Современный пользователь подписан на множество рассылок: онлайн-магазины, сервисы, издания, форумы и другие источники писем. Количество подписок может превышать десятки и даже сотни. Какие-то из них со временем теряют актуальность, на другие человек подписывается случайно, третьи со временем становятся назойливыми. При этом процесс отписки бывает крайне затруднителен.
Сервис «Управление рассылками» отображает в едином интерфейсе список рассылок, на которые подписан пользователь, позволяет отписываться от ненужных и удалять все письма от выбранного отправителя. При этом, благодаря технологиям Machine Learning, письма с особыми отметками — например, регистрации или заказы, — сохраняются в ящике.
А сейчас минутка ликбеза по пользованию сервисом. Если кому-то покажется капитанством, не серчайте, многим другим эта инструкция поможет сэкономить бесценные минуты и драгоценные нервы.
Как отписаться от рассылки?
- Нажмите «Отписаться» напротив нужной рассылки.
- Установите галочку «Удалить письма от адресанта», если хотите удалить все письма рассылки.
- Нажмите «Продолжить».
Как удалить все письма рассылки?
- Нажмите «Удалить письма» напротив нужной рассылки.
- Установите галочку «Отписаться», если не хотите получать новые письма рассылки.
- Нажмите «Продолжить».
Как отметить все письма прочитанными?
Нажмите значок
слева от нужной рассылки, чтобы пометить все письма рассылки прочитанными.
Показать все письма рассылки
Нажмите на количество писем напротив нужной рассылки. Список писем откроется в новой вкладке.
Работать становится гораздо приятнее, когда в Почте нет ничего лишнего. Надеемся, что новый сервис облегчит вам жизнь.
Комментарии (50)
Bubniv
26.09.2018 16:11+1Господи, почему раньше этого никто не сделал. Яндекс, умоляю, сделайте аналогичную фичу.
Geenwor
26.09.2018 16:13-1Гуглопочта давно уже сделала
DenimTornado
26.09.2018 17:30а где такое в гуглопопчте?
Dokudovskaia Автор
26.09.2018 17:58+1Я вот тоже не видела.
Tufed
26.09.2018 18:11Кажется
здесь
alexanster
26.09.2018 20:48Да, оно. Пробовал на практике — где-то срабатывало, а где-то так и продолжает приходить.
А вообще мне нравятся правила фильтрации на mail.ru, для всех надоедливых рассылок ставлю такую последовательность:
Удалить письмо навсегда
Отвечать автоматически: нет такого адресата
Применить к спаму
Не выполнять другие фильтры после этого
fedorro
26.09.2018 16:22+1В Яндексе на рассылках есть кнопка отписаться, спрятанная в меню «ещё» действий с письмом. А посмотреть все письма можно кликом по отправителю — показать переписку. С массовым удалением — может плохо смотрел, но я не нашел как сделать.
Akuma
26.09.2018 16:26+1Ну круто конечно, но я ушел с Маила лет 10 назад, когда они стерли полностью мой ящик без каких-либо объяснений, хотя он не спамил и использовался каждый день. Восстановить конечно же никто ничего не смог.
Так что — да здравствует Гугло-почта — в которой кнопочка отписки есть уже очень давно.dartraiden
26.09.2018 20:16У mail.ru есть киллер-фича — возможность создать любые псевдонимы (alias) для своего ящика. Допустим, у меня ящик aaa@mail.ru, но я могу создать псевдоним bbb@bk.ru, видеть приходящую на него почту в своём ящике и отправлять письма с этого адреса. Удобно, если хочется скрыть от адресата свой настоящий ящик. У Google же такие псевдонимы «палят» реальный адрес почты.
roscomtheend
27.09.2018 10:02-1Это пока ящик не удалят. Мой дективировали и выполнение описанных процедур восстановления не вызывало никакой взаимности. Вот это, действительно, киллер-фича.
aamonster
26.09.2018 16:46+1Список рассылок выглядит полезным (остальное — привычный сервис), но, я так понимаю, отличить рассылки, от которых я уже отписался сам, вы не можете? Тогда можно хотя бы в списке показывать дату последнего письма рассылки (с возможностью сортировки по ней)?
