Введение

Если коротко, применение “The Business Analysis Standard” IIBA^® Publications v.1.0 Nov.2022 (далее – Стандарт БА) в РФ не выдвигает блокирующих требований к бизнес-аналитику, квалифицированному по профессиональному стандарту РФ бизнес-аналитика [Профстандарт 08.037] (далее – ПС БА). Наоборот, помогает бизнес-аналитику в работе. Одно только знание Стандарта БА уже может повысить качество работы бизнес-аналитика.

Ниже приведено развернутое сопоставление положений Стандарта БА с требованиями ПС БА, как с формальной, так и с содержательной точки зрения. Изучается вопрос, насколько квалификация бизнес-аналитика по ПС БА позволяет пользоваться Стандартом БА.

Стандарт БА может применяться вне зависимости от конкретной методологии реализации проекта [BAS], что согласуется с общей концепцией места бизнес-анализа в проектах [Вигерс, Agile Extension].

Следует отметить, что ПС БА предъявляет требования к бизнес-аналитику, как к структурной единице (в организации, коллективе). Стандарт БА трактует бизнес-аналитика (в тексте используется термин «профессионал бизнес-анализа») более широко, как роль на проекте. В том числе, собирательную, функции которой реализует не один человек (профессиональный бизнес-аналитик), а несколько специалистов в иных областях (возможно, в разном составе в зависимости от обстоятельств). Это не должно быть препятствием, если требовать от специалистов, играющих собирательную роль бизнес-аналитика, соответствия ПС БА в части отдельных трудовых действий, а не всего ПС БА в целом.

О структуре и содержании Стандарта БА

Роль Стандарта БА определена как основа хорошего бизнес-анализа. Он позиционируется, как эталон (в виде обобщения концепций и проверенных практик) для получения хороших бизнес-результатов. Стандарт БА дает всестороннее представление об основах эффективного бизнес-анализа и указывает направления для будущего развития стандартов и ресурсов бизнес-анализа. Выражение «хороший анализ» (good analysis) неоднократно используется в тексте документа наряду с выражением «эффективный» (effective). Документ – обстоятельный, ясный и конкретный. Хорошо иллюстрирован. Содержит показательные примеры. Хорошо увязан с [BABOK v3]. В Стандарте БА рекомендуется использовать его, как отправную точку для других источников знаний в дисциплине бизнес-анализа.

Стандарт БА имеет разделы: Preface, About IIBA, Understanding Business Analysis, Mindset for Effective Business Analysis, Performing Business Analysis, Tasks and Knowledge Areas, Summary, Glossary and Key Terms, Contributors. Объем – 64 страницы.

В Preface приведена краткая информация о возникновении и развитии Стандарта БА. Он вводится взамен стандарта “Global Business Analysis Core Standard” (перечислены изменения). Приведены рекомендации для получения максимальной пользы от применения Стандарта БА.

About IIBA содержит краткую справку об International Institute of Business Analysis™ (IIBA^®), ссылку на веб-сайт, адрес электронной почты для связи.

В Understanding Business Analysis приведено определение бизнес-анализа, обоснована важность бизнес-анализа. Введена модель хорошего анализа “Business Analysis Core Concept Model™ (BACCM™)”, как модель мышления и модель организации (процесса) для эффективного бизнес-анализа.

В Mindset for Effective Business Analysis охарактеризован правильный образ мышления для эффективного бизнес-анализа (в частности, принципы), перечислены необходимые условия для него и возможности, которые он дает.

В Performing Business Analysis охарактеризован процесс бизнес-анализа (роли участников, основные методологии и методики, ценности, ключевые аспекты, виды контекста, основные компетенции, работа с требованиями и решениями).

Tasks and Knowledge Areas подробно описывает методику бизнес-анализа на основе карточек задач в областях знаний (модели, задачи, связи со входами и выходами и т.п.).

Summary содержит общие сведения о Стандарте БА, как основе для эффективного бизнес-анализа. Перечислены основные черты бизнес-анализа как дисциплины и как практики.

В Glossary and Key Terms приведены определения ключевых терминов, используемых в Стандарте БА.

В Contributors приведены выходные данные документов, на которые ссылается Стандарт БА.

