20 августа 2021 года Wildberries заявила о давлении некоторых иностранных платежных систем на российские банки из-за недавнего принятия компанией решения о взимании комиссии с клиентов в размере 2% при оплате картами Visa и MasterCard.

Российский онлайн-ритейлер уточнил, что некоторые российские банки получили официальные письма с угрозами штрафных санкций от неназванных зарубежных платежных систем. Компания рассматривает их, как попытку оказать давление на своих финансовых партнеров.

Wildberries считает, что в данной ситуации иностранные платежные системы занимаются недобросовестной конкуренцией и пользуются своим доминирующим положением на российском рынке.

Издание «Ведомости» запросило комментарии от Visa и MasterCard и российских банков, но ни одна из организаций не ответила. Visa отказались реагировать на заявление Wildberries, подчеркнув, что не комментируют взаимоотношения со своими клиентами и партнерами.

16 августа российский интернет-магазин Wildberries ввел комиссию для покупателей, расплачивающихся картами Visa и MasterCard. При оплате через отечественные сервисы SberPay Сбербанка, «Систему быстрых платежей» и «Мир» проценты на площадке не взимаются. Платежные системы Visa и MasterCard не согласны с действиями площадки и начали расследование причины введения комиссии.

Представитель Федеральной антимонопольной службы (ФАС) объяснил, что в действиях Wildberries нет ничего противозаконного. Роспотребнадзор также не обнаружил нарушений законодательства и прав потребителей в выставленной Wildberries комиссии в 2% для карт Visa и MasterCard. Ведомство пояснило, что «российские маркетплейсы вправе предоставлять скидку покупателям при оплате определенным платежным инструментом».

Эквайрингом платежей на сайте онлайн-ретейлера Wildberries занимается «Сбер», а введение 2% надбавки на иностранные платежные системы произошло после того, как в августе 2021 года Wildberries стал первым российским онлайн-ритейлером, который запустил у себя опцию SberPay от «Сбера».

Комментарии (51)


  1. igrushkin
    20.08.2021 16:31
    +6

    а почему они не расписали нетто-цену и отдельно комиссии ВСЕХ систем?


  1. anonymous
    00.00.0000 00:00


  1. igrushkin
    20.08.2021 16:54
    +1

    Ну просто они громко заявили, что «всего лишь» выделили комиссию отдельно. Но по факту, выделили только комиссию VISA/MC.

    Такой подход практикуется иногда в Германии, но там четко указана нетто-цены и комиссии всех систем. И Палки, и карточек, и прочего


  1. lolhunter
    20.08.2021 16:56
    +7

    Забавная позиция государства. Если я крупный я обязан принимать карты.

    Я не имею права давать скидку за наличку, а вот дать доп комиссию для всех карт кроме тех, которыми никто не пользуется оказывается сделать можно. Так что ждём повсеместного ввода комиссия за оплату картой, кроме, скажем Union Pay из Китая. А что? Можно же.

    Самое забавное тут то, что помимо ГК и прочих законов - все договора об эквайринга с банками предполагают обязательное внесение пункта что цена товара не будет отличаться при оплате картой. Иначе Виза и МС якобы выкинут банк из своей системы.

    Получается сбер типа большой и ему можно, а остальные пусть платят.


    1. n0wheremany
      20.08.2021 17:22

      Не совсем - это ж разные платёжные системы, у каждой своя комиссия. У сберпей маленькая комиссия (от 1% от оборота) она меньше эквайринга (вроде было 4%) - вероятно у кого-то зажглась большая лампочка, как уменьшить затраты просто подключив другую платёжку и переведя клиентов на него. Ведь ничего не мешает добавить в сберпей свою визу.

      Интересно у ВБ эквайринг какого банка? Не сбер ли... (^_^)


      1. EVolans
        20.08.2021 18:05
        +2

        А статью дочитать, раз уж так интересно? В ней указано кто у них эквайринг.


      1. staticmain
        20.08.2021 18:05
        +2

        Ведь ничего не мешает добавить в сберпей свою визу.
        Ну например отсутствие смартфона с NFC и нежелание палить сберу все свои карты?


