Из-за карантина бизнес теряет клиентов, церкви — прихожан, а вузы — студентов. Университеты, религия и спортзалы срочно уходят в онлайн. Интернет-провайдерам тоже непросто. Их теснят мультиплей-операторы, поскольку за те же деньги предлагают легальное ТВ, фильмы и сериалы. Чтобы сохранить аудиторию во время изоляции, им нужен видеосервис. Мы расскажем, как помогаем клиентам вещать через IPTV и OTT.

Кризис открыл новые возможности для тех, кто раньше не планировал доставлять контент через IPTV и OTT. Infomir запускает видеосервисы с начала двухтысячных, и обычно к нам обращаются интернет-провайдеры и кабельные операторы. Но сегодня многие клиенты уже не связаны с телекомом. Мы нашли способ, как помочь им быстро и удаленно. В любой точке Земли.

Как мы нашли решение

Многие из клиентов не знают, как организовать вещание. Особенно те, кто до карантина и не собирался транслировать через IPTV или OTT. Мы нашли простое решение — с клиента зрители и контент, с Infomir все остальное.

Чтобы проект могла запустить компания или сообщество в любой стране, услуга должна быть удаленной. Ее назвали MAGic Solution — вдохновились брендом MAG, под ним Infomir выпускает приставки и медиаплееры. Настоящая магия.

Сначала архитектура

IPTV/OTT-сервис — сложная система. Чтобы правильно ее построить, мы всегда спрашиваем, нужна ли клиенту защита контента, сколько в планах на ближайший год каналов и абонентов. Узнаем, какие у его пользователей устройства — приставки, умные телевизоры или смартфоны. Если сервис стандартный, мы используем готовые конфигурации. Иначе проектируем все с нуля. Чем проще требования, тем легче сэкономить. Если контента и зрителей немного, топовая конфигурация не нужна.

На этом этапе ясно, какие клиенту подойдут серверы и middleware. Часто еще нужны транскодеры, стримеры и биллинговая система.

Давайте поговорим про основные элементы IPTV/OTT-сервиса:

Middleware. Главная часть видеосервиса. Это серверное ПО, через него добавляют фильмы и каналы, управляют доступом к контенту, пользователями и тарифными планами. Middleware позволяет отслеживать, кто что смотрит, и как часто.

Мы создали собственное middleware — ТВ-платформу Ministra. На ее базе строят сервисы с телеканалами и видео по запросу. Система поддерживает ТВ-архив, TimeShift, nPVR и Catch-Up, с ней операторы объединяют каналы в тематические пакеты, создают удобные тарифные планы, настраивают внешний вид клиентского интерфейса. Ministra позволяет публиковать контент по графику, заполнять информацию о фильмах из «Кинопоиска» и TMDB.

Транскодеры. Провайдеры получают контент со спутников или через интернет, но исходные форматы не всегда читают стримеры и клиентские устройства. Сигнал из разных источников нужно конвертировать в нужный кодек и битрейт — этим занимаются транскодеры.

Стримеры. Вместе с DRM-системой (от англ. Digital Rights Management — управление цифровыми правами) стримеры шифруют контент так, чтобы его могли воспроизвести только клиенты провайдера, и никто не мог скопировать или украсть. Чтобы купить контент у правообладателя, операторы доказывают, что защитили сервис от пиратов.

Биллинг. Позволяет контролировать оплату и показывать каналы и фильмы только тем, кто за них платит.

Клиентские устройства. Чтобы смотреть контент, подписчикам нужен телевизор, приставка, ПК или мобильный девайс. Обычно IPTV-операторы предлагают абонентам именно приставки. Это позволяет обслуживать подписчиков с любыми телевизорами, даже аналоговыми.

Удаленно запускаем и поддерживаем
Когда архитектура готова, мы удаленно собираем элементы видеосервиса, тестируем и запускаем проект. Сотрудники вузов или спортзалов никогда не сталкивались с такими системами, поэтому мы учим их добавлять контент, создавать тарифные планы, следить за оплатой и управлять профилями абонентов.

После запуска мы 2 месяца бесплатно устраняем неполадки, следим за состоянием сервиса, обновляем ПО и удаленно настраиваем систему клиента. Чтобы решить даже самую серьезную проблему, уходит не больше 8 рабочих часов. Если у клиента закрытая IPTV-сеть за полмира от нас, заходим в систему по SSH и все делаем за него.

Infomir выпускает приставки и middleware, остальные элементы сервиса предоставляют наши партнеры. Клиентам это подходит, потому что решение комплексное — не приходится интегрировать middleware от одной компании с приставками от другой, пытаясь добавить систему защиты контента. Получается быстро — за неделю запускают проекты, где иначе ушли бы месяцы.

