В настоящее время основным направлением развития экономики и производства является повышение производительности труда. В Современном экономическом словаре, Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б., 2-е изд., испр. М: ИНФРА-М. 479 с., 1999, этому понятию дается следующее определение:

Производительность труда – показатель эффективности использования ресурсов труда, трудового фактора. Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, произведенным одним работником за определенное, фиксированное время (час, день, месяц, год).

Из определения явствует, что трудовым ресурсом является человек (работник), который производит продукцию с определенной интенсивностью за фиксированное время. Измерять результат его труда можно как в количественном, так и в денежном выражении. Главным образом этот показатель эффективности использования ресурсов труда применяется в производстве материального продукта, где его расчет не представляет трудностей. А как быть с расчетом производительности труда, когда его продуктом является: услуга, работа, информация? В настоящей статье этот вопрос рассматриваться не будет, так как это отдельная тема, требующая внимательного изучения.

Всю деятельность любой компании можно разделить на следующие ее составляющие:

·  Основная деятельность.

·  Вспомогательная деятельность.

·  Обеспечивающая деятельность.

·  Управленческая деятельность.

1.  Рассмотрим основную деятельность на производственном предприятии.

На производственном предприятии к основной деятельности можно отнести само производство продукции и все, что этому непосредственно относится, а именно:

-  средства труда, использованные для производства продукции;

-  технология производства продукции;

-  сотрудники с необходимой квалификацией для производства продукции;

-  сырье, материалы и комплектующие, необходимые для снабжения производства;

-  средства доставки сырья, материалов и комплектующих;

-  технология обеспечения производства сырьем, материалами и комплектующими;

-  сотрудники, поставляющие на место производства сырье, материалы и комплектующие.

Отсюда получаем, что производство продукции зависит не только от используемых средств труда и квалификации работника, который ее производит, но и от тех сотрудников, которые его непосредственно обслуживают, от применяемой технологии и от организации доставки на рабочее место сырья, материалом и комплектующих.

Ярким примером значительного повышения производительности труда сотрудников может служить рекорд, поставленный Алексеем Стахановым в 1935 году (см. https://ru.ruwiki.ru/wiki/Стахановское_движение):

Движение возникло в 1935 году и было названо по имени забойщика шахты «Центральная-Ирмино» (Донбасс) Алексея Стаханова, добывшего в ночь с 30 на 31 августа 1935 года за смену (5 ч. 45 мин.) 102 тонны угля при норме в 7 тонн. Это был мировой рекорд производительности труда на отбойном молотке, которого Стаханову помогли достичь шахтёры Петров и Машуров, а также крепильщики Щёголев и Борисенко^[3]. Через 19 дней, 19 сентября, Стаханов побил собственный рекорд, выдав на гора 227 тонн угля. Весной 1936 года он добыл за смену 324 тонны. 

Ключевым фактором успеха стало разделение труда: забойщик мог сосредоточиться только на работе отбойным молотком, а вспомогательные задачи (крепление выработки, откат вагонеток) выполняли другие рабочие. Также на шахте провели электрификацию и поставили современные отбойные молотки, что облегчило добычу угля. artforintrovert.ru1prime.ru

Для чего приведен такой пример со Стахановым? Для того, чтобы рассматривать вопрос о повышении производительности труда в комплексе, а не только, как успех самого работника, его знаний и умений, что также важно, но и как, в первую очередь, результат деятельности руководителя предприятия, который имеет волю и желание организовать деятельность сотрудников для достижения требуемого результата и выстраивания наиболее эффективной технологии, позволяющей достигнуть таких результатов. В случае с Алексеем Стахановым таким организующим фактором явился парторг шахты (см. https://1prime.ru/20250831/sssr-861519939.html ):

Идея установления рекорда принадлежала парторгу шахты Константину Петрову, который из-за низких показателей предприятия находился под угрозой обвинения во вредительстве. Все было тщательно подготовлено: заранее проверили атмосферное давление в шлангах, прислали все вагонетки шахты для вывоза угля, запасли крепежный лес, выделили богатый и удобный пласт, в забое присутствовали парторг шахты и редактор местной газеты "Кадиевский рабочий" для освещения мероприятия.