      1. lolhunter
        20.08.2021 23:20
        +1

        Ничего не мешает, кроме ст. 16.1 ЗоЗПП, которая говорит о том, что цена товара не может отличаться в зависимости от способа оплаты. Этот пункт появился именно в момент когда начали брать комиссию за оплату картой. Но видимо WB можно то, что остальным нельзя.


        1. Am0ralist
          20.08.2021 23:36

          Однако такие акции в разных федеральных магазинах видел, только не картой или нет, а «картой онлайн сразу и со скидкой» или любым другим способом без оной


        1. makapohmgn
          22.08.2021 07:53

          Может, но в виде скидки, а не наценки. Вот если бы они сделали скидку 2% при оплате сберпэем и миром, то это было бы в рамках закона


      1. lolhunter
        21.08.2021 23:18

        Эквайринг от Сбера и Сберпей по комиссии не отличается. Сберпей это просто способ сообщить данные карты. Комиссия интернет-эквайринга даже у магазинов без оборота это 2.5%. Все что выше это какой-то левак типа робокассы. У меня на сайте сбер и модульбанк. 2.5 и 2.4%. Оборотов считай нет. У ВБ скорее всего не больше 1.9 в принципе. Может даже 1.5 или разная в зависимости от категории.

        Вы видимо путаете эквайринг и СБП. Там да - комиссия копейки. Но СБП это по факту перевод с карты со всеми вытекающими (с кредитки комиссия как за снятие, никаких кешбеков и лимит).


        1. x67
          20.08.2021 22:58
          -1

          Для законопослушного гражданина хорошего государства наличка - это плохо, так как позволяет незаконопослушным избегать налогов и отмывать деньги, вы сами это подтвердили. А хорошее или плохое государство - это другой вопрос, который стоит перед нами, но никак не относится к теме безнала


          1. lolhunter
            20.08.2021 23:35
            +4

            Если я параноик и чувствую себя комфортно только если я знаю что государство (и крупный бизнес) не знает что я купил себе на вечер, какого цвета у меня трусы и что я ем в кафе по утрам это как называется?

            Я незаконопослушный гражданин или я гражданин, который хочет, что бы законы выполнял не только он, но и то самое государство, что их придумало?


            1. dartraiden
              21.08.2021 16:27

              Если я параноик ... это как называется?

              Согласно МКБ, паранойя это душевная болезнь, разновидность психоза.

              Если, скажем, человек, считает, что "гр. Щин просверлил в его стене отверстие и пускает скрозь него отравляющих газов " (с), то должен что-то менять в себе этот человек (принимать лекарства / пользоваться услугами специалистов / самостоятельно менять восприятие мира) или соседи должны предпринимать какие-то действия (в ущерб себе), чтобы ему было комфортно?

              Ну или более реалистичный пример: мне некомфортно звонить по телефону. До такой степени, что я полчаса могу готовиться к звонку и откладывать его, цепляясь за любые надуманные причины. При этом, часто возникают случаи, когда кроме звонка альтернативы нет. Очевидно, что выбор тут простой: либо что-то менять в себе, либо страдать (совершая звонок или отказываясь от него и что-то теряя). Но никак не требовать от других, чтобы они из-за моего личного заскока срочно организовали иной канал связи.


              1. Wingtiger
                21.08.2021 21:17

                Согласно МКБ, паранойя это душевная болезнь, разновидность психоза.

                Но следить за вами не перестанут


              1. lolhunter
                24.08.2021 14:01

                Если, скажем, человек, считает, что "гр. Щин просверлил в его стене отверстие и пускает скрозь него отравляющих газов " (с), то должен что-то менять в себе этот человек (принимать лекарства / пользоваться услугами специалистов / самостоятельно менять восприятие мира) или соседи должны предпринимать какие-то действия (в ущерб себе), чтобы ему было комфортно?

                Ну реальность такова, что список ваших покупок с привязкой к вашему ФИО, номеру телефона и всем остальным данным, в том числе имуществу, профилю на госуслугах и прочих ваших "профилей" есть почти у всех, если вы платите картой.
                То что его не используют вам во вред сейчас, ни разу не говорит о том, что так будет всегда.

