В руководстве для пользователя по Windows 10 на сайте Microsoft появилась информация о новой проблеме – сбое при восстановлении системы после обновления. Разработчики объясняют причины ее возникновения и предлагают путь решения.

С проблемой сталкиваются те пользователи, которые в какой-то момент создали точку восстановления, а затем решили к ней вернуться после одного или нескольких обновлений системы. В этом случае возникает ошибка 0xc000021a — старый добрый синий экран смерти. При попытке перезагрузки рабочий стол не загружается.

Microsoft сообщает, что команда в курсе проблемы, и описывает внутреннее противоречие в системе, которое вызывает ошибку:

«Во время процесса восстановления системы Windows временно помещает файлы, которые используются в текущий момент и подлежат восстановлению, на промежуточное хранение. Информация об этом сохраняется в реестре. После перезагрузки компьютера прерванная операция завершается.

В данной ситуации Windows восстанавливает файлы каталога, а файлы драйвера .sys помещает на промежуточное хранение, с тем чтобы восстановить после перезагрузки компьютера. Однако когда компьютер начинает перезагружаться Windows загружает существующие драйверы прежде, чем восстанавливает более поздние версии. Версии драйверов не соответствуют версиям восстановленных файлов каталога, поэтому процесс перезагрузки останавливается».

Если ошибка уже произошла, для решения проблемы пользователю предлагают перезагрузить компьютер кнопкой Reset и перейти в среду восстановления Windows. Далее нужно пройти следующий путь: Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить сейчас. Далее в настройках загрузки нужно выбрать опцию «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» или нажать на клавишу F7. После этого и загрузка, и восстановление системы до нужной точки должны завершиться благополучно.