Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах +20 21.02.2017 10:00 1cbitrix 5 Service Desk CRM-системы Блог компании 1С-Битрикс Управление продажами Управление проектами
Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении +11 21.02.2017 08:35 Zarubin_AV 0 ERP-системы Service Desk Help Desk Software CRM-системы Блог компании InfoWatch
ITSM ликбез: Зачем нужно управлять ИТ-услугами, а не просто ИТ-инфраструктурой +12 04.02.2017 03:54 GreyBear 0 Service Desk Терминология IT Управление продуктом
Простая математика для решения непростых задач +12 02.02.2017 08:19 Kharitonov_SV 10 ERP-системы Service Desk Help Desk Software CRM-системы Блог компании InfoWatch
Как соответствовать ожиданиям заказчика +12 25.01.2017 17:58 GreyBear 5 Service Desk Терминология IT Управление продуктом
ITSM. Что мы поняли об услугах +16 25.01.2017 05:17 tdvsdv 14 Service Desk Help Desk Software Терминология IT Управление персоналом Блог компании Монастырёв и Ко
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритизации заявок в сервисных подразделениях +14 23.01.2017 11:47 Zarubin_AV 17 Service Desk Help Desk Software CRM-системы Блог компании InfoWatch
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритезации заявок в сервисных подразделениях 23.01.2017 09:59 Zarubin_AV 0 Service Desk Help Desk Software CRM-системы
Прошлое и будущее Управления ИТ Услугами (ITSM) +16 21.01.2017 13:36 GreyBear 0 Service Desk Терминология IT Карьера в IT-индустрии
Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 2 +10 02.12.2016 14:06 Quattro805 6 Service Desk Help Desk Software
8 универсальных советов о том, как саботировать замену Help Desk системы +4 17.11.2016 06:13 Okdesk 2 Service Desk Help Desk Software Развитие стартапа Управление продуктом Управление проектами Блог компании Okdesk
Как мы внедряем ITSM. Четыре порока обслуживания +13 10.11.2016 07:37 tdvsdv 6 Service Desk Help Desk Software Терминология IT Управление персоналом Блог компании Монастырёв и Ко
Редактируем безнадежное письмо службы поддержки +51 31.10.2016 14:23 Rainvention 75 Service Desk Верстка писем Управление проектами
Битва экстрасенсов в технической поддержке, или как помочь пользователю правильно проставить приоритет инцидента +10 27.10.2016 08:02 KanFD 19 Service Desk Help Desk Software ECM/СЭД Блог компании ДоксВижн
На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10 24.10.2016 09:51 pavel_mal 13 Service Desk Help Desk Software Блог компании Wrike Управление продуктом Управление проектами