                Очевидно, что выбор тут простой: либо что-то менять в себе, либо страдать (совершая звонок или отказываясь от него и что-то теряя). Но никак не требовать от других, чтобы они из-за моего личного заскока срочно организовали иной канал связи.

                Хороший пример. Тогда какова ваша реакция будет, если государство запретит мессенджеры и электронную почту - исключительно звонки голосом с предварительной идентификацией.
                Ну а что? Сейчас есть два канала, государство давит что бы остался один. Тут полностью аналогичная ситуация.


          1. Wingtiger
            21.08.2021 13:20

            Вы сами в начале указали 2 условия, а в конце начали утверждать "это другое! Вы нипанимаити!"


          1. ELEX
            21.08.2021 18:34

            А мне вот кажется, что все наоборот. Для любого гражданина наличка - это хорошо, так как в этом случае ни государство (в принципе имеет право, и бог с ним), ни бизнес в разных проявлениях (а вот это принципиально!) не смогут залезть в кошелек гражданина.

            Потому что "гражданин" в большинстве случаев государству не нужен, а вот Яндексу, Сберу или WB, еще как.


        1. T32202
          21.08.2021 21:11
          -1

          Деньги государственные, оно их выпускает. Что такое нужно покупать, чтобы так не хотеть светить? Или может деньги из какого-то левого источника?

          Так и надо все это прикрывать, убирать теневую экономику


          1. lolhunter
            21.08.2021 23:08

            Странная логика. Да хоть пиво на вечер. Вот не хочу я что бы Яндекс, магнит и ещё куча контор (заодно с государством) знали что я покупаю через день Жигулевское. Мало ли завтра окажется что пиво-то пить нельзя и те кто пил (а вот и списочек) - на принудительное лечение.

            Нежелание давать всем подряд информацию о себе это нормально. Не нормально говорить что те кто НЕ ХОТЯТ делиться всей информацией о себе - занимаются противозаконной деятельностью.

            Вы готовы выложить список ваших покупок за последний год с привязкой ко времени и местоположению?

            Кому угодно? Подумайте нет ли там интересных "косяков"? Ну там цветы купил, а не жене, ещё что-то? Ну чем шантажировать можно, например?)

            Запись всех ваших разговоров? Выписку по всем сим картам? Или есть что скрывать?

            Согласно вашей логике и тайна переписки это фигня. Ведь если вам есть что скрывать значит вы чем-то незаконным занимаетесь?


            1. T32202
              22.08.2021 00:39
              -1

              Мой список покупок уже давно в базе яндекса (со своим Едадилом) и сетевых магазинов, а если мне еще и сгенерят отчеты на что я сколько трачу, цены им не будет. Можно подумать, кому-то интересно что я ем и пью, кроме как в виде данных для анализа трендов.

              Ваши разговоры и детализация из покон веков хранится у провайдера с доступом по запросу, так что с остальным можете не переживать, все уже записано.

              В Норвегии давно уже алкоголь продается только в гос. магазинах по ID, а те кто частенько туда наведываются светятся в базе, да ничего, как-то живут. А уж у нас-то в стране с более легкомысленным отношением к алкоголю бояться нечего.


              1. lolhunter
                22.08.2021 22:56

                То что вы не видите в этом проблемы это исключительно ваше мнение. Мы не в СССР где есть мнение руководства и неправильное. Я лишь говорю, что нежелание использовать безналичную оплату даже близко не равно незаконности. Скорее маниакальное желание перевести все на безнал говорит о том, что кто-то хочет покопаться в вашем грязном белье.

                Как вы отнесетесь к тому, что, скажем, для продвиженич по карьерной лестнице надо, что бы у работодателя был на вас компромат?) Ну как в силовых ведомствах? Хочешь зарплату больше - "прояви лояльность". Только в "современном обществе" ты уже "проявляешь лояльность" без плюшек и добровольно)


        1. svr_91
          23.08.2021 08:37

          Недавно папа покупал бижутерию за наличку, попросили паспорт


          1. DistortNeo
            23.08.2021 18:04

            Ну вы же понимаете, что магазин нарушил закон. Можно только попросить паспорт, чтобы убедиться, что человек владеет банковской картой. Или при покупке 18+ товаров.


