Встречают по одежке и по лицу не только человека, но и компании. Потому в продукте всё должно быть прекрасно — UX, UI, логотип, иначе это не продукт, а поделка.

Всем привет! Меня зовут Илья, я дизайнер Pyrobyte. Разрабатываю концепции и дизайн сайтов и приложений для наших клиентов, потому радею за каждую деталь визуала бренда. Привык, что в продукте должно быть на должном уровне все, особенно логотип —  «лицо» компании. Иногда он просто кричит «Обнови меня!». Но клиенты сопротивляются изменениям, боясь рисков и затрат.  

Хочу поделиться опытом: почему устаревший логотип вредит бизнесу, почему руководители компаний боятся изменений и как донести до ЛПР, что лого нужно освежить.

6 причин для изменения логотипа

Нередко компании не продумывают все детали на старте. И можно понять, почему — важнее запустить работу, выстроить систему и начать получать прибыль, а не уделять внимание «мелочам».

• Когда создавали логотип, не продумали его использование в веб-среде и приложениях. Он плохо смотрится в маленьком размере, на разных цветовых подложках.

  

• Логотип похож на лого конкурентов. Особенно, если их бренд сильнее бренда заказчика. В таком случае, логотип точно стоит улучшить для повышения узнаваемости.

  

• Логотип не отражает текущие цели и ценности компании. Если бизнес клиента сменил направление, расширился, вышел на международный рынок, без свежего лого точно не обойтись.

  

• Логотип создан по устаревшим трендам. Мир дизайна динамичен, тенденции постоянно меняются. В этом случае обновление поможет  бренду оставаться визуально актуальным, следовательно, привлекательным для новых клиентов.

  

• Лого слишком, даже хаотично пестрый, с обилием мелких нечитаемых деталей. Не первый год в дизайне держится тренд на упрощение. С появлением все большего количества различных по размерам устройств, важно, чтобы вся информация отображалась корректно и красиво. 

  Стремление к упрощению и минимализму помогает и показать цели компании, и подчеркнуть привлекательность и аккуратность стиля бренда.

  Что следует из двух пунктов выше: логотипы в трендах времени помогают привлекать новую аудиторию.

• Обновлением можно также заинтересовать и «пробудить» существующих клиентов. В перспективе все это позволит увеличить рост продаж и масштабировать бизнес.

  

Почему заказчик не принимает необходимость изменений лого

Казалось бы, причины объективные; нет препятствий, есть только цель. Но не все клиенты их принимают. По моему опыту, самые распространенные причины консервативности в следующем:

1. Общий страх что-то менять. Клиент видит в своем лого часть истории компании. Потому крепко к нему привязан к своему лого и не хочет от него отказываться. 

2. Клиент сам нарисовал логотип. И то, что он ему нравится, не означает автоматически, что лого вписывается в концепцию современного дизайна. 

Кроме того, если некорректно затронуть вопрос, клиент может принять аргументы за критику и встать в позу.

3. Юридические сложности. По российскому законодательству, на логотип, разработанный дизайнером для использования в качестве товарного знака, распространяются авторские права. Они сохраняются независимо от прав на товарный знак, т.е. существуют параллельно с ними.

Допустим, дизайнер Михаил создал логотип для компании Виктора. Но исполнитель и заказчик логотипа не предусмотрели в договоре момент передачи прав на логотип.

Михаил решает уволиться. Или происходит серьезный конфликт с привлечением юристов. Или выясняется, что Михаил не проверил данные, и придуманный логотип уже зарегистрирован. Или оказалось, что логотип нарушает законодательство и нормы поведения региона, в котором зарегистрирована и работает компания. В таких ситуациях без вариантов — нужно менять.

4. На старом логотипе завязано слишком много. Мерч, полиграфия, брендбук и т.д. Здесь, судя по опыту нашей студии, встает вопрос затраченных средств. Ведь, если мы меняем логотип, то придется менять и другие составные части брендинга, менять рекламу, мерч и все остальное.

5. Из причины выше следует желание клиента сэкономить. Заказчик может быть убежден, что деньги лучше потратить на другие аспекты бизнеса, а не на проработку визуального стиля компании.

6. Недостаток аргументации. Некоторые клиенты, может, и не против освежить визуальное лицо компании. Но просто не знают или не осознают, для чего им нужно это сделать. Тогда можно предложить клиенту провести исследование и подкрепить гипотезы реальными мнениями от потенциальных клиентов. 

Мы в Pyrobyte предлагаем такую услугу на пресейле, чтобы помочь заказчику принять решение сразу провести ребрендинг. Это значительно сэкономит ему и время, и бюджет: не придется делать дважды практически одну и ту же работу, а весь визуальный код будет гармоничным и стильным.

Как донести до клиента важность задачи

Идеальный сферический логотип в вакууме — это, конечно, хорошо. Но клиенту, как мы уже поняли, важны конкретные данные о затратах и процессе.

Что важно прояснить заказчику, если предлагаете ему обновить логотип:

• Бюджет. Предварительно рассчитайте, сколько будет стоить создание нового логотипа и внедрение его в бренд. Подчеркните, что это инвестиция в будущее компании.

