Казалось бы, все уже привыкли к удалёнке. Но по своему опыту наблюдаем, что кандидаты до сих пор задают много вопросов по этому формату, а проблема баланса работы и отдыха у сотрудников по-прежнему остаётся актуальной. 

85% Нетологии работает дистанционно. Команда раскидана по всему свету: от Аргентины и Шри-Ланки до Сибири и Объединённых Арабских Эмиратов. Мы знаем, как просто бывает уйти в работу с головой, когда работаешь удалённо. Например, резко переезжаешь в другую страну, в которой нет социальных связей, и тот самый баланс может незаметно нарушиться. Есть большой риск плавно превратиться в трудоголика. 

Мы провели большой опрос сотрудников и руководителей, попросили их поделиться своим опытом дистанционной работы. Многие из выводов в этой статье были сделаны путём многочисленных проб и ошибок — тем ценнее они от этого. Делимся нетривиальными рекомендациями и подсвечиваем неочевидные моменты по удалёнке — как оставаться живым человеком, а не просто говорящей головой в Zoom.

Нетривиальные методы повышения эффективности 

Избежать множества встреч на удалёнке практически невозможно. Но зная особенности работы мозга, можно лучше распределить нагрузку в течение рабочего дня.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

У разработчиков есть определённая особенность: они работают на торможении психики. Если мы, например, беседуем или бегаем, мы психику разгоняем. Разработчики же, наоборот, работают на спадах: чтобы им сосредоточиться, нужно психику затормозить. 

Почему они так раздражаются, когда их на встречи таскают? Потому что нейромедиатор ацетилхолин, тормозящий психику, нейтрализуется дофамином, который её разгоняет. Вот вытащили разработчика на встречу, он наработал дофамина, возбудился, успокоиться не может два часа — он как раз начинает сжигать дофамин, чтобы снова наработать ацетилхолин и начать тормозить. Это длится долго, поэтому разработчики в этот момент раздражаются. Но только тогда они снова могут войти в поток и начать программировать.

В доковидный период традиционные офисные привычки — беседы в переговорной, кофе, перекуры, совещания — могли восстановить рабочий настрой. Но на удалёнке они не работают. На помощь приходят новые варианты коммуникации — например, совместная активность.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

Наверное, самое ценное, что открыл для себя на удалённой работе — это Miro. Инструмент, куда можно всех загнать и, призвать что-то сделать. Совместная работа очень объединяет. Я заметил такую штуку, что совещания ни фига не объединяют. А вот инциденты, когда всё взорвалось, упало, и мы сидим: «Господи, что же мы теперь делать-то будем?! Давайте это попробуем, это…» Там уже все передружились, обменялись идеями, какими-то переживаниями, у кого какое время и какие сложности. Особенно если инцидент побеждён — это здорово объединяет людей. Вот и в Miro можно делать такие маленькие синхроны с совместной активностью.

Удалёнка предполагает высокую самодисциплину. Но иногда случается ступор, и даже классические приёмы, вроде Pomodoro timer, не действуют. Тогда на помощь придёт нетривиальный подход. Особенно если нужно не кодить, а что-то описать: презу, техническую спецификацию, задачу, README.

Яна Арсютина

CPO

Когда возникает большая и важная задача, я пользуюсь техникой «Бл*, короче», которую подсмотрела у коллег. Идея заключается в том, чтобы преодолеть барьер и страх чистого листа. Работает так: открываем новый документ (письмо, презентацию, таблицу), пишем «Бл*, короче» и дальше максимально простым языком излагаем суть, ключевые мысли, что угодно. Уровень тревоги и стресса от очень ответственной задачи снижается: нет цели сделать сразу идеально, нужно просто выгрузить мысли. Следующий этап — отредактировать написанный текст. И это сильно проще, чем написать с нуля. Главное — потом удалить «Бл*, короче» :)

Желание не ограничивать свою жизнь домом и офисом — частая мотивация для перехода на удалёнку и одновременно большая ловушка. Одна из самых важных вещей — организация рабочего места. Большинство наших удалёнщиков не рекомендует работать прямо из постели. Банально, но факт.

Артём Мусалитин

Ведущий backend-разработчик команды «Мобильная разработка»

Если ты работаешь, спишь, живёшь и делаешь всё в одной комнате, это начинает угнетать через какое-то время. Нужно разделять рабочее место и место отдыха физически: не работать там, где ты отдыхаешь. Если такого разделения не делать, то вырабатывается ассоциация: кровать — это место для работы. Положительных эмоций  от отдыха уже не будет.

