Всем привет!

Сегодня мне вдруг захотелось поговорить о том, как работает память. О процессах, ошибках и вот этом вот всем. Для более полного понимания советую прочесть статьи о когнитивных искажениях (часть 1, часть 2, часть 3). Ну или хотя бы начало первой статьи, если не знаете, что такое когнитивные искажения. Но это, в принципе, необязательно.

Итак, поехали!

Эффект уровня обработки

Это гипотеза о том, что более глубокий анализ порождает более надежный и детальный след в памяти. Самый простой пример: информация лучше запоминается, если она была сгенерирована нами, а не прочитана и тем более просто услышана или увидена.

В целом эта гипотеза гласит, что след в памяти зависит от того, как информация обработана. Любая информация подвергается ряду аналитических процедур, начиная с поверхностного (сенсорного) анализа и далее к более сложному (семантическому).

Предполагается, что обработка выполняется следующим образом:

• сенсорный анализ,

• распознание паттерна,

• семантико-ассоциативная стадия.

В соответствии с этой теорией, память — побочный продукт обработки информации, а сохранение ее следов напрямую зависит от уровня обработки. Даже эксперименты проводили. Испытуемым показывали слова, после чего задавали три вопроса.

1. Какими буквами написано это слово: прописными или строчными? (Это у нас простая зрительная, структурная обработка.)

2. Рифмуется ли данное слово со словом …? (А это уже фонологическая обработка.)

3. Можно ли вставить данное слово в следующее предложение …? (А тут семантическая обработка подъехала).

После этого испытуемым показывали еще один список слов. Половина из них была новой, а другая половина встречалась в эксперименте. Участникам нужно было сказать, какие, собственно, слова уже встречались. А вывод из эксперимента был такой: чем глубже уровень обработки слова, тем проще его потом вспомнить.

Был подобный эксперимент и у других ребят, но вопросы немного отличались:

1. Предъявляемое слово написано большими буквами?

2. Предъявляемое слово рифмуется со словом …?

3. Предъявляемое слово обозначает то же, что и …?

4. Предъявляемое слово характеризует вас?

Первые три, как вы заметили, соответствуют вопросам из прошлого эксперимента. Добавился вопрос с отнесением к себе, и слова с ним запоминались лучше. Но результат все равно оказался подобным.

Разумеется, не обошлось без критики. Было выдвинуто предположение, что, таки да, запоминается лучше, но тут вопрос не уровня, а времени, ведь глубинная обработка дольше. Поэтому следующие эксперименты были изменены так, чтобы другие уровни обработки требовали большего количества времени. К примеру, надо было прокомментировать не только размер букв в слове, но и сосчитать количество гласных. Подтверждения своей гипотезы, кстати, экспериментаторы так и не получили. Зато подобные эксперименты дали понять, что эффективность воспроизведения информации зависит не только от уровня обработки, но и от способа воспроизведения.

К чему я вообще все это? А вот вам пример. Пришел к вам джун, у которого не клеится с кодом, и вопит: "Спасите-помогите, ничего не получается!". И вы, как добрый старший товарищ, выдаете ему готовое решение, мол, вот оно как правильно, пользуйся на здоровье. Думаете, сможет он в следующий раз его воспроизвести сам? Скорее всего нет.
Вот поэтому, если вы учите кого-то (разумеется, мы сейчас о повышении скилла в разработке, а не об обучении нуля), ваша задача не в том, чтобы дать правильный ответ. Ваша задача сделать так, чтобы человек сам нашел это решение. Для него это должно стать результатом собственных мыслительных усилий. Такая информация останется в памяти на долгие годы. Иначе через неделю снова будет "спасите-помогите" по тому же самому поводу. Никогда такого не было, и вот опять, да.

Да и вообще, когда сами учите что-то, старайтесь обрабатывать информацию "на максималках", на самом глубинном уровне. Недаром при изучении иностранных языков рекомендуют запоминать слова в контексте, сразу дополнять их синонимами, антонимами и еще по-всякому изгаляться, лишь бы мозг подольше и поглубже их пообрабатывал.

Совет: ищите пересечения с тем, что уже знаете, придумывайте варианты, где вы могли бы использовать новое знание. Сопоставляйте аналоги из других языков программирования, фреймворков, паттернов и т. д.

А теперь — немного о когнитивных искажениях, связанных с памятью.

