Для того, чтобы повысить эффективность персонала, необходимо не только его правильно мотивировать, но и создавать комфортные условия труда. Я побывал во многих офисах и смог вынести ряд ошибок, допускаемых работодателем при организаци труда сотрудников. Зачастую, казалось бы само собой разумеющиеся вещи, просто игнорировались. Я остановлюсь на самых очевидных, о которых многие не задумываются даже.
Стол. У одной компании в качестве рабочего стола предлагался стол, шириной 90 см. Под столешницей у стола был подвесной ящик. Сотрудники постоянно бились об этот шкаф ногой. Просьба к завхозу снять ящик наталкивалась на “Не положено”. Почему не положено и кем не положено, не объяснялось. В итоге сотрудники приносили из дома инструменты и снимали этот ящик самостоятельно. А все попытки завхоза поругаться проваливались, так его никто не слушал и, мягко говоря, отправлял в сад дышать бабочками. Казалось бы, есть потребность, снять ящик - 5 минут. Но упрямство и отсутствие гибкости вызывало недоумение, переходящее в раздражение и злость.
Стул. Стул важен как для осанки, так и для правильной посадки, которая влияет напрямую на здоровье человека. Я видел в одной организации стулья (даже фото есть), закупленные работодателем в большом количестве, которые представляли самую дешевую поделку, которую только можно найти. У новых стульев шаталась спинка, нельзя было отрегулировать наклон, но это все меркло по сравнению с сиденьем, которое представляло собой металлическую пластину, покрытую сантиметровым поролоном, обтянутым тканью. По сути люди сидели на металле. Представляете, каково человеку, которые работает весь день в таких условиях? Просьбы купить нормальную мебель не увенчались успехом. Сотрудники покупали подушки, которые подкладывали на сиденье, а некоторые покупали даже стулья. Зачастую стулья дарили на день рождение в коллективе.
И ведь работодатель спокойно мог позволить себе купить адекватную по качеству мебель. Но почему-то предпочитал экономить. Как будет работать сотрудник, если у него ягодицы затекают от сиденья на жёстком стуле? Он будет постоянно вставать и ходить, чтобы размяться. И вряд ли это добавит лояльности со стороны работников.
Климат. Климат в кабинете влияет прямо на работоспособность и комфорт работы. Если человек мерзнет, он не будет работать. Единственное, о чем он будет думать, это чашка чая или кофе. И вместо работы он будет греться. Если в кабинете жарко, то потные сотрудники тоже не добавят эффективности к работе. Плюс в кабинетах с плотной посадкой возникнет весьма специфический запах (чего лукавить, далеко не все могут следить за своей гигиеной на должном уровне). В одном подразделении была ситуация, когда из-за непродуманной вентиляции и попытки разместить людей там, где их быть не должно, в огромном openspace не включали летом охлаждение, так поток ледяного воздуха обдавал часть сотрудников, вызывая простуды, боль в шее и прочие прелести. Это вызывало споры и ругань с теми, кто сидел и потел тз-за отсутствия охлаждения и вентиляции. В какой-то момент директор вышел и сказал, что запрещает выключать охлаждение, климат должен быть адеватным, а кому холодно - пусть одеваются. В итоге часть людей сидело в комфорте, а часть - в свитерах, шарфах, спасаясь от холода. Эта часть работников демонстрировала самый низкий уровень эффективности, так ка вынуждены были постоянно ходить греться. Яркий пример того, что руководитель не хотел решать проблему, учитывать мнение персонала и искать подход, который бы устроил всех. А достаточно было попросить сменить кабинет, сделать перераспределение внутри кабинета или потребовать отрегулировать вентиляцию, исключив прямые потоки ледяного воздуха на работников.
Лично у меня была ситуация, когда меня перевели в кабинет, в котором не было отопления. Вообще. А окна стояли старые. Поначалу я не придал этому значение, но когда начались холода, сильно удивился. Градусник, приесенный из дома, показал 16 градусов Цельсия. Мы вынуждены были уйти в другой кабинет, а на следующий день принести электрообогреватели, хотя они прямо запрещены нормами компании. Вы думаете нам быстро исправили ситуацию? Как бы ни так. Мучались около двух недель. Я отправил персонал по домам, а сам ушел в другой кабинет. Дергал постоянно тех, кто отвечает за функционирование офиса, пока нам не пришли и не поменяли окна, заменив за бывшие в употреблении, но хотя бы не так сильно пропускающие холод. Стало теплей, но тепловентилятор все равно работал постоянно, так как без подогрева температура в кабинете падала.