Задачи и планирование

Возможность организоваться на удалёнке — крайне важный навык для айтишника. В наше время нужно уметь рассчитывать свои силы и адаптироваться к обстоятельствам — от изменения состава семьи до эмиграции или длительных путешествий. Если уметь организовать свой день и перформить по пулу задач, который перед вами стоит, — никаких проблем быть не должно. 

Павел Комягин

Тимлид разработки внутренних коммерческих продуктов

Накануне каждого дня я пишу список дел в Notion, которые нужно сделать завтра. Например, «Поговорить с Васей о настройке сервера», «Завести задачи на Рому по серверному рендерингу», «Подготовить тезисы к митапу». Когда эти задачи находятся в голове, то я тревожусь: кажется, что они огромные и очень важные. Когда выношу их в Notion, то они сразу превращаются в просто задачи, а часть — можно вообще не делать. Такой психологический эффект, добавляющий спокойствия.

Яна Арсютина

CPO

Я записываю всё, что мне нужно сделать, любые мелкие задачи. У меня есть два to-do листа. В первый я записываю все мелочи, которые мне нужно сделать. Второй to-do лист сильно короче: там самые важные проекты и задачи. Когда в первом листе набирается сотня пунктов, я просто удаляю его и завожу новый. Это довольно топорный способ отделять важное от неважного, но когда мы делаем миллион всего одновременно, надо признать, что ты не сможешь сделать всё. Единственное, что ты сможешь сделать как человек и сотрудник, — это отделить то, что нужно сделать, от того, что можно не делать. Ключевая суть методики — проводить первую фильтрацию и определять, куда писать задачу.

Артём Мусалитин

Ведущий backend-разработчик команды «Мобильная разработка»

Нужно закладывать какое-то время на тушение пожаров. Нельзя планировать рабочее время под завязку, без свободных слотов. Зачастую случается, что нужно делать что-то, что ты не учёл в своём планировании. На это нужно тратить время дополнительно. Так будут накапливаться задачи, которые ты никогда не выполнишь. Если ничего не произошло, то отлично, ты можешь сделать что-то незапланированное, например, то, что планировал сделать завтра. Но время на тушение пожаров лучше выделить сразу. 

Нотификации тоже очень напрягают, если с ними не уметь работать. Если мессенджеры и другие программы постоянно тебя тыкают, светятся, они сбивают с потока мысли и отвлекают, продуктивность очень падает. Если их отключить, выделять какое-то время периодически, чтобы просматривать их, — например, раз в час — это становится сильной стороной.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

У меня есть долговременный план. Он состоит из пяти задач, чтобы их можно было держать в памяти, запомнить навсегда, что мне в ближайшее время нужно добиться того-то, того-то, того-то. Они могут быть самые разные: например, изучить новую технологию или развить навык общения. Также должен быть оперативный план, как правило, в Google-календаре — то, что нужно делать обязательно. Ещё практикую матрицу Эйзенхауэра: важное и срочное, срочное и неважное.

Остаться человеком и не сойти с ума

Многим с переходом на удалёнку стало не доставать неформального общения: нельзя пойти вместе с коллегой к куллеру, все встречи только онлайн и по работе. А ведь мы работаем с живыми людьми, у которых есть своя личная жизнь. Чтобы не оставаться безликими говорящими головами в Zoom или Google Meets, приходится придумывать новые ритуалы общения или адаптировать старые.

Яна Арсютина

CPO

Я включила время на встречи и рабочие ритуалы в календарь. Например, появились встречи на кофе утром с коллегами в Zoom, время на обед, перекуры или непринуждённые беседы с кем-то из коллег. Для меня это не свободное время, а важная часть рабочего процесса. Когда нашёлся баланс в том, что удалённая работа — это не только Zoom, но ещё и обычная коммуникация, мне снова стало хотеться проснуться и поработать, а не пережить ещё один день бесконечных задач, табличек и статусных встреч. Стало свободнее дышать.

Константин Соколов

Дата-инженер

Есть два инструмента, с которыми мне комфортнее работать: кофе-брейки и ретро. Ретро раз в две недели по пятницам: ребята рассказывают, что у них произошло за это время. Существенная часть посвящена неформальным вопросам. Конечно, флеймы, random coffee, всякие такие штуки помогают, но бывает, что человек — интроверт плюс пассивный. В таких случаях хороши кофе-брейки: где народу много, но при этом вы не один на один с кем-то, даже не надо тебе какую-то инициативу проявлять, ходи полгода, отмалчивайся. Потом хоп, у кого-то похожее хобби или кто-то попросил совета, какую-нибудь книгу или фильм, и вы начинаете больше коммуницировать. Это позволяет лучше узнать человека.

