Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем 18.01.2024 11:20 Tirair 0 Service Desk Блог компании Sportmaster Lab
Кейс: как мы доработали SLA с помощью ETL +1 24.11.2023 15:31 Alek_Che 0 Визуализация данных Анализ и проектирование систем Хранение данных Блог компании Modus BI
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16 03.11.2023 07:31 ivansychev 6 Системное администрирование Анализ и проектирование систем Service Desk Софт IT-инфраструктура Блог компании Инферит
«Порядок в зоопарке»: кому и зачем нужен зонтичный ИТ-мониторинг и как начать им пользоваться? +2 04.10.2023 07:18 Olenitskaya 6 Системное администрирование DevOps IT-инфраструктура Блог компании Monq
Как мы запустили сервис вопросов и ответов, получили много хейта, а потом внедрили ML и ускорили процессы в разы +1 25.09.2023 07:27 blognetology 0 Big Data Машинное обучение Управление продуктом Веб-аналитика Блог компании Нетология
Взгляд на сервисы глазами пользователей: как устроен синтетический мониторинг приложений +1 19.09.2023 11:45 Olenitskaya 1 Системное администрирование DevOps IT-инфраструктура Блог компании Monq
Как измерить надёжность вашего приложения +4 21.07.2023 08:00 MMgo 0 Серверное администрирование Сетевое оборудование IT-инфраструктура Блог компании AvitoTech
Как управлять качеством продукта в условиях микросервисной архитектуры +8 20.07.2023 09:21 Sitting 0 Анализ и проектирование систем Управление продуктом Микросервисы Блог компании TINKOFF
СХД в облаках: сравниваем российские решения 27.06.2023 09:16 Softliner 1 Облачные сервисы Хранилища данных
QA-метрики: когда они могут быть полезны и как их использовать +19 22.06.2023 08:31 captain_candy 1 Блог компании Яндекс Тестирование веб-сервисов Управление проектами Управление разработкой
Из чего складывается безупречный сервис 09.06.2023 04:33 max_klem 2 Service Desk Help Desk Software Управление персоналом Клиентская оптимизация Облачные сервисы Personnel Management Cloud services Client optimization
Запуск самодиагностики на платформе МТС OmniChannel +4 25.05.2023 08:41 netstar 0 Высокая производительность Блог компании МТС IT-инфраструктура
24 часа с дежурными инженерами КРОК: выживаем, как можем +17 04.05.2023 08:01 VBalakin 11 Блог компании КРОК Серверное администрирование IT-компании IT-инфраструктура
Как действовать когда сервис не справляется с нагрузкой +5 06.01.2023 17:01 vmihaylov 3 Высокая производительность
От «Бурана» до мейнфрейма: история отказоустойчивости в космосе и на земле +12 19.12.2022 18:28 randall 9 Резервное копирование Научно-популярное IT-инфраструктура История IT Блог компании CloudMTS