Фото: www.theverge.com
Онлайн-сервис заказа такси Uber запустит опцию аудиозаписи во время поездки в качестве меры безопасности для таксистов и клиентов компании. Система будет тестироваться в следующем месяце на территории Бразилии и Мексики. В Соединенных Штатах возможность фиксировать звук в салоне автомобиля появится позднее.
Клиенты компании смогут включить запись аудио через приложение Uber в любой момент поездки, для этого программа запросит доступ к микрофону устройства. У водителей будет возможность настроить аудиофиксацию всех перевозок автоматически. После активации функции все участники поездки будут уведомлены о начале записи. По завершении заказа звуковой файл будет зашифрован и сохранен на устройстве. Ни водитель, ни пассажир не смогут самостоятельно прослушать запись. В случае возникновения спорных или опасных ситуаций таксист и клиент могут направить запись в службу поддержки Uber. Сотрудники компании оценят запись инцидента и примут соответствующие меры.
Издание Reuters сообщает, что в декабре нововведение будет тестироваться в нескольких городах Мексики и Бразилии. Внедряемая функция не нарушает законы обеих стран, — отмечают представители Uber.
Запуск теста аудиозаписи поездок в Соединенных Штатах осложняется тамошним законодательством. В некоторых штатах действует закон о прослушивании телефонных разговоров, который запрещает запись людей без согласия всех участников разговора. «Законы США о согласии на запись могут варьироваться от штата к штату, но мы надеемся, что сможем сделать это [запустить функцию] на национальном уровне», — говорится в электронном письме от Uber.
Глава подразделения внутренней безопасности компании Сачин Кансал сообщил, что запись аудио поможет Uber выявлять и бороться с противоправными действиями внутри сервиса. Он не исключил в дальнейшем применение для этого фронтальных камер смартфонов.
Компанию Uber неоднократно подвергали критике за ошибки в обеспечении безопасности сервиса, которое приводило к многочисленным эпизодам сексуальных домогательств, изнасилований, нападений и других правонарушений на платформе. В прошлом году на канале CNN вышло расследование о 103 водителях Uber, которые обвинялись в сексуальных домогательствах и применении насилия.
Washington Post в сентябре опубликовало материал, в котором сообщалось, что отдел расследований и подразделение внутренней безопасности Uber пренебрегают своими прямыми обязанностями. Издание заявило, что обе структуры созданы для того, чтобы помогать компании уходить от ответственности при возникновении проблем. Сервис отрицает обвинения.
Онлайн-сервис вызова такси Uber был запущен в Сан-Франциско в 2010 году. Компания является самым дорогим частным стартапом в мире. Примерная стоимость Uber составляет $70 млрд при 15 млн поездках за день в 630 городах мира.
Комментарии (15)
bugdesigner
22.11.2019 08:16Если присоединить сюда новость из соседнего поста, то получается, что в РФ эти записи должны храниться на серверах РФ (думаю, что хранение на устройстве — ошибка), а ключи для расшифровки предоставлены фсб. Таким образом все пользователи Uber превращаются… в устройства прослушки. Удобненько...
razielvamp
22.11.2019 08:45Готовый бизнес план:
1. Сесть в машину
2. Включить запись
3. -«Постойте постойте, что вы делаете? О боже какой-же он большой! Он так близко! Ооо нет, как глубоко!»
4. Договориться об индивидуальной скидке за проезд
5.…
6. Profit
alex6999
22.11.2019 09:14Водитель включает запись автоматом, клиент получает об этом уведомление, ему это не нравится, по окончанию поездки он ставит водителю одну звезду. В итоге водитель любящий писать разговоры вылетает из сервиса.
Так это работать не будет.
vladinozem
24.11.2019 15:48Похоже на полный бред. Водители все повылетают с работы после этих записей
algotrader2013
если это не ошибка переводчика, то это очень очень тупое и опасное решение, что запись хранится не в облаке (причем с потоковой передачей, чтобы можно было вопроизвести часть записи даже, если устройство сломали во время записи), а на устройстве.
Если кто-то из учасников поездки «наговорил» себе на тюремный срок во время поездки и успел осознать это до окончания поездки, то ему становится выгодно отнять телефон силой, и уничтожить его. А потом утверждать, что ничего не знает. В особо запущенных случаях — уничтожить телефон вместе с владельцем телефона.
Поэтому, единственная возможность реально повысить безопасность — это гарантировать, что все сказанное сохраняется на серверах мгновенно. Но тогда возникают другие вопросы. А что, если разговоры в машине будут ради прикола слушать сотрудники Убера, и выкладывать на ютуб? А если Убер по-умолчанию поставит распознавание голоса вкупе с голосовой идентификацией, и начнет потом таргетировать рекламу и опознавать личность пассажиров, которые ехали вместе с тем, кто заказал такси?
Dvlbug
Запрашивать перед поездкой разрешение?
>>А что, если разговоры в машине будут ради прикола слушать сотрудники Убера, и выкладывать на ютуб?
Впервую, очередь Уберу хочется, скорее всего, избавиться от негативного оттенка. А случаи с Ютубом бывали и, чаще всего, не в пользу сотрудников после этого. Тем более, так можно довести до абсурда любую профессию, связанную с безопасностью.
Примеры: Сисадмин может выложить уязвимости. Связист может выложить записи с АТС. Бабка-консьерж выложить опустевшие квартиры домушникам.
algotrader2013
Так в чем посыл? Что риском слива данных на условный ютуб можно не заморачиваться?
Dvlbug
В том, что не все делается в этом мире для таргетирования рекламы и получения прибыли (в явном этом виде).
pewpew
Смотря сколько за это заплатят (бизнес). Или как сильно надавят (спецслужбы).
e_fail
Есть промежуточное решение — сохранять запись в «чёрном ящике», находящемся в атомобиле, но устроенном таким образом, чтобы изъять его в полевых условиях было невозможно (нужен физический доступ / специнструмент).
xDimaRus
> А что, если разговоры в машине будут ради прикола слушать сотрудники Убера, и выкладывать на ютуб?
Вообще не свзяано, раньше им писать что угодно хоть на камеру никто не запрещал, и сейчас не запрещает. Шифрование файла разумно кажется сделать для защиты от его подмены.
> и начнет потом таргетировать рекламу и опознавать личность пассажиров
Бинго тоже подумал. Думаю для них это стало поводом поднять фичу на верх бэклога ))
pewpew
Так сейчас у него есть полный персональный трек, и это вполне уже можно использовать для таргетирования. Думаете они эту возможность упускают?
ilammy
Позвольте немного подоводить до абсурда.
Единственная возможность реально повысить безопасность улиц — это гарантировать, что видеозапись всех прохожих сохраняется на государственных серверах мгновенно.