Целью данной статьи является защита точки зрения, что Системный аналитик с бизнес-навыками или наоборот Бизнес-аналитик с навыками системного анализа — это то, что сейчас востребовано бизнесом, хотя открыто это и не декларируется. Данное мнение базируется только на личном опыте. Личном опыте человека, который:

• Узнал о профессии аналитика, находясь на срочной службе в армии

• Имел неуставной телефон с доступом в интернет, немного свободного времени и большое желание найти работу

• За неполных два года прошел путь до ведущего аналитика на проекте в одном желтом, зеленом или красном банке(секретики).

В современном мире разработки ПО роль аналитиков становится все более востребованной и разнообразной. Два из наиболее распространенных профессиональных направлений в аналитической сфере – бизнес-аналитик и системный аналитик – играют важную роль в успешной реализации проектов и развитии цифровых продуктов компаний. В данной статье мы рассмотрим основные различия между бизнес-аналитиком и системным аналитиком, их задачи, навыки и вклад в процесс принятия решений. Но это не все...

Читая статьи на том же Хабре и пересмотрев уйму роликов на тему различия бизнес- и системного анализа, я очень часто слышал отстаивание позиции в духе "категорически неправильно смешивать эти два понятия". И тем удивительнее было для меня осознавать, что на трех моих последних продуктах, где моя роль каждый раз характеризовалась по-разному (Системный аналитик, Бизнес-аналитик, ИТ-аналитик), де-факто мои обязанности сочетали набор требований и задач из обоих направлений аналитики. И мне, как человеку, искушенному любопытством, было интересно понять — это баг или фича данной сферы?

Но прежде чем разобраться, как эти ветви анализа могут сочетаться в одном аналитике, давайте разложим по полочкам принципиальные различия.

Различия в области деятельности

Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик фокусируется на изучении бизнес-процессов и потребностей компании. Он анализирует и документирует требования клиентов и заинтересованных сторон, определяет проблемы и предлагает эффективные решения. Бизнес-аналитик работает в тесном взаимодействии с бизнес-пользователями, менеджерами и другими заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности и обеспечить успешное внедрение проектов. Он также отвечает за создание бизнес-моделей, определение требований к программному обеспечению и подготовку спецификаций для разработчиков.

Системный аналитик

Системный аналитик, с другой стороны, сфокусирован на анализе технических аспектов системы. Он изучает текущую информационную инфраструктуру компании, выявляет ее слабые места и разрабатывает концепции новых систем или улучшений существующих. Системный аналитик работает с техническими специалистами и разработчиками, чтобы определить требования к аппаратному и программному обеспечению, обеспечивая, чтобы система соответствовала бизнес-потребностям компании. Он также отвечает за моделирование и оптимизацию бизнес-процессов, анализ рисков и разработку плана внедрения системы.

Различия в навыках и методологиях

Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик должен обладать широким спектром навыков, включая хорошее понимание бизнес-процессов, аналитическое мышление, коммуникативные навыки и умение работать с различными заинтересованными сторонами. Он часто использует методологии, такие как BPMN (Business Process Model and Notation) или UML (Unified Modeling Language), для моделирования бизнес-процессов и создания требований. Бизнес-аналитик должен быть в состоянии перевести требования бизнеса в понятные техническим специалистам термины.

Системный аналитик

Системный аналитик обладает техническими навыками, такими как знание информационных систем, баз данных, сетей и архитектуры ПО. Он работает с различными методологиями, такими как UML, ER-моделирование (Entity-Relationship), CASE-инструменты (Computer-Aided Software Engineering) и другими техническими методиками. Системный аналитик должен иметь глубокое понимание технических возможностей и ограничений системы, чтобы предложить оптимальные решения.

Вклад в процесс принятия решений

Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик играет ключевую роль в процессе принятия решений, предоставляя бизнес-пользователям аналитическую информацию и рекомендации. Он помогает определить бизнес-потребности, выявляет проблемы, предлагает альтернативные решения и оценивает их эффективность. Бизнес-аналитик также отслеживает выполнение требований и взаимодействует с командами разработки и тестирования, чтобы обеспечить соответствие результатов ожиданиям бизнеса.

Системный аналитик

Системный аналитик вносит свой вклад в процесс принятия решений, предлагая технические решения и оптимизируя системные процессы. Он анализирует технические требования, прогнозирует возможные риски и препятствия, идентифицирует необходимые изменения в архитектуре и инфраструктуре системы. Системный аналитик работает в тесном взаимодействии с разработчиками, тестировщиками и другими техническими специалистами, чтобы обеспечить эффективную реализацию проекта и соответствие требованиям бизнеса.

Базовый вывод

Бизнес-аналитик и системный аналитик – это две важные роли в области аналитики, имеющие различные области деятельности, навыки и методологии работы. Бизнес-аналитик фокусируется на анализе бизнес-процессов, выявлении потребностей клиентов и разработке решений, которые удовлетворяют эти потребности. Системный аналитик, в свою очередь, специализируется на техническом анализе информационных систем, оптимизации процессов и разработке технических решений.

Успешная реализация проектов требует сотрудничества между бизнес-аналитиками и системными аналитиками. Бизнес-аналитики обеспечивают понимание бизнес-потребностей и коммуникацию с заинтересованными сторонами, а системные аналитики гарантируют техническую реализацию этих потребностей. Вместе они способствуют эффективному принятию решений, созданию инновационных решений и развитию компании в целом.