Кабинет. В России есть нормы свободного пространства, которое должно приходиться на одного сотрудника. К сожалению, они часто нарушаются и игнорируются. Я видел в бухгалтерии крупной компании федерального уровня опенспейс, где люди сидели в окружении гор бумаг, спиной друг к другу на расстоянии менее 1 метра и расстоянием около полуметра до соседа слева или справа. Это был хаос. Я не представляю, как они работали и организовывали свое рабочее пространство. В другом кабинете сотрудники сидели таким образом, что сзади сидящий смотрел в спину спереди сидящему, видя его монитор. Это очень большой дискомфорт, когда к тебе в монитор постоянно кто-то смотрит, создается этакое давление психологическое, словно ты под надзором.
Санузел. Наверное, один из самых важных элементов рабочего процесса. Не зря Бу Андерсен, когда пришел на АвтоВАЗ, первым делом навел порядок в санузлах, сделав ремонт. Когда сотрудники видят грязные и неубранный туалет, они будут испытывать огромный дискомфорт. Согласитесь, бывают всякие ситуации, человеку иногда надо присесть на унитаз. И если он загажен, что делать? Поэтому уборка туалета должна быть регулярной, обеспечивающей чистоту и порядок, чтобы сотрудник не бегал в панике, ища чистый туалет. Увы, но даже в больших офисах этому зачастую не уделяется должное внимание.
Таких вот нюансов очень много. Можно сюда добавлять наличие спецодежды, инструментов, мест приема пищи. Но суть одна: если вы хотите получить адекватную команду, которая будет с заинтересована в работе с вами, а не побежит при первой же возможности, сделайте условия труда комфортнымы!
Комментарии (43)
saipr
03.11.2023 17:36+1Бу Андерсен, когда пришел на АвтоВАЗ, первым делом навел порядок в санузлах, сделав ремонт
Наверное хорошо знал историю Древнего Рима:
DonStron
03.11.2023 17:36-6Просьба к завхозу снять ящик наталкивалась на “Не положено”. Почему не положено и кем не положено, не объяснялось.
У вас странные претензии к завхозу. Это его работа содержать вверенное ему имущество в полученном виде.
Нужно было этот вопрос поднимать общаясь с руководством, а не с завхозом.Часто руководство вообще не в курсе, что столы или стулья неудобные. До них эту информацию просто никто не донёс, в основном сотрудники между собой там жалуются, а передать информацию повыше стесняются. Поэтому у таких "завхоз виноват".
Это очень большой дискомфорт, когда к тебе в монитор постоянно кто-то смотрит, создается этакое давление психологическое, словно ты под надзором.
если сидеть в тиктоке, то да, дискомфортно.
А если на работе работу работать и на экране CRM рабочая или Excel, то пофиг кто и как смотрит. У них просто нет времени смотреть ещё в чужие мониторы.А вообще о чём пост? Про то, какие плохие работодатели, не дают каждому сотруднику выделенный кабинет с дизайнерской мебелью?
Есть бизнес, он решает свои задачи. Если у бизнеса тесный офис, сотрудники перерабатывают, неудобная мебель, но при этом никто не разбегается, значит всех всё устраивает.
vertnis
03.11.2023 17:36+16аа, вы из этих, из охамевших работодателей, которые считают что если у стула спинка сломана, просто привяжи ее к столу веревкой? иначе все запросы на новую мебель считают излишествами!
>>>> но при этом никто не разбегается, значит всех всё устраивает.
нет, их не устраивает, они терпят, это вы считаете что их все устраивает. а рано или поздно терпение лопнет. Это свинское и хамское отношение к людям.
>>>>> Нужно было этот вопрос поднимать общаясь с руководством, а не с завхозом.