Екатерина Орлова

Руководитель IT HR

Мне тяжело работать из дома. Он у меня ассоциируется только с отдыхом. Предпочитаю менять локации, например, работать в нешумном кафе с хорошими наушниками с шумоподавлением. Но суперпространство для меня, где можно хорошо потрудиться, — это коворкинг. Во-первых, так ты настраиваешься на рабочий настрой. Во-вторых, это удобно: есть зоны, где можно уединиться, спокойно разговаривать и никому не мешать.

Географическая разрозненность — уже хороший повод поговорить не только о работе, но и о том, что тебя окружает, как проходит жизнь в твоём городе и стране. Когда у одного за окном зимнее утро в мегаполисе, а у другого летний вечер в рыбацкой деревушке, когда ты в Европе, а твой коллега в Азии или Южной Америке — это уже как минимум повод для small talk.

Слава Останин

Руководитель направления продуктового маркетинга

Когда в команде есть люди со всех концов света, очень здорово иногда встречаться где-нибудь офлайн. Такие возможности часто бывают. Если ты в Москве, или приезжаешь в Питер, везде есть «свои». Где ты можешь со всеми договориться, с кем-нибудь встретиться, поболтать. С переходом на удаленку даже офис стал тем местом, куда просто приезжаешь увидеть людей.

Анна Мосягина

Продакт-менеджер

Важно уметь выстраивать доверительные отношения, честные, прозрачные, потому что формализм чистой воды вообще не работает никогда. Мы с коллегами всё время обсуждаем возможность где-то пересечься.

Да, на удалёнке стало меньше неформальной коммуникации с коллегами. Но дистанционный формат работы позволяет взаимодействовать с внешним миром даже больше, чем офисный.

Дмитрий Дворяшин

Руководитель группы управления данными

Когда просто сижу дома на одном месте и ни с кем не общаюсь, это сильно влияет на восприятие мира. Для поддержания собственного настроения и эффективности я стараюсь двигаться, как можно больше ходить. Я заметил сильную корреляцию: через пару недель после того, как перестаёшь ходить, сильно падает настроение.

Яна Арсютина

CPO

Стараюсь периодически менять атмосферу, хотя бы раз в день. Если встреча позволяет, провожу её стоя или в прогулке на улице, чтобы была какая-то динамика. Я заранее отмечаю в начале недели в календаре другим цветом те встречи, которые для этого потенциально подходят: где не надо всматриваться в какие-то таблички, что можно воспринимать на слух, не визуально. Если у меня созвон зелёного цвета, я встаю, иду или делаю что-нибудь другое.

Баланс работы и отдыха

Не менее важная задача для удалёнщика — планирование времени на отдых. Недостаток отдыха приводит к выгоранию и неудовлетворённости работой. Если же человек учится рассчитывать свои силы и соблюдать баланс между жизнью и работой, это всегда ценный опыт, который идёт на пользу.

Константин Соколов

Дата-инженер

Я активно использую Pomodoro timer. Для себя вывел формулу, что 40 минут работаю по таймеру. Как только таймер звучит, я 10 минут отдыхаю. В каком бы состоянии потока я ни был, сознательно переключаюсь: даже если хочется поработать ещё минуту, полминуты, поставить точку или точку с запятой в коде. Добиваюсь, чтобы выходило определённое количество часов в неделю — 40. Обычно это восемь 40-минутных отрезков в день. Получается эффективно, закрываю все задачи в срок. Жизнь стала более сбалансированной.

Яна Арсютина

CPO

Все встречи я ставлю на 50 минут, а не на час. Это требует одобрения и участия с другой стороны. Но если я ставлю встречу, я всегда фокусируюсь и стараюсь закончить встречу в 50 минут. Когда у тебя есть 10 минут просто встать, пройтись, налить кофе не во время встречи — это кайф.

Иногда на удалёнке приходится менять не только режим дня, но и питание, время сна и даже привычки, сказывающиеся на самочувствии.