Разделы Стандарта БА в сопоставлении с профессиональным стандартом бизнес-аналитика в России

Понимание бизнес-анализа

Стандарт БА вводит модель хорошего анализа “Business Analysis Core Concept Model™ (далее – BACCM™)”, как образ мышления и модель организации (процесса) для эффективного бизнес-анализа. Ее использование не исключает применение ПС БА. Наоборот, можно достаточно однозначно соотнести обобщенные трудовые функции в ПС БА с шестью основными понятиями BAACM™:

• изменение (Change) – «B.Обеспечение изменений в организации», «E.Управление бизнес-анализом»;

• потребность (Need) – «C.Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей» (в части выявления бизнес-проблем);

• решение (Solution) – «C.Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей» (в части бизнес-возможностей), «D.Обоснование решений», «F.Аналитическое обеспечение разработки стратегии изменений»;

• ценность (Value) – «A.Работа с заинтересованными сторонами», «C.Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей» (в части бизнес-возможностей);

• заинтересованная сторона (Stakeholder) – «A.Работа с заинтересованными сторонами»;

• контекст (Context) – отдельная соответствующая обобщенная трудовая функция в ПС БА отсутствует, но вполне можно связать с трудовыми действиями в составе A, C, отчасти F.

В тексте Стандарта БА приведена наглядная иллюстрация BAACM™ (см. рисунок 1).

BAACM™ устанавливает очень важную связь между профессиональными навыками (обобщенными трудовыми функциями в ПС БА) бизнес-аналитика и конкретными видами работ (задач) в части бизнес-анализа при разработке ИС. Такая связь особенно актуальна в условиях гибкой методологии разработки ИС, когда конкретные необходимые работы в части бизнес-анализа четко не регламентированы методологией. Это находит подтверждение в подразделе Стандарта БА “Using the BAACM™”. Более точная взаимосвязь в условиях гибкой методологии разработки программного обеспечения моет быть почерпнута в [Agile Extension].

Приведенное соотношение показывает, что для использования BAACM™ в полном объеме (Стандарт БА настаивает на полной модели) бизнес-аналитик должен иметь 7-й уровень квалификации согласно ПС БА. С одной стороны, это дает уверенность в высоком качестве процесса и результатов бизнес-анализа, низких рисках. С другой стороны, требует высшего уровня квалификации бизнес-аналитика.

Стандарт БА не предъявляет явным образом требований к уровню квалификации бизнес-аналитика. К процессу и результатам бизнес-анализа предъявляются вполне конкретные содержательные требования. Устанавливаются ориентиры, к которым нужно стремиться для обеспечения высокого качества бизнес-анализа. Такой подход позволяет регулировать уровень качества бизнес-анализа и его результатов в целом и в составляющих частях.

Образ мышления для эффективного бизнес-анализа

Стандарт БА отмечает важность образа мышления для эффективного бизнес-анализа (“устоявшийся набор установок или привычек, которые человек привносит в различные ситуации” [BAS]), как особого вида мышления. Предпосылкой служит уникальность каждой ситуации бизнес-анализа и, как следствие, отсутствие единственного подхода к анализу, относительная неопределенность необходимых действий, поведения, инструментов. Перечислены практические аспекты, на которых следует сфокусироваться бизнес-аналитику, и возможности, которые он получит.

Стандарт БА отмечает сильную зависимость бизнес-анализа от человека, его качеств (креативности, коммуникативности, постоянного самосовершенствования и др.).

Стандарт БА выделяет и описывает важные составляющие эффективного мышления (см. рисунок 2): целостное представление, взгляд с точки зрения заказчика, выявление ценностей, реальные примеры, выявление возможностей, сотрудничество и постоянное улучшение, избегание лишнего.

Стандарт БА перечисляет критерии образа мышления, необходимого для эффективного бизнес-анализа, и приводит рекомендации по его формированию (улучшению). При этом, оставляя возможность регулирования степени достижения критериев, исходя из соображений эффективного бизнес-анализа в каждой конкретной ситуации.

Что касается ПС БА, то формально образ мышления выходит за рамки данного профессионального стандарта, но находит отражение в виде требований к необходимым умениям и знаниям, требований к образованию и обучению в отношении трудовых функций. Предполагается, что образ мышления формируется в ходе профессионального обучения бизнес-аналитика. ПС БА ориентирован на обеспечение бизнес-аналитиком высокого качества работ.

Можно сделать вывод, что в данном аспекте Стандарт БА в большей степени ориентирован на эффективный бизнес-анализ в конкретной ситуации. Это достигается за счет экономии человеческих ресурсов (более точный подбор специалиста с необходимым уровнем квалификации, исполнение роли бизнес-аналитика несколькими членами команды и т.п). Однако есть риск недостаточной квалификации бизнес-аналитика (особенно в условиях изменения требований). ПС БА, наоборот, в большей степени ориентирован на надежность бизнес-анализа в различных ситуациях. Это достигается за счет более широкого набора навыков у бизнес-аналитика, чем требуется в конкретной ситуации. Риск заключается в снижении эффективности бизнес-анализа за счет более высокой стоимости такого специалиста, навыки которого задействованы не полностью.