Полиция не помогает, но вы же не жаловались на них в прокуратуру. Прокуратура не реагирует? Ну вы же не жаловались на них в Москву, чего же вы хотели, тут так все работает. Генеральная прокуратура отписку шлет? А что мешало вам написать в приемную президента?
avost
03.11.2023 17:36+11У вас странные претензии к завхозу. Это его работа содержать вверенное ему имущество в полученном виде.
У вас странные представления о работе завхоза. Его работа - создавать комфортные условия работы персоналу. Впрочем, в заведениях, где устроено по советскому типу всё так, как вы говорите. На госке работаете?
Нужно было этот вопрос поднимать общаясь с руководством, а не с завхозом.
А когда бумага в принтере заканчивается вы этот вопрос перед руководством поднимаете?
Часто руководство вообще не в курсе, что столы или стулья неудобные.
А разве должны? Это не уровень руководства, это уровень как раз завхоза. Понятно, когда компания настолько мала, что не может позволить себе завхоза, тогда, да, через начальство. Но если завхоз таки есть, то его и нанимают, чтобы скиинуть на него проблемы стульев и прочего барахла. Если чтобы заставить завхоза работать вам нужно обращаться к руководству, значит в вашей компании отсутствуют процессы. А вкупе с желанием заставить работников 8 часов непрерывно пялиться в эксель, вообще унылая картина получается.
если сидеть в тиктоке, то да, дискомфортно.
А если на работе работу работать и на экране CRM рабочая или Excel,... здесь мери́лом работы считают усталость...
не дают каждому сотруднику выделенный кабинет с дизайнерской мебелью?
Насчёт отдельного кабинета вопрос неоднозначный (хотя, вот, скажем, Джоэль Спольски эту идею активно рекламировал и реализовывал). А вот что у вас за претензии к хорошей офисной мебели непонятно. В нормальных компаниях совсем не редкость кресла уровня аэронов.
никто не разбегается, значит всех всё устраивает
"Аргумент" Марии-Антуанетты - «Если у них нет хлеба, пусть едят пирожные!»? Ну, да, ну, да.
vvbob
03.11.2023 17:36+2Прикиньте - в офисе работают не только операторы CRM или Excel, в нем еще и разработчики бывают трудятся, а разработчик не все 100% рабочего времени фигачит код в IDE, ему, бывает, надо и подумать. Конечно, масса "нащальниге" клало на человеческую психологию, что у них там есть что-бы покласть, потом только отчего-то удивляются почему им все время какие-то не те работники попадаются, а которые нормальные быстро от такого счастья сбегают.
Vpan
03.11.2023 17:36+1"Почему не положено и кем не положено - не объяснялось" это самая стремная часть истории. Если есть какое-то распоряжение/приказ/обоснование почему так - на прямой вопрос "почему" нужно его приводить. Работник, который не может объяснить смысла своих действий, бессмысленнен.
semennikov
03.11.2023 17:36+1Мне например ОЧЕНЬ неудобно когда кто-то смотрит на мой монитор когда я решаю как сконструировать узел или когда я развожу плату.
Даже когда всех не устраивает многие просто не могут разбежаться
И иногда бизнесмен просто не грамотен в вопросах организации рабочего пространства, этому как ни странно почти нигде не учат
vvbob
03.11.2023 17:36Думаю чаще всего просто заказывают интерьер какому-либо дизайнеру интерьеров или кто там этим занимается, а тот все запиливает вообще без учета специфики работы, да еще и под давлением заказчика, требующего что-бы все было максимально дешево. В лучшем случае соблюдаются официальные нормы по размещению работников (и уже это охрененно), во всякие там тонкости никто не вникает. А заказчик - ну спец вот это нарисовал, утверждаем, делаем. Потом еще позже - нам нужно еще пяток человек в команду, помещение одно - ну да вы там подвиньтесь, потеснитесь как-либо.. Много раз такое видел, по началу как только в новый офис въехали, все еще терпимо, потом начинается, тут одного человека подсадили, там другого, тут еще пяток.. да еще и так что рядом с программерами каких-либо менеджеров или поддержку, весь день ведущих переговоры бесконечные.