            1. svr_91
              23.08.2021 20:21

              Хм. Мне почемуто гуглится такое. Хотя дальше заголовка я не читал, но вроде все законно

              https://rg.ru/2016/01/19/pokupka.html#:~:text=Гражданам%2C%20которые%20захотят%20купить%20ювелирные,путем%2C%20с%20помощью%20банковской%20карты.


              1. DistortNeo
                23.08.2021 21:43

                Спасибо. Я иногда натыкался на жалобы, со стороны людей, у которых требовали паспорт, но кассир не мог внятно объяснить, зачем паспорт нужен.


    1. vakhramov
      20.08.2021 18:12
      -2

      Цена товара и не будет отличаться.

      А миром уже много кто пользуется, его уже можно добавить в ApplePay


    1. vaslobas
      20.08.2021 21:16
      +1

      Если ты "крупный" (от 30 млн в год, что совершено не большая сумма для точки), то ты обязан принимать только карты мир. Виза и мс это уже по твоему желанию.

      Хороший пример, что за этим требованием следят это плеер.ру. Кто там покупал, то знает, что они карт боялись как огня и бояться до сих пор. Только наличку брали всегда, но мир они начали принимать. А вот визу и мс нет.

      Интересно когда рухнет последний бастион любителей налички - продавцы автомобилей. Там мир тоже должен продать их.


      1. lolhunter
        20.08.2021 22:42
        +6

        Я вам чуть приоткрою завесу над таким понятием как "бизнес" в России.

        Плеер.ру берет наличку и всеми силами не печатает чек.

        На доставку, например, в 99% случаев вам привезут левую бумажку похожую на чек. Последний раз в QR коде вместо данных чека было издевательски зашифровано Thank You!

        Наличка без чека и оплата картой это 10% разницы. Да да. Проблема не в 2 % эквайринга, а в 10% налогов и комиссий на круг при упрощение и примерно 15-20 при НДС. Плеер.ру лупит все через пачку ИП и там не 10%, а 5-6 потому что они зарегистрированы во всяких там Чечнях с Удмуртиями и платят 1-2% вместо 6.

        Вообще со стороны плеер.ру это такая жирная обнальная контора, которой владеет "кто-то важный". Яндекс-маркет не ругает за цены, которые "на доставку" и которые нельзя получить. Налоговая приходит и уходит и тд.

        Для белого бизнеса оплата картой и наличка отличается на комиссию, но комиссия отбивается бОльшим объемом покупок. 

        Кредитки, а так же в принципе всегда доступная крупная сумма провоцирует покупать больше. С наличкой 500р взял и купил еды на 500р. А с картой у тебя зарплата под рукой, можно винишка взять, например.


        1. ELEX
          21.08.2021 18:42

          Кстати, про плеер.ру это так. Еще несколько лет назал задавал прямые вопросы Яндексу касательно этого, разумеется в письменном виде. Яндекс официально(?, если письменный ответ технической поддержки Я.маркета можно признать таковым) "умылся", признав, что цены плеера "в некоторых случаях" не соответствуют заявленным. Сделать они ничего пока не могут, "мы работаем на этим"...


  1. anonymous
    00.00.0000 00:00


  1. anonymous
    00.00.0000 00:00


  1. runalsh
    20.08.2021 18:17
    +3

    на vc один активный (и очень дотошный) пользователь расписали и раскрыл все комиссии с приведением документов
    vc.ru/claim/283216-chto-ne-tak-komissiey-za-oplatu-kartami-mps-visa-i-mastercard-u-wildberries-prichem-tut-sber-i-pochemu-2-ne-vsegda-2


  1. Gugic
    20.08.2021 21:36

    Я уже давно, так сказать, ушел из предпринемательства, но вообще насколько помню на больших оборотах принято проводить инкассацию налички и она также не бесплатна для предпринимателя?


