Скорее всего про это даже есть какие-нибудь тренинги внутри компании, иначе как объяснить то, что теперь, если мы звоним на отключенный номер абонента МТС, например он в метро или выключил его (я звоню тоже с номера этого оператора), то слышим 3-секундный ответ: «Услуга голосовая почта отключена» и за это с нас берут 1 рубль (наверное сумма может меняться в зависимости от тарифа, не знаю).
По пунктам что происходит по новой схеме, которую предположительно ввели сегодня:
- Я звоню абоненту не в сети
- Мне сообщают за 3 секунды «Услуга голосовая почта отключена»
- С моего счета снимают рубль
То есть, с сегодняшнего дня, по новому методу, стали брать деньги за звонки на телефоны не в сети.
Под катом пруф и опрос.
Сегодня я услышал такой ответ впервые и смутно заподозрил, что наверняка это непросто так. Заказав детализацию я увидел картинку, что да, это новый способ заработка у МТС.
Если это не глюк и они ввели это по всей стране, то такая «бага» может за день принести неплохой лишний профит.
/*** добавлено 20.08.2015 ***/
Вывод + решение!
Всем спасибо, по результатам стало понятно что произошло:
1. у всех обычно включена бесплатная услуга «Переадресация вызова»
2. обычно она по умолчанию отключена и когда телефон вне зоны или выключен, то выдавалось сообщение «Аппарат абонента вне зоны..», отбой. Бесплатно.
3. Светлые умы в МТС подумали, подумали, и придумали! А ведь если добавить голосовое сообщение, а не отбивать звонок, то можно заработать! И вчера (17.08.2015) сделали так:
ЕСЛИ звонят абоненту у кого:
— включена услуга «Переадресация вызова» (у меня например уже много лет она была включена)
И
— отключена платная услуга «Вам звонили» (тоже была подобная скандальная история с ней)
ТО
звонящий слышит сообщение на 4 секунды «Услуга голосовая почта отключена» и платит за это как звонок.
Это был вывод. (почти детективная история получилась)
Как отключить на своем номере, чтобы при когда вы не в сети при звонке на ваш телефон не снимались деньги у тех, кто вам звонит:
1. просто отключите в кабинете МТС услугу «Переадресация вызова». Я проверил. После отключения этой услуги, при звонке на мой номер, когда он не в зоне действия, выдается стандартное сообщение о недоступности и деньги со звонящего не снимаются.
2. Спасибо DrTariff за инфу, короткие коды:
"*111*41# — отключение услуги
##002# — удаление переадресации
/*** конец добавления ***/
/*** добавлено 03.09.2015 ***/
Получен ответ от МТС, что ситуация исправлена и снятые деньги возвращены. Всем пользователям. Полный ответ от МТС ниже в комментах (в самом конце).
Вывод: подобные посты-расследования иногда работают.
/*** конец добавления ***/
Поэтому два опроса:
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Комментарии (173)
awaik
17.08.2015 22:51+6сорри, видимо непонятно написал, вот по пунктам:
1. я звоню отключенному абоненту
2. мне сообщают, что «Услуга голосовая почта отключена»
3. с моего счета списывается 1 рубль
(лично проверил на 2 номерах)
То есть получается, что таким образом, с меня берут деньги за звонок абоненту не в сети.
vsespb
17.08.2015 23:04+5А если абонент не-МТС позвонит отключённому абоненту МТС, с него спишут по его тарифу за 5 (или сколько там) секунд разговора, как будто за реальный звонок?
Sioln
18.08.2015 14:09Позвонил в поддержку МТС. Говорят, что не списывают за это деньги.
Проверил. *100#, записал баланс, позвонил, услышал «Услуга голосовая почта отключена», снова проверил баланс.
Баланс не поменялся.
geektimes.ru/users/awaik, вам стоит перепроверить.awaik
18.08.2015 14:50+1перепроверил (как и те кто голосует)
вот картинка, пока все так же как вчера, я позвонил, с меня списали рубль, телефон был выключен, сказали «Услуга голосовая почта отключена»
lamoss
19.08.2015 08:58Мне кажется что у абонента включена переадресация на голосовую почту, которая оказывается выключена, проверьте?
vlivyur
19.08.2015 11:26Перед именем пользователя можно собаку ставить, тоже преобразуется в ссылку, ещё и уведомлялка пользователю приходит. Хотя подозреваю что вы просто скопировали ссылку с пользователя.
zviryatko
17.08.2015 22:55-1а как у мтс в Украине с такими услугами, никто не проверял?
з.ы. у меня куевстар за звонок в Россию снял 20грн/м, при том что в месяц внутри страны довольно тяжело потратить 40грн.
Extremum
18.08.2015 19:45Есть куча сервисов и вариантов набора и у Киевстара и у МТС чтобы экономить на звонках в Россию. Например у меня тариф от МТС, в котором я за первые 5 минут звонка плачу 3 грн, это РФ, Израиль, Италия. У меня редко когда звонок дольше, мне выгодно.
Kidar
17.08.2015 23:01+3Устав «бодаться» с этим жуликоватым оператором, просто написал заявление для перехода в другую компанию с сохранением своего номера. Сейчас это довольно легко делать и обходится всего в 100 рублей.
Меру считаю очень эффективной, так как сразу начались звонки от этого сотового оператора и поступило SMS
следующего содержания.
screaam
17.08.2015 23:14+4Однако, ленивые — еще и звонить им самостоятельно. У нас в ЛВ в таком случае звонит менеджер по работе с клиентами от оператора и уговаривает остаться. Теле 2, к примеру, почти всегда предлагают 6 месяцев бесплатно пользоваться выбранным тарифным планом (конечно же при условии заключения договора на 24 месяца), бывает дают код скидочного купона на для покупки телефона в их салоне или по 2 гига трафика на каждый из следующих 6 месяцев.
kAIST
17.08.2015 23:58+1А мне ростелеком не звонил и не писал, несмотря на то что был с ними уже 8 лет ((
grozaman
18.08.2015 05:09Аналогично, был около 5-6 лет. Никто не звонил, спокойно отпустили меня на Мегафон.
lostpassword
18.08.2015 07:44+2«Ростелеком» — оператор сотовой связи?!
Мой шаблон трещит. Никогда такого не видел.
aik
18.08.2015 08:00+1Они закорешились с теле2 плюс скупили много других региональных операторов.
tendium
18.08.2015 09:31+2На Урале они под маркой Utel работали долгое время.
aik
18.08.2015 10:47Они ли? Или они просто купили ваш Утел?
GeXoGeN
18.08.2015 12:36+1Utel был брендом Уралсвязьинформ, который в свою очередь принадлежал Связьинвест (читай государству), который был крупнейшим акционером Ростелекома и которого присоединили к Ростелекому в 2012 году указом президента, чтобы Ростелеком начал контролироваться государством напрямую.
urbain
18.08.2015 17:20Это действительно так, его сейчас (да что уж сейчас — с прошлого года как минимум) укрупняют, чтобы сделать федеральным оператором чуть ли не всего. Даже не представляю, какие там бабки!
ploop
18.08.2015 18:06+1«Ростелеком» — оператор сотовой связи?!
Мой шаблон трещит. Никогда такого не видел.
Да. При чём крупный. Покрытие, связь, цены хорошие, обслуживание было никакое. Недавно перевёл всех абонентов на Теле2 — с обслуживанием стало лучше.
