Привет! Я Даша, системный аналитик и программный директор курса «Профессия аналитик в IT» от Naumen. Образование и развитие других — важная часть моей жизни. Когда я ушла в декрет с младшей дочкой, решила не откладывать карьерные цели и полностью погрузилась в переработку нашего курса для аналитиков. Хотелось сделать его максимально полезным для студентов.
Этот процесс стал настоящим вызовом: совмещать работу и декрет оказалось не совсем просто. В этой статье я расскажу, как мы улучшали курс, какие исследования проводили и как мне удалось организовать работу в таких условиях.
Даша Портнова
Системный аналитик в отделе развития web SMP
Что за курс перерабатывали
Курс «Профессия аналитик в IT» запустили в 2019 году. Он полностью бесплатный, и его цель — дать студентам и начинающим аналитикам базовые знания и практические навыки для работы в IT. Мы преподаем курс два раза в год: в феврале и сентябре. На протяжении четырех месяцев студенты посещают онлайн‑лекции, выполняют практические задания и работают над проектами вместе с куратором.
Изначально курс был рассчитан на джунов, которые устраивались в нашу компанию. Нам было важно, чтобы они комфортно адаптировались к задачам. Затем мы решили расширить аудиторию и предложили обучение студентам УрФУ. Сейчас же мы открыты для всех желающих — достаточно лишь успешно выполнить тестовое задание.
Для нас курс — больше чем просто обучение. Он помогает молодым специалистам сделать первый шаг в профессию, а нам — расширить сообщество и открыть людям двери в мир IT и в Naumen. За все время курс прошли 356 человек, 52 из них трудоустроились к нам, многие другие также успешно стартовали в IT.
Почему решили переработать курс
Мир IT меняется быстро, поэтому нам важно, чтобы содержание курса всегда оставалось актуальным. Кроме того, мы учитываем обратную связь от студентов и руководителей. Например, выяснили, что студентам интереснее работать с уже существующими продуктами, чем создавать новые. Им не хватает практических задач, которые можно сразу применять в работе. У нашей команды также была цель постепенно уходить в B2B‑сегмент, чтобы студенты могли не только разрабатывать продукты с нуля, но и взаимодействовать с текущими — улучшать их, внедрять новые фичи. Поэтому несмотря на высокую оценку курса, 4,8 из 5, мы решили его переработать.
Почему именно я взялась за переработку курса? Мое профессиональное развитие всегда было связано с преподаванием. Я помогала адаптироваться новым сотрудникам и обучала пользователей работе с информационными системами. В 2021 году присоединилась к курсу сначала как куратор, а затем и как лектор. Директором курса стала уже в декрете — именно тогда и началась моя работа над его обновлением.
Переработка курса: исследование, подход и этапы
В переработке курса использовала продуктовый подход. Сначала изучила целевую аудиторию, чтобы понять ее потребности и на этом строить содержание курса. Ведь первокласснику не объясняют интегралы, так же как и студенту университета не нужны уроки по сложению 1+1. Важно было найти баланс — сделать материал и простым, и полезным.
Целевая аудитория у нас такая:
студенты, которые присматриваются к аналитике
студенты, которым нужны баллы для учебы
студенты, которые хотят посмотреть на разработку глазами аналитика
люди, которые хотят перейти в IT и стать аналитиками
новые сотрудники нашей компании, которых нужно обучить актуальным подходам
сотрудники компании, которые переходят в аналитику из других областей
На следующем этапе я занималась целями курса, сопоставляла их с содержанием, чтобы убедиться, что материал помогает достигать цели. Вместе с коллегами мы собирали обратную связь от студентов и проводили интервью с выпускниками прошлых курсов, которые трудоустроились в нашу компанию. Спрашивали, что они запомнили из курса и что используют в своей работе.
Так выяснили, в чем ценность курса для компании:
развитие IT‑сообщества и популяризация актуальных знаний
повышение узнаваемости бренда компании
поиск новых сотрудников
повышение уровня знаний новых junior‑сотрудников
формирование правильных ожиданий от работы аналитиком в B2B и в Naumen
возможность передавать опыт
Помимо этого, я изучила программы конкурентов, пообщалась с лекторами нашего курса и аналитиками, а также проанализировала отзывы участников. На основе этих данных составила список ключевых особенностей, за которые наш курс ценят студенты и специалисты:
живые онлайн‑лекции от действующих аналитиков
много практики
обучение тому, что применяется на практике
экспертиза лекторов
забота кураторов и обратная связь
Исследование показало, что в курсе работает отлично, а что точно нуждается в переработке.
Что хорошо:
Формат и доступность
Изначально курс был очным, но после пандемии мы перешли в онлайн‑формат. Это расширило нашу аудиторию: лекторы, кураторы и студенты теперь распределены по всей России. Двухчасовые онлайн‑лекции, проходящие раз в неделю, также показали свою эффективность. Такой формат позволяет студентам глубже погружаться в материал и совмещать обучение с другими делами.
Практическая направленность
Курс сосредоточен на практике: студенты не только слушают лекции, но и сразу применяют полученные знания. Работа над проектами с кураторами позволяет лучше закрепить материал, научиться работать в команде и решать реальные задачи аналитика.
Продуманное тестовое задание на входе
Перед началом курса студенты выполняют тестовое задание. Оно не только помогает нам отобрать мотивированных и подходящих участников, но и подсвечивает студентам, чего можно ожидать от обучения. Кроме того, тестовое задание позволяет оценить базовые аналитические навыки.
