- Фиксируйте все
- Делегируйте правильным людям
- Найдите то, чем управлять
- Сотрудники, роли и должности
- Начинаем строить фундамент
- Библиотека процессов
Совет №7 — Описывайте процесс
В рамках работы с персоналом могу на собственном опыте подтвердить что процессы это не самый эффективный способ управлять людьми и их описание не дает 100%-го результата, но это лучшее что пока может позволить достичь какой либо управляемости в компании.
В рамках примера я делаю скриншоты и прилагаю процессы согласно просьбе Teacher. Так как «Запуск внешнего проекта» это категория, для примера я выбрал самый интересный процесс «Создание Устава проекта (РП)», с приложенной страницей самого Устава проекта, файлы в формате mht.
Ссылки на файлы Процесса.
Ссылки на файлы Процесса в pdf.
Смотрите, если будут вопросы, задавайте, отвечу.
Комментарии (22)
man_without_face
26.09.2015 09:25+1Очень коротко как-то…
undry
26.09.2015 11:12Ну это один из достаточно большого количества процессов, я не люблю писанину и воду. Я предпочитаю четкие и ясные инструкции, а-ля чеклисты. Это мой минималистичный стиль, не претендующий на истину во всех инстанциях.
man_without_face
26.09.2015 11:23Вообще там ничего нет по ссылкам…
Нет, ну есть конечно, но филиал ада.undry
26.09.2015 12:40Мда. Послушай там же все написано. Читайте русским языком, насколько можно не смотреть на экран. Я при этом еще написал что это mht. Чтобы просматривать mht можете скачать дополнения на Фаерфокс или, как я, Оперу. Можете правой мышкой щелкнуть на ссылку и сделать Сохранить как, и открыть потом. Пожалуйста, читайте что написано.
man_without_face
26.09.2015 20:28Ставить что-то, чтобы посмотреть файлик — пфф… Неужели было сложно выложить PDF?
uamarshall
26.09.2015 10:14+1Для кого этот устав? Для команды или для менеджера?!
Вы написали уже 7 статей, но ни одна не была посвящена трем столпам на которых держится вся работа в 2015 году — мотивация, коммуникация, команда.undry
26.09.2015 11:16Этот устав для всех участников проекта. Я бы не сказал что это три столпа но если вас интересует могу скажем выложить процесс для коммуникаций. С точки зрения мотивации у меня подход простой, он не всегда лучший, я противник премий и денежной мотивации. Мы платим конкурентноспособную ЗП, у нас абсолютно нет пределов роста (можно вырасти с секретаря до руководителя направления, а то несколько проектов), мы делаем только интересные собственные проекты. За все время нашей работы если человеку не предлагали больше на 30% чем у нас, люди не уходили, и то, если уходили спрашивали можно ли будет сравнять ЗП с предложением, я противник повышения ЗП без контроля.
Основная мотивация сотрудника у нас в компании это команда, абсолютно прозрачная, простая в понимании команда, где каждый отвечает за свой участок и помогает другим. Я умею легко расставаться с людьми и умею стойко отстаивать наших людей, так что команда у нас подобралась очень неплохая, и если кто-то косячит, то ему самому от этого становится только хуже. Может быть в последующих статьях я расскажу больше о кросс-командной мотивации.uamarshall
26.09.2015 11:47Какая может быть мотивация в прозрачности?! Мы говорим о мотивах. У вас в команде мотив единственный – сделать отсюда до сюда и получить денежное вознаграждение. Если при слове мотивация вы начинаете ответ с премий, то вы либо не понимаете где мотивация либо не с того начали.
Я бы отметил два первостепенных элемента мотивации с которых следует начать всем:
1. Увеличить мотивацию работать с руководством за счет уменьшения отношения к руководству как «начальник=мудак»;
2. Увеличить мотивацию работать на клиента за счет уменьшения отношения к клиенту как «клиент=идиот»;
Поработайте в команде и послушайте что о вас думают люди, и что они думают о клиентах. Упростив два описанных фактора, мотивация команды на продуктивную работу увеличивается. Убрав начальник=мудак, люди меньше допускают ошибок и проблем, т.к. не дали, не предупредили, я на это не подписывался, мне за это не платят и т.п. И убрав клиент=идиот (который чаще всего вносится в команду от начальник=мудак), люди более настроены сделать в срок потому что клиенту надо, а не им надо что бы их не выгнали.
Начальник должен быть частью команды и должен разруливать проблемы, а клиент должен быть доступен и быть в пределах видимости команды. Вот с этих двух мотиваторов я бы начинал везде.undry
26.09.2015 12:42Ну у нас это очень давно все внедрено. Я же написал вам, что у нас здоровая и хорошая команда. Мотивация «начальник не дурак» и «хорошие клиенты» это не мотивация. Начальник не дурак, это стиль управления, не нравится, уходите с таких компаний. А клиенты дураки это золотое дно для хорошего менеджера, если бы все клиенты были гении зачем были бы нужны ИТ компании. Хороших клиентов нет, есть хорошо выстроенные отношения, когда клиент выигрывает больше чем он платит, а плохими становятся тогда когда клиент, не ощущает что выгода превышает бюджет.
Есть клинические случае, но для меня это тогда не клиент, зачем вообще тогда вступать с ним во взаимоотношения?uamarshall
26.09.2015 14:13Вижу мы не находим общего в обсуждении мотивации. Посему, прошу – поправьте ссылки. По ним кракозябра. Просит открывать в интернет эксплорере, а у меня как у макоюзера с этим сложности.
undry
26.09.2015 15:25Там не вопрос использования Интернет Эксплорера, я для удобства людей выложил в mht файле, чтобы можно было себе полностью скачать, без необходимости скачивания картинок, стилей и тд. Вы просто установите браузер с поддержкой mht файлов, скажем Фаерфокс с соответствующим плагином.
man_without_face
26.09.2015 20:29Зачем кому-то под вас подстраиваться? Вы автор и вы даёте материал.
undry
27.09.2015 08:18Да я не прошу никого под меня подстраиваться, наоборот mht наиболее удобный для скачивания формат. Можно скачать себе на компьютер и спокойно открыть. Почитайте что такое mht, в чем его удобство.
man_without_face
27.09.2015 14:49Многие привыкли к PDF и не переживают, а тут мхт…
undry
27.09.2015 15:15+2Завтра с работы выложу в ПДФ
man_without_face
27.09.2015 16:57Мне уже не обязательно.
undry
28.09.2015 12:29Тогда зачем вы так настаивали? :). В обще выложил.
man_without_face
30.09.2015 09:28Потому что статья может пролежать два-три-пять лет, а к тому времени никто уже в комментариях может и не ответить. А потому, нашедший статью и заинтересовавшийся в ней — не факт, что будет иметь возможность глянуть mht. В общем, считайте, что это забота о будущем :)
Teacher
Спасибо.
На мой взгляд не хватает рисков или вы их ведете отдельно от процессов?..