И момент: это один из первых операторов, который стал предоставлять услуги GSM в мелких регионах России. Только он не был тогда Ростелекомом, на памяти Центртелеком, может ещё кем был.tendium
18.08.2015 18:14Где как. В Челябинске и Кургане сначала был Южно-Уральский Сотовый Телефон (ЮУСТ), который потом был куплен Уралсвязьинформом, который в свою очередь принадлежал Связьинвесту. Потом все активы Связьинвеста перевели под Ростелеком.
lostpassword
18.08.2015 21:10И у него прям симки с логотипом «Р»?
ploop
18.08.2015 22:01Не знаю, симки не видел. Обычно сотовая сеть у них под другим брендом, а в договоре — «Ростелеком»
Это как «Вымпелком» и «Билайн»lostpassword
18.08.2015 22:27Ой, а я тут решил все-таки воспользоваться поиском и даже пост нашел...)
Все, вопрос снят.
http://habrahabr.ru/post/188794/
juray
20.08.2015 21:55Да.
У нас в Марий Эл это раньше была местная телефонная компания «Мартелком», потом её пожрал Волгателеком, а уже его — РТ.
Симки — с логотипом Ростелекома. Уже давно. И сейчас выдают такие.lostpassword
20.08.2015 22:47Круть!
grozaman
21.08.2015 12:18Сейчас все активы сотового подразделения РТ переданы Tele2 Russia, который теперь почти не имеет никакого отношения к Tele2 AB. Просто бренд у них лицензируют. Так что Tele2 теперь однозначно можно назвать 4-ым федеральным оператором, со своими реальными вышками.
У нас в Татарстане, например, было так: Татинком -> НСС -> Ростелеком -> Теле2.
В принципе всё устраивало, цены действительно всегда были ниже чем у большой тройки (на 20-50%). Но зараза — 3G появился в году эдак 2012, а про 4G вообще молчу, дату его запуска даже приблизительно назвать не могут. Поэтому ушел на Мегафон, там с 4G всё хорошо.
Nizametdinov
17.08.2015 23:59+19Ну и поменяете шило на мыло. Хорошо там где нас нет.
У меня в семье есть телефоны и зеленых и красных:
— Оба гондурасят с RBT платформой, подсовывая абонам несколько бесплатных дней и потом ставя на счетчик.
— У МТС кстати нормальный запрет контента одной услугой, а у Меги штук шесть разных запретов на разный контент и автоматически отключается через 3 месяца.
— у меня правило заходить в ИП мобильников родителей раз в полгода и проверять чего навесили в этот раз.
Так что свалить от жуликоватого оператора вы можете, но только к другому не менее жуликоватому.
Те же яйца, только в профиль :)
dom1n1k
18.08.2015 00:24+7Не… опсосы, конечно, все далеко не святые. Но МТС — это уникум, это титулованный принц всей этой кунсткамеры.
Nizametdinov
18.08.2015 00:37+11Да ладно. Пару месяцев назад — рассылка Меги — twitter.com/spotresov/status/598747525592539136
МТСу еще поучиться надо :).
А вообще — у нас с вами спор мух о сорте *овна. Как бы грустно это не звучало, но выбора толком нет — приходится не расслаблять булки.
aik
18.08.2015 08:02+2Да одинаковые они все. Просто «мтс ворует» по инерции идёт еще с первой половины нулевых, когда у того же билайна уже был биллинг в реальном времени и списывание абонентки раз в месяц, а у мтс тарификация разговоров шла с задержкой, а абонентка списывалась частями раз в сутки.
BelBES
18.08.2015 10:37Фиг знает, уже больше 10 лет у меня одна и таже симкарта от МТС… за все это время из претензий к ним разве что по поводу тарифов, но это претензия ко всем опсосам…
Aingis
18.08.2015 12:04+1Я у Мегафона как подключил «Стоп-контент» в 2010 году, так он и работает. Как гласит описание, блокирует голосовые вызовы, USSD-запросы и отправку SMS на платные номера контент-провайдеров.
Nizametdinov
18.08.2015 12:42+1Вот сидишь ты такой, расслабил полупопия…
И тут — жась!!!
Услуга «Стоп-Контент 2» позволяет абонентам отказаться от пользования контентными услугами:
-SIM-портал МегаФонПРО
-Видео-портал
-PbC (PaybyClick) (это главная отрава, это все ссылки которые рассылают вирусы по скайпам и т.д., прилетела тебе ссылка — просто открыл ее на мобиле и все — подписка!!!)
-Покупка контента через портал Трава
-Опция Трава
-Мобильные подписки
-Радар
-Гудки на прокат
-МегаФон-почта
-Download content
-WAP-CLICK
Подключается только через колл-центр :).
altman
18.08.2015 13:53Я уже обрадовался, но беглый поиск показывает, что в Московском регионе такой услуги нет.
Nizametdinov
18.08.2015 15:10Все есть. Зовется по другому. Звони в колл-центр, они подключат и на СМС сбросят USSD команду для подключения услуги каждый 3 месяца. Тут хистори m-power.livejournal.com/402516.html
Aingis
18.08.2015 15:01Это всё через интернет, а с новыми грабительскими расценками (округление до 200 Кб или сколько там) я мобильный интернет включаю только при крайней необходимости. Ну, не трачу я на 190 ? чтобы брать даже «Интернет XS».
AmirL
21.08.2015 01:06У них тариф есть интересный, там тот же интернет + 300 минут звонков + 100 смс и все это за что то около 160-180р. (Мегафон Все включено S). Оказался намного интереснее, чем просто опция для интернета.
vlivyur
24.08.2015 11:06Мне вот Интернет нужен бывает очень иногда и в малых количествах.
У них была интересная опция Интернет за рубль, только больше её не подключить (поэтому и не отключаю её, хотя абонентская наверно с'едает больше, чем я использую). И ещё в Москве (и почему только ей такие плюшки?) есть (была?) опция Гигабайт по России, действует по всей территории и не имеет временного интервала. А всё остальное только пакетами и получается сильно дороже.
awaik
18.08.2015 13:35Согласен с вами. Смысл поста в том, чтобы знать про эту «фичу» +, быть может, воздействовать на МТС.
VSOP_juDGe
18.08.2015 13:46Есть йота, она хорошая. Как перешел на нее с мегфона, забыл все эти гадости как страшный сон.
lexore
18.08.2015 13:51+1Из того, что сходу вспомню:
Билайн:
— хамелеон (отключаем, подключается снова при замене симки)
— портит http трафик через мобильный интернет (топорно вставляет js, css, меняет ссылки)
— через 3 месяца снимает по 10 р в день (видимо, чтобы изъять остаток)
— подключают «тестовые подписки», которые через 7 дней становятся не тестовыми и платными.
Мегафон:
— подключает платную подписку, если симка не выходит на связь месяц (тоже, видимо, чтобы изъять остаток)
МТС:
— раньше после 2,5 месяцев неактивности переводил абонента на тариф «европейский» (333р в сутки)
— есть платные подписки, которые не видны в личном кабинете и узнать о них (и отключить) можно только через колл центр
— мухлевали с роумингом, снимая деньги за входящие в роуминге, даже когда «абонент не абонент»
— вот этот прикол с рублем, когда абонент не абонент
Про мегафон что-то ещё было в интернетах, но сейчас не вспомню, а сам почти не пользовался.
Поэтому первое место отдается МТС, а второе делят билайн и мегафон.
Остается выбирать то, что создает меньше проблем лично вам.
Или перейти на tele2/yota.
volanddd
18.08.2015 03:11Не всегда это легко.
Если номер в другом регионе, о перейти можно на другого оператора того же региона.
А когда давно переехал это крайне проблематично.
aik
18.08.2015 08:01+1Между операторами большой тройки нету никакой разницы в принципах работы. Вы просто поменяете шило на мыло.
Gorthauer87
18.08.2015 10:08А мне вот пришлось с номером расстаться Мегафоновским. Как только написал заявление, на счету постоянно стали деньги куда-то пропадать, он раза 3 на ровном месте в минус уходил. А операция по смене оператора занимает 7 дней и не должно быть задолженности. В результате в последний момент она, разумеется, образовалась и номер не поменяли. Повторно ждать 7 дней мне уже было совсем никак.
