На авито произошел сбой отправки скидок покупателям. Но его было можно обойти и заработать на пониженной конкуренции. Как? Рассказываю в статье.
Скидки навернулись. Но мы выросли
20 февраля в Avito мы заметили по многим клиентам сбой в функционале скидок (в последнее время там много всяких сбоев)
Суть сбоя проста - из кабинета AvitoPro стало невозможно рассылать скидки.
Делается это через кнопку “разослать спец.предложения” или через “массовую рассылку”. У некоторых функционал работает эпизодически. У большинства все это время с ним были проблемы.
Не могу сказать, у какого % селлеров не работал функционал, но я думаю - не менее, чем 40% по нашим прикидкам и прикидкам коллег.
В чем суть функционала?
Кто работает на Авито, тот знает, что тем людям, которые добавили товар в избранное, можно отправлять скидки на добавленный товар.
Это не персональные скидки. Ты не можешь связаться с каждым. Но всем, кто отметил твой товар, можно дать спец.цену.
Конечно же, все этим пользуются и отправляют скидку скопом по всем объявлениям, чтобы закрыть клиента в лид. Отправляют настолько часто, что постоянные пользователи Авито добавляют товар в избранное и ждут скидок.
Фууу, отстой, демпинг и минус наценка.
Поэтому Авито решил отправлять скидки не всем пользователям через кнопку “разослать спец.предложения” - чтобы не творилась анархия. Можете воспользоваться и вы увидите, что не всем спецпредложения были отправлены. А значит не все потенциальные клиенты получили именно вашу скидку.
Лайфхак: Есть еще массовая рассылка - она отправляется всем. Но она не удобна отсутствием персонализации. Ее редко используют. Можно поставить фильтр по цене например, но, если у вас разная наценка на товар, вы тоже потеряете в конечном итоге. Ее можно использовать если наценка примерно одинакова.
Этот функционал тоже сбоил.
Что мы сделали?
Но с 20.02 функционал отправки скидок слетел у многих селлеров. Как в массовой рассылке, так и самой популярной через кнопку и фильтры по спец.предложениям.
После обращения в поддержку продавцы поняли, что в компании “сбой” и скидки пока отправлять нельзя. И тут важный момент, потому что, с кем бы мы не общались и кого коснулся сбой - все сидели на попе ровно.
А дальше, нужно просто посмотреть по сторонам. Ведь скидки можно отправлять еще и через объявления в ручную.
Это муторно? Да, муторно. Это долго? Да, долго (и быстро, если написать парсер). В итоге, когда половина Авито целую неделю не рассылали скидки, наши клиенты с успехом их рассылали.
Рост лидов по скидкам от 100% до 200% в зависимости от клиента за прошлую неделю.
Пример: Компания новичок на Авито. Обычно 4 лида в день приходило. Со скидками 9-12. Стоимость лида была около 150 рублей (мебельная ниша) Сейчас 80 рублей. Бюджет около 20К в месяц.
Что вам нужно сделать?
В некоторых кабинетах до сих пор через фильтр скидки не рассылаются. У некоторых рассылаются только через календарь. Но уже большинство аккаунтов проблему решили. Но… повторюсь, Авито через фильтр отправляет скидки не всем пользователям которые добавили товар в избранное (чтобы у них не было много предложений сразу).
Но в ручную через объявление отправляет скидки абсолютно всем и сразу. То есть, отправляя скидки прямо сейчас через объявления, вы сможете резко увеличить количество заказов. Таким образом, вы в априори будете лучше своих конкурентов, которые в 90% отправляют скидки автоматом через фильтр (даже если функция уже работает)
Если же у вас одинаковая наценка на товар, то отправляйте скидки через массовую рассылку, отфильтровав по цене. Нашим клиентам это мало помогает, потому что в основном у нас большие магазины с разными поставщиками и разными наценками.
Дьявол в деталях
Вы можете сказать - что это за лайфхак такой? Ежу понятно, что если не работает так, нужно искать, как может работать по-другому.
А смысл в том, что никакому ежу не понятно. Уверен, что про отправку скидок всем пользователям через объявление (а не через фильтр - выборочно) не знало 90% авитологов или тупо не применяло. Иначе бы в моменте не вырос показатель лидов через скидки.
А это же классный инструмент, который дает преимущество в конкурентной борьбе. А таких инструментов там еще вагон и маленькая тележка.
