Привет, меня зовут Павел Купцов, я — QA в Петровиче. До QA я добирался несколько лет окольными путями: через техникум, работу грузчиком и «эникейщиком», упорное обучение, когда курсы нужно было искать, а не они находили тебя, через отчаяние и уныние. Но в итоге я добился чего хотел и достиг личного успеха, как бы пафосно это не звучало.

В статье я попытаюсь донести несколько мыслей через историю своего нелегкого, но интересного пути «в айти» через QA, с бэкграундом, который к этому вообще никак не располагает. Надеюсь, она вам поможет сделать первый шаг к кардинальной смене парадигмы жизненного пути. А если у вас уже все хорошо — буду рад, если поделитесь в комментариях вашими историями.

Студент, солдат, грузчик

У меня довольно типичная история «успеха»: после 9 класса я поступил в техникум (сейчас это колледж) по специализации «Автоматизированные системы обработки информации и управления». После техникума отправился в армию и летом 2012 дембельнулся.

После армии решил поступать в ВУЗ. Но это решение скорее не мое, а родителей — они считали и считают, что высшее образование важно для будущей карьеры. Сейчас я думаю иначе, но тогда вариантов особо не было: было важно получить диплом «чтобы был», и я поступил на заочное обучение на специальность «Прикладная информатика в экономике».

На заочном обучении без работы никуда. За еду, коммуналку и саму учебу должен кто-то платить, и обычно это ты сам. Как раз подходило время оплачивать первый семестр и я устроился...грузчиком на склад в компанию, работающую в сфере общественного питания. Как неожиданно:)

Почему я не нашел работу по специальности? Лень бежала впереди меня и я устроился на первую попавшуюся работу вблизи дома. «Поработаю полгодика и найду что-нибудь нормальное, по профессии», думал я.

Ну да, ну да — полгода превратились в 2. Удивительно, но в целом меня все устраивало:

• работа близко: от дома до склада «рукой подать»;

• удобный график: 2 через 2;

• обед за счет организации;

• ребята нормальные в коллективе;

• удобно совмещать с заочкой (посещать занятия все же иногда надо было).

Я был молод, полон сил, не думал о будущем и не знал, кем хочу стать «когда вырасту». Что еще нужно?

Совет. Дам непрошенный совет: ребята и девчата, не ленитесь, как я, думая, что оно всё «как-нибудь само» решится. Это ошибка. Если на работе чувствуете себя не в своей тарелке — двигайтесь дальше, пробуйте что-то новое, экспериментируйте. Да, будет сложно, но и интересно в то же время, и в будущем всё окупится с лихвой.

Только спустя 2 года до меня дошло, что я не хочу всю жизнь тут работать. Ведь работа бесперспективная и нужно двигаться дальше.

Из грузчика в «эникейщики»

Пришло время искать работу где нужно думать головой, которая даст толчок в развитии. В то время я неплохо разбирался в железе и софте: с горем пополам мог установить Windows, разобрать и собрать системный блок или принтер, настроить простую сеть в офисе, немного знал HTML и CSS. Поэтому искал что-то похожее и через знакомых устроился «эникейщиком» в небольшую компанию, которая занималась проектированием опасных промышленных объектов.

Зарплату платили не сильно больше. «Но опыт для меня сейчас важнее денег» — сказал себе я и начал работать с горящими глазами и учиться новому. А учиться пришлось многому.

• Устанавливать ОС и прочий софт.

• Чинить принтеры.

• Разрабатывать и поддерживать сайты-визитки для наших компаний (была еще аффилированная компания по экспертизе промышленной безопасности).

• Закупать технику, комплектующие и расходники.

• Помогать с техническими вопросами своим коллегам.

• Настраивать сети.

С последним было забавно, ведь первая задача, которую я получил, была настроить небольшую сеть в 3 смежных помещениях, в каждом из которых работало по 3-4 сотрудника. 

Исходная схема такая:

• в один домашний маршрутизатор воткнут «свисток» от Yota;

• маршрутизатор со «свистком» раздает сеть и интернет на 3 коммутатора и дополнительно по Wi-Fi;

• коммутаторы раздают сеть и интернет на конечных пользователей, и еще несколько принтеров.