Пришлось забить.Zzzuhell
18.08.2015 12:15Я понимаю, что после драки махать кулаками не стоит, но для начала надо было отключить возможность ухода в минус и вывести бабло по максимуму.
Nizametdinov
17.08.2015 23:45+5Думаю все довольно банально.
Услуга голосовой почты была отключена, а переадресация на голосовой ящик при недоступности осталась.
Вам надо на «телефоне друга» зайти в Интернет-помощник и запросить текущий статус переадресации с HLR, затем грохнуть все переадресации.
MaximNecromant
18.08.2015 00:17При подключенном тарифе с безлимитом и абонентской платой не снимают. Тариф smart-mini. Сестра часто звонит подругам, буквально неделю назад жаловалась что деньги берут хотя звонок сбросился т.к. выключен телефон. У нее мтс-ноль, без абонентской.
Doman
18.08.2015 00:39-13А я считаю, что наши операторы совершают подвиг. Покрытие год от года растет (3G даже до дачи в деревне добрался, на 5 полосок из 5), а ведь это огромные деньги. Вы сами представьте, что у нас всего 140 000 000 потенциальных абонентов на огромной территории, а в то же время в Японии — абонентов столько же, а территория меньше на порядок. Но наши справляются, и даже развиваются.
Более того, наши ОпСоСы, даже в условиях кризиса (оборудование-то импортное), не поднимают цены в 2 раза, как это сделали многие участники других рынков. И такие «акции» по списыванию копеек (ну сколько я потеряю на таких звонках? рублей 5?), мне кажутся вполне справедливыми, хоть и не очень этичными.
Поэтому, я благодарен нашим операторам за низкие тарифы и готов прощать такие хитрости. Вот.areht
18.08.2015 04:17+9> Годовое общее собрание акционеров ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 25 июня приняло решение выплатить дивиденды за 2014 год в размере 40,42 миллиарда рублей
> Капитальные затраты Группы 92,599 миллиарда рублей
То есть на каждый потраченный «на развитие» рубль (не только на импортное оборудование) 50 коп кладут в карман. Герои подвиг совершают.
heathen
18.08.2015 09:17+3А я не готов. И любой нормальный человек не будет готов. Я хочу платить за ту услугу, которой реально пользуюсь. Да, у нас не очень высокие тарифы относительно зарубежа. Но такие практики — это мошенничество. Включите все свои затраты в тариф — тогда я буду думать, в каком объеме и какие услуги потреблять.
VBKesha
18.08.2015 10:10+1>> И такие «акции» по списыванию копеек (ну сколько я потеряю на таких звонках? рублей 5?), мне кажутся вполне справедливыми, хоть и не очень этичными.
Мы делаем хорошее дело, по этому для баланса «силы» неплохо бы немного и украсть. Красть это справедливо.
artoym
18.08.2015 10:25+1Когда я еду на электричке из Москвы в Подольск, то в районе Бутово пропадает интернет и у МТС и у Мегафон. Что примечательно, в Италии, например, 3G ловился в поезде на скорости 250 км/ч и даже почти во всех туннелях.
WildHorn
18.08.2015 11:45+7в районе Бутово пропадает интернет
Ага, пропадет. Причём, иногда, сразу вместе с телефоном. И парой зубов.
Извините, не удержался…
xirahai
24.08.2015 13:54-3В Италии скорей всего в вагоне микросота, т.к при такой скорости устойчивая связь со стационарными бс проблематична, тем более в тоннелях. Но установка микросоты в поезде — вообще никакого отношения к опсосу не имеет, это за пределами его сферы влияния. Оператор может только выдвинуть предложения по технической возможности сделать в поездах связь, и ждать пока кто-нибудь откликнется. А дальше добровольная инициатива владельцев жд транспорта — захотят они вложиться с целью привлечения пассажиров, или не заинтересуются.
dimastd
18.08.2015 01:33+5>мне кажутся вполне справедливыми, хоть и не очень этичными.
Ну дык сходите и отдайте им все свои деньги.
Как только операторы поднимут стоимость, так сразу же получат убыток. Получится как с продуктами, цены воросли на товары и их не стали покупать меньше, их просто перестали покупать.
Рубль Вам не жалко — это пока, у меня зарплата например 12000 р. из них 3500р. кварплата, на дорогу 2000р. Поэтому рубль для меня это деньги!
Деньги зарабатываются не на состоятельных людях, их единицы, а на основной массе и эта масса просто откажется от услуг ибо ЖРАТЬ хочется.DamnLoky
18.08.2015 02:43Инсайдеры как-то обмолвились, что на физиках как таковых особо опсосы не зарабатывают. Нет в этом сегменте денег, интересных бизнесу, борьба за копейки arpu уже вымотала всех. Все деньги — в сетях для бизнеса и связи для бизнеса, корпоративные пакеты и прочая. Физиков держат просто ну чтоб было кому звонить тому же бизнесу, а вот для чего все эти игры и уловки — загадка. В масштабах выручки это все статпогрешность, лояльность при этом падает, а, немного зная господ из этой индустрии, рискну предположить, что там вовсю работает бритва Хэнлона.
deep_orange
18.08.2015 04:36+4Пару лет назад, один менеджер из МТС говорил мне, что если абонент тратит 150 рублей в месяц — то он выгоден. Что-то вроде нижней границы. Так что где то Вы, господин, ошибаетесь. Или я ошибаюсь по поводу среднестатистического абонента. Я когда больше 500 рублей тратил (в среднем от 500 до 1000, но это было лет 5 назад) мне звонили и спрашивали всякую ерунду (вроде доволен ли я качеством [...], какие услуги мне бы пригодились и т.д.; оператор не МТС). Да и вообще в Москве и МО цены на услуги мобильной связи завышены по сравнению с остальной РФ. Ещё краем уха слышал, что на Дальнем Востоке за никудышный мобильный интернет берут очень много — может они там, в плане интернета, и больше чем в Москве платят.
lexore
18.08.2015 12:34Это верно, но не для сотовой связи, а для стационарного интернета.
Там да, для юр лиц стоимость интернета в 10 раз выше, чем для физ лиц.
Отчасти это оправдано тем, что юр лицо более требовательно к качеству интернета.
Если физ лицо может пережить падение интернета на пол дня, то юр лицо — нет.
Юр лицо вынесет мозг техподдержке, личному менеджеру, накатает предъяву и легко может поменять провайдера.
А физ лицо получает интернет по принципу «работает и ладно».
Сотовые операторы получают неплохую прибыль с междугородней/международной связи и роуминга.
Ну ещё смс дает доход, как «деньги из воздуха».
А корпоративная сотовая связь в нашей стране — очень редкое явление.
Вам часто на работе давали телефон с корпоративным номером?DamnLoky
18.08.2015 13:08Часто. Там, где бизнес хоть немного подразумевает сотрудников вне офиса, без корпоративной связи никуда. Оплачивать личные телефоны сотрудников мало кому хочется, а еще хуже этого регулярное попадание в ситуации «у меня деньги кончились, поэтому я то-то и то-то проэтовал». Ну и постоянное «че это я за свои личные деньги по работе звонить буду» тоже имеет место быть. Общей практикой является также выдача рабочих номеров всяким там менеджерам по продажам. Менеджер ушел, а на его место и номер взяли другого, коммуникация так или иначе сохранилась. Опять же расходы по корпоративным контрактам можно ставить в расходы на связь, и тем самым снижать налоги.
Мой частный пример: симка/номер в автомобильной сигнализации приписана корпорации. Просто хотя бы потому, что инициирует связь редко, а потерять обслуживание из-за неактивности (через 3-6 месяцев) очень не хочется, сложно симку доставать/менять из недр авто.
aik
18.08.2015 07:37+3Скорее всего выставлена переадресация на отключенную голосовую почту, но трубку эта голосовая почта всё равно берёт — чтобы сказать, что она отключена. Так что это уже не сообщение сети и деньги начинают тикать.