Что в переработку:
Практический проект
Раньше студенты работали над созданием нового продукта: подтверждали и опровергали гипотезы, собирали требования, делали прототипы, продумывали MVP, метрики и схему монетизации. Звучит круто, но на деле проектировать «единорога», не связанного с реальной работой, было сложно. А еще это снижало мотивацию, так как участники не видели практической ценности.
Сложность некоторых материалов
Часть теоретических и практических знаний начинающим специалистам оказалась не нужна. Например, задачи по разработке схем монетизации неактуальны для джунов, поскольку такие задачи им не поручают в реальной работе.
Уклон в продуктовую аналитику
Изначально курс охватывал три направления — бизнес‑, системную и продуктовую аналитику. Но джунам было трудно одновременно изучать все три подхода. Мы решили сосредоточиться на бизнес‑ и системной аналитике, поскольку они больше соответствуют задачам нашей команды.
Отсутствие персонализации
Студенты приходят к нам с разным уровнем подготовки, поэтому стало понятно, что нужно добавить больше возможностей для самопроверки, интерактивные элементы и материалы.
Я работала итеративно, начинала с MVP, затем тестировала изменения и вносила корректировки на основе обратной связи.
Особое внимание уделяла переработке практического проекта. Важно было сделать так, чтобы на курсе мы обучали студентов тому, что используем сами. Проект должен был быть основан на реальных задачах, что позволило бы студентам почувствовать себя частью профессиональной команды. Вместе с командой курса также пересмотрели систему оценивания проекта, добавили короткие видеолекции, больше хардов в материалы и интерактивные тесты для самопроверки.
Весь процесс переработки курса проходил в тесном взаимодействии с лекторами и кураторами. Вместе мы обсуждали структуру лекций, подбирали методики и инструменты обучения. Благодаря этому удалось создать более эффективную и гибкую программу. Например, мы исключили одну лекцию и добавили две новые, чтобы весь теоретический материал был связан с практическим проектом.
Что получилось в итоге
Ключевое изменение — это, конечно же, переработанный практический проект для студентов. Теперь он максимально приближен к реальной работе аналитика. Вместо работы над вымышленным проектом студенты занимаются разработкой новых фич для уже существующих продуктов.
В процессе обучения они развивают как софты, так и хард-скиллы, получают хорошую теоретическую базу и готовый проект в портфолио.
Обновленный курс получил много положительных отзывов от студентов, кураторов и лекторов. Например, студенты отмечали вовлеченность преподавателей и кураторов, что создавало атмосферу поддержки и сотрудничества.
Для лекторов и кураторов обновленный формат курса стал возможностью делиться опытом в решении реальных задач. Мы делаем акцент на том, что готовим студентов к работе в нашей компании. При этом каждый студент также получает полезные теоретические и практические навыки, которые будут актуальны и в других командах.
Личные инсайты: как поддерживать эффективность
Работа над курсом в декрете стала для меня настоящим вызовом, но также дала множество ценных инсайтов. Я научилась эффективно управлять временем: работала, пока дочь спала, использовала любую возможность для обучения и внедряла методики многозадачности. Продуктовый подход помог структурировать задачи, выделить приоритеты и постепенно двигаться к результату.
Одна из главных идей, которую я осознала, — времени всегда больше, чем кажется. А еще, чем больше задач выполняешь, тем выше мотивация и энергия, достигнутые результаты только подстегивают двигаться дальше.
Здорово, что компания предложила мне множество возможностей для развития, даже в декрете. Это стало для меня временем больших перемен. Я пересматривала лекции, разрабатывала новые проекты и думала над улучшениями, пока моя годовалая дочь сидела у меня на коленях.
Но переработка курса — это не только обновление лекций и проектов. Это еще и работа с кураторами — нужно было рассказать им о новых практиках, продумать систему оценок. Помимо этого, требовалось организовать анонс курса, изучить методики обучения и педагогического дизайна. Также было важно выбрать LMS‑систему, которая упростила бы работу лекторам, кураторам и студентам.
В переработке курса мне помогали:
Лекторы, которые делились своим опытом и вносили идеи для обновления.
Коллеги из HR‑бренда — собирали обратную связь, взяли на себя всю информационную и техническую работу.
Бывший директор курса — проверял корректность моих изменений и делился историей создания программы.
Мой муж, мама и бабушка — их помощь с детьми дала мне возможность сосредоточиться на работе.
Работа над курсом позволила мне не только глубже погрузиться в материал, но и стать лучше как аналитик. Обучая других, я сама учусь эффективнее. Используя подход MVP и итеративное планирование, я тестировала гипотезы, анализировала обратную связь, перерабатывала курс блок за блоком и достигала целей.
Декрет показал мне: если правильно расставить приоритеты, можно успеть больше, чем кажется возможным.
Ближайший курс: чего ждать
В новом потоке мы добавили и улучшили многое, чтобы сделать обучение еще эффективнее:
Асинхронные лекции с тестами по хард‑скиллам аналитика — расскажем студентам больше о том, как создаются IT‑продукты, работают системы, API, что важно знать о моделировании бизнес‑процессов и безопасности.
Новая LMS‑система — учитываем пожелания студентов и стараемся сделать так, чтобы обучаться на нашем курсе было комфортнее.
Геймификация и интерактивные элементы — повышаем вовлеченность и делаем процесс обучения более увлекательным.
Конечно, работа над программой не останавливается, и впереди еще много задач. Надеюсь, мой опыт переработки курса вдохновит вас на профессиональные свершения, даже если вы совмещаете карьеру с личными обязанностями.
А если желаете освоить аналитику и погрузиться в мир IT — будем рады видеть вас среди наших студентов. Старт курса уже совсем скоро :-)