Из-за этих костылей сеть была нестабильной и постоянно требовала танцев и бубнов. Хорошо помню, как я носился по офису, когда сеть переставала работать. Я считаю себя ответственным человеком и мне тогда казалось, что именно я во всем виноват, потому что не смог обеспечить бесперебойную работу сети и интернет для всех. Но это не так, конечно, настоящая причина — просто отсутствие бюджета.

Однажды даже задумался о конструкторской деятельности — как же так, все вокруг крутые инженеры, а я «мальчик на побегушках». Поэтому пока работал в компании прошел обучение по проектированию в AutoCAD, и позже мне разрешили вносить небольшие правки в проектную документацию под присмотром коллег.

Я обрадовался: «Ну наконец-то интересная и перспективная работа», но тут у компании начались проблемы с деньгами и пошли увольнения. Меня тоже уволили, но больше расстроило то, что не выплатили компенсацию за неиспользованный отпуск в 30 дней.

Проработав чуть меньше 2 лет я получил хороший жизненный и профессиональный опыт, и снял «остатки» розовых очков. В это время я как раз закончил ВУЗ...

Из «эникейщиков» в никуда: смятение

И тут меня посетила паническая растерянность — я не знал кем работать:

• У меня было много всякого-разного опыта «эникейщиком».

• Небольшой и сомнительный опыт инженера-конструктора.

• Отсутствие конструкторского профильного образования (думал развиваться в этом направлении).

Я не рассчитывал найти что-то подходящее, но пытался: кое-как составил 5 резюме на разные позиции: «эникейщиком», менеджером проектов (или помощником), в техподдержку, инженером-конструктором.

Но во всех местах меня «футболили»: где-то требовался опыт, где-то профильное образование, где-то — сильно волновался или просто не знал, что отвечать и проваливал собеседования. Оставались только сомнительные предложения от непонятных контор с ужасными условиями работы.

На поиски работы потратил месяц и много нервов. В итоге работы нет, а есть чувство ненужности и упавшая самооценка.

«Соберись, тряпка» — говорил я себе. И я собрался, решив, что пошло всё к черту — нужно двигаться в сторону IT. Там есть интересные задачи, перспективы и деньги. После этого я начал вторую итерацию поиска достойной работы, но только по вакансиям рынка IT.

Как и почему я выбрал тестирование

На дворе 2016 год и вопрос «Как и кем “войти в айти” с довольно неплохим бэкграундом?»

— Программистом?

— Нет, меня без опыта не возьмут.

— Опять «эникейщиком»?

— NO, GOD!!! PLEASE, NO!!

— Менеджером по проектам?

— Нет, меня же не берут.

— В техподдержку?

— С людьми говорить весь день? Ну да, ну да, чтобы дома потом сидеть молчать?

— Может тестирование попробовать?

— Таааак, а это что такое?

Про тестирование я слышал очень мало и не знал «как его готовить», но совершенно случайно мне попалась статья «Как стать тестировщиком или каких знаний мы ждём от джуниора». Она сильно меня замотивировала и я загорелся.

Следующий шаг — изучить рынок IT и понять, что там творится: кто требуется, что требуют, какие условия предлагают. Посмотрел и понял, что вакансий не много, но требования довольно простые, задачи интересные, да еще и зарплату платят намного выше, чем я получал.

Так я понял чем хочу заниматься.

Как учился

Схема такая:

• Бесплатные источники.

• Книги.

• Курсы.

Всё это параллельно.

Сначала я углубился в тестирование с помощью открытых и бесплатных источников: изучал тонны видео на YouTube и статьи, на Хабре в том числе (тогда еще habrahabr). Бесплатного и полезного материала было гораздо меньше, чем сейчас — тестирование ПО было не настолько популярным направлением в России и СНГ. Но то, что было, помогло и подогрело интерес к профессии.