Со стороны пользователя решение одно — отключить переадресацию. Со стороны МТС надо не давать включать переадресацию при отключенной голосовой почте. Правда будут ли они этим заниматься — сомневаюсь. Скажут «это нарушение права абонента ставить переадресацию куда угодно».
xirahai
21.08.2015 17:42«Со стороны МТС надо не давать включать переадресацию при отключенной голосовой почте»
Это равносильно что возлагать на оператора ответственность, к примеру если на том конце человек снял трубку и молчит, а деньги звонящего капают… Переадресация и голосовая почта — разные платформы. Абонент ответственен за управление своими услугами. Ведь всё же просто: не пользуешься или не понимаешь как работает услуга — отключи, и все дела.vlivyur
24.08.2015 11:22+1Готов поспорить что переадресацию на голосовую почту абонент не включал сам, а она там сложилась «автоматически» в результате отключения опции. И вот это как раз косяк оператора.
xirahai
24.08.2015 14:04-2Спорить не буду, т.к это не вопрос веры, а вполне определенная техническоая истина. Другое дело что вытащить эту инфу из недр опсоса крайне сложно. Но лично мое мнение — вероятность очень низкая, почти нулевая.
Gorthauer87
18.08.2015 10:06Когда поехали в Новосибирск, то решили взять местную симку ибо роуминг штука дорогая, но вспомнили, что у йоты нет роуминга, с тех пор на ней и сидим. Тарифы там дороже, конечно, чем на Мегафоне, зато вот таких нежданчиков нет. Всё очень прозрачно.
BelBES
18.08.2015 10:45Йота вообще какой-то странный оператор… буквально недавно они появились у нас в городе, при этом уже обеспечивают покрытие 4G интернетом весь город и цены у них такие, что тарифы большой тройки не выдерживают никакой конкуренции… не понятно за счет чего они умудряются так демпинговать…
force
18.08.2015 12:41Йота — это дочка Мегафона. И живёт на их сети, это по поводу покрытия. Цены у них интересные, это да.
BelBES
18.08.2015 13:10Мне у них не столько цены порадовали, сколько наличие полноценного безлимитного интернета, чем не могут похвастаться операторы большой тройки, которые по прежнему продают 4G интернет мизерными пакетами трафика.
Т.е. получается, что и мегафон мог бы предоставлять такую услугу и мозностей оборудования на то хватает… но похоже бизнес модель не предусматривает такой удобной фичи для абонентов…lexore
18.08.2015 13:35Операторы придерживаются правила «Не продавай дешево то, что готовы покупать дорого».
Это как голосование, когда клиенты голосуют рублем, или «ногами».
Если все массово повалят, оператор задергается.
Или, например с этим приколом МТС — если начнется хай, всегда можно сказать, что это была ошибка биллинга и вернуть деньги.
Всем, кто эти деньги попросит.
С МТС станется ещё сказать что-то в стиле «принесите заявление в офис».
LbICbIY
18.08.2015 13:47Не совсем полноценный безлимит. На своём билайне я смогу с торрентов скачать дистрибутив линукса (к примеру), а на йоте — нет.
BelBES
18.08.2015 13:56Хм, у меня вроде бы Йота торренты не режет… хотя скорость ниже, чем на свистке от МТС (но тут и сигнал от Йоты хуже, а внешнюю антенну я пока не пробовал подключать)
LbICbIY
21.08.2015 18:03Да, я не прав, они скорость очень сильно зарезают, о чём даже сами писали.
habrahabr.ru/company/yota/blog/223305
Ну и в гугле куча примеров. На билайне в рамках трафика из пакета я могу качать на максимальных скоростяхBelBES
21.08.2015 21:52По вашей ссылке явно указано, что режут торренты только на мобильных тарифах, а на больших тарифах ограничения по скорости нет)
Yota4All вы не могли бы прокоментировать на тему ограничения p2p трафика в ваших сетях?LbICbIY
26.08.2015 14:55Всё же в этой ветке шло обсуждение мобильной симки, поэтому и привёл пример про мобильный интернет. Наверняка мега и мтс на мобильных торрент трафик тоже не режут.
aik
18.08.2015 10:46Вы тарифы ёты читали? Роуминг там очень даже есть, причем достаточно своеобразный. К примеру, в Норильске МТС просто скорость интернета ограничивает до 128 килобит, а ёта — даёт 50 мегабайт на полной скорости, а затем до 64 килобит урезает. Плюс у ёты в Сибири полно подобных мест, может быть по всей области безлимит, а в какой-то деревне — такое вот ограничение. Крым, опять же…
Yota4All
18.08.2015 17:11+3Здравствуйте!
То, о чем Вы говорите – это не роуминг. По России у нас роуминга нет (исключение лишь Крым и Севастополь). Такой лимит по трафику есть только в отдаленных регионах (полный список можете посмотреть тут: www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs «При перемещении Клиента на территорию Группы регионов и населенных пунктов»), и он вызван особенностями обслуживания (удалённость, труднодоступность, тяжёлые климатические условия и пр.). Но мы работаем, сеть постоянно развивается, и есть надежда, что со временем их будет становиться меньше.
Master255
18.08.2015 11:10А у меня другая ещё бага от МТС по вытягиванию денег:
Я недавно купил симку новую мтс в Москве. Тариф смарт. По нему у меня 3гб интернета в месяц лимит. Ну я захожу в личный кабинет, а там ясно и чётко написано (в правой колонке), что у меня осталось 7 Гбайт ОПЛАЧЕННОГО интернет трафика.
Ну я обрадовался 7гб это не мало. Начал тратить с расчётом на 7гб. Потратил 3гб и всё. Пришло смс о том, что интернет кончился. Захожу на сайт там опять: у вас осталось 4гб ОПЛАЧЕННОГО интернет трафика. Звоню оператору. Она мне разъясняет, что 4гб — это не оплаченный трафик ещё, а якобы который я могу оплатить ещё за 500 рублей, а на сайте какая-то ошибка и надписи о том что трафик оплачен не должно быть. И в догонку советует не пользоваться никакими турбокнопками))).
Вот такой хитрый ход по выманиванию денег у доверчивых клиентов. Почти, как гоп-стоп)))aik
18.08.2015 11:20Да, есть у них такой прикол — пишут в лимитах входящий в абонентку и тот, который подключается пакетами 30р./300мб (или 50/500 — от региона зависит). И был лимит на количество таких пакетов.
6a6ypek
18.08.2015 11:50Только что проверил. Все как и раньше — абонент не абонент…
Может это только у вас в городе так?
J_o_k_e_R
18.08.2015 17:05Перечитал статью и комменты. Так до конца и не понял.
При звонке на номер МТС, симка которого сейчас недоступна (в выключенном телефоне или вообще вынута), с меня снимется плата как за исходящий вызов? Вне зависимости от моего оператора или я тоже должен быть абонентом МТС? С этого номера МТС, НА который я звоню, ничего не снимется? Напишите еще понятнее, пожалуйста.
У меня мегафон-Москва, я позвонил знакомой на МТС-Москва, которая предварительно отключила телефон. У меня не снялось ни копейки (у меня посекундная тарификация). Это значит, что у нее все нормально?awaik
18.08.2015 17:21Вы поняли правильно.
При звонке на номер МТС, симка которого сейчас недоступна (в выключенном телефоне или вообще вынута), с меня снимется плата как за исходящий вызов?
Да, в случае, если автоответчик вам сообщит: «Услуга голосовая почта отключена».
Вне зависимости от моего оператора или я тоже должен быть абонентом МТС?
