Microsoft — удивительная компания. Не редко она готова удивить не только новыми продуктами и приобретениями, но и довольно экстравагантными багами.Здесь хабравчане пытаются побороть высокую загрузку процессора, отсутствие обновлений Windows Update. Сизифов труд! Но и на этом поле битвы можно одержать локальную победу. До следующего обновления. This behavior is by design.
Настойчивость, аналитическое мышление, отточенный навык связывать казалось бы абсолютно несвязанные факты — абсолютно необходимы Windows-администратору.
Поделюсь забавным случаем из практики.
По долгу службы мой почтовый клиент — Microsoft Outlook в связке с Microsoft Exchange.
Это очень серьезная и функциональная комбинация. Microsoft знает толк в электронной почте, спасибо отцу-основателю, для которого электронная почта была любимым инструментом, лично изменившему поиск в Outlook по Ctrl+F на форвардинг письма.
У этой комбинации есть три недостатка — дорого, очень дорого, и сложно. Microsoft Exchange это тяжелый продукт. Некоторые простые вещи реализованы очень сложно, и чтобы разобраться в простейшей проблеме надо хорошо знать продукт.
К сути вопроса. В вашем почтовом клиенте есть адресная книга? В Outlook + Exchange есть, и не одна.
Помимо личного списка контактов, хранящегося в почтовом ящике, Exchange отдает клиентам адресную книгу всей организации.
В online режиме Outlook подключается к серверу для того, чтобы получить списки получателей. В крупных инсталляциях число почтовых пользователей измеряется десятками тысяч, и нагрузка на серверы может оказаться довольно значительной. Поэтому Microsoft давно перешла по умолчанию на схему синхронизации.
Клиент синхронизирует данные почтовых папок и загружает с сервера offline адресную книгу. Сначала клиент качает полную адресную книгу, размер которой может составлять десятки и сотни мегабайт, а потом, на ежедневной основе, небольшие бинарные патчи с изменениями. «Пропатченная» книга хранится в виде набора файлов:
В один прекрасный день я заметил, что в моем почтовом клиенте — устаревшая адресная книга. День уже не казался таким прекрасным. Попробовал обновить ее вручную — не обновилась.
Проверил сервер. Адресная книга лежала в точке распространения и регулярно обновлялась сервером. У моих коллег не было такой проблемы.
Утром следующего дня я опять остался без обновлений. Может проблема в том, что я — администратор Exchange? Звучит забавно, но была история, что для администраторов Exchange Outlook всегда скачивает полную адресную (сейчас уже не могу найти подтверждение этого факта). Нет, без администраторских привилегий книга не качается. Хорошо, удалил профиль. Нулевой результат.
Запустил Wireshark. Нажимаем скачать — и ничего.
Остался ultima ratio regum — поискать в support.microsoft.com. И что же?
Статья «HTTP version of the Outlook Offline Address Book (OAB) does not download» в качестве решения проблемы предлагает «обновить драйверы беспроводной мыши».
Обновить драйверы беспроводной мыши, чтобы скачивать offline адресную книгу в Outlook? Бред.
Был бы, если бы у меня единственного не была установлена Microsoft Wireless Mouse 8000.
Ставим последний пакет Intellipoint, запускаем «Скачать адресную книгу» и… Она скачивается.
А разгадка одна —
Не менее продвинутые разработчики драйверов для мышей Microsoft решили, что надо посылать ОС статусное сообщение даже в том случае, если мышь не двигается. Надежность прежде всего, а то вдруг приемник или порт уснут.
Вот тут и нашла коса на камень. Событие IDLE не наступало никогда. Но боль и слезы пользователей не были не замечены, и разработчики драйвера исправили «неправильное» поведение мыши.
Спасибо за внимание. На этом пятиминутку ненависти будем считать законченной.
UPD: Кстати, есть хороший документ The Mysterious Outlook Outbox: The Whole Story. Рекомендую.
Мини-FAQ по OAB: https://support.microsoft.com/en-us/kb/841273
Комментарии (24)
gotch
18.05.2016 14:23+6«Нельзя просто так взять и скачать адресную книгу». (с)
Сначала надо проверить, не в онлайн ли режиме мы… Потом проверить в реестре нет ли запрета на скачку книги. Надо найти точку распространения. Оценить не великоват ли патч и не скачать ли полную. Выждать удачный момент… Зарядить задание скачивания в BITS… True guru еще шагов 10 допишут.
whiplash
18.05.2016 14:46+1Тут заржал, спасибо!
«лично изменившему поиск в Outlook по Ctrl+F на форвардинг письма.»
Вот кстати отличная подборка в ответах и вопросах поддержки MS:
http://www.jazzkeyboard.com/jilly/funny-microsoft-q-articles-from-the-technet-support-knowledge-base/gotch
18.05.2016 15:17Хорошая подборочка.