Анна Мосягина

Продакт-менеджер

Когда я только переехала в Буэнос-Айрес, я вставала очень рано, около 5 утра, чтобы успеть на первый созвон, который начинался в 11:00 (МСК). Время в Аргентине на 6 часов отстает от московского. Как-то начала замечать, что в восемь утра я уже засыпаю. Решила пересмотреть своё питание. Если у тебя высокий уровень сахара, то ты будешь хотеть спать. Раньше на завтрак у меня были мюсли, теперь по утрам я ем белковую пищу, клетчатку и жиры. Ещё периодически сплю днём полчаса. Когда ты уходишь в поверхностный сон до 30 минут, ты отдыхаешь, мозг расслабляется, и ты очень легко просыпаешься. Спать днём — это прекрасно.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

Ритуалы важны. Мы очень цикличные: спим, просыпаемся, едим в определённое время, гуляем. Эти ритуалы должны быть регулярными. Поэтому я просыпаюсь, выпиваю стакан тёплой (50 градусов) воды, потом иду к ежедневнику, составляю список дел. Обязательно пишу руками, чтобы была мелкая моторика. Писать руками важно: у нас пальцы обязательно должны работать над чем-то мелким — мозг будет лучше функционировать от этого.

В ежедневник многое переходит из предыдущего дня. Потом я обращаюсь к Jira и синхронизируюсь с ежедневником. Часть задач может приходить извне, часть — исходить от меня,  важно, чтобы они соединялись где-то. Просматриваю встречи, к ним обязательно готовлюсь. Дальше начинается день, завтрак и потом очень много чая. 

Чтобы не выгорать, важно заниматься чем-то помимо работы, переключать мозг на другие занятия.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

Когда человек занимается одним делом, у него проседает эмоциональный фон. Например, врачам рекомендуют ещё вязать или рисовать, чтобы было два пика активности. Но такая практика  касается всех, не только врачей. Надо заниматься минимум двумя разными областями. Если на выходные сесть за рабочую задачу, у тебя всё сольётся. Нужны какие-то границы. Работа закончилась, ты имеешь право подумать о чём-то другом, заняться чем-то другим, переключиться.

Продвинутые навыки идеального удалёнщика

Раньше навыки коммуникации были не особо востребованы. Но в условиях удалённой работы и распределённых команд стало важным передавать свою мысль голосом, убеждать других, используя речь, мимику, харизму. Даже собеседования всё чаще проходят в формате лайвкодинга (англ. live coding), чтобы проверить способность человека не только мыслить в моменте и брать себя в руки, но также презентовать свои результаты и достижения. Предпочтение стали отдавать кандидатам с хорошим представлением и речью.

Екатерина Орлова

Руководитель IT HR

Невозможно представить разработчика или аналитика мегаэкстравертом, таким весёлым и общительным. Но какие-то базовые коммуникативные навыки нужны. Разработчик общается с продактом, тимлидом, участвует в декомпозиции задач. В любом случае ему нужно коммуницировать. Минимально, но нужно.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

На самом деле, внутри я самый настоящий заикающийся разработчик, и если у меня не будет встреч в течение дня, я начну заикаться и в речи, перестану говорить. Поэтому мне нужна постоянная тренировка, как тренажёрный зал. Нужны встречи для того, чтобы общаться. У меня такая работа, поэтому мне очень важно хорошо говорить. Я даже ходил на курсы по речи и читал речевые таблицы, по которым диджеи на радио развивают произношение, работал с голосом. Если есть регулярные встречи, то голос легко поддерживать.

В переписке и на созвонах есть место своим правилам хорошего тона: например, включать камеру во время разговора или не беспокоить коллег в выходные. И здесь технические инструменты помогают соблюдать эти нормы и не жертвовать при этом своим удобством.

Анна Старчихина

Директор по маркетингу и продажам 

Если в голову приходит мысль, которой надо с кем-то поделиться, то я не буду писать человеку в нерабочие часы. Потому что понимаю, что если напишу, то мои коллеги в 99% случаев на него ответят или откроют. Поэтому я пишу отложенное сообщение в Telegram или Slack, которое адресат прочитает с началом нового рабочего дня. Приучаю к этому и других. Говорю: «Вам это ничего не стоит. Вы же не хотите получить ответ сию секунду. Позаботьтесь о человеке на том конце».

Строгих требований к внешнему виду нет ни в офисе, ни на удалёнке. Но минимальная дисциплина высоко ценится: человеку важно опрятно выглядеть, вести себя естественно, и любой личный пример здесь лучше, чем распоряжение сверху.

Игорь Симдянов

Архитектор решений

Я отказался от фонов, хотя очень их люблю. С ними часто освещение не совпадает с освещением лица. А то, что ты говоришь, должно совпадать с теми невербальными сигналами, которые ты посылаешь. Если освещение не бьётся с фоном, собеседник подсознательно начинает подозревать фальшь, у него закрадываются сомнения в то, что ты вещаешь.