Я звонил на номер МТС симка которого сейчас недоступна со скайпа и с номера МТС — и так и так с меня сняли деньги. Тестировал на 2 разных номерах МТС-СПб, деньги снимают со звонящего когда эти симки вне зоны доступа.
С этого номера МТС, НА который я звоню, ничего не снимется?
Нет, ничего не снимется, я не проверял, но это и так понятно, нет основания для списания.
У меня мегафон-Москва, я позвонил знакомой на МТС-Москва, которая предварительно отключила телефон. У меня не снялось ни копейки (у меня посекундная тарификация). Это значит, что у нее все нормально?
Да, значит все ок. Подскажите, пожалуйста, что вам сообщил автоответчик, при звонке знакомой? Судя по опросу данная «фича» была включена вчера на 48% номеров МТС.
speakingfish
18.08.2015 17:22+3МТС (и МГТС) также прекрасно экономят на тестировании ПО. Они заказывают тестирование в конторе Амфора http://www.amphora-group.ru которая знаменита тем, что не платит зарплату.
Невыдача зарплаты происходит примерно так: сначала не отдают на руки трудовой договор, говоря что надо что-то дооформить. Потом говорят, что основная часть заплаты у них выплачивается с месячной задержкой. Через два месяца человек начинает требовать основную часть зарплаты за первый месяц — ему слёзно обещают. А когда обращается в отдел кадров, то выясняется, что в трудовом договоре стоит гораздо меньшая сумма — та, которую ему уже выплатили. Часть людей, конечно, подаёт в суд, но суд отказывает из-за того, что то что говорили на словах его не касается, а выплаченная сумма указана в контракте.
В результате люди там или работают не больше двух месяцев или смотрят в стол.AmirL
21.08.2015 01:23+1Суд должен впаять за вовремя не оформленный договор, это как минимум. На договоре должна стоять подпись сотрудника, подписывать его он не обязан, раз там стоит неправильная сумма. Задача убедить суд, что была обещана одна з\п, а пытаются заставить подписать другую, при этом правда в целом на стороне работника, т.к. если работодатель не врет, то почему работник работал, а договор еще не подписан?
speakingfish
22.08.2015 20:41http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=347174
http://24laws.ru/voprosi/3209-kak-vzyskat-s-rabotodatelya-neoficialnuyu-zarabotnuyu-platu.htmlAmirL
22.08.2015 21:13Зарплата в конверте — это Совсем из другой оперы! С зп из конверта кидают при любых разногласиях с работодателем, к этому надо просто быть готовым, и таки не идти на такую работу.
sparhawk
18.08.2015 17:24У кого такая же проблема, выложите, пожалуйста, свои настройки переадресации вызовов. В Андроиде это находится обычно в меню настройки звонков -> Настройка вызовов -> Переадресация вызова -> Если недоступен
Beltoev
18.08.2015 17:58А причем здесь это?
Телефон ведь недоступен и до него вызов не доходит, а по указанной вами опции вызов будет переадресован, если человек вовремя не ответитsparhawk
18.08.2015 18:04Это настройки не для телефона, а для оператора. Просто настраиваются они в телефоне.
У себя в меню настроек вижу 4 опции переадресации:
Всегда на номер: отключено
Если занято: отключено
При отсутствии ответа: отключено
Если недоступен: +79168920892
Последний номер — номер автоответчика Вам звонили www.mts.ru/news/2007-12-21-805998
Соответственно, никакой голосовой почты у меня нет, только «Абонент недоступен».
Поставьте «отключено» или тоже номер +79168920892 на «Если недоступен» и будет вам счастье.
А то паника, МТС снова хочет денег!!11))))awaik
18.08.2015 18:08Вы не правы, посмотрите картинки ниже, все отключено, но деньги с тех кто звонит снимаются.
Подскажите, у вас опция «Вам звонили» подключена?
awaik
18.08.2015 18:00вот, стоит переадресация на номер, при попытке отключения выдает ошибку
три скрина
sparhawk
18.08.2015 18:07Спасибо. Проблема в том, что у вас установлена переадресация на +79119200860. Теперь нужно как-то добиться толку от тех. поддержки МТС
awaik
18.08.2015 18:31+1Вывод + решение!
Всем спасибо, по результатам стало понятно что произошло:
1. у всех обычно включена бесплатная услуга «Переадресация вызова»
2. обычно она по умолчанию отключена и когда телефон вне зоны или выключен, то выдавалось сообщение «Аппарат абонента вне зоны..», отбой. Бесплатно.
3. Светлые умы в МТС подумали, подумали, и придумали! А ведь если добавить голосовое сообщение, а не отбивать звонок, то можно заработать! И вчера сделали так:
ЕСЛИ звонят абоненту у кого:
— включена услуга «Переадресация вызова» (у меня например уже много лет она была включена)
И
— отключена платная услуга «Вам звонили» (тоже была подобная скандальная история сней)
ТО
звонящий слышит сообщение на 4 секунды «Услуга голосовая почта отключена» и платит за это как звонок.
Это был вывод. (почти детективная история получилась)
Как у себя отключить — просто отключите в кабинете МТС услугу «Переадресация вызова». Я проверил. После отключения этой услуги, при звонке на мой номер, когда он не в зоне действия, выдается стандартное сообщение о недоступности и деньги со звонящего не снимаются.
Интересно, сколько МТС на этом заработал за 1 день (и заработает). Законно ли это? (что неэтично и неприятно понятно, но законно ли?)
DrTariff
18.08.2015 22:58+1Про «Вам звонили» мы отдельно считали выручку в этом посте — geektimes.ru/company/drtariff/blog/252612
Угадайте, кто оказался «чемпионом».awaik
19.08.2015 11:23Интересно. А вы случаем не знаете короткий код как отключить услугу «Переадресация вызова» — я поставлю в статью со ссылкой на вас. Сам не нашел.
DrTariff
19.08.2015 14:41Спасибо)
*111*41# — отключение услуги
##002# — удаление переадресации
Команды действуют только на не корпоративных тарифах.
AmirL
21.08.2015 19:36Кстати, недавно пользовался вашей программой. Где то год назад мне ничего дельного не посоветовала. В этот раз был тариф Просто у Мегафона, мне программа сказала мол самый лучший тариф и так. А был таки лучше — Все включено S, что для меня уменьшило цену за интернет, еще и минут бесплатных накинуло.
grozaman
21.08.2015 20:00Тариф Всё Просто подходит оптимально, если ты пользуешься только интернетом и изредка звонишь (ну, например раз 5-10 за месяц). В таком случае получается 5 гигабайт + 10 минут болтовни = 230-250 рублей. И нет лишних СМС. А во всё включено всего 3 гигабайта, да и стоит дороже. Но тем кто звонит чаще, определенно «Всё включено» выгоднее будет.
Кстати у Мегафона по умолчанию отключена посекундная тарификация.AmirL
21.08.2015 20:10Звоню не часто, но 300 минут не лишние. Смс в целом пофигу, а интернет, во первых на телефоне не так уж и быстро набрать 3гб, а во вторых, после трафик безлимитный, но 64кбит, а учитывая как ХРЕНОВО работает 3Г и ЛТЕ (частенько Сири отвечает, что мол интернет куда то делся вместо ответа), то и 64кбит работало бы, и то хорошо…
grozaman
22.08.2015 08:54+1Я в живу в региональном центре — Казани — тут всё практически идеально. Место где LTE нет — не видел.
AmirL
22.08.2015 21:22Я как раз про Казань и пишу. (Мегафон) Очень часто выпадает в Edge, а это равносильно отсутствию интернету. (буквально, ничего не грузит). Помогает уход в авиарежим и обратно. Так что со стабильностью имхо все плохо. Но если именно скорость мерить, то да, скорости хорошие.
