Автор статьи: Кристина Курдюмова
Ментор продактов, product manager Avito
А/В‑тестирование является одним из ключевых инструментов продуктовой аналитики, позволяя принимать обоснованные решения на основе данных. Но, несмотря на свою эффективность, многие команды допускают типичные ошибки при проведении и интерпретации результатов А/В‑тестов.
Подробнее про дизайн А/В‑теста: пошаговая инструкция с теоретическими основами здесь.
В этой статье я рассмотрю 7 наиболее распространенных ошибок с примерами и способами их предотвращения. Чтобы выводы ваших А/В были точны и надежны.
1. Неправильное определение цели теста
Проблема: часто команды начинают А/В‑тестирование без чётко сформулированной цели. Это приводит к тому, что результаты теста могут быть неправильно интерпретированы или не соответствовать первоначальным ожиданиям.
Пример: предположим, вы хотите увеличить количество регистраций на сайте. Если цель теста сформулирована как «увеличение кликов на кнопку Х», вы можете сфокусироваться на метрике кликов, игнорируя конечную цель — регистрации.
Решение: перед началом теста чётко определите, какую метрику вы хотите улучшить. Это должна быть конкретная и измеримая цель, например, «увеличение конверсии регистрации на 10%».
2. Игнорирование статистической значимости
Ошибка: многие команды делают выводы до достижения статистической значимости, что приводит к преждевременным или ошибочным выводам.
Пример: в процессе теста одна из версий показывала улучшение на 10% через два дня. Команда остановила тест и начала внедрение изменений, не дождавшись завершения теста, в результате чего в долгосрочной перспективе конверсии не увеличились.
Как избежать: следите за P‑значением (p‑value), которое должно быть ниже 0,05, чтобы результаты считались статистически значимыми. Не завершайте тест до завершения полного срока.
3. Недостаточный объем выборки
Ошибка: если объем выборки слишком мал, результаты теста могут не отражать истинные поведенческие изменения пользователей. Это увеличивает вероятность случайных колебаний и ложных выводов.
Пример: Тест проводился на выборке из 500 пользователей, но этого недостаточно для статистически значимых выводов. Выводы были сделаны о том, что изменение кнопки увеличило конверсии на 15%, хотя это было случайным колебанием.
Как избежать: Используйте инструменты для расчета объема выборки до начала теста. Убедитесь, что выбранный объем данных покрывает все возможные вариации пользователей.
Хорошие калькуляторы:
Optimizely — удобный инструмент для расчета объема выборки для A/B‑тестов.
Evan Miller's Sample Size Calculator — позволяет рассчитывать выборку на основе заданного уровня статистической значимости и мощности.
AB Test Guide Calculator — простой калькулятор для A/B‑тестов с возможностью настройки параметров.
4. Пренебрежение эффектом сезонности или внешних факторов
Ошибка: Игнорирование сезонности данных или событий, влияющих на поведение пользователей.
Пример: Тест проводился в преддверии праздников, когда трафик и конверсии были аномально высокими. Результаты оказались ошибочными, поскольку не учитывали специфический сезонный эффект.
Как избежать: Убедитесь, что тест охватывает достаточный временной промежуток для нивелирования сезонных факторов и особых событий. Если это невозможно, учитывайте сезонность в выводах. А также, мониторьте внешние события и факторы, которые могут повлиять на тест. При анализе результатов учитывайте эти факторы и, при необходимости, корректируйте выводы.
5. Преждевременное завершение теста
Ошибка: Заканчивать тест, не дождавшись стабилизации результатов, что может привести к неверным выводам.
Пример: Тест длился всего несколько дней, и хотя на ранних этапах версия B показала значительный рост конверсий, в дальнейшем этот эффект исчез.
Как избежать: Проведение теста на минимальный полный срок и оценка его результатов по достижению стабилизации данных.
Минимальный срок А/В теста: 7 дней = полная неделя.