Изучение литературы начал с книги Романа Савина «Тестирование Дот Ком, или Пособие по жестокому обращению с багами в интернет-стартапах», которую все советуют новичкам. Её, к сожалению, я так и не дочитал — не зашла почему-то.

Немного позже я прочитал книгу Святослава Куликова «Тестирование программного обеспечения. Базовый курс». Мне она очень понравилась — рекомендую к прочтению.

Параллельно я записался на курсы по тестированию, решив, что они принесут мне максимальное количество знаний и практики в сжатые сроки.

Самая полезная часть на курсах — домашки и обратная связь от преподавателя. Иногда я переделывал домашки по несколько раз и уверен, что именно это принесло мне ценный опыт. Отсутствие работы в то время было для меня огромным плюсом, иначе я бы ничего не успевал.

Отучился на курсах около месяца и на середине обучения возомнил о себе, что всё знаю и умею. Пришло время готовиться к собеседованиям.

Как готовил резюме и откликался на вакансии

Чтобы попасть на собеседование нужно составить хорошее и правдивое резюме. Ведь резюме это первое, что увидит потенциальный работодатель и примет решение, приглашать тебя на интервью или нет. Оно должно отражать реальную картину твоих скиллов, релевантного опыта работы и обучения.

Как грамотно составить резюме? Самая сложная для меня часть — структурировано описать что я знал и умел делать, и при этом не соврать. Но тогда я не знал как это делать, ведь опыта не было, поэтому писал все, что умел.

На помощь пришел Google — там всё есть и даже больше. «Гуглить» я тогда умел неплохо, а именно — писать правильные запросы, фильтровать и выбирать качественную информацию. Это важно для любого айтишника, будь ты тестировщик, программист или бизнес аналитик. Я искал ответы на вопросы:

• Какие хард и софт-скиллы указывать, а какие нет?

• Насколько длинным или коротким должно быть резюме?

• Указывать ли опыт грузчика или «эникея»?

• Стоит ли написать, что обучался тестированию или нет?

• Упоминать, что обучался чему-то другому, но не тестированию?

На изучение всего этого в рамках задачи «Как правильно составлять резюме» у меня ушла неделя. В итоге я набросал черновик. Еще немного времени потребовалось, чтобы его улучшить и довести до ума. Финальный результат выглядел так.

В резюме ничего особо сложного нет.

• Я изучал релевантные вакансии и смотрел требования.

• Брал из требований то, в чем у меня был опыт и что умею делать.

• Все собрал вместе и убрал повторения.

• Получился список навыков, которые у меня есть из тех, что требует рынок.

• Чем больше совпадений между скиллами в резюме и вакансии, тем лучше.

С этим резюме я пошел бомбить HH.ru и откликаться на любую вакансию, где в названии было упоминание про тестирование. Даже на те, где требовался опыт работы — ведь даже не окончив курсы я считал себя опытным и всемогущим. Большинство из них осталось безответными, редко предлагали выполнить тестовое задание. На остальные отклики, в основном, получал отказы типа: «К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам это предложение».

Как ходил на собеседования

Сейчас можно проходить собеседования по Zoom или Skype, а тогда я ходил по собеседованиям своими ножками в офисы компаний.

За месяц мне удалось пройти собеседования в десятке разных компаний: аутсорсинговых, продуктовых, в банках. Первые 2-3 собеседования были очень волнительны, поэтому я провалил их с треском, так как многое забыл от стресса. Это такое чувство, когда вроде всё знаешь, но на собеседовании всё сразу забыл и не можешь вспомнить. Где-то требовали углубленные знания БД, где-то знание английского языка (с ним у меня было не очень), где-то путался в элементарной теории (видимо, не до конца переварил огромный объем информации за короткое время).

Мало кто озвучивал объективные причины отказа (респект таким людям). В основном, что неприятно, почти никто не давал обратную связь, просто отмахивались стандартной фразой «Мы вам перезвоним».

Но никто не перезванивал.

Но сдаваться — это не про меня.

