Разрабатывая 4 года чат-боты мы в botcreators.ru столкнулись с задачей мониторить доступность чат-ботов в телеграм. Из задачи рождается продукт, про него сегодня и расскажу.

Как появилась идея продукта

С первого взгляда все просто, бот такое же веб-приложение как другие. Вроде бы, достаточно настроить веб-хук и пулить его любым сервисом мониторинга (например, UptimeRobot). Но не все так просто. Если бот запущен у вас на хостинге, можно сделать такое. Но если чат-бот запущен на конструкторе?

А многие наши чат-боты вообще запущенны в изолированных средах заказчика. По нашему опыту, единстенный способ гарантированно удостовериться в работоспособности чат-бота - отправить ему команду /start и получить ответ. Что и делает чат-бот для мониторинга.

Боты, что там может сломаться?

По опыту разработки кастомных чат-ботов можем зафиксировать вот такие сценарии, когда что-то пошло не так с чат-ботом:

• нагрузка на сервер выросла и бот прилег;

• с сервера где крутится бот стали недоступны сервера телеграм, и бот перестает работать;

• аккаунт к которому был привязан бот удалили, а вместе с ним и удалился и бот;

• чат-бот “отрезали” от внешнего мира при реконфигурации сети.

Может есть и другие сценарии, но даже в приведенных выше, автоматически узнать об инциденте крайне проблематично.

Кому это нужно?

Сервис для начала нам снял головную боль о том “не упал ли чат-бот”. До этого мы по чек-листу, раз в неделю обходили всех наших ботов и “руками” проверяли, все ли работает нормально.

Мы делали проект прежде всего для себя. Обкатали на своих проектах и выкатываем в открытое использование.

Сервис может пригодиться:

• агентствам по разработке чат-ботов;

• фрилансерам, делающим несложных ботов c хостингом у себя или у заказчиков;

• маркетологам-энтузиастам использующим чат-ботов для тестирования гипотез.

Как работает сервис

Сервис комбинирует в себе два вида Telegram API.

• Bot API - для построения чат-ботов;

• классическое API для создания кастомных телеграмм-клиентов.

У классического API есть еще одно применение - UserBots.

Это те самые аккаунты, которые переодически спамят в личку с предложением записаться на курс.

Сама система состоит из телеграмм бота, где заводятся новые боты для мониторинга; набора юзер-ботов, которые обращаются к ботам и проверяют, работают ли они; и админки для управления и настройки cистемы.

Юзер-боты с заданной переодичностью обходят чат-ботов и отправляют им команду /start если бот молчит - значит бот упал, отсылаем алерт.

А сами пользуетесь своим продуктом?

Конечно, да. Мониторим 47 активных чат-ботов (своих и заказчиков). Уже есть первые позитивные итоги. Заказчик менял конфгурацию сети и “отрезал” от нее сервер чат-бота. Мы об этом узнали через пару минут и до того, как клиенту начали жаловаться пользователи.

Да и в целом, боты это не только автоворонки. С набором популярности на них возлагается все больше ответственности и они уже способны заменять мобильные приложения.

А если Телеграм упадет?

На это повлиять мы, к сожалению, не можем, вместе с телеграм упадет и этот сервис. Но Телеграмм, к счастью работает последнее время как часы.

Сам чат-бот: https://t.me/monitoring_for_bots_bot

Стабильной работы всем вашим чат-ботам!

#чат_боты

#мониторинг