Захватывающие истории, связанные с мультсим-картами, продолжают будоражить умы продвинутых и въедливых пользователей. Действительно, способов применения SIM, содержащей в памяти несколько профайлов различных операторов сотовой связи, можно напридумывать не один десяток, и каждый из них будет по-своему привлекателен для абонентов, которые используют больше чем один мобильный номер, а таких, по официальной статистике, более 60%. В среднем, в России на одного абонента приходится полторы SIM. При этом многие имеют в запасе не только российские SIM-карты, а еще и несколько зарубежных. Стало традицией привозить из путешествий или командировок разноцветные кусочки пластика, раскрашенные в цвета мировых лидеров телеком-индустрии. Зарубежные симки не просто лежат на полках, они регулярно используются «мобильными активистами», которые по долгу службы или в силу врожденной непоседливости часто бывают за рубежом.

Сегодня мы бы хотели описать интересный кейс, который позволит по-новому взглянуть на технологию мультисим и потенциальным абонентам, и уважаемым сотовым операторам.

MVNO как он есть

Современная мобильная связь давно перестала предоставлять услугу только банального «Алло» и на уровне пользовательских сервисов, и на уровне инфраструктуры. Очевидно, что голос как единственный и основной способ заработка «мобильщиков» остался где-то на рубеже тысячелетий. Операторы прекрасно понимают – рынок требует новых подходов. И их внедрение происходит, в том числе и на уровне архитектуры сотовых сетей. Все методы хороши для постоянного увеличения ARPU и роста абонентской базы. Одним из архитектурных трендов, который громко заявил о себе в последние годы, стала бизнес-модель MVNO, позволяющая оператору сотовой связи заходить на специфические рынки и допродавать свои контракты там, где продажа обычными способами затруднена. В свою очередь, модель MVNO спровоцировала рост различных экосистем, образовавшихся рядом с крупнейшими игроками этого сегмента телеком-бизнеса.

Компания Tottoli-GSM как раз и является одним из лидеров и крупным игроком в дивном новом мире MVNO. Мы используем и уже существующие модели продвижения MVNO-продуктов, и активно разрабатываем новые модели. Tottoli-GSM – это не только разработчик и интегратор, это целая облачная PaaS MVNO-платформа с рядом архитектурных ноу-хау, позволяющих партнерам компании – операторам связи и сервис-провайдерам – интегрировать решения на базе мобильной связи и FMC-технологий в свои продуктовые линейки.



В центре схемы PaaS-платформа Tottoli-GSM. С одной стороны Tottoli взаимодействует с сетью опорного оператора и обеспечивает доступ к базовой инфраструктуре радиосети на уровне технологических стыков, с другой стороны реализован интерфейс взаимодействия с клиентскими сервисами. Именно на этих интерфейсах и построена бизнес-модель Tottoli: партнер компании (поставщик услуги) может получить доступ ко всем функциональным возможностям сети опорного оператора.

Использование cloud-решения для доступа к мобильным сервисам снижает финансовый порог вхождения в MVNО-экосистему до исчезающе малых величин, исчисляемых десятками долларов. Технологические сложности тоже полностью растворяются в виртуально-облачном мире PaaS. Запуск собственной виртуальной сети сотовой связи занимает всего несколько дней, практически не требуя ресурсных вложений.

MVNO-решения активно развиваются и помимо базового набора услуг – доступа к инфраструктуре сети оператора-донора – позволяют использовать, в том числе и технологию мультисим. Современная симка уже не просто «модуль идентификации абонента», это микро-архитектурное чудо, состоящее из PIC-процессора, модуля памяти и STK (SIM TooL Kit), а это значит, что, получив доступ к аппаратно-программным ресурсам симки, можно создавать собственные SIM-апплеты и приложения с уникальным функционалом. В том числе загружать в память сим-карты несколько профилей разных операторов (IMSI + криптоключ), реализовывать алгоритмы выбора этих профилей по ряду условий, т.е. выстраивать совершенно новые схемы взаимодействия абонента с мобильной сетью. Именно эта особенность и легла в основу облачной платформы Tottoli-GSM.

Бизнес-модель

В основе бизнес-модели Tottoli лежит понятная потребность абонента сократить количество используемых SIM-карт и упростить их использование, сохранив при этом доступ к услугам, и еще более понятная потребность оператора получить нового абонента c минимальной стоимостью привлечения, предложив уникальный сервис. Именно эти две потребности мы и обслуживаем с помощью нашего облачного проекта. Функционал платформы обеспечивают два глобальных интерфейса взаимодействия: «Оператор (поставщик услуг) – Tottoli» и «Tottoli – Абонент (потребитель услуг)».