Процесс бизнес-анализа

Стандарт БА вводит понятие «профессионала бизнес-анализа» и связывает его с рядом типовых ролей (бизнес-аналитик, системный аналитик, бизнес-архитектор, ИТ-директор, консультант, руководитель проекта, владелец продукта и др.). Но основной упор делается на содержание работ, а не на должностные обязанности. Используемые в ПС БА возможные наименования должности, профессии (бизнес-аналитик и др.), а также перечень и содержание трудовых функций отвечают Стандарту БА.

Рассмотрены три распространенных подхода к изменениям в организации:

• предиктивный – планирование и поэтапное выполнение работ;

• адаптивный (итеративный) – получение пользы путем небольших инкрементов в порядке приоритета;

• гибридный – использование одного из двух перечисленных подходов для решения каждой конкретной задачи или ее части.

Стандарт БА отмечает, что подход может быть навязан команде. А также содержит рекомендации по самостоятельному выбору подхода (в случае такой возможности).

ПС БА не накладывает ограничений на выбор подхода и организацию работ в рамках бизнес-анализа. Стандарт БА отвечает на вопросы организации работ бизнес-анализа и взаимодействия бизнес-аналитиков с другими сотрудниками, находящиеся за рамками ПС БА, но имеющие важное прикладное значение.

Стандарт БА определяет ценности, которые должен принести бизнес-анализ («профессионалы бизнес-анализа должны помочь организации в создании ценности для своего бизнеса и заинтересованных сторон» [BAS]). Перечисляет ключевые аспекты, на которых фокусируется бизнес-анализ (осознание стратегии организации, прояснение бизнес-проблем и возможностей, выявление потенциальных ценностей, превращение бизнес-потребностей в цели и др.). Это представляется полезным для формирования критериев и оценка качества выполнения трудовых функций, перечисленных в ПС БА.

Стандарт БА перечисляет базовые (наиболее востребованные) компетенции. Им могут быть прямо или косвенно поставлены в соответствие необходимые умения, знания в ПС БА в рамках обобщенных трудовых функций:

• реинжиниринг бизнес-процессов – «C.Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей» (отдельные элементы), «D.Обоснование решений» (отдельные элементы), возможно в явном виде в рамках учебной программы подготовки бизнес-аналитика;

• бизнес-проектирование – «D.Обоснование решений»;

• внедрение технологических решений – «B.Обеспечение изменений в организации»;

• цифровая трансформация – «B.Обеспечение изменений в организации», «F.Аналитическое обеспечение разработки стратегии изменений организации»;

• хранение данных — в явном виде отсутствует, но должно входить в учебную программу подготовки бизнес-аналитика;

• кибер-безопасность – в явном виде отсутствует, но должно входить в учебную программу подготовки бизнес-аналитика;

• анализ данных — в явном виде отсутствует, но должно входить в учебную программу подготовки бизнес-аналитика;

• анализ владения продуктом – «A.Работа с заинтересованными сторонами», «C.Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей».

Можно предположить, что, отсутствующие явным образом в ПС БА компетенции приобретаются бизнес-аналитиками в ходе обучения по профессиональным программам.

Стандарт БА ссылается на [BABOK v3] в части описания 29 базовых компетенций, необходимых для задач бизнес-анализа. А также на [BACM v4] в части применения компетенций к решению таких задач.

Стандарт БА перечисляет пять компетенций, выделенных глобальным сообществом, как важных для проектов любого типа и для всех бизнес-аналитиков со ссылкой на [BABOK v3]. Им могут быть прямо или косвенно поставлены в соответствие необходимые умения, знания в ПС БА в рамках трудовых функций:

• адаптивность (Adaptability) – «Взаимодействие с заинтересованными сторонами», «Подготовка к проведению изменений в организации» и др. в более или менее явном виде;

• проведение (модерирование) совещаний (Facilitation) – «Взаимодействие с заинтересованными сторонами»;

• лидерство и влияние (Leadership and Influencing) – «Взаимодействие с заинтересованными сторонами», «Руководство бизнес-анализом», в рамках обобщенной трудовой функции «B.Обеспечение изменений в организации»;

• решение проблем (Problem Solving) – в рамках обобщенной трудовой функции «D.Обоснование решений»;

• системное мышление (Systems Thinking) – в явном виде отсутствует, но должно входить в учебную программу подготовки бизнес-аналитика, поскольку является основополагающим навыком для бизнес-аналитика.