Arhammon
03.11.2023 17:36В России есть нормы свободного пространства, которое должно приходиться на одного сотрудника. К сожалению, они часто нарушаются и игнорируются. Я видел в бухгалтерии крупной компании федерального уровня опенспейс, где люди сидели в окружении гор бумаг, спиной друг к другу на расстоянии менее 1 метра и расстоянием около полуметра до соседа слева или справа. Это был хаос. Я не представляю, как они работали и организовывали свое рабочее пространство. В другом кабинете сотрудники сидели таким образом, что сзади сидящий смотрел в спину спереди сидящему, видя его монитор. Это очень большой дискомфорт, когда к тебе в монитор постоянно кто-то смотрит, создается этакое давление психологическое, словно ты под надзором.
По-моему кого-то просто клаустрофобия... весьма индивидуальный пункт, могу привести историю как сотрудники не хотели переезжать из конуры(в которой все остальное было норм) в большое помещение, так как привыкли работать, что называется плечом к плечу. Да и ходить 30 км через пустое помещение чтоб стрельнуть специфический инструмент на 5 минут им тоже не с руки.
kirillbelash93
03.11.2023 17:36+9
О даааа, я помню свою галеру где все сидели на вот таком убогом га*не
vvbob
03.11.2023 17:36+4Это еще не самый фиговый вариант, такие стулья обычно довольно крепкие, несмотря на хлипкий внешний вид. Хуже когда вам дают разваливающееся, проперженное кресло, в котором спинка держится на честном слове, и к ней лучше не прислоняться вообще, подушка стоит как-то боком и вообще на нем боишься лишний раз шевельнуться, что-бы не оказаться на полу.
MiraclePtr
03.11.2023 17:36-1довольно крепкие, несмотря на хлипкий внешний вид
Ну да, конечно. У них задние ножки ломаются после пары попыток откинуться назад.
vvbob
03.11.2023 17:36+1Что-то ни разу такого не было. Но я не спорю, сломать можно что угодно.
MiraclePtr
03.11.2023 17:36У нас в универе в каком-то из подсобных помещений целая пирамида таких стульев со сломанными задними ножками валялась...
RomeoGolf
03.11.2023 17:36У конкретно этого задние ножки - единая гнутая труба с передними. Прыгая и качаясь у него можно отломить ушки крепления сидения, но надо сильно стараться, не у всех получалось. А вот что ужасно - это дужка спинки, от которой не спасает сама спинка, это орудие пытки упирается в позвоночник при каждой попытке слегка откинуться назад. Зато сохраняет осанку (ну да, буквой зю, но сохраняет) и блокирует желание откинуться на задние ножки, спасая их в свою очередь :-)
Zenitchik
03.11.2023 17:36+4Я сидел на таком стуле десять лет. Последние пять из них - сопротивлялся потугам начальства заменить его на катающееся кресло. Сейчас - работаю удалённо и сижу на деревянном из "Икеи".
Искренне не понимаю, чем плох стул.
ioncorpse
03.11.2023 17:36+2Тоже на таком сидел в 2000-х, лет 7. Упирался до последнего, когда кресла покупали.
vvbob
03.11.2023 17:36+3В моем личном рейтинге самое неприятное - это тесный опенспейс (тут обычно комбо - мало пространства, хреновая вентиляция, шум, постоянно кто-то палит монитор и тебя все время отвлекают) Причем, зачастую, этот опенспейс оформляют очень так по хипстерски, явно не жалеют денег на оформление, при том что именно работать там отстойно. Слава богу что работаю последние годы на удаленке и за свое рабочее место сам отвечаю, да и ездить каждый день по два часа сквозь пробки не нужно
Radisto
03.11.2023 17:36Есть особый тип руководителей, которые, заходя в офис, требуют, чтобы он "просматривался" (у меня такой). И получается какая-то уродская версия опенспейса с людьми в кучке при огромном пустом "танцполе" посреди помещения. И ладно бы руководитель постоянно наблюдал за своими рабами. Нет, он приходит раз в месяц и видит то, что хочет видеть, а не то, что есть (хотя это хорошо, правда не с его точки зрения, но многие знания - многие горести). А все остальное время работники сидят как не пойми кто.