Dokudovskaia Автор
26.09.2018 18:38Мы пока не сохраняем статус того, что человек отписался. Но это в планах.
aamonster
27.09.2018 07:27Тут есть чисто техническая проблема: если человек отписался не через ваш интерфейс — вы об этом не узнаете. А вот пользователь может догадаться/вспомнить, если увидит, что писем давно не было.
domix32
27.09.2018 13:16Ну, если тыкать кнопочку unsubscribe внутри тела письма — то скорее всего узнают: там редиректы типа e.mail.ru?away=urlencoded срабатывают. Если отписываться непосредственно в поставщике рассылок в ЛК то да только догадываться. С другой стороны оно кушать не просит и дважды отписаться от рассылки не должно составить проблем.
aamonster
27.09.2018 16:25Ссылка внутри тела — обычно не та же самая, что в list-unsubscribe (часто она просто отправляет на страницу, где можно отписаться, нажав кнопку), так что
1. Могут быть сложности с определением, какая из ссылок в письме ведёт на страницу отписки.
2. Пользователь мог перейти по ссылке, но не нажать кнопку.
Ну и самый шик — если эта ссылка нерабочая (или это вообще спамерская ловушка для сбора «живых» адресов; лично я отписываюсь через такие ссылки или кнопку «отписаться» только от тех рассылок, на которые явно подписывался, остальные просто отмечаю, как спам).
andreymal
26.09.2018 17:18Что если я после отписки подпишусь обратно? Мэйлру этого не поймёт и станет отправлять рассылку в спам?
Что если от одного адресата есть несколько рассылок? Например, с того же Хабра — есть уведомления о новых комментах, а есть уведомления о новых сообщениях в личке. Если я нажму «Отписаться» на каком-то одном письме, все рассылки Хабра разом улетят в спам?
Неопределённость происходящего после отписки меня отпугивает, из-за чего я этой кнопкой никогда не пользуюсь, хотя вижу кнопку «Отписаться» в письмах уже давно
DenimTornado
26.09.2018 17:32Чёт странные вопросы, если вы отписались в мэйле, то тупо загнали адрес в спам. Какая разница, что происходит во внешнем сервисе? Тоже самое с разными типами рассылок, вы отписываетесь в самой почте мэйла, это никак не влияет на отправляемые письма от сервиса.
andreymal
26.09.2018 17:33тупо загнали адрес в спам
Вот поэтому фича ужасна и бесполезна
Тоже самое с разными типами рассылок
Как мне с интерфейса мэйла отписаться от новых комментариев с Хабра, но продолжить получать новую личку с Хабра? Если это тупо загоняет адрес в спам...
DenimTornado
26.09.2018 17:37Никак, оно не для того, для настройки рассылки в самом хабре всё есть — take.ms/4rGQ9
andreymal
26.09.2018 17:38Что и требовалось доказать: фича отписки в мэйлру бесполезна. Если это тупо загоняет в спам, то чем не угодила кнопка «Это спам»?
Уверен, фича отписки уже успела отправить в спам тысячи абсолютно невинных рассылок, от которых можно было бы отписаться нормальными способами.DenimTornado
26.09.2018 17:42Спам попадает в спам, а тут вы вообще не будете получаться писем + наглядно видно сколько гуано прилетело с конкретного адреса.
п.с. Не имею отношения к Мэйлу ни малейшего, это только собственные мысли.andreymal
26.09.2018 17:47Хабр — не гуано. Нигде не сказано, что кнопка «Отписаться» предназначена именно для гуано. Я, будучи в роли глупенького пользователя, могу подумать, что это нормальная отписка — и разом лишиться и одновременно всех рассылок от Хабра, а не только про комменты, как я изначально хотел. А потом ещё возня с возвращением случайно потерянных подписок.
Для гуано есть кнопка «Это спам».
aamonster
27.09.2018 07:31Вообще-то нет: afaik отписка делается через адрес, указанный в list-unsubscribe header (в письме) — это именно что отписка на сервисе.
andreymal
27.09.2018 12:44Да, в справке mail.ru об этом написано. Я несколько месяцев назад спрашивал техподдержку, что если после такой отписки письма продолжат приходить (если в настройках сайта подписаться обратно, например) — мне ответили, что полетит в спам. Поэтому фича всё ещё бесполезная и опасная.