PS В Тае такие проблемы имел только в глухих районах, а так 3G работал в целом на уровне нашего LTE, но стабильнее.grozaman
22.08.2015 22:50Подозреваю, что у вас что-то с телефоном. У меня всё просто отлично, тоже Мегафон. Правда живу в Ново-Савиновском, часто бываю в центре. Сегодня был в деревне (рядом с аэропортом) и там тоже был хороший 4G. Вообще прекрасно всё. Возможно влияет тот факт, что у меня в настройках стоит 4G and 3G only. Но это я только недавно поставил, до этого тоже все было хорошо.
P.S. У меня BlackBerry Q10.
DrTariff
22.08.2015 09:57Тариф «Все просто» без абонплаты и пакета интернета. Он предназначет прежде всего на звонки всем операторам внутри региона (цена на такие звонки одинакова и ниже, чем на внутрисетевых тарифах — «Переходи на ноль» и тп).
Всегда стоит смотреть 1-3 верхних тарифа в выдаче, так как разница между ними может быть минимальна и в пределах погрешности от скачков в общении месяц к месяцу.AmirL
22.08.2015 21:29Не знаю, про какие 1-3 верхних тарифа в выдаче вы говорите… Программа мне сказала лишь (на основе выгрузки статистики из сервис гида), что у меня и так самый лучший тариф и за сим откланялась… Но в ручную нашел тариф получше, уже после.
Haoose
18.08.2015 21:28Проверил. Выключил свой телефон. Набрал номер с другого МТС.
«Абонент временно не доступен...»
Деньги не сняли.
Зашел в ЛК посмотреть подключенные опции и… Хорошо что зашел.
Обнаружилась подключенная платная опция «Чат-пакет» (1,5 руб/день). Откуда она взялась — незнаю. Чатами никогда не пользовался на телефоне. Отключил ее нафиг.
Ну а услуга «Вам звонили» подключена. Но написано что она бесплатная.awaik
19.08.2015 11:21Спасибо! Это подтверждение вывода что данная фича работает у тех, у кого отключена опция «Вам звонили».
«Вам звонили» на некоторых тарифах бесплатная.
(скрин сделан сегодня, условия могут меняться)Haoose
19.08.2015 12:22У меня так:
Заголовок спойлера
Haoose
13.09.2015 20:29Эх… пришла смс о том, что с 20 сентября услуга станет платной (90 коп./сут.)
Надо не забыть ее отключить тогда =(
P.S. А касательно услуги «Чат-пакет» — так деньги и не вернули. Говорят мол я сам ее подключил и поэтому возврата не предусмотрено. =(
mts_support
19.08.2015 17:26Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения. Нам важно мнение и отзывы наших клиентов. awaik, просим вас сообщить ваш номер МТС, чтобы мы могли провести детальную проверку ситуации описанной вами, а так же корректности начислений по вашему номеру и предоставить свои комментарии вам и всем участникам обсуждения. В случае если вы не желаете разглашать номер в публичное пространство, просим написать нам на blogs@mts.ru, приложив ссылку на данную статью.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО «МТС»Haoose
19.08.2015 22:47Прокомментируйте пожалуйста, как можно вернуть деньги, которые вы имели наглость брать за не предоставляемые услуги (чат-пакет, см. выше)?
xirahai
19.08.2015 23:55Поясните пожалуйста тарификацию по двум ситуациям описанным ниже, ведь насколько понимаю принципы начисления едины в пределах МТС. Телефон вызываемого абонента выключен, при этом:
1. Берется ли оплата со звонящего более трех секунд, если вызываемый абонент МТС отключил у себя услугу «вам звонили», а переадресация на нее осталась установленной.
2. Берется ли оплата со звонящего более трех секунд, если вызываемый абонент МТС отключил у себя услугу «голосовая почта», а переадресация на нее осталась установленной.
Надеюсь что ответы на эти два вопроса помогут окончательно разрешить спорные моменты.
awaik
20.08.2015 09:23Спасибо за реакцию, написал в личку и номера и скрин с незатертыми номерами.
xirahai
20.08.2015 19:23Думаю надо бы сдублировать на указанное ими мыло. Личку ведь могут и не читать, иначе бы явно указали.
awaik
20.08.2015 20:10Они написали мне личное сообщение, я на него ответил.
ploop
21.08.2015 08:05Это хорошо, с вами разберутся, не сомневаюсь.
Но не хотят ли они прокомментировать ситуацию в принципе, публично? Не только данный случай, но и все неявные платные услуги?awaik
21.08.2015 12:42Хорошо бы разобраться хотя бы с этим случаем, ведь это явный отъем денег. Когда мы звоним абоненту и он не в доступе, то мы не рассчитываем платить за это. А МТС сделал так, что мы платим за звонок на номер не в сети — не важно откуда звонок — скайп, другой оператор и т.п.
xirahai
21.08.2015 15:01-1Это ошибочное мнение насчет умышленного отъема. Вообще не стоило бы приписывать серьезным организациям тенденции быдлогопничества, они действуют строго в рамках закона и договора с абонентом. Лучше вникнуть в детали и разобраться. Ошибки конечно бывают, но исправляются. Хотя лично на мой взгляд, в данной ситуации оплата вполне корректно взята за выполненное соединение с платформой голосовой почты, на котором просидели более трех секунд. А то что вызываемый абонент отключил ГП у себя, оставив переадресацию активной — то исключительно его косяк, его ответственность перед звонящими на его номер абонентами.
awaik
21.08.2015 15:12Не согласен. Если бы пользователь сам настроил это, то да, это было бы корректно. А когда у меня номер уже примерно 6 лет и всегда были одни настройки, то включить такую «фичу» без уведомления — это как раз отъем денег.
Причем если бы они списывались с меня, то реакция от пользователей последовала бы сразу. А так хитрость в том, что деньги снимаются со звонящих мне. При этом, поправьте если ошибаюсь, операторы делят эти деньги, то есть часть достается МТС даже если звонят с другой сети или вообще со скайпа например. А если звонок внутри сети, то вообще 100% прибыль.xirahai
21.08.2015 17:02-1Ну ситуацию я описал максимально четко и однозначно, тут добавить нечего. Насчет 100% прибыли с внутрисетевых — ошибочно, тк надо учитывать расходы на всю инфраструктуру, которые весьма существенны. Между операторами деньги не то чтобы делятся, там взаимозачет, но это не имеет отношения к рассматриваемому вопросу.
За время сколько пользуюсь связью МТС, по кр. мере лично со мной не было ни одного случая несанкционированного подключения платной услуги. МТС использует рекламные ходы, предоставляя абоненту какие-то новшества, но делает это бесплатно, и с уведомлением о сроках пробного периода. Морально-этическую сторону таких акций затрудняюсь однозначно оценить, т.к очень зависит от мировоззрения каждого конкретного человека. Для кого-то это неприемлимо, а другим вполне и нравится, все равно на всех подряд не угодишь. Лично я не против, даже интересно, и автоподключение сопровождается уведомлением по смс о сроках, которые как правило не меньше месяца бесплатно. Этого времени вполне достаточно чтобы определиться, захочу я пользоваться или нет, и если нет — то отключить услугу. Никакого криминала тут вообще не нахожу. Тем более что точно знаю что все действия компании гарантированно в рамках закона, и никаких подвохов, сговоров и чьей-то личной отсебятины там не ожидается.awaik
21.08.2015 17:13Извините, но то что вы пишите похоже на троллинг, с вами дискуссию не смогу вести.
Еще раз прочитайте пост и комментарии — уведомлений не было и это просто новоизобретенный способ отъема денег у звонящих на отключенные телефоны.
Предлагаю подождать комментариев от МТС, быть может они воспоследуют.
Ezhyg
22.08.2015 00:29+2Кину в вас тем, с чем совсем недавно сам разбирался — http://geektimes.ru/company/drtariff/blog/252612/#comment_8424530
Ага, тоже «ошибочное мнение насчет умышленного отъема».