vvbob
03.11.2023 17:36+3У меня на одной работе "рукамиводитель" постоянно ходил за спинами и смотрел в мониторы кто чем занимается. Я обычно не имею привычки на работе страдать фигней и работаю, но меня это напрягало просто жесть как. В конце-концов довольно быстро оттуда ушел, не только из-за этого, но это была одна из веских причин, очень уж на нервы действовал этот надстмотрщик за спиной. Опенспейс там кстати был терпимый, вентиляция нормальная и места более-менее неплохо было, но постоянно маячащий за спиной "нащальниге" был половником дегтя в ведре меда.
slonopotamus
03.11.2023 17:36-4постоянно кто-то палит монитор
Да что вы там такое смотрите на работе, что вам стыдно, если коллеги это увидят? Несколько лет работал в опенспейсе спиной к проходу, никаких дискомфортов не испытывал.
vvbob
03.11.2023 17:36+3Вам повезло, что вы к этому нечувствительны. У многих людей (у меня в т.ч.) это вызывает сильный дискомфорт. И причина вовсе не в том, что "стыдно, если коллеги это увидят", это просто неприятно. Ну, примерно как неприятно стоять в плотной толпе вплотную к незнакомым людям. Это вторжение в личное пространство и оно неприятно.
slonopotamus
03.11.2023 17:36-2Ну, примерно как неприятно стоять в плотной толпе вплотную к незнакомым людям
Ну а теперь вопрос. Если в мире существуют люди, которые в отличие от вас ощущают разницу между "стоим в тесной толпе с незнакомыми людьми" и " свободненько сидим за своим столом, но вероятно проходящий мимо бросит взгляд в монитор", почему работодатель должен делать вам уступки?
vvbob
03.11.2023 17:36+1Ваш намек на то что таких людей очень мало, легко опровергается даже тем что таких уже здесь немало отписалось. По моим личным наблюдениям редкость скорее толстокожие люди, которых это никак не беспокоит.
Почему должен заморачиваться - потому что ему нужны квалифицированные работники. Вот не знаю как кто, если бы я организовывал рабочие места для работников занимающихся сложной деятельностью и чей труд стоит немало, я бы постарался что-бы им было комфортно работать. Можно, конечно, использовать ваш подход - перетопчутся, потерпят, не сахарные, только потом не стоит удивляться повышенной текучке и хреновой производительности труда. Люди, (ВНЕЗАПНО) не роботы, им нужны хорошие условия труда для продуктивной работы. Впрочем, даже для машин, это нужно - поставьте какого-либо промышленного робота, в климат на который он не рассчитан, в стесненном пространстве, где ему негде развернуться толком, и потом посмотрите как эффективно он будет работать.
Zenitchik
03.11.2023 17:36Это ошибка наблюдения. Толстокожие люди - не жалуются, и комменты о том, что они толстокожие, не пишут.
vvbob
03.11.2023 17:36+1Да без разницы. Если ценный специалист имеет какой-то пускай даже странный заскок, стоит прислушаться к его проблемам и по мере возможности сделать его работу комфортной. Можно, конечно и послать его нахрен, это да, только потом не стоит его винить если он пойдет работать куда-то туда, где к человеческим потребностям относятся внимательнее.
Добавлю - вы, кстати, сделали подмену, сначала вы намекали что таких людей вообще очень мало, практически я один такой странный, а теперь уже оказывается это по вашему "ошибка наблюдения" что нас так много оказалось.
kkuznetzov
03.11.2023 17:36Видел офис где сотрудники сидят почти что плечом к плечу. И столы стоят рядами. А на полу старый ковролин. Ужас.
Ant80
03.11.2023 17:36я начинал свой профессиональный путь в 99 году ничем не выдающимся и никому особо не нужным студентом в периодически затапливаемом подвале, из средств производства были кресло без спинки и комп без памяти и жёсткого диска, спинку я починил, а диск и память носил на работу свои :) это был ценный опыт, т.к. привыкаешь делать то что тебе нужно из того, что есть, но, к сожалению, привычка задаваться вопросом "в чём тут моя выгода?" пришла существенно позже.
vvbob
03.11.2023 17:36+1Учитывая то, что работаем мы, как правило не на благотворительные организации, этот вопрос должен быть первым когда берешься за работу. Причем выгода тут понимается широко - не только как деньги.
serafims
03.11.2023 17:36Старый фонд решает, ни разу не видел нормального комфортного современного бизнес-центра. Вечно душно жарко и не открыть окна. Но с открывающимися окнами бывает проблема в том, что грязь с улицы за неделю в сантиметр пыли на столе налетает.