Стандарт БА ссылается на базовые методики бизнес-анализа (из более, чем 90), описанные в [BABOK v3], [Agile Extension], Guide to Business Data Analytics, Guide to Product Ownership Analysis. ПС БА не содержит ссылки на конкретные методики (что и не требуется от профессионального стандарта), но связь может быть вполне однозначно установлена на содержательном уровне.

Стандарт БА перечисляет методики, выделенные глобальным сообществом, как применимые для разного типа проектов и служащих хорошей отправной точкой для начинающих бизнес-аналитиков:

• управление бэклогом (Backlog Management);

• карта пути клиента (Customer Journey Mapping);

• рассказ о данных (Data Storytelling);

• анализ процессов (Process Analysis);

• семинары/интервью (Workshops/Interviews).

ПС БА не содержит ссылки на перечисленные выше методики (что и не требуется от профессионального стандарта), но связь может быть вполне однозначно установлена на содержательном уровне.

Стандарт БА содержит описание работы с требованиями и решениями. Описаны отличия требований от решений (с примерами). Приведена классификация требований (“полезное представление потребности” [BAS]) (см. рисунок 3) с подробным описанием и ссылкой на [BABOK v3]: бизнес-требование (Business), требования заинтересованных сторон (Stakeholder), требования к решениям (Solution), включая функциональные и нефункциональные требования, требования к устойчивости (Sustainability), требования к переходу (Transition). Перечисленные понятия упоминаются явным образом в ПС БА, за исключением «устойчивости». Последнее является важным понятием в теории систем и его изучение должно входить в учебную программу подготовки бизнес-аналитика.

Стандарт БА отмечает важность трассировки (прослеживания) требований и решений (“возможность отслеживать взаимосвязь между требованиями и проектами от первоначальной потребности заинтересованного лица до фактического реализованного решения. …контроль изменений гарантируя, что источник требования или проекта может быть идентифицирован, а другие связанные требования и проекты, на которые может повлиять изменение, известны.” [BAS]). Этот аспект не упомянут явным образом в ПС БА, но неявно присутствует в требованиях к необходимым знаниям (например, в трудовой функции «Подготовка к проведению изменений в организации» и др.).

Стандарт БА содержит соображения о том, как топ-менеджеры видят влияние их организации на окружающий мир, а именно: устойчивость, разнообразие, равенство, инклюзивность. Они полезны для многих трудовых функций в ПС БА.

Описано управление процессом бизнес-анализа. Упомянуты такие приемы, как центр компетенций (Centre of Excellence, CoE), практикующее сообщество (Community of Practice, CoP), бизнес-анализ как услуга (Business Analysis as a Service, BAaS), распределение между разными подразделениями (dispersed within different business units). Они полезны для обобщенной трудовой функции «E.Управление бизнес- анализом» в ПС БА.

Понятия, связанные с процессом бизнес-анализа в Стандарте БА (компетенции, методики и т.п.), в большинстве своем могут быть однозначно сопоставлены с составляющими ПС БА (трудовыми функциями, требованиями к умениям, знаниям, обучению и т.п.). В то же время, Стандарт БА содержит ряд понятий, которые, возможно, найдут (более полное) отражение в ПС БА (например, цифровая трансформация, центр компетенций и др.). Квалификации бизнес-аналитика согласно ПС БА должно быть достаточно для проведения бизнес-анализа (или участия в нем) по Стандарту БА.

Задачи и области знания

Стандарт БА ссылается на описание более 30 видов задач в 6 областях знаний в [BABOK v3]. Бизнес-аналитик должен выбрать задачи, исходя из контекста, принимая во внимание ряд факторов (перечисляются) и типы изменений в организации.

Согласно Стандарту БА, каждая задача описывается карточкой, содержащей: цель или потребность, ценность, решение (выходной результат или артефакт), заинтересованные стороны, описание изменения с диаграммой вход-задача-выход, часто используемые методики в контексте, примечание с информацией о контексте и ссылками на знания.

В отношении ПС БА данный подход является одной из методологий бизнес-анализа, требующей некоторых дополнительных умений (работы с описанием задач в виде специфичной карточки, использования нотации BACCM™ и др.). Однако может потребоваться обращение к [BABOK v3] в части описания видов задач.

В Стандарте БА перечислены 6 областей знания (со способом навигации по ним):

1. Планирование и контроль бизнес-анализа.

2. Выявление и взаимодействие.

3. Управление требованиями и решениями.

4. Стратегический анализ.

5. Анализ требований и требования к решениям.

6. Оценка решения.

Эти области знания вполне однозначно соответствуют обобщенным трудовым функциям (или отдельным трудовым действиям), перечисленным в ПС БА.