2.  Факторы, влияющие на производительность труда.

Посмотрим, какие факторы влияют на решение задачи по повышению производительности труда сотрудника при производстве им продукции (см. Рис. 1).

На Рис. 1 отражены основные факторы, которые в той или иной мере касаются и влияют на выполнение работником производственных заданий, а именно:

1)  Руководитель (владелец) компании. Только от него зависит направление развития и организация деятельности всех сотрудников на предприятии, включая:

-    утверждение стратегии развития и плана работы;

-    утверждение технологии работы на производстве и на других смежных с ним участках деятельности (ведение коммерческой работы, перевозка и складская обработка сырья, материалов и комплектующих, а также готовой продукции и др.);

-    оснащение рабочих мест необходимым оборудованием, от характеристик которых зависит производительность выполняемых работ;

-    мотивация сотрудников;

-    другое.

2)  Начальник цеха. От него в первую очередь зависит организация работы в цехе и формирование сотрудниками требуемой квалификации.

3)  Бригадир. Решает все текущие рабочие вопросы, возникающие при выполнении сотрудником своих задач, в т.ч. со смежными подразделениями, от которых зависит его работа (хранение и доставка СиМ, ремонт и др.).

4)  Станочник. От его квалификации и умений зависит производство продукции нужного количества и качества в указанное время (выполнение производственных заданий), в том числе и выход брака.

5)  Оборудование. От характеристик используемого оборудования зависит количество произведенной продукции и их качество (соблюдение установленных параметров).

6)  Технолог. Он предоставляет руководителю (владельцу) предприятия рекомендации по оснащению производства необходимым оборудованием и определяет потребности в квалифицированном персонале. От него зависит:

-    как выстроена технология работы всего производства и отдельных участков;

-    какое применяется оборудование для производства продукции и выполнения других сопутствующих работ;

-    как оборудование размещено на площади цеха;

-    как организованы рабочие места сотрудников;

-    как организованы места хранения СиМ;

-    как и каким образом осуществляется доставка СиМ на рабочие места сотрудников и между ними (вручную, на тележках, при помощи крана и др.);

-    другое.

7)  Кладовщик СиМ. От его своевременного снабжения рабочих мест зависит непрерывность рабочего процесса.

8)  Средства доставки СиМ. От способа доставки СиМ на рабочее место может зависеть время пополнения рабочего запаса и перемещение полуфабрикатов в цеху при производстве продукции.

9)  Ремонт оборудования. От качества сервисного обслуживания оборудования и проведения ремонтных работ зависит эксплуатация оборудования.

Все указанные выше факторы выстроены исходя из степени их влияния на конечный результат – производство продукции. Они все играют свою роль и отражаются на работе станочника. Поэтому работа всех задействованных сотрудников на всех участках их работы должна подчиняться одной цели – создание условий для наиболее эффективного производства продукции. Но и это еще не все.

Основная деятельность – это место, где создается стоимость. Поэтому и все остальные виды деятельности (вспомогательная, обеспечивающая и управленческая) должны быть направлены на ее надлежащее функционирование (см. Рис. 2).

На Рис. 2 видно, что для осуществления основной деятельности предприятия необходимо, чтобы выполнялись задачи, входящие во вспомогательную деятельность (поиск поставщиков, перевозка и складская обработка сырья и материалов (СиМ), ведение финансовых операций, реализация готовой продукции и др.). Если задачи, выполняемые сотрудниками и входящие во вспомогательную деятельность будут ориентироваться не на производство продукции, а преследовать другие ориентиры и цели, то это негативно будет отражаться на основной деятельности и, соответственно, на производительности труда.

То же касается выполнению задач, входящих в обеспечивающую деятельность, которые затрагивают практически всех сотрудников и всей деятельности предприятия (работа с персоналом, ведение бухгалтерского учета, обеспечение безопасности и др.). Если не поставлена работа с персоналом, нет надлежащего ИТ обеспечения и проблемы с бухгалтерским учетом или безопасностью, то о каком развитии и повышении производительности труда можно говорить. Вернее, говорить то можно, но реализовать это будет гораздо сложнее.