Так это работает, вернее — должно работать. Но вот, что мне удалось узнать из своего личного опыта.

В современной B2B-сфере все больше требуется гибкость и комплексный подход со стороны аналитических профессионалов. В то время как бизнес-аналитики и системные аналитики обладают разными навыками и задачами, настоящий профессионал должен уметь объединять эти роли для эффективного взаимодействия с продуктом или услугой, особенно в контексте банковской сферы. В данной статье мы рассмотрим пример системного аналитика в банке, который успешно сочетает навыки бизнес-аналитика и системного аналитика для оптимизации процессов работы операторов АРМ (автоматизированного рабочего места).

Бизнес-аналитик в банке

Бизнес-аналитик в банковской сфере отвечает за анализ бизнес-процессов и потребностей клиентов. Он работает с бизнес-пользователями и менеджерами для определения требований и разработки эффективных решений. В контексте оптимизации работы операторов АРМ, бизнес-аналитик проводит интервью с операторами, изучает текущие процессы и выявляет возможные точки оптимизации. На основе полученных данных он разрабатывает предложения по улучшению процесса работы операторов, учитывая бизнес-потребности и требования.

Системный аналитик в банке

Системный аналитик в банковской сфере фокусируется на технической стороне проектов и системных решениях. Он изучает информационную инфраструктуру банка, анализирует ее слабые места и разрабатывает концепции новых систем или улучшений. В случае оптимизации работы операторов АРМ, системный аналитик проводит технический анализ существующей системы, выявляет ее ограничения и предлагает технические решения для улучшения процесса. Он может предлагать изменения в архитектуре системы, оптимизировать базы данных или разрабатывать дополнительные функциональности, которые улучшат производительность и эффективность операторов АРМ.

Роль гибридного аналитика

Однако, настоящий профессионал в области аналитики в B2B сфере, особенно в банковской индустрии, должен быть способен сочетать в себе навыки и задачи обеих профессий - бизнес-аналитика и системного аналитика. Гибридный аналитик, в данном случае, может быть человеком, который не только проводит интервью с операторами АРМ для выявления точек оптимизации, но также обладает техническим пониманием информационных систем банка и способен предложить конкретные технические решения для улучшения процесса работы.

Пример системного (на самом деле гибридного) аналитика в банке

Допустим, в банке имеется проблема с процессом обработки клиентских заявок, который требует оптимизации. Гибридный аналитик, сочетающий навыки бизнес-аналитика и системного аналитика, начинает работу с интервьюирования операторов АРМ, чтобы понять, какие именно задачи требуют больше времени и усилий, и какие проблемы они сталкиваются при выполнении своих обязанностей. Он также анализирует текущую информационную систему, включая базу данных, интерфейс пользователя и интеграции с другими системами.

На основе собранных данных, гибридный аналитик выявляет, что операторы АРМ тратят слишком много времени на рутинные задачи, такие как поиск информации о клиенте в разных системах или заполнение повторяющихся полей в заявках.

Он предлагает решение в виде автоматизации некоторых процессов с использованием роботизированного процесса автоматизации (RPA) и создания единообразного интерфейса для доступа к информации о клиентах.

Таким образом, гибридный аналитик не только выявляет точки оптимизации в процессе работы операторов АРМ, но также предлагает конкретные технические решения, которые помогут улучшить производительность и эффективность операторов. Он способен объединить бизнес-потребности с технической реализацией, обеспечивая гармоничное взаимодействие между бизнес- и IT-сторонами.

Преимущества гибридного аналитика

Сочетание навыков бизнес-аналитика и системного аналитика в одном профессионале приносит ряд преимуществ в B2B сфере:

• Глубокое понимание бизнес-процессов: Гибридный аналитик обладает широким обзором на бизнес-процессы и способен выявить потребности клиентов. Он может анализировать данные и выстраивать связи между различными аспектами бизнеса, что помогает ему лучше понять и представить требования к системе.

• Техническая экспертиза: Гибридный аналитик обладает пониманием информационных систем и технологий, применяемых в конкретной сфере. Это позволяет ему предлагать конкретные технические решения, учитывая возможности и ограничения существующей инфраструктуры.

• Сокращение коммуникационных пробелов: Гибридный аналитик является мостом между бизнес-пользователями и IT-специалистами. Он говорит на обоих "языках" и способен эффективно коммуницировать с обеими сторонами, устраняя возможные недопонимания и сокращая коммуникационные пробелы.

• Целостное видение продукта: Гибридный аналитик имеет возможность рассматривать продукт или услугу с разных сторон - как с бизнес-позиции, так и с технической. Это позволяет ему принимать более обоснованные и сбалансированные решения, учитывая обе стороны медали.

Вывод

В заключение, несмотря на разделение на бизнес-аналитика и системного аналитика, настоящий профессионал в сфере B2B должен обладать навыками обеих профессий и уметь сочетать их в рамках продукта, с которым он работает. Гибридный аналитик, обладающий глубоким пониманием бизнес-процессов и технической экспертизой, является ценным активом для организации.

В итоге, гибридный аналитик, сочетающий в себе навыки бизнес-аналитика и системного аналитика, способен принести большую ценность для компании. Его умение анализировать бизнес-процессы, предлагать технические решения, обеспечивать эффективную коммуникацию и обладать целостным видением продукта позволяют ему успешно решать сложные задачи и способствовать достижению бизнес-целей.