• План действий. Подробно распишите и объясните клиенту, как будет происходить процесс создания нового логотипа. Важно обозначить  этапы, объем работ на каждом из них, сроки и ответственность как исполнителя, так и заказчика.

• Примеры успеха. Приведите примеры других компаний, которые получили выгоду от обновления логотипа. Покажите, какие изменения они внесли и как это повлияло на их бизнес.

Но встречаются и подводные камни: как мы сами не смогли защитить редизайн логотипа

Мы предложили изменить логотип сервиса управления заказами, для которого сейчас разрабатываем приложение. Акцентный элемент в нем смотрелся как устаревшая графика из 2000-х годов. При уменьшении он превращался в несчитываемое пятно. Наконец, самое главное — логотип не отражал саму суть сервиса.

Показали заказчику несколько вариантов концепций, сделали анимации логотипа для приложения. Но он отказался наотрез и попросил вернуть старый лого. Выяснилось, что с ним были сделаны наклейки, которые были у клиентов компании. Заказчик побоялся, то с новым логотипом его компанию не узнают.

Пример поучительный для нас: заказчик логотипа не понял ценности редизайна, а мы не смогли сразу ее объяснить. Когда мы поняли ошибку, подготовили подробную презентацию с аргументами и разными вариантами решения проблемы. Например, не использовать логотип в приложении, заменить его сервисной графикой и усилить текстовым позиционированием.

Когда раньше не было лучше: наши клиенты, которые согласились на редизайн и не пожалели

Первый такой пример — редизайн логотипа для «Сервико-Авто».

Компания оказывает услуги по междугородним и международным автомобильным грузоперевозкам. Мы разработали для нее удобное приложение для дальнобойщиков и логистов.

Кстати, подробнее о нем мы уже рассказывали в блоге.

Логотип «Сервико-Авто» не вписывался в концепт современного интерфейса  приложения. На свой страх и риск, мы решили попробовать отрисовать альтернативу до согласования с клиентом  (^ ω ^)

Новый логотип собрали оперативно — примерно за полчаса. Представили его на демонстрации дизайн-концепции. Заказчику понравился наш вариант: отметил что «‎Вот это прям свежо смотрится!». Было видно, что наш клиент смелый и не боится кардинальных изменений. 

При этом на автомобилях компании остался старый логотип. Но это не помешало внедрить обновленный вариант в продукты.

Перенесли краба в 8-битную реальность

Другой наш клиент, компания Crabbit, занимается подборкой и продажей сервисного оборудования. Их маскот — красный крабик. Он же используется и в символьной части логотипа. Но форма, линии и их толщина едва ли хорошо впишутся в новый дизайн, особенно когда потребуется адекватное отображение при масштабировании, например, в мобильной версии. Шрифтовая часть тоже требовала доработки.

Сначала клиент не хотел менять старый логотип: с ним уже было много печатных материалов и мерча. Тогда мы предложили осовременить его для сайта, сделать альтернативную версию. Клиент может использовать прежний вариант, он даже местами останется на новом сайте, но в шапке будет махать клешнями пиксельный брат.

Наш креативный директор Антон перевел краба в 8-битную реальность. Этим решением он усилил ассоциацию серверов и hardware с цифровой тематикой. Да и само слово CRABBIT можно прочитать как CRAB8BIT. А это заветные символы для многих сисадминов :) 

8-битная тема также отсылает к ретрогеймингу. У этой темы большой простор и потенциал для адаптации на страницах сайта.

Мы подготовили небольшую презентацию с аргументацией, чтобы менеджеру на той стороне было легче передать мысль директорам.

И это сработало! После презентации и аргументов, наш заказчик согласился поменять логотип. 

Иногда мы предлагаем клиентам сделать вариант «‎быстролого» в рамках концепции.И это совсем не значит, что результат будет плохим или дешево выглядеть. 

Как создаем быстролого:

• Подбираем хороший бесплатный шрифт отсюда.

• Ищем форму символьной части логотипа, опираясь на деятельность компании. Можно поскетчить на бумаге или поискать по запросам тут.

• Соединяем и получаем наш экспресс-вариант :) 

Позже заказчик может решить проработать детальнее или создать новый логотип. Но это будет уже другая история (и новая статья от нас на Habr).

Менять или не менять, вот в чем вопрос

Замена ради замены — это не хорошо. Я как дизайнер привык, что в продукте должно все должно иметь смысл, в дизайне должно быть все прекрасно. И сама идея, и UI, и UX, и конечно же логотип.

Если клиент наотрез отказывается от обновления, скорее всего, он не видит в этом смысла или считает, что издержки будут больше, чем результат. В таком случае важно аргументировать важность перемен, подробно их объяснить и предложить свой продуманный вариант. Иногда — даже рискнуть, как это пару раз сделали мы :)

Были ли у вас ситуации, похожие на наши? Или, может, есть позиция, отличная от моей? Поделитесь в комментариях, обсудим вместе.

Будьте на связи с Pyrobyte и в социальных сетях. Делимся самым важным и интересным (например, анонсами крутого мероприятия, которое мы организовали).

➤ в TG-канале
➤ во ВКонтакте
➤ На нашем сайте