Выполнение задач сотрудниками, выполняемых во всех видах деятельности, невозможно без налаженной системы управления, которая должна быть нацелена на развитие основной деятельности и способствовать достижению поставленной руководителем (владельцем) предприятия цели.

3.  Как можно достигнуть желаемого результата.

Что же необходимо сделать, чтобы добиться результата при решении задачи по повышению производительности труда:

1.  Иметь руководителю (владельцу) предприятия волю и желание в создании на предприятии таких условий и такой обстановки, которая была бы направленна на достижение сотрудниками требуемого результата.

2.  Сформировать такую систему управления на предприятии, которая бы позволяла и стимулировала сотрудников на достижение требуемого результата.

3.  Провести проверку существующей технологии работы и при необходимости осуществить ее совершенствование.

4.  Обратить внимание на орудия труда, на их производительность и при необходимости заменить их на более эффективные.

5.  Проверить соответствие квалификации сотрудников выполняемым операциям и при необходимости помочь им в ее повышении или замене их на других сотрудников, соответствующих требованиям к выполняемым операциям.

6.  Проверить рабочие места сотрудников с точки зрения организации рабочего места, места хранение сырья, материалов, комплектующих и готовых изделий, пути и способы их доставки, провести анализ и расчеты по их объемам, рассмотреть более совершенные способов их перемещения или доставки, если это требуется.

7.  Провести анализ появления брака при производстве продукции за предыдущие периоды, выявить причины его появления и рассмотреть возможность его снижения или полного устранения.

8.  Провести анализ объемов выпускаемой продукции по запланированным показателям (по плану) и спросом на нее за предыдущие отчетные периоды для выявления колебаний в производстве и спросе продукции.

Обычно первое и самое простое, что планируется делать, если поставлена задача - добиться повышение производительности, это изучить и улучшить условия работы сотрудника, а также заменить средства труда, которые используются сотрудником, на более эффективные.

4.  Влияние повышения производительности труда работников или оборудования на систему управления.

Вернемся к определению, что такое производительность труда и как она измеряется:

Производительность труда – показатель эффективности использования ресурсов труда, трудового фактора. Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, произведенным одним работником за определенное, фиксированное время (час, день, месяц, год).

Отсюда следует, что сам работник производит продукцию. Вроде все ясно и понятно. А как быть, если продукцию производит не работник, а робот или автомат? Развитие современных технологий позволяет уже без участия человека производить необходимую продукцию. В таком случае, уже надо говорить не о производительности труда работника, а о производительности оборудования, т.е. какое количество продукции оно может произвести за определенную единицу времени, и сравнивать различное оборудование между собой.

Человек при применении роботов и при автоматизации производства уже не является непосредственным участником трудового процесса по производству продукции, так как он уже выполняет другую функцию – осуществляет их настройку программирование и их обслуживание. Однако человек пока еще остается разработчиком и создателем роботов и автоматизированного оборудования, которые предназначены для производства продукции. Главное, что человек осуществляет управление ими посредством программ, т.е. задает программу на производство нужной продукции с определенными характеристиками, в определенный срок и т.д.

Посмотрим, какие изменение могут происходить с участниками производственного процесса при использовании более современных средств производства (см. Рис. 3).

На Рис. 3 видно, что применение более производительного оборудования влечет за собой изменения не только в повышении производительности труда, но и в системе управления и в первую очередь в структуре управления. Это происходит потому, что для выпуска необходимого объема продукции уже не требуется такое же количество работников. Выпуск продукции при использовании роботов и автоматических средств производства требуется привлечения уже других специалистов, которые обладают необходимыми знаниями и умениями для работы с таким оборудованием.