В интерфейс оператора встроен API, с помощью которого можно подгрузить в облако линк на «домашнии?» профайл SIM-карты (IMSI + Кi) и обеспечить онлайн-трансляцию данных из операторского биллинга в интерфейс Tottoli. Важный момент: де-факто профайлы не хранятся в облаке платформы, платформа лишь выступает в качестве эдакого торрента, хранящего лишь ссылки на реальные профайлы, загруженные в облако оператора. Таким образом гарантируется абсолютная безопасность святая святых операторского биллинга: аккаунтинга. Создается уникальная возможность наполнять глобальную world wide базу профайлов операторов связи в одном месте с предоставлением абонентского доступа к этим самым профайлам.

В интерфейсе абонента находится инструментарий для доступа к базе операторских профайлов, биллинговый интерфейс и набор платежных сервисов для пополнения единого баланса лицевого счета.

Рассмотрим схему более подробно.

Оператор-поставщик

Оператор MNO испытывает непреодолимую потребность в расширении абонентской базы и хочет получить доступ к целевой аудитории, которая при обычных условиях никогда не стала бы абонентской базой этого самого оператора по ряду географических и иных причин. При этом потенциальные абоненты оператора достаточно активны и заинтересованы в потреблении его услуг. Яркий пример такого кейса: сотовый оператор, точки продаж которого находятся вне зоны досягаемости потенциального абонента, сам же абонент совсем не хочет приезжать в страну или регион, где работает нужная сеть салонов связи, но ему интересны услуги этого оператора (роуминговое предложение или тревэл DATA-бандл). Загрузив ссылку (не сам профайл, а лишь линк на него) на собственный профайл в облако Tottoli, оператор тем самым обеспечивает глобальный доступ к своим услугам для интересантов по всему миру. Любой желающий может стать клиентом такого оператора не вставая с кресла, просто активировав нужный профайл на мультисим. Загрузка операторского профайла в базу данных – важнейшая, но не единственная часть схемы.

Следующим шагом в технологической цепочке является интеграция биллинговой составляющей. Tottoli способен обеспечить реал-тайм доступ к детализации и списаниям абонента. Бизнес-модель подразумевает единый платежный инструмент для пополнения единого лицевого счета абонента и единый же доступ к детализации расходов по всем инсталлированным профайлам и статистике. Понятно, что без интерфейса обмена данными «биллинг-платформа» тут не обойтись. Наши разработчики тщательнейшим образом проработали этот момент, и оператор-партнер с помощью пошагового алгоритма получает доступ ко всем используемым методам и инструкциям API. Интеграция биллинговых данных хоть и не является совсем уж тривиальной задачей, но предельно упрощена и унифицирована. Это и есть одно из ноу-хау Tottoli-GSM. Если описывать алгоритм вхождения в сервис глазами оператора, то получается привлекательная, экономичная и инновационная модель выхода на новые рынки:

• регистрация на глобальном портале в качестве поставщика услуг;
• загрузка SIM-профайла непосредственно на SIM-карту абонента по OTA;
• взаимодействие с технической поддержкой платформы по возникающим вопросам;
• ежемесячное распределение прибыли;
• отсутствие затрат по выходу на новые рынки, (продвижение, маркетинг и первый уровень саппорта – зона ответственности Tottoli-GSM).

Абонент

Абонент желает оптимизировать использование уже приобретенных сим-карт или хочет подключить услугу географически удаленного сотового оператора. Абонент регистрируется на глобальном ресурсе Tottoli-GSM, получает возможность заказать мультисим с доставкой «до двери» и после получения SIM-карты выбирает необходимые профайлы для загрузки. Сама по себе загрузка и активация профайлов в мультисим – процедура совершенно безболезненная и простая. Профайлы загружаются либо «по воздуху», при первой регистрации сим-карты в соответствующей домашней или гостевой сети, или же простым выбором нужного профайла из SIM menu. И это еще не все: личный кабинет абонента подразумевает использование единого лицевого счета, единой статистики и единого платежного инструмента. Это очень и очень удобно, поскольку все транзакции, контроль баланса, тех. поддержка, подключение и отключение сервисов и пакетов доступны в едином глобальном интерфейсе. Настоящее торжество унификации и глобализации. Таким образом, получаем предельно прозрачную и понятную схему абонентского взаимодействия с нашей платформой:

• потенциальный абонент регистрирует «облачныи?» аккаунт Tottoli-GSM;
• заказывает мультисим с доставкой до двери;
• пополняет единый баланс;
• загружает необходимые профайлы;
• с помощью SIM menu активирует профайлы и управляет ими;
• контролирует расходы и наблюдает детализацию потребления услуг в едином, дружелюбном, интерфейсе на родном языке;
• общается с тех. поддержкой «одного окна», опять же на родном языке;

Плюсы использования платформы всеми интересантами очевидны и бесспорны. Для большей убедительности и наглядности рассмотрим кейс на конкретном примере.