  1. SevExpert
    21.08.2021 16:13

    "При этом такую практику в России защищает закон, запрещающий давать лучшую цену тем, кто платит налом. "

    не подскажите как называется закон. А то у меня есть магазин, который скидку по скидочной карте представляет, только если налом расплачиваешься.


  1. FiLunder7
    20.08.2021 20:24
    +4

    Вообще странно конечно, ведь прямое нарушение статьи 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей». Не может меняться цена в зависимости от способа оплаты. И если Роспотребнадзор не увидел тут нарушения, то понятно кем вся эта бодяга спонсируется.


    1. Bellerogrim
      20.08.2021 20:30

      "Иногда не до законов" ©


    1. Kvakosavrus
      20.08.2021 21:21
      +1

      В принципе они могли оформить это элегантнее - давать скидку при оплате картой Мир. Это же вроде не запрещено?

      И никто бы не обижался.


      1. FiLunder7
        20.08.2021 21:30
        -1

        Так запрещено. Ни один способ оплаты не должен быть выгоднее другого.


        1. Animegravitation
          20.08.2021 21:41
          +1

          Давать скидку не запрещено.

          И главное чтобы базовая цена не отличалась от способа оплаты а так скидки можно давать что за оплату налом что за оплату МИРом как в Питерском метров

          А вот наценки делать нельзя


          1. FiLunder7
            20.08.2021 21:43
            -1

            Чем скидка тогда будет отличаться от наценки? Они же сами цены устанавливают, могут просто поднять цену на 2% и давать настоящую цену только на МИР.


            1. DistortNeo
              20.08.2021 21:55

              Как минимум тем, что WB не поднимают цену на товар, а просто списывают дополнительные 2% ещё одной транзакцией. И если вы вдруг решите отказаться от покупки, то эти 2% обратно уже не получите.


              1. FiLunder7
                20.08.2021 22:00

                Так стоп. Но если мне не вернут эти 2% при возврате покупки, получается что WB на меня перекладывает комиссию платежной системы – а это уже запрещено правилами платежных систем.


      1. Am0ralist
        20.08.2021 23:32

        Встречал скидки на оплаты картой на сайте, например, вполне. Причем отдельно для визы, отдельно для мастеркарт бывали акции.
        Ещё акции кэшбеков помню могли быть разные для разных карт.


  1. Bonart
    20.08.2021 20:54
    +1

    Ягодки - бесславные ублюдки.
    Редактору, копипастящему новости, на заметку:
    1. В ответе Роспотребнадзора нет ни слова про комиссию
    2. Нет вопросов, на которые были получены ответы в роспотребнадзоре и ФАС
    3. Информация о скидках заведомо ложная


  1. santjagocorkez
    21.08.2021 03:02
    -1

    Жаба и гадюка. Если бы у Визы или МК действительно были претензии, они бы просто забанили мерчанта. Но они предпочитают пиариться через "мы вот банкам ататат сделаем".


    1. T32202
      22.08.2021 00:41

      Не Виза и МК раздули скандал, это косяк вайлдберрис зафорсили в новостях, а они только ответили на запросы прессы. Никто не будет с плеча рубить и банить таких крупных клиентов, сначала нужно пробовать урегулировать конфликт.


      1. santjagocorkez
        22.08.2021 05:52
        -2

        Ну можно "пообещать" выключить мерчанта (по всему миру, между прочим, то есть, включая и те регионы, где никакого Мир и СберПэй не существует). Отрезвляет же не хуже угроз банкам.


  1. Vest
    21.08.2021 12:01

    Какая-то куцая новость. Я так понимаю, что 2% наценки — это обычная цена, а 0% — это называется «скидкой»?


    1. DistortNeo
      21.08.2021 12:24

      Нет. В чеке 2% идёт отдельной позицией как комиссия.


      1. Vest
        21.08.2021 12:28

        У Победы пару лет назад такая комиссия была, но там не было возможности получить 0.

        Мне не понравилась формулировка ФАС по поводу «скидки». Это не скидка как таковая, а наценка на других платежные системы.