На крупном предприятии при наличии обычного станочного парка может быть 6 уровней управления, которые были сформированы для решения определенных задач и позволяли предприятию осуществлять необходимую деятельность, в т.ч. и ее развитие. Такая структура управления была вызвана объективными причинами исходя из существующих условий производства, развития технологии и возможностями оборудования и полностью выполняло свою роль и предназначение.

Применение же современных средств производства вызывает следующие изменения в системе управления:

1)  Сокращение или полное устранение из производственного процесса работников, занимающихся непосредственно производством продукции.

2)  Появление на производстве специалистов, знающих и умеющих работать с современным оборудованием (роботами и автоматизированными средствами производства).

3)  Возникает ненужность выполнения задач по организации работы сотрудников на нижнем уровне управления, в т.ч. решение вопросов о взаимодействии с сотрудниками смежных подразделений, которые выполнялись бригадирами, начальниками смен и начальником цеха при использовании на производстве роботов и автоматизированных средств производства, так как это потребует использование более современных информационных технологий и на других смежных участках.

4)  Сокращение сотрудников и руководителей на нижних уровнях управления при использовании на производстве роботов и автоматизированных средств производства ведет к изменению структуры управления предприятия, т.е. уменьшению в ней количества уровней управления, так как постановка сотрудникам задач и контроль их выполнения уже вполне будет возможно осуществлять руководителями более высоких уровней управления.

5)  Возникнет потребность в поиске на производство новых сотрудников с требуемыми знаниями и умениями и внесение соответствующих изменений в штатное расписание предприятия.

6)  Ведет к внесению значительных изменений в регламенты работы не только сотрудников, занимающихся производственной деятельностью, но и в регламенты других подразделений, осуществляющих вспомогательную и обеспечивающую деятельность, так как внедрение современного оборудования на производстве влечет за собой и применение современных информационных технологий и в этих видах деятельности.

Таким образом, на предприятии проведение любых изменений, особенно в основной деятельности, оказывают влияние на сопутствующие процессы и на процессы управления. Задачей процесса управления является воздействие субъекта управления на объект управления для получения продукта с заданными параметрами, в заданном количестве и в установленный срок. Если при применении обычных станков объектом процесса управления на нижнем уровне управления был станочник, то при использовании на производстве роботов и автоматизированных средств производства объектом процесса управления становится настройщик или оператор, которые на основании поставленной им задачи настраивают оборудование, чтобы произвести нужную продукцию, определенного качества и в указанный срок. Субъекты же управления и, соответственно, уровни управления тоже будут меняться: от бригадира до руководителя предприятия (см. Рис. 3).

Отсюда следует, что система управления создается на предприятии для обеспечения его деятельности в соответствии с намеченной целью и выбранной стратегией. При внесении изменений в деятельность предприятия (в цель или в стратегию) обязательно должны быть внесены необходимые изменения в существующую систему управления, так как прежняя система управления, если ее не изменить, будет служить тормозом для деятельности сотрудников и развития предприятия.

Комментарии:

1.  Совершенствование процесса управления способствует повышению эффективности операционного процесса. При проведении мероприятий по совершенствованию операционного процесса и внесению в него изменений необходимо также вносить изменения в процесс управления, чтобы весь бизнес-процесс во всех отношениях стал эффективным.

2.  Внесение существенных изменений в основную деятельность, а замена оборудования на более производительное к этому относится, всегда требует корректировки или перестройки системы управления, а возможно и структуры управления. Это необходимо делать, чтобы не было затруднений при использовании внедренных изменений.

3.  Развитие робототехники и автоматизация не только отдельных участков, но и производств оставляет в прошлом существующее определение производительности труда, так как продукция уже производится не человеком, а оборудованием без прямого участия человека. Наверное, можно ожидать появление нового определения, что такое производительность оборудования.

4.  Производительность труда офисных работников не поддается измерению согласно существующему определению (производство какого-то количества продукции в натуральном или денежном выражении за определенное, фиксированное время). Требуются другие показатели, отражающие эффективность их труда.

Вы можете принять участие в обсуждении различных вопросов, касающихся управления в организации, на моем ТГ-канале Управление – Новый подход: https://t.me/upravlenie_novyj_podhod/5.