Мне как-то не улыбнулось потерять около 40 рублей — больше получаса разговоров, то есть, пусть будет примерно 30 моих звонков…xirahai
22.08.2015 10:00Никто же не отрицает что ошибки случаются. Тем более в такой сложнейшей системе, которая к тому же постоянно развивается и совершенствуется. Но они же исправляются, и деньги возвращают. Думаю всё дело в отношении, в предвзятости, или наоборот желании разобраться. Даже за примером в карман как говорится не полезу — вчера днем было семь с чем-то сотен на счету, а с вечера баланс 0р показывает. На данный момент тоже ноль, и не работает деталька. Тем не менее понимаю что всё нормально, видимо проводятся какие-то работы. С вероятностью 99% уверен что даже не придется им писать или звонить, через какое-то время всё вернется в норму. Обычная рабочая ситуация, случающаяся довольно редко.
DrTariff
22.08.2015 10:17+1Все не совсем так просто. Такие токсичные доходы входят в план по выручке и составляют 10-20% в общем объеме. 1-2% никто бы и не заметил среди абонентов…
xirahai
22.08.2015 10:51-1Откуда такие цифры?
Сам я по этой части больше доверяю фактам, к примеру факту что МТС торгуется на NY бирже. Это значит что вся ее деятельность в рамках закона, прозрачная бухгалтерия, аудит проверяет стратегии компании, и в том числе исключается возможность получения дохода за счет фрода в отношении абонетов.DrTariff
22.08.2015 13:25А кто сказал, что комиссии от партнеров незаконны?
Цифры мы сами считали — habrahabr.ru/company/drtariff/blog/242707. Следую Вашей логике такое в принципе невозможно — www.vedomosti.ru/politics/articles/2015/06/30/598604-ssha-dobivayutsya-blokirovki-300-mln-v-svyazi-s-rassledovaniem-deistvii-mts-i-vimpelcom-v-uzbekistane, но реальность гораздо интереснее.xirahai
22.08.2015 14:45Не знаю что вы там считали… Лично мне реклама никакая не приходит. Вообще не приходит! Тем более игр. Не знаю как у др. опсосов, но в МТС ее можно исключить полностью и надолго. Я об этом позаботился один раз много лет назад при помощи пары звонков в ТП. С тех пор проблема решена. Поэтому вопрос по первой ссылке считаю не актуальным. Кто хочет — избавляется от раздражающей рекламы, кто не хочет — кликает и платит. Кстати опсос тут ни при чем, он не ответственен за деятельность контент-провайдеров. Деньги возвращенные вам потом стрясут с провайдера, при повторных косяках он может быть лишен лицензии.
По второй ссылке — если мтс не выкинули с биржи, значит всё же разрулили. Там достаточно умные дядьки этими вопросами занимаются.
Ezhyg
22.08.2015 10:29+1Ошибки которые случаются из раза в раз, чуть ли не с заявленной периодичностью? Ага, а я, блджадж, наивная гимназистка — верю, ага.
> «Но они же исправляются, и деньги возвращают»
эм… и каким образом они смогли бы вернуть мне деньги, даже если бы захотели?! Я абонент другого оператора. Вы наверное не внимательно читали, бывает.
> «Думаю всё дело в отношении, в предвзятости, или наоборот желании разобраться.»
Предвзятость вытекает из опыта неоднократного (и даже не дву- и не трёх- кратного) столкновения с этими «сравнительно честными способами отъёма» — у всех операторов. Она так же вытекает из опыта который появляется именно в следствие «желания разобраться».
Мало того, если это ошибки, сколько раз вы слышали, чтобы какой-то из ОпСоС-ов, после того, как разобрался с ошибкой — сам, добровольно, вернул _всем_ деньги? Не по заявлению, не по звонку, а просто — «была ошибка, мы её признали, исправили, пострадавшим возмещаем деножки» — сколько раз вы это слышали?xirahai
22.08.2015 10:58-1Читал внимательно, но отношу ситуацию все-таки к техническим ошибкам. За почти десять лет что пользуюсь связью МТС, косяки случались, но всё разруливал. Если оператор раньше обнаоуживал косяк — бывало и такое что о списании и последующем возврате узнавал постфактом. А позвонить или списаться — не вижу в этом никакой проблемы, по кр. мере пока телепатия не вошла в повседневный обиход)
Ezhyg
22.08.2015 11:43«Мойша, таки, где ви говорите, мои 40 рублей?»
xirahai
22.08.2015 12:27-1Досканально разобрать ситуацию можно разве что подвесив всех её участников рядышком на дыбе. Иначе будут только версии, догадки, домыслы. С той или иной вероятностью… Насчет «зеленого чудовища» ничего сказать не могу, кроме того что опсосы отличаются разной степенью цивилизованности и аудита. Если дело в абоненте, некорректно управляющим своими услугами, в результате чего у звонящих списываются деньги — его ведь тоже можно пощемить.
А тем временем у меня на счете все денежки уже вернулись с точностью до копейки. Никуда не звонил, не писал специально.Ezhyg
22.08.2015 14:58+1Да-да, абонент так же виноват, что он не смог бы разобраться сам, потому что услуга, ответственная за такое поведение, отсутствует и в старом личном кабинете и в новом, мало того, она даже на сайте оператора не прописана открыто. И этот же абонент виноват, что ему пришлось воспользоваться моей помощью, благо я был финансово заинтересован (в смысле прекратить тратить свои деньги ни за что). Я вполне допускаю, что где-то среди десятка услуг вида «будь в курсе, будь в курсе+, будь в курсе лайт, будь на связи, будь на связи+, всегда на связи, всегда на связи+...» и прочая и прочая, где-то она там есть, но мне — плевать. Мало того, отключить… да хрен с ним, просто узнать об этой услуге, можно позвонив в поддержку опсоса и два раза объяснять в чём проблема, почему она ненормальна и как её решить. И я уверен на 99%, что после моего звонка эта услуга была отключена ровно одному абоненту, с телефона которого я и звонил и который, как и я, возмутился этой ситуацией и сам подумал о тех, кто захочет ему позвонить и лишится, пусть небольшого количества, но собственных денег, особенно учитывая, что звонок может попасть на этот грёбаный автоответчик и деньги будут просто изъяты за… пшик?!
У меня вот какой вопрос, если операторы такие белые у пушистые, какого хрена они все подобные услуги не делают по умолчанию отключенными? Почему они не уведомляют, что бесплатный срок действия услуги подходит к концу? Почему они навязывают такие услуги, которые ну… блин, у них же на лбу написано — «я создана для отъёма бабла»?xirahai
22.08.2015 15:45-1Однозначно косяком можно считать отсуствие инфы о платной услуге в ЛК клиента. С этим надо разбираться, и думаю опсос это скорей всего решил. Иначе пойдут жалобы в роскомнадзор, а там лицензии возможно не лишат, но штрафы вынесут всю прибыль от этого, плюс антиреклама отнимет часть действующих и потенциальных абонентов. Так что на перспективу реально выгодней работать честно и быстро исправлять ошибки.
Уведомлять об автоподключении опсос обязан, и думаю уведомление скорее всего было. А всё остальное — забота абонента. Опсос ведь не нянька, да и вообще не детский сад вокруг-то… За бесплатный месяц или больше, всяко можно разобраться и решить нужна услуга либо нет. Услуга подключается не для навязывания, это еще допустимый законом способ рекламы. Иначе наверное их просто не донести до масс, проигнорируют так же, как игнорировались смс уведомления о бесплатном ограниченном периоде. Оператор в течение бесплатного срока предоставляет её за свой счет, неся рисковые расходы на создание, внедрение и поддержку новой услуги. Ведь неизвестно, будет она пользоваться спросом или нет. А если как вы говорите прям таки создана «для отъема бабла» — так может не в услуге вообще проблема? Иначе б ей никто не пользовался, и опсос тогда ее убрал чтоб не нести эксплуатационные расходы.