Комментарии (17)
avitocare
00.00.0000 00:00-5Здравствуйте. Действительно, сейчас кнопка рассылки скидок в Авито Про может быть недоступна. Уже знаем об этом и занимаемся устранением сложностей. В качестве временного решения, как вы заметили, можно использовать рассылку скидок через объявления.
decomeron
00.00.0000 00:00+1Расскажите Маша, как Авито докатилась до такого что ворует деньги у продавцов? На Авито я давно и даже не подразумевала что такое может быть. Но сама с этим столкнулась и почитала в интернете что такое не первый год. Не могут выплатить деньги за проданный товар уже 10 дней. Одни отписки везде. И в приложении и в вк и на сайте vc в жалобах на авито, один ответ. Ждите. Сколько ждать? Или писать гневную статью сюда или обращаться в роскомнадзор? Вы просто обнаглели от того что люди бесправны. Нет на вас управы. Никого не боитесь
dimaaannn
00.00.0000 00:00+6Данная контора уже настолько хорошо себя зарекомендовала по уровню сервиса и трепетному отношению к клиентам, что лучше уж пользоваться бумажной газетой.
rombell
00.00.0000 00:00Хорошо бы, но реальной альтернативы нет. Из того, что я распродаю, в родном миллионнике не покупали ничего, всё отправлял. И наоборот, всё, что надо, приходило из других городов. Из запоминающегося донор для мобилы с доставкой обошёлся вдвое дешевле, чем в своём городе, плюс в своём городе полдня надо было бы ездить, а тут зашёл по дороге на почту.
aik
Если честно — то вообще никогда в жизни не слышал про скидки на авито, какие-то массовые рассылки, «работу на авито» и т.п. Для меня авито — это просто барахолка для частников.
А тут выясняется, что там ещё и что-то типа маркетплейса для магазинов имеется…
Теперь бы ещё понять, что с этим знанием делать…
vikdovnar Автор
Да, про это многие не знают. Там есть массовые рассылки, аналитика спроса, автоответы, бустинг объявлений и многие другое. Ах да, и пользователей больше чем на WB))
czz
Даже более того, авито - это еще и b2b. Сервера, станки, торговое оборудование, коммерческие помещения, услуги по закупкам и растаможке - все там :)
vikdovnar Автор
Ну и Недвижка :) Сейчас вбухивают деньги в направление. В Недвижке больше инструментов чем в товарке)
BugM
Рекламы им не хватает. Для людей из Москвы является открытием что почти вся краткосрочная аренда в регионах уехала на Авито.
iBljad
И в моем случае сложилось впечатление, что эта аренда — какой-то треш: выглядит красиво, кнопочки там всякие как на букингах, оплата сразу карточкой, а по факту три риэлтора отменили бронь без слов (причем один — через несколько недель, за пару дней до моего приезда), ещё у одного — "этой квартиры уже нет, но есть другая", снял у другого, но пришлось заплатить больше указанного в объявлении.
aik
Лично я не рискну связываться с авито в данном вопросе.
Ебэем/airbnb в плане защиты пользователей авито становиться не торопится.
«Мы только площадка для объявлений, если у вас проблемы — то проблемы у вас, а не у нас».
K0styan
Был на продуктовом митапе там, ещё прошлым летом. Как раз направление развития от доски объявлений к airbnb там явно озвучили. Но вот какой там traction по факту - не берусь судить.
Flux
Жаль только что в недвижке нет таких очень сложных в реализации вещей как поиск дубликатов и модерация объявлений.
А то риелторский скам мгновенно копирующий любое объявление о сдаче квартиры — это не исключение а правило. Но мы люди взрослые и понимаем что риелторы заносят за рекламу на порядок чаще чем реальные арендодатели, а значит эта ситуация не будет исправлена никогда)
edogs
В основном из этого следует, что за любые телодвиженя хотя бы косвенно напоминающие коммерцию или клонирование Вас могут попросить плату за размещение объявления, присвоить статус магазина или забанить.
Сейчас вот пытаемся распродать накопившееся барахло, постоянно вылезает "бесплатно не больше одного айтема в категории, не больше 1 объявления за месяц".
С авто тоже прикол - выставить на продажу можно только одно в год (вроде в год, но это не точно), не дай бог если в семье два авто или "мопед не мой для друга разместил объяву" в течении этого срока.
А вот качеством сервиса по недвиге авито удивило при продаже - отзывов и реальных покупателей на порядок больше приходит чем с альтернатив типа циана, домклика, реалти.яндекса и так далее. И непонятно почему, т.к. когда ищем купить - невероятно много фейков.
Daddy_Cool
"Теперь бы ещё понять, что с этим знанием делать". Я тоже был удивлен, а потом понял в чем возможный плюс схемы. Чтобы что-то купить необходимо пообщаться с живым человеком, т.е. это некая гарантия (по крайней мере видимость таковой), что товар есть, продается именно по этой цене, можно спросить о деталях, и т.п...
Полный онлайн бывает э... совсем виртуальным. Я как-то выбирал газовую плиту, нашел магазин, цена ну очень хорошая... не могу дозвониться... приезжаю по адресу... магазин закрылся два года назад, а сайт со старыми ценами остался.)))
aik
Я на это пока только с продажей системников натыкался. Неприятно, но терпимо — не так часто я системники продаю, тем более сразу несколько. По остальным видам товаров пока не попадал.
rombell
Продавал всякую оставшуюся в наследство "мед"аппаратуру — по 3-4 однотипных без проблем, больше не пробовал.
А участок земельный висел лет 5, принося по одному звонку в год (без выездов на место). Однако в итоге продался именно через Авито.