Павел Комягин

Тимлид разработки внутренних коммерческих продуктов

Я всегда стараюсь включать камеру. Даже если мой собеседник или собеседники не включают. Вначале хотелось сказать «Ну и ладно, не хотите, и я не буду». Но я пересилил себя, и постепенно ребята начинают включать камеру тоже. Здесь лучше всего работает только собственный пример.

Несколько советов для тех, кому не сидится дома

Удалёнщикам не приходится заботиться об уютности офиса и времени на дорогу, зато вопросы часовых поясов и синхронности работы команды становятся ключевыми. 

Слава Останин

Руководитель направления продуктового маркетинга

Я работал из разных уголков мира: из Таиланда, Аргентины, Греции, с Бали. Трудоголикам я не советую работать в часовом поясе в «минус» по отношению к московскому. На Бали у тебя рабочий день заканчивается в 11–12 ночи. Там переработать уже нереально, просто надо идти спать. А в Аргентине ты заканчиваешь работать в час дня по Москве и риск того, что будешь сидеть дольше и перерабатывать, растёт. 

Путешествующим по разным городам лучше переезжать в нерабочее время и закладывать время на обживание и решение бытовых вопросов.

Слава Останин

Руководитель направления продуктового маркетинга

Во-первых, мы с женой стараемся не прыгать с места на место еженедельно. Мы стараемся жить в одном месте, причём не только в одной стране, но и прямо в одном жилище, как минимум три недели, месяц. Постоянное место жительства даёт опору, приземляет, снижает эффект неопределённости. 

Во-вторых, мы снимаем жильё с рабочими местами. То есть чтобы был стол, стулья. Мы с женой работаем вдвоём, поэтому важно, чтобы эти места были ещё и разделены. 

В-третьих, мы стараемся переезжать не в рабочее время. Например, в пятницу вечером выехали либо в субботу, куда-то переместились и там уже осели. Стараемся перемещаться так, чтобы это не влияло на работу. 

При частых переездах не менее важна и техническая подстраховка на случай проблем с компьютером или интернетом. Решение этих вопросов в путешествии отнимает и время, и силы, и нервы, и обезопасить себя лучше заранее. 

Слава Останин

Руководитель направления продуктового маркетинга

На случай проблем с интернетом (от них не застрахован никто) или если вдруг роутер расположен далеко от рабочего стола, у нас есть репитер — устройство для усиления интернет-сигнала и расширения его зоны покрытия. Ещё у меня есть старый Mac. И я его вожу с собой на случай, если новый сломается, чтобы не остаться без техники в самый неподходящий момент.

Яна Арсютина

CPO

Мой первый лайфхак — это подставка для ноутбука, чтобы монитор был на уровне глаз. Второй — возить с собой стол. Это лайфхак для тех, кто часто переезжает на машине. Мы с мужем всегда берём с собой два икеевских стола простой конструкции: где есть простая столешница и к ней прикручиваются четыре ножки. Мы не раз возили их по съёмным квартирам, чтобы у каждого было отдельное рабочее место в отдельном помещении. Так относительно легко и в любом месте можно построить себе имитацию кабинета.

В разъездах не помешают и какие-то маленькие штучки или целые ритуалы, создающие ощущение дома.

Слава Останин

Руководитель направления продуктового маркетинга

Я везде вожу с собой аэропресс, чтобы заваривать кофе. Ещё я люблю приезжать и разбирать чемодан. Развешивать в шкафу одежду, раскладывать по ящикам бельё, носки и футболки. Такие штуки позволяют имитировать домашнюю атмосферу, создают уют.

Релокация в другие страны и тенденция не привязываться к одному местоположению лишь способствуют увеличению желающих работать вне офиса. У сотрудников на удалёнке больше возможностей: заниматься спортом, уделять время себе и жить полноценно. Несмотря на желание IT-гигантов уйти от дистанционного формата и вернуть подчинённых в офисы, отказываться от удалёнки добровольно айтишники не готовы. 

Да, не всем подходит такой режим, не все могут себя организовать. Эффективная работа на удалёнке не возникает на пустом месте. Её нужно выстраивать: тестировать методы, применять инструменты, вводить график, менять локации. Критически важно заботиться о себе и соблюдать work-life balance — не быть просто говорящей головой в Zoom, а оставаться человеком. 

Наш опыт подсказывает, что идеальную для себя рабочую конфигурацию можно наладить, только попробовав по-разному. Да, всё индивидуально, но какие-то моменты можно подсмотреть у бывалых. Поэтому если вы как-то классно или нестандартно организовали свою удалёнку, поделитесь этим в комментариях