Приукрашивание прошлого

Вот раньше — ого-го, не то что сейчас! Трава была зеленее, технологии — понятнее, проекты — интереснее, команда — вообще сверхразумы сплошные, ну и все в таком духе. Наш мозг, к сожалению или к счастью, со временем стирает негатив (не весь, конечно, но накал изрядно снижается), а приятные воспоминания остаются. И если не напрягать память, разматывая по минутам прошлые события, может показаться, что раньше было лучше. Это у нас такой защитный механизм. Он вполне естественный, и воевать с ним не надо. Помни мы все плохое от рождения до смерти, это был бы чертовски депрессивный мир. И эволюционировать бы даже, наверное, не захотели. Тлен, безысходность и вообще вымереть бы поскорее, сил больше нет. Так что полезная штука. Бороться с ней не надо, но учитывать этот механизм в своих суждениях стоит.

Совет: как только вам покажется, что раньше было лучше, вы быстрее все схватывали, заказчики были добрее, РП — вменяемее, а лиды — умнее, не спешите кричать, что все пропало и вспоминать одну популярную песню Наконечного (которая про Юру). Попробуйте погрузиться в воспоминания и начать разматывать клубок. Вполне вероятно, что все было не так уж и гладко, а может, даже хуже, чем сейчас.

Разумеется, есть еще много искажений, связанных с памятью. Эффект дезинформации (misinformation effect), криптомнезия (сryptomnesia), эффект телескопа (telescoping effect), эгоцентрическое искажение (egocentric bias), эффект Зейгарник и т.д. Но статья все же не об искажениях в целом. Поэтому оставлю их за кадром, так сказать, ибо в нашей работе ценность от этих знаний будет не слишком велика. Об этом вы можете почитать сами, если интересно, ну а я лучше расскажу еще об одной забавной штуке, которая не совсем про память, но косвенно с ней связана.

Руминация и реверсия

Надо было ответить по-другому…
Надо было использовать другой подход...
Надо было согласиться на предложение…
Я думаю, вы уже поняли, о чем это искажение. Знакомо, правда?

Если формализовать, то руминация — это мысли о том, что в прошлом можно было бы сделать по-другому, чтобы избежать потерь, получить выгоду и т.д. Само слово происходит от английского ruminate — пережевывать. Так и мы порой "пережевываем" одно и то же событие, как корова жвачку. Раз за разом, раз за разом, на каждом шаге теряя энергию.

Тут есть одно маленько "но". В целом, каждый из нас так или иначе обращается к воспоминаниям, и в этом нет ничего плохого. Руминация же предполагает навязчивые мысли, которые не отпускают. В таком состоянии невозможно заснуть и крайне тяжело работать. Это забирает колоссальное количество ресурсов и сказывается даже на физическом уровне, так как вызывает стресс. Вообще, если с вами происходит такое очень часто, стоит обратиться к специалисту, психиатру или психотерапевту. Мои советы, которые будут дальше, вам, к сожалению, не помогут.

Самый простой способ избавится от подобных мыслей — отвлечься. Занятия спортом, творчество, прослушивание подкаста (с концентрацией на том, что там говорят). Надо подбирать под себя и проверять, что лучше работает.

Еще один очевидный совет: избегайте триггеров. Если определенные вещи или ситуации вызывают навязчивые воспоминания, постарайтесь их исключить. Хотя если триггер — это ваш проект, то тут уж, извините, совет более чем бесполезный.

Если надо срочно остановить процесс руминации, можно попробовать сконцентрироваться на ощущениях (слуховых, тактильных, вкусовых и т.д.). Сосредоточьте на них свое внимание, так вы перенаправите когнитивную энергию. Возможно, вас отпустит, но это неточно. В целом, этот метод относится к практикам осознанности (Awareness).

Ну и последнее, самое главное, о чем стоит помнить: не надо переживать из-за того, что вы руминируете. Иначе вы только усилите состояние тревожности. Как и не стоит корить себя и заниматься самобичеванием, когда вы не сделали то, что вы планировали, проспали и т.д. Полезной ценности от такого — целый ноль, а вот деструктивных последствий — вагон и тележечка.

Совет: пережевывание событий из прошлого — пустая трата ментальной энергии. К сожалению или к счастью, путешествий во времени пока не изобрели. Оставьте, забудьте и идите дальше.

На этом, пожалуй, я остановлюсь. Кстати, они наконец вернули мой паспорт. Теперь Добби свободен, но не знает, о чем писать дальше. То ли о том, какие психологические трюки и подходы мы можем использовать при докладах или обучении сотрудников, то ли все же отвлечься от психологии и рассказать, как монтажный стол мастерил у себя на балконе. Сложный вопрос, пожалуй, попрокрастинирую об этом в ближайшее время.