Руководство по лучшему программному обеспечению для отслеживания проблем +4 13.04.2022 21:44 rikki_tikki 1 Service Desk Блог компании OTUS
Как улучшить клиентский опыт с помощью библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL) +7 29.03.2022 20:05 rikki_tikki 0 Управление сообществом Блог компании OTUS
Пять критериев неэффективной базы знаний и как всё исправить +7 25.03.2022 12:38 AnzhelikaFedko 2 Учебный процесс в IT Управление проектами Управление разработкой Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико) Подготовка технической документации
Как организовать техническую поддержку в 130 городах мира для 4000 сотрудников. Опыт Playrix +16 11.01.2022 13:27 a_kokorev 11 Help Desk Software Управление персоналом Карьера в IT-индустрии Блог компании Playrix Компьютерное железо
Самописец Михалыча с L1. Или один день из жизни инженера технической поддержки Schneider Electric -6 06.10.2021 12:42 Polina_SEGreatPeople 4 Service Desk Блог компании Schneider Electric
Телеграм бот для поддержки своими руками +22 28.01.2021 16:34 ohld 28 Из песочницы Python CRM-системы Мессенджеры
Как мы свою helpdesk-систему пилили +8 25.12.2020 11:59 Plarium 7 IT-компании Блог компании Plarium Service Desk Help Desk Software
Проблемы монетизации продуктов на WordPress -7 16.09.2020 05:35 studiopioneer 23 Управление разработкой PHP Recovery Mode WordPress Монетизация IT-систем
Как мы обрабатываем жалобы пользователей с помощью JIRA (REST API) +5 09.07.2020 05:22 ian_phobos 7 JavaScript Node.JS Разработка веб-сайтов Программирование Atlassian
Масло и водка: как мы избавляем ноутбуки от стикеров +125 05.03.2020 13:27 temaxa 249 Ноутбуки Блог компании Авито
Поиск багов как образ жизни: обзор №2 +20 03.02.2020 06:18 SvyatoslavMC 28 Программирование Тестирование веб-сервисов Тестирование IT-систем Блог компании PVS-Studio Тестирование мобильных приложений
Опенсорс-хелпдеск как альтернатива Zendesk и Help Scout. Архитектура, дизайн и юзабилити +7 09.12.2019 13:54 transpond 5 Usability Веб-дизайн Интерфейсы Laravel Help Desk Software
Политика открытости: как пользователи влияют на проект +8 26.09.2019 11:58 Plarium 0 Разработка игр Социальные сети и сообщества Управление сообществом Блог компании Plarium
Как Крис Жуковский учился клиентской поддержке своих игр в аэропорту +10 06.08.2019 15:10 qnok 5 Разработка игр Разработка мобильных приложений Социальные сети и сообщества Продвижение игр Service Desk