После серии безуспешных собеседований я шел дальше к своей цели: учился на своих ошибках, примерно понимая, какие знания мне надо подтянуть, и усердно поработал над ними. Следующие собеседования были гораздо проще: я уже не так волновался и был собраннее. Мне казалось, что несколько из них я точно прошел успешно — и я не ошибся.

И вот я пришел к успеху

И получил оффер.

Это был долгожданный оффер от Петровича на проект интернет-магазина. Вечером в пятницу 29 июля позвонил HR-менеджер:

— Мы приняли положительное решение. Когда готов выйти?

— 1 августа.

Затем прислали на почту письмо «Выход на работу» (оно выше).

Оффер я охотно принял, потому что его и ждал больше всего. Я был счастлив так, будто выиграл квартиру в «Спортлото», и прыгал до потолка от радости.

Почему я ждал именно этот оффер? Меня привлекли уютный офис, конкурентная зарплата, годовая премия, всё по ТК — это мне важно, чтобы не кинули как на первой работе. Я был клиентом у этого ритейлера и мне нравилось качество товаров и услуг. Приятно работать в компании, которая делает клиента счастливым. После собеседования у меня осталось хорошее впечатление и оффер я получил быстро. К тому же я стал первым тестировщиком в компании.

Сейчас я понимаю насколько это круто, когда всё сам построил с нуля.

Были и нюансы. Первый раз со сложностями добирался до офиса в июльскую жару по пыльной дороге. Потом выяснилось, что все же есть обходные пути, по которым можно нормально добраться и есть развозка. От HR-менеджера я узнал, что должность тестировщика называется «Специалист технической поддержки». Все бы ничего, но хотелось запись «Тестировщик» в трудовой.

Несмотря на это я был доволен как слон. Спустя неделю после выхода на работу в Петрович мне прилетело еще 2-3 оффера из крупных российских банков, хотя собеседовался я к ним раньше, чем в Петрович. Всё затянулось из-за проверки службой безопасности, как тогда сказали HR-менеджеры.

Я получил оффер достаточно быстро — через 4 дня после технического собеседования. Однако в моем случае сам процесс получился нестандартным: сначала я прошел техническое собеседование, а только на следующий день общался с HR. Меня спрашивали по базовой теории тестирования — почти на все вопросы я ответил. В 2016 году это было несложно.

Сейчас требования для джунов выросли в разы.

«Войти в айти» через QA гораздо сложнее, чем раньше. Например, раньше кроме желания, знаний базовой теории тестирования и SQL-запросов с «джойнами» ничего не требовалось. Сейчас же я замечаю, что требуется опыт работы с языками программирования и инструментами Postman, Charles, DevTools, Kibana, Figma, Git, Selenium, Docker, CLI. Некоторые работодатели хотят, чтобы ты тестировал нагрузку и безопасность, и это всё на позиции джуна.

Первое время. Кратко — в первые рабочие дни не понимал, что мне делать. Поскольку направление тестирования только зарождалось, то документации и процессов пока не было. Я пытался глубже разобраться в самом продукте — в интернет-магазине строительных материалов, и бизнес-процессах. Как раз в то время сайт Петровича переезжал с Битрикса на самописный фреймворк, а половину времени я еще и занимался технической поддержкой сайта, поэтому было весело…

С тех пор Петрович очень сильно вырос технологически, увеличилось количество сервисов, продуктов и сотрудников, включая и QA.

О том, как я прошел путь от рядового QA до руководителя направления я расскажу в следующей истории и раскрою следующие темы:

• Эволюция обеспечения качества за пять с лишним лет (с момента моего прихода до настоящего времени)

• Какой опыт я получил

• Какой профит это принесло Петровичу

• Почему не ухожу (многим может показаться, что работать в одной компании более пяти лет это долго)

Зачем я все это написал?

В этой статье я постарался рассказать подноготную того, что мне пришлось испытать, пройдя этот путь из грузчика в QA, пусть и с обязанностями технической поддержки. Надеюсь эта статья поможет желающим, но сомневающимся сделать этот, для кого то решительный выбор и шаг в их карьере и, возможно, становлении себя в профессии. Если уж у грузчика получилось «перейти в айти», то у вас точно получится.