Dancer does not start when music plays — неплохо, неплохо!ik62
18.05.2016 22:18WORKAROUND
To work around this issue in any version of Dancer, manually start Dancer. To manually start Dancer, right-click the Dancer icon in the notification area on the task bar, and then click Start Dancing.
проще уже самому сплясать
entw
19.05.2016 13:24Dancer dancer
I can't live with it I'm gonna die without it
Dancer dancer
Ain't no doubt about it
// не удержался
Gokudera
19.05.2016 08:51Временами пользуюсь OWA. Нужно ли говорить что «Ctrl+r» = Reply? Если бы еще при нажатии этого сочетания клавиш когда сессия отвалилась он уведомлял как либо, а так отрисовывает вьюху создания письма…
zenhower
18.05.2016 15:42+1Вспоминается старинная история, когда проблема с отрисовкой шрифтов в IE решалась очисткой корзины в Outlook.
gotch
18.05.2016 15:47Просторы интернета видимо не сохранили этот случай )
zenhower
19.05.2016 10:00Было много лет назад и не со мной. Смутно припоминается, что:
начиналось с превышения файла с письмами лимита в 4 ГБ, а при запуске браузера какой-то модуль обращался к этому файлу, сжирал память из-за чего выгружались шрифты.
cyreex
18.05.2016 19:04Может проблема в том, что я — администратор Exchange?
Просто интересно. Зачем вы даете такие права своей рабочей учетной записи? Может еще и под администратором домена работаете, чтобы лишний раз пароль не вводить?gotch
19.05.2016 09:01+1Да надо отобрать давно, конечно. Лишнюю учетку сделать — целая бюрократия. Проще права между парой имеющихся передавать. Доменный администратор, конечно, отдельная учетка, но до идеала из этой статьи — https://habrahabr.ru/post/283482/
Решение без дополнительных затрат: заводить для управления инфраструктурой даже не 2-3 учетные записи, как принято (надеюсь, у вас так?):
— для локальной работы;
— для администрирования серверов и ПК;
— для контроллеров домена,
а как минимум 4 учетные записи (а то и больше), в соответствии с условными «зонами доверия» в домене, и не применять их вне своей зоны. То есть, держать отдельные учетные записи:
— для работы со своей личной машиной;
— для входа на контроллеры домена и управлением ими.
— для серверов;
— для рабочих станций;
— для удаленных филиалов, если там оказался ваш домен, но при этом вы не уверены, что там происходит в конкретный момент времени;
— для зоны DMZ, если вдруг доменные хосты оказались в DMZ;
пока далеко.
Infra_HDC
18.05.2016 23:34Предложу возможный workaround по обновлению адресной книги: отключать мышь (от ноута), драйвер по идее будет при этом неактивным, т.к. система переключится на touchpad, и можно закачать последние изменения в адресной книги, после чего можно обратно включать приемник usb мыши. В случае настольной системы, нужен будет определенный уровень знания для дачи команды обновления адресной книги с клавиатуры, без использования мыши.
AWSVladimir
19.05.2016 08:20Да, но для этого нужно связать в голове мышь и загрузку адресной книги.
Что бы такая мысль пришла в голову, нужно сильно ударится головой и не один раз :)))
maxitop
19.05.2016 08:51А ночью почему синхронизация не шла, ночью ведь мышь не двигается.
gotch
19.05.2016 09:04Она и днем не двигается, но милый драйвер говорит что она двигается из точки X в точку X. ) Но ночью, в любом случае, машины в гибернации.
На самом деле довольно просто в качестве workaround перейти на online address book, но это не спортивное поведение.
Shultc
19.05.2016 11:34Могли бы отключать мышку для синхронизации календарей. У вас был бы эпичный переключатель синхронизации на пузике у мышки!
terryP
19.05.2016 11:42+2Мне одному кажется странной логика разработчиков Microsoft «если у нас сделана криво синхронизация, мы пропатчим драйвер мышки»? В следующий раз, не виндовая мышка будет так же реализована и опять все сломается? ИМХО, стоило переписать синхронизацию так чтобы она смотрела в том числе на загрузка проца и активность приложений и медленно и печально, но грузила контакты даже во время работы. А то это выглядит скорее как костыль, чем реальный фикс.
gotch
19.05.2016 14:53О тогда начинается любимая игра «это придумали не они». Вроде «это баг не в Outlook, а в MAPI», «это не баг, это фича», «делать исправление для MAPI слишком дорого, потому что его нужно тестировать с 100500 версиями Outlook+Exchange».
terryP
20.05.2016 11:57Да понятно, что костыль, как правило, проще вкрутить, только рано или поздно опять все сломается при такой политике.
Hanggard
20.05.2016 11:13Вспоминается цитата из сериала «Солдаты»:
«Я переставил драйвер коврика мышки, и вирус как бы испугался и самоуничтожился».
MeGaPk
Сделать хотя бы так: Скачивать медленно когда не IDLE? Для слабаков! (Раз уж так беспокоятся что бы винда не тормозила при скачке...).