Описание каждой такой области содержит специфичную для данной области BACCM™, состав задач (в виде диаграммы) и сопоставление с входами и выходами (в табличном представлении).

В Стандарте БА подробно описана каждая из 6 областей знаний:

• название, суть, получаемые результаты;

• описание действий (или ответственности) бизнес-аналитика в каждом компоненте BACCM™;

• необходимые компетенции по [BABOK v3];

• перечень задач бизнес-анализа;

• связь входных и выходных артефактов с задачами бизнес-анализа.

В Стандарте БА каждая задача в рамках области знаний описана отдельно:

• название задачи;

• цель или потребность (описание);

• ценность (описание);

• решение (описание);

• часто используемые методики по [BABOK v3];

• заинтересованные стороны (описание);

• описание изменения с диаграммой вход-задача-выход;

• примечание (Consider).

Описание областей знаний и задач в Стандарте БА подробное и конкретное. Занимает 35 страниц (по странице на каждую область знаний и каждую задачу).

Представляется рациональным следующее соотношение уровней квалификации в ПС БА с областями знаний и задачами в Стандарте БА:

• уровень 5 – чтение описаний задач во всех областях. Выполнение задач, связанных с элементами BAACM™ «заинтересованная сторона», «потребность», «изменение» (в рамках трудовых функций);

• уровень 6 – чтение описаний задач во всех областях, выполнение всех задач;

• уровень 7 – работа с описаниями задач во всех областях (чтение, составление, изменение состава, содержания), выполнение всех задач.

Подавляющее большинство видов задач точно соответствует трудовым действиям (трудовым функциям) в ПС БА или им не сложно подобрать аналоги, поскольку ПС БА разработан с учетом передовых международных стандартов бизнес-анализа (в частности, документов IIBA^®).

Заключение

Из результатов сопоставления следует, что Стандарт БА практически не требует от бизнес-аналитика знаний, умений, трудовых функций (действий), выходящих за рамки ПС БА (в рамках своего уровня квалификации). Очевидно, такая достаточность квалификации по ПС БА обусловлена тем, что ПС БА разрабатывался с оглядкой на BABOK^®, а Стандарт БА прямо опирается на BABOK^®. Однако для внедрения Стандарта БА в полном объеме от бизнес-аналитика потребуется освоение моделей и методов, описанных в Стандарте БА. Знание BABOK^®, по-видимому, не является блокирующим требованием к бизнес-аналитику, квалифицированному по ПС БА, но представляется весьма полезным, тем более что существует перевод BABOK^® на русский язык.

Согласно Стандарту БА, он может применяться [BAS] как при каскадной методологии реализации проекта (характерной для ряда проектов в РФ), так и при гибких и смешанных (широко распространенных в настоящее время). Поэтому представляется полезным применение Стандарта БА в отечественных проектах. Особенно в случаях, когда роль и место бизнес-анализа (а также бизнес-аналитика) в проекте являются предметом обсуждения (и даже спора). Но это уже тема отдельной статьи.

И коротко о применении Стандарта БА в заказной разработке (информационных систем) нашей компании. Одна из ключевых целей Стандарта БА – служить эталоном при проведении бизнес-анализа – так или иначе преследовалась нами и ранее. Но теперь этот эталон описан максимально ясно и конкретно, он универсален, верифицирован экспертами. На него удобно сослаться. Полнота применения Стандарта БА в конкретных проектах будет регулироваться соображениями качества и эффективности бизнес-анализа (тоже одна из ключевых целей Стандарта БА). И, думаю, Стандарт БА уже прочно занял свое место в нашей заказной разработке.

Ссылки на источники

[Вигерс] Вигерс К., Битти Д. Разработка требований к программному обеспечению (3-е издание, 2019 г).

[Профстандарт 08.037] Профстандарт 08.037. Бизнес-аналитик : утвержден приказом Минтруда России от 25 сентября 2018 года N 592н (в редакции, введенной в действие с 20 января 2019 года приказом Минтруда России от 14 декабря 2018 года N 807н.). Доступен, например, по ссылке [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_308997/].

[Agile Extension] Agile Extension to the BABOK^® guide v.2.

[BABOK v3] IIBA Guide to the Business Analysis Body of Knowledge Version 3 (BABOK® Guide v3). Или русскоязычное издание. BABOK. Руководство к Своду знаний по бизнес-анализу. Версия 3.0.

[BACM v4] IIBA’s Business Analysis Competency Model® v4.

[BAS] “The Business Analysis Standard” IIBA^® Publications v.1.0 Nov.2022.