Привет, я работаю в компании, которая доставляет товары из США. Для большинства моих друзей, их друзей, знакомых и случайных собеседников я выступаю в роли эксперта, который может ответить на любой вопрос, связанный с доставкой. Порой вопросы бывают неожиданными, например, такие: как доставить охотничье ружье/живую китаянку/классический американский дом. К счастью, такие случаи — большая редкость.
Большинство людей интересуют куда более простые вещи, о них-то я и хочу рассказать. Внутри поста я коснусь трех самых популярных тем:
- Что делать, если электроника не сертифицирована?
- Как получить компенсацию, если посылка утеряна или повреждена?
- Какие товары запрещены?
Также я попробую ответить на все ваши вопросы, связанные с этой темой.
Что делать, если электроника не сертифицирована?
Как многие знают, таможня может не пропустить электронику, не прошедшую сертификацию. Экспресс-методы доставки жестко контролируются таможенными службами, и лучше не пробовать отправлять какой-нибудь несертифицированный девайс этими способами. В таком случае можно попробовать отправить посылку государственной почтовой службой.
Посылки государственной почты подвергаются более простому досмотру, и есть шанс, что на вашу посылку просто не обратят внимания. Подчеркиваю, что это всего лишь шанс, могут остановить и там. Хотя такие случаи очень редки.
Проверить некоторые электроприборы на предмет сертификации вы можете здесь:
Реестр радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, разрешенных для ввоза на территорию РФ: rkn.gov.ru/communication/register/importConclusion
Устройства с Wi-Fi, Bluetooth, GSM/CDMA, 3G, