторы.
denisromanenko
Наверное, потому что таким поведение грешит любой оператор «Большой тройки», «маленькой двойки» и прочие виртуалы.
Так что посыл что вне зависимости от подключенного бренда нужно быть начеку.