Зачем нужен мультиэкран

Если оператор показывает контент на разных устройствах, это его преимущество. Клиенты смотрят каналы и фильмы не только дома на телевизоре, но и в дороге, в перерывах на работе или в поездках. Важно, чтобы подписчики могли смотреть контент с любого устройства: телевизора, компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Как мультиэкран работает у нас

Кроме приставок MAG, middleware от Infomir поддерживает умные телевизоры Tizen TV и LG webOS, смартфоны и планшеты Android и iOS, медиаплееры Android TV, Roku и Apple TV. Для них мы создали нативные плееры и опубликовали их в магазинах приложений. Для ПК разработали плеер на базе HTML5, чтобы подписчики наших клиентов смотрели контент прямо в браузере.

С мультиэкранной ТВ-платформой Ministra сервисы операторов поддерживает основные клиентские устройства.

Интернет-провайдеры чаще предлагают абонентам приставки, а вузы и спортзалы показывают лекции и видеоуроки на мобильных и компьютерах, потому что не могут обеспечить приставкой каждого клиента.

История маленького оператора

У нас есть клиент из небольшого болгарского города. Почти 10 лет этот оператор предлагал только доступ в интернет — сначала по ADSL, потом и по оптике. Бизнес рос. У него было несколько сотен абонентов, затем тысяча, а после и все три. не мешали даже несколько конкурентов.

В 2016 году в город пришел мультиплей-оператор. За те же деньги в его тарифном плане был не только интернет, но и телевидение, телефон и еще бог знает что. Люди начали уходить к нему. Кабельные операторы разорились через два года, наш интернет-провайдер потерял больше трети подписчиков. Усилил рекламу и снизил цены, но зашел в тупик — нельзя продавать услугу ниже себестоимости.

Оставалось только сравнять шансы и предложить подписчикам ТВ, фильмы и сериалы. Главный вопрос — откуда взять контент, и как его доставить. Оператор купил права на контент и обратился в Infomir за решением для его доставки. Мы построили для него видеосервис с ТВ и видео по запросу. У многих подписчиков были аналоговые телевизоры, поэтому решили не начинать с мультиэкрана и предложить зрителям приставки. Уже спустя полгода запустили мультиэкран — смотреть контент можно было на смартфонах и планшетах с Android и iOS.

Результат — компания перестала терять клиентов, аудитория выросла. Услугу запустили на базе той же сети, поэтому пакет интернет+телевидение не был сильно дороже. Благодаря видеосервису провайдер стал конкурентным мультиплей-оператором.
Примеры не только из бизнеса — Infomir запустил видеосервисы для религиозных общин на Филиппинах и на Мартинике (Карибы). Несколько лет назад мы построили онлайн-радио для церкви в Нигерии.

Назвали честную цену

Множество компаний запускают видеосервисы под ключ. Их десятки в Европе, Америке и даже в Азии. Но никто из них не называет точные сроки и цену. Infomir сделал наоборот. На сайте MAGic Solution мы рассказали, что можем, в какой срок, и сколько это стоит. Infomir особенно поддерживает образование и культурные проекты, поэтому для них запуск проекта обойдется в разы дешевле.

Все обещают запустить продвинутый видеосервис быстро и дешево. Но чудес не бывает. Нам пришлось ограничить количество абонентов до 5000 человек. От этого зависит конфигурация и архитектура — чтобы запустить проект в короткий срок, тот не должен быть слишком сложным. И это подходит клиентам. Большинство не запускает сервисы с десятками тысяч абонентов. Но мы гарантируем, что клиенты смогут нарастить мощности в перспективе.
В MAGic Solution предусмотрели балансировку нагрузки — если в будущем клиенты захотят обслуживать больше абонентов, для этого нужно добавить новые серверы.

Infomir запускает проекты на облаке или на собственных серверах клиента. Если зрителей много, лучше запускаться на своих мощностях и полностью контролировать систему. Церквям, вузам и спортзалам главное загрузить контент в сервис, где его смогут смотреть люди. Обычно абонентов немного, и поэтому облако им подходит больше всего.

Мы создали решение под ключ. С ним видеосервисы запускают не только интернет-провайдеры и кабельные операторы, но и контент-студии, церкви, университеты, музеи и спортзалы. Операторы добавляют услугу IPTV на базе существующей сети или отказывается от кабельного вещания. Те, кто снимает собственный контент, напрямую транслируют зрителям сериалы, фильмы и лекции. Церкви показывают свои проповеди, а спортзалы и учебные заведения публикуют обучающие видео, записи лекций и мероприятий.

Об Infomir

Мы 20 лет помогаем запускать IPTV/OTT-сервисы по всему миру. Infomir — единственный украинский производитель ТВ-приставок и ПО для провайдеров интерактивного ТВ. На их базе работает больше 4500 проектов в 154 странах. Наши представительства и логистические центры расположены в Германии, Швейцарии, Эстонии и ОАЭ.
В кризис мы запускаем видеосервисы для всех, кому важно сохранить аудиторию. С MAGic Solution уже за несколько дней любая компания начинает транслировать телеканалы и видео по запросу.