По этой же причине я вынужден не проставлять List-Unsubscribe в письмах со своих сайтов. Приходится заставлять людей заходить в настройки аккаунта на моих сайтах и настраивать подписки там.
qyix7z
27.09.2018 13:58По этой же причине я вынужден не проставлять List-Unsubscribe в письмах со своих сайтов. Приходится заставлять людей заходить в настройки аккаунта на моих сайтах и настраивать подписки там.
Помню, пришлось отписываться от одного сервиса. Помимо логина для отписки от меня потребовали разгадать капчу (ужас, у них что боты умеют отписываться? Что характерно, при логине капчы не было О_о) и непременно заполнить поле с причиной отписки. Я решил, что разработчики сервиса хотели узнать о моем отношении к ним, к их ближайшим родственникам и моим фантазиям на тему возможных действий с ними и их родственниками. И соответственно все это я им изложил в доступных выражениях.
Надеюсь, что в Вашем сервисе не так.
Но я все же не понимаю, почему эта причина не проставлять List-Unsubscribe. Если не сложно, разжуйте, как это выглядит со стороны сервиса, а не пользователя?andreymal
27.09.2018 14:13Где-то в справках я читал, что переход по ссылке из List-Unsubscribe должен отписывать от рассылки сразу, без каких-либо вопросов к пользователю и уж тем более без капч. Я не проверял, но предполагаю, что по этой ссылке ходит сервер Mail.ru самостоятельно.
И здесь опять же встаёт вопрос: отписывать от какой рассылки? У того же вышеупомянутого Хабра можно разделить рассылки как минимум на два вида: комментарии и личку (а ещё упоминания, медальки, инвайты и так далее). При переходе по ссылке из List-Unsubscribe отписываемся от чего? От какого-то одного вида рассылки — тогда Mail.ru не разберётся и начнёт отправлять остальные рассылки Хабра в спам. От всего сразу? Вполне возможно, что это не то, что хочет пользователь — я ещё ни разу не хотел отписаться сразу от всех рассылок Хабра. А если после отписки подписаться обратно? Mail.ru этого не поймёт и отправит в спам. Короче, опасная фича.
Надеюсь, что в Вашем сервисе не так.
У меня просто уведомления о новых комментах и тому подобные вещи, всё это просто галочки в настройках, как на Хабре. У каждого типа рассылки своя галочка. Ссылка List-Unsubscribe, судя по всему, обязана отписывать от всех рассылок. Но хочет ли мой пользователь отписываться от всех рассылок? Я сомневаюсь.
qyix7z
28.09.2018 06:42Тогда надо давать две ссылки: от всего сразу и от этой конкретной. И к ним мэйл.ру добавляет свою кнопку…
Пожалуй соглашусь с Вами, вред от этой фичи имеется.
Я пробовал эту фичу еще до анонса здесь и меня поразило отнесение к рассылкам писем от сайтов, которые отправили мне всего 2 письма за многие годы: одно письмо о регистрации, второе с кодом подтверждения адреса. И вот спустя 5-7 лет мыло.ру предложило отписаться от «ужасной рассылки» :)
aamonster
27.09.2018 16:33Вот кстати очень интересный вопрос — про «полетит в спам» — это реальность или фантазии конкретного саппортера?
Потому как я вижу три разных варианта:
1. Это вообще фантазия, ничего в спам не полетит.
2. Всегда будет попадать в спам.
3. (самый разумный) Если конкретный сервис _неоднократно_ попался на отправке писем после перехода по List-Unsubscribe (N юзеров отписалось, а им продолжают приходить письма) — он попадает в спам. Ну, такой сервис так и так попадёт в спам, потому как юзеры не будут раз за разом жать Unsubscribe, а начнут помечать, как спам.andreymal
27.09.2018 16:41Хм, про «самый разумный» вариант я уточнить у техподдержки как-то не подумал, может и так. Тогда попробую написать им ещё (если где-нибудь здесь в комментах представитель mail.ru не ответит)
(но моё недовольство тем, что List-Unsubscribe должен отписывать от всего сразу, всё равно остаётся, см. тот же пример с Хабром)
aamonster
27.09.2018 23:22Не, ну тут же всё просто: или отписываешься от рассылки (List-Unsubscribe), или настраиваешь её параметры через ссылку в письме.