Кейс

Некий, условный для нас, но при этом вполне реальный для самого себя, Абонент собирается в рождественскую поездку по Центральной и Западной Европе. Планы поистине громадные: от вечерней Праги и Карлового моста до утренней Барселоны и Собора Святого Семейства. И все это за пару недель – в прямом смысле «галопом по европам». Условно-реальный Абонент совершенно не желает выпадать из активной бизнес-жизни, поскольку все, что связано с праздниками и Новым Годом, генерирует громадные выручки. Бизнес, оставшийся на Родине, бурлит, и нужен постоянный мониторинг бурлящих процессов, а значит, входящие-исходящие звонки, доступ в интернет, немного SMS и гео-сервисов. «Галоп по Европе» совершенно исключает приобретение местных сим-карт в огромных количествах и уж тем более их утомительную активацию с изучением тарифов на бегу – предстоит пересечь пять или шесть границ. Роуминговые опции домашнего оператора на практике выглядят совсем не так бюджетно, как в его рекламных анонсах, а значит, выход один – мультисим и несколько актуальных профайлов для тех сотовых сетей, в которых Абонент будет активно общаться с коллегами.

Абонент, еще перед поездкой, с чашкой кофе и смартфоном наперевес, вдумчиво изучает тарифы на глобальной площадке Tottoli, выбирает нужных операторов-поставщиков, загружает их профайлы в мультисим, пополняет баланс с полным осознанием предстоящих расходов и забывает о том, что где-то в европейской ночи светятся разноцветными огнями салоны связи всевозможных Оранжей и Водафонов. Оранжи и Водафоны уже поселились в смартфоне Абонента и ждут своего часа.



При пересечении границы Абонент легким движением руки активирует нужный сим-профайл и каждый раз, когда мультисим оказывается в родной-неродной сети, эта самая родная-неродная сеть видит появление домашней симки, отправляет абоненту SMS «Добро пожаловать домои?» и начинает тарифицировать услуги по самым гуманным, местным, тарифам. Абонент счастлив, почти все время можно посвятить осмотру достопримечательностей и посещению баров, периодически прерываясь на расслабленное общение с далекой Родиной. Тарифы позволяют. Лишь изредка Абонент запрашивает свой баланс, каждый раз убеждаясь в том, что средств на счете даже больше, чем он думал. Загруженные профайлы активируются в нужной последовательности и, в большинстве случаев, их активация происходит автоматически, на основании оптимизированных алгоритмов, разработанных специалистами Tottoli-GSM. Классическая история из разряда win-win. Абонент непринужденно использовал необходимые услуги и сэкономил средства, а Оранжи и Водафоны заполучили активного, облачного, платежеспособного абонента с минимальной стоимостью привлечения и высоким средним чеком.

Резюме

Описанный выше кейс, с нашей точки зрения, будет привлекателен и для операторов, и для абонентов. Мы много времени и сил тратим на разработку мультисим PaaS-облака и прямо сейчас платформа находится в стадии закрытого внутреннего тестирования. Разместив этот пост, мы преследуем благую цель: нам важны респонсы потенциальных абонентов и партнеров-поставщиков. Прямо сейчас есть уникальная возможность повлиять на внедрение дополнительных «фич» сервиса, просто поделившись своими соображениями и мнениями по функциональности платформы. То, что мы задумали, может стать действительно инновационным и прорывным проектом, решающим проблему коммуникаций для активно перемещающихся пользователей. Вся аналитика рынка и трендов в мобильных коммуникациях подтверждает правильность выбранной бизнес-модели. Одна сим-карта и один лицевой счёт всегда лучше, чем десять.

Мы готовим еще несколько любопытных кейсов, которыми планируем делиться в нашем блоге. Тема MVNO и мультисим всячески располагает к креативному подходу к достаточно традиционным и устоявшимся услугам мобильных коммуникаций.