6. Параллельные тесты на пересекающейся аудитории
Ошибка: Проведение нескольких A/B‑тестов одновременно на одной и той же аудитории может искажать результаты из‑за пересечения эффектов.
Пример: Компания запускает два параллельных A/B‑теста на одной и той же аудитории. Первая команда тестирует изменение дизайна корзины, чтобы улучшить конверсии, а вторая — изменение процесса регистрации. Пользователи сталкиваются одновременно с двумя разными изменениями, что затрудняет определение, какое именно изменение привело к росту конверсий.
Варианты, как избежать:
Разбейте пользователей на отдельные, непересекающиеся группы для каждого теста, чтобы каждая группа участвовала только в одном эксперименте.
Запускайте тесты по очереди. Это исключит влияние одного теста на результаты другого
Использовать продвинутые инструменты для анализа: Некоторые компании имеют свои аналитические платформы поддерживают работу с параллельными тестами и могут помочь изолировать эффекты.
7. Выбор нерелевантных или нечувствительных метрик
/Нечувствительная метрика — это метрика, которая не отображает достаточно тонкие или значимые изменения, происходящие в результате теста. Например, она может показать, что всё осталось как раньше, даже если произошли мелкие улучшения. Ярким примером такой метрики может быть retention — удержание пользователей./
Ошибка: неправильный выбор метрик может привести к тому, что результаты A/B‑теста не будут отражать реальное влияние изменений на бизнес. Нечувствительные метрики не фиксируют значимых изменений, а нерелевантные метрики не связаны с конечными бизнес‑целями.
Пример: Команда «А» выбрала в качестве основной метрики «количество просмотров страницы», вместо «конверсии» или «удержания пользователей», что не дало реального представления о влиянии тестируемого изменения.
или
Команда «В» внедрила новую функцию в приложении и решила измерять её успех через метрику retention 30»day (удержание пользователей за 30 дней). Однако, спустя месяц, ретеншн остался почти на прежнем уровне, и команда сделала вывод, что изменения не привели к значимым результатам. На самом деле, функция улучшала короткие сессии пользователей, увеличивая их вовлеченность в течение первых нескольких дней, но долгосрочная метрика не отразила этих изменений.
Вывод: метрика retention оказалась нечувствительной к краткосрочным эффектам новой функции.
Как избежать: важно использовать не только целевую метрику, но и прокси‑метрики, которые могут отражать промежуточные шаги в процессе достижения цели.
приведу пример, целевая метрика — конверсия в оплату. Однако прокси‑метрики, такие как добавление товара в корзину, ввод данных карты и нажатие кнопки «оплатить», помогут уловить мелкие изменения. Если целевая метрика не показывает значимых изменений, прокси‑метрики позволяют увидеть, на каком этапе пользователи сталкиваются с проблемами или улучшают взаимодействие.
Еще больше про А/Б тестирование рассказывала здесь.
A/B‑тестирование — это мощный, но непростой инструмент, требующий грамотного подхода и глубокого понимания аналитики. Успех тестирования зависит от корректного выбора метрик, учета статистической значимости и верного интерпретирования результатов. Хотя ошибки неизбежны, правильная настройка тестов и использование прокси‑метрик помогают минимизировать риски.
Когда тесты проводятся правильно, они дают бизнесу неоценимые данные для принятия обоснованных решений, позволяя оптимизировать продукт и повышать конверсии. В этом контексте A/B‑тесты становятся важным элементом в арсенале продуктовой аналитики.
Больше актуальных навыков по аналитике вы можете получить в рамках практических онлайн-курсов от экспертов отрасли.
Кроме того, 15 октября в рамках курса «Бизнес-аналитик в IT» пройдет открытый урок на тему «Прецеденты, варианты использования и Use case», который будет полезен всем тем, кто хочет улучшить свои навыки описания процессов. Если тема актуальна — записывайтесь на урок по ссылке.