List-Unsubscribe — это просто способ выполнить наиболее часто требуемое действие в один клик. Чтобы пользователь вместо "это спам" гуманно жал "отписаться".andreymal
27.09.2018 23:27Гуманно это будет, если «самый разумный» вариант и правда именно такой, а пока я у поддержки не переспросил, я всё ещё в сомнениях
TimsTims
27.09.2018 14:10Что если от одного адресата есть несколько рассылок? Например, с того же Хабра — есть уведомления о новых комментах, а есть уведомления о новых сообщениях в личке.
Да ладно вам, часто у вас такие кейсы? И действительно ли это должен делать почтовик, а не отправитель с гибкой системой настройки уведомлений?
Почему бы вам тогда не придумать такой кейс: «Хочу получать уведомления о новых личных сообщениях в хабре каждый вторник чётных месяцев и только если на улице льёт дождь, а иначе слать их по средам с 11:00 до 16:00. Ах mailru так не может? Значит это бесполезная фича.»
Как по мне, почтовик должен выполнять вполне ожидаемую от него фичу: получать письма, и показывать их вам. Не хотите что-то получать — гоните в спам. Остальное уже ваша личная гигиена — подписываться только на нужные вам сервисы.andreymal
27.09.2018 14:19Да ладно вам, часто у вас такие кейсы?
Почти любой нормальный сайт. Из первого пришедшего в голову: Хабр (комменты, личка и т.п.), мои сайты (аналогично Хабру), FirstVDS и возможно другие хостинги (реклама, новости, уведомления о платежах и продлении), ВК (друзья, личка). Кнопка «Отписаться» в интерфейсе почты позволит «отписаться» (на самом деле отправить в спам) только от всего сразу, а не от какого-то одного типа уведомлений.
И действительно ли это должен делать почтовик
Ну так я и намекаю, что не должен. Но он, сука, делает! Отписка должна быть на сайте, но Mail.ru зачем-то делает её в почтовике, кривую-косую-в-спам-отправляющую. Это ужасно.
TimsTims
27.09.2018 16:00позволит «отписаться» (на самом деле отправить в спам)
Нет, вы не правы. Не хочу гуглить, но на хабре было уже несколько тем про правильные рассылки и отписки. Суть такая, что чтобы вас не отправил почтовик в большой спам на весь домен, вы добавляете в meta-теги особый тег, который содержит прямой URL на отписку. Почтовик видит этот url, парсит его и предлагает вам отписаться (от всех подписок с этого сайта). При клике, почтовик дёргает этот url, и сайт-отправитель уже (по-хорошему) изменяет свои настройки и перестаёт слать вам письма.
Наличие такого тега при массовых рассылках даёт вам больше шансов на то, что вас тихо молча не забанит почтовик за спам.andreymal
27.09.2018 16:07прямой URL на отписку
Я знаю, я об этом уже говорил в своих комментариях.
(от всех подписок с этого сайта)
Мне как пользователю ни разу не было нужно отписаться от всех подписок с этого сайта. Но, предположим, другим пользователям это бывает нужно, так что допустим. Как по кнопке «Отписаться» в письме можно понять, что это будет отписка от всех подписок сайта, а не только от одного какого-то типа?
сайт-отправитель уже (по-хорошему) изменяет свои настройки и перестаёт слать вам письма.
Потом пользователь заходит в настройки и включает подписки обратно. Как почтовик поведёт себя в этом случае?
Больше всего меня волнует ответ на последний вопрос — он напрямую влияет на то, буду ли я добавлять URL на отписку в своих письмах или не буду.
achekalin
26.09.2018 18:43Неужели такая простая мысль хоть у кого-то заработал так просто?!!!
Жду лет 10 последние.
rekzi
26.09.2018 20:35Когда анонсировали в ленте нововведений, перешел и увидел список с когда-то используемыми сервисами и относительно большим количеством сообщений в каждом. Немного удивился, ящик был пуст, по ссылке на сообщения поиск ничего не выдавал. Такой список оказался полезен, удалился с части ресурсов, но через какое-то время при обновлении (нажал ссылку «обновить») оставшееся часть списка пропала.
Такое поведение натолкнуло на мысль, что сообщения при удалении просто помечаются каким-то флагом, но все также доступны «кому надо». Так вот, мне надо! Откройте этот архив пользователям.
maximw
26.09.2018 23:24Когда первый раз увидел подобную фичу в мобильном клиенте MyMail обрадовался. Думал что mail.ru науился парсить ссылки «отписаться», которые обычно добавляются мелким текстом внизу письма. Нажал кнопку «отписаться от рассылки» в одном из писем научпопной рассылки, которая в целом интересная, но давно перестал читать. Ожидал, что меня перекинет на небольшую форму, где обычно спрашивают о причинах отписки. Я с уважением относился к сайту этой рассылки, хотел снизить нагрузку на их сервер и сообщить честную причину отписки. Но по факту mail.ru создал что-то типа фильтра для таких писем.