Заметил, что в прохладе зачастую работается лучше, продуктивнее. Даже если надо накинуть плед и держать чай рядом в термокружке. Как-то работал зимой в ледяной бытовке, в которой периодически отключалось электричество из-за пьяного дизелиста на генераторе, и когда надо было в метели раз в час бегать сметать с крыши навеса снег, чтобы он не отвалился. Но это было люто продуктивное время, хотя и студенческое).
Из эргономики помогают подставки наклонные под ноутбук кстати хорошо.
Автор забыл про второй монитор. В компании я максимально педалировал тему всем по два монитора, а кому-то и три, в итоге это стало корпстандартом практически. При этом мониторы в идеале должны быть одной модели.
un1t
03.11.2023 17:36Когда холодно у меня начинают руки мерзнуть и это пледом не решается. В перчатках работать?)
vvbob
03.11.2023 17:36+1Давно понял, в идеале разработчику нужно отдельное помещение, пускай даже очень маленькое, с микроклиматом, который он может сам регулировать, любители прохлады не будут портить жизнь тем кому все время холодно, и никто никому не будет портить нервы шумом и отвлечением по пустякам. Но для бизнеса это неприемлемо - слишком дорого и бизнес любит когда "звери под надзором", ни один "эффективный менеджер" не сможет жить спокойно, если ему будет неудобно надзирать над работниками, микроменеджмент - их всё.
un1t
03.11.2023 17:36+2Это помещение называется удаленка)
vvbob
03.11.2023 17:36Ну, не обязательно. Доводилось работать и в отдельном (ну почти, с парой коллег) кабинете. Было шикарно! Все занимались одним проектом, разговоры если и были то по делу, никаких перезвонов весь день, столы расставили как было удобно - начальству на это вообще плевать было, как удобнее так и рассаживайтесь.
А так да, мне на удаленке больше всего нравится, мало того что экономится огромная масса времени на поездки туда-сюда, так я еще и работаю в максимально удобной для себя обстановке. Летом вообще на улице в беседке во дворе, на свежем воздухе, но и в холодное время намного удобнее офиса.
vvbob
03.11.2023 17:36+1Думаю ключевое тут - "студенческое", по молодости и энтузиазму неперегоревшему люди многое способны сделать и к условиям труда не так чувствительны.
senglory
03.11.2023 17:36+1Он будет постоянно вставать и ходить, чтобы размяться
Ничего плохого в этом не вижу, профилактика застойных явлений в органах малого таза еще никому не вредила
vvbob
03.11.2023 17:36+1Хорошо еще строить всех каждые пол часа и заставлять отжиматься на плацу, тех кто хреново отжимается - ...ть палками, для стимуляции кровообращения в малом тазу. Старая, добрая классика организации труда :)
un1t
03.11.2023 17:36Градусник, приесенный из дома, показал 16 градусов Цельсия.
Это вам еще повезло. Я несколько дней мерз, потом принес градусни и температура оказалась 13. К сожалению это не прошло без последствий для моего здоровья. В следующий раз я болт положу на работу если будет сильно холодно.
vvbob
03.11.2023 17:36У меня чаще проблема была с жарой и духотой. Сидишь перед компом, по телу пот течет, дышать нечем, мозги не работают вообще, и в целом одно желание - скорее бы эта пытка закончилась. Когда холодно - можно хоть одежду напялить на себя, а тут хоть холодной водой обливайся.
DrGluck07
03.11.2023 17:36А ведь есть ещё проблема "все окна закрыты, вентиляции нет, CO2 в районе 1800", которая обычно решается методом "щас включим кондиционер станет лучше" (нет, не станет).
Krypt
Вообще, проблема частично решается пересадками людей (есть те, кому в 18 комфортно) и колхозом с картонками на кондишках (чтобы не было прямого потока). Как бы да, такое себе, но лучше чем никак.