Мир так устроен что выпускается то, на что есть спрос или общественный заказ. А воспитанием людей, формированием у них адекватного и здорового вкуса, мышления, разумных потребностей — наверное не оператор должен заниматься?
Ezhyg
22.08.2015 17:17+1Да ёжкин кот… я же сказал, что вы невнимательно читали
Для клиента мегафона услуга — бесплатна. Платна она для тех кто ему звонит. В том-то и «хохма». И именно, потому что она бесплатна, второй абонент не захотел отключить её, поэтому я вынужден был сказать ему, что не буду больше ему звонить сам, а его звонки буду принимать в последнюю очередь.xirahai
22.08.2015 19:05-1Почему же, всё прекрасно понял, и давно уже сказал что это ответственность вашего абонента. Я бы тоже перестал в подобном случае ему звонить, по кр. мере за свой счет. Ошибочно считать это злым умыслом опсоса, если конечно он относится к числу цивилизованных компаний, где аудит проверяет стратегию того как зарабатываются деньги. Маркетинг планирует статистическую востребованность и доходность услуги, выбирает способы ее распространения. А если абоненту была подключена уже услуга, не важно сам он, или автоматом по рекламной акции, или была в пакете его нового тарифа — вот тут уже отключить по своей воле может только абонент. Ну или тот кто звонит с его номера и авторизуется как он.
Если вы намерены идти до конца, при желании дело можно довести до суда. Но при удачном для вас стечении обстоятельств, конечно точно не ручаюсь, но скорей всего возмещать расходы будет косячный абонент а не опсос. Ответственность опсоса — предоставить функционал и возможность абоненту им управлять.Ezhyg
22.08.2015 20:28О_о «это ответственность вашего абонента» о_О
Простите… а чем он виноват? Тем что его ОпСоС такой обсос, что готов удавиться за копейку с каждого абонента? Тем, что не позволяет клиенту, «который, бл#@* платит деньги», хотя бы самому управлять всем этим бардаком, который выглядит именно так, как созданный ради того, чтоб запутывать клиента, «который, бл#@* платит деньги».
«Ошибочно считать это злым умыслом опсоса» — уж простите, но добрым умыслом это невозможно считать по простой причине, эта услуга нахер не нужна, потому что есть другая услуга, выполняющая нужную функцию. При чём нужная услуга была подключена во время заключения договора и было однозначно определено, для чего и как она будет работать. А вот «псевдоуслуга» дублирующая этот же функционал, с единственным отличием — платна для звонящих — даже дураку будет понятно, что «впендюрена» помимо воли клиента, не для облегчения жизни его, как абонента, и ни для какого доброго дела.
«если абоненту была подключена уже услуга, не важно сам он, или автоматом» — стоп олени, стоп собаки, стоп мои сани! Именно это и «важно!», каким образом была подключена эта услуга. Без согласия абонента — ОпСоС — на -отсос- дыбу! Обманом — 15 суток расстрела. Рекламная замануха — ОпСоС планирует (знает), что куча народу забудут отключить, часть клиентов не заметит в расходах и — опана, бабки текут в карман опсосу.xirahai
22.08.2015 21:03Про ошибочность злого умысла — было применительно к цивилизованным операторам. Я с трудом представляю последствия если аудит NY биржи выявит подобнве манипуляции как заметный источник дохода. Но там речь вроде как про мегафон, а их услугами не пользовался, так что не в курсе.
А как абонент, я например конечно же интересуюсь если у меня скажем не было, и вдруг выскочила переадресация. Ну и иногда заглядываю в ЛК на предмет проверки. Единственно тему «кто-то что-либо забыл» — вообще отказываюсь принимать как аргумент. Хоть по отношению к себе, хоть не к себе. Забыл значит сам себе и насолил, виновных искать нечего.
ploop
22.08.2015 10:47+2Тем более в такой сложнейшей системе, которая к тому же постоянно развивается и совершенствуется.
Напридумывать 100500 тарифов и услуг, чтобы потом сама система биллинга там запуталась (при том всегда в пользу опсоса), вместо двух-трёх прозрачных, это развитие? Это тупой маркетинг.
vlivyur
19.08.2015 11:23У всех она была бесплатной, но со временем стала очень даже платной. Я раньше тоже радовался что соседи платят, а я нет, дошёл черёд и до нас. Так что лучше мониторьте.
batja84
20.08.2015 01:51+1В цивилизованных странах все автоматические отбивки роботом бесплатны по определению.
awaik
03.09.2015 10:31+1Ура, похоже такие посты и подробные выяснения в чем дело иногда работают. Получен ответ от МТС
Здравствуйте, уважаемый awaik, примите извинения за длительное ожидание ответа. В результате проверки ваших номеров было установлено следующее: при звонке на указанный вами номер, платформа «голосовая почта» не смогла определить наличие ящика голосовой почты, поэтому был проигран такой текст автоинформатора и произошла тарификация. Если бы ошибки не было, то услуга «голосовая почта» отработала бы в штатном режиме.
По информации от технических специалистов данная ситуация имела индивидуальный характер и в настоящий момент полностью исправлена. Примите искренние извинения от лица компании, списанные денежные средства возвращены на ваш лицевой счет.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО «МТС»
и ответ после уточняющего вопроса
ситуация исправлена в принципе, путем перенастройки платформы «голосовая почта».
С уважением, Дмитрий М.
ПАО «МТС»Beltoev
03.09.2015 22:13По информации от технических специалистов данная ситуация имела индивидуальный характер
Ну, да, ну, да: а остальным, раз не жалуются, пересчитывать и что-то возвращать не будем. Пусть думает, что только с его счетом такой «глюк» произошёл
Я лично как-то так это прочитал
awaik
04.09.2015 01:35+1сорри, я не написал свой уточняющий вопрос, он был такой
Спасибо. Тогда подскажите, пожалуйста, ситуация исправлена в принципе для всех или только на моих номерах.
и ответ после уточняющего вопроса
ситуация исправлена в принципе, путем перенастройки платформы «голосовая почта».
serzik
09.09.2015 17:07вообще-то такие сообщения должны проигрываться абоненту в «предответном состоянии», т.е. бесплатно
или глюк платформы голосовой почты или «вдруг незаметят»
qwerty1023
У нас как-то Life:) тоже взял, да и установил всем переадресацию на голосовую почту при невозможности принять звонок. Правда, не так жестко, пока говорит, что звонок переадресовывается, можно отбить бесплатно. Думаю у вас что-то похожее, проверьте настройки переадресации.
awaik
суть в том, что это не у меня, а у другого абонента. Я ему звоню и тут вместо того, как раньше бесплатно сообщалось «абонент недоступен», теперь сообщается за деньги что у него нет голосовой почты. А я плачу за исходящий звонок.
При этом тот кому я звоню (это мой друг) ничего не менял.
Вторую проверку я сделал позвонив на свой номер. Та же история вместо того, что недоступен сообщает «Услуга голосовая почта отключена»
vsespb
Имхо, в псто нужно уточнить с кого именно берут деньги — не очевидно. Честно говоря после этого вашего коммента, всё равно лёгки сомнеия с кого берут деньги.
awaik
Берут с того кто звонит (ниже написал подробно, ошибся кнопочкой). И спасибо, в заметке поправил, написал понятнее.
Vilgelm
Берут только на тарифах с поминутной оплатой или вообще со всех (включая безлимитные и «пакетные» тарифы)?
qwerty1023
Я понимаю, что не у вас. У нас в сети просто взяли и всем установили переадресацию. И если у вас тот же оператор, то у вас может оказаться настроена переадресация. Другого способа снять деньги не видится.