Я считаю это наглым и бессовестным обманом пользователей со стороны mail.ru — называть «отпиской» то, что отпиской не является. Назовите «создать фильтр» или «не получать больше таких писем». Но не «отписка»aamonster
27.09.2018 07:36Почитайте про list-unsubscribe header (например, https://m.habr.com/post/280141/ ). Вкратце: если в письме есть этот заголовок — мейлру, гмайл и т.п. выведут кнопку "отписаться" и при нажатии на неё отправит запрос сервису, а не создаст фильтр.
sotnikdv
27.09.2018 02:12Покинул нафиг майл.ру после того, как они заблокировали ящик и отказывались его разблокировать без телефона. Благо почта вся была полностью дублирована на десктопный клиент.
Потом вообще забанил майл.ру и все его сервисы, что бы избавитсья от навязчивого малвара, который они пихали везде.
prs123
27.09.2018 10:06Сделайте множественную отписку от рассылок.
Правильно ли я понимаю, что например, у PayPal есть рассылка рекламная, а есть рассылка довольно важной информации. И ваш сервис убьет и рекламу, и важную информацию?
mihmig
27.09.2018 14:05При попытке отписаться от рассылки Игры Мой Мир (на которую я кстати не подписывался и которой нет в списке рассылок) в самом письме ошибка:
Не удается получить доступ к сайту
https://https//my.mail.ru/cgi-bin/app/catalogxml
Cheater
27.09.2018 15:13Фича выглядит интересно, но ИМХО это лишняя сущность.
Самое надёжное средство контроля за входящей почтой от веб-сервиса (хабр, интернет-магазины итд), — это настройки вашего аккаунта на этом вебсервисе в разделе «управление уведомлениями/рассылкой». Никакие супер-умные алгоритмы mail.ru не умеют логиниться на хабр и тыкать в настройки рассылки — они лишь являются косвенным средством управления входящей рассылкой по факту её получения: активировать линк unsubscribe в письме, попытаться применить машинное обучение для выборочной фильтрации ит.д. Сложно, ненадёжно, не прозрачно.
Вот простая стратегия для избавления от лишней рассылки (не обязательно в почтовом ящике mail.ru).
1. Как только регистрируетесь на каком-то сайте — СРАЗУ идёте в настройки аккаунта и отключаете рассылку рекламы. Если реклама продолжает приходить — пишем в саппорт сайта с указанием на ст. 18.1 ФЗ №38-ФЗ «О рекламе», согласно которому сайт обязан прекратить любую рассылку рекламы в адрес юзера по индивидуальному запросу от него. Также на всякий случай кликаем на unsubscribe в той рекламе от сайта, которая уже успела придти.
2. Также отключаем в аккаунте все уведомления, кроме самых важных (статус заказа, уведомление о входящих ит.д.).
На этом этапе может выясниться, что некоторые не рекламные уведомления отключить технически невозможно. Пример — неотключаемая рассылка «Важная информация для вас от Paypal» от собственно пейпала (абсолютно бесполезная хрень с размытым заголовком в лучших традициях спама). Наличие такой проблемы — хороший повод прекратить пользоваться услугами сайта, но при необходимости можно настроить «тупой» фильтр по заголовку/тексту на почтовом сервере (без всякого машинного обучения итд).
3. Оставшиеся легитимные уведомления опять же фильтруем вручную «тупыми» фильтрами.
Всё.
Upd: по прозрачности этой «быстрой отписки» опять же вопрос — это разовое действие или оно имеет перманентный эффект, например создаёт какой-то фильтр со сложной логикой? Если второе, то это обычный фильтр, добавляющийся к созданным мной, или что-то скрытое и недоступное для пользовательских настроек?
AndreyYu
С удовольствием напишу о своих впечатлениях о новых функциях, когда они появятся.
ZaEzzz
Del
Dokudovskaia Автор
Привет, можно начинать уже сейчас, подключившись к бета-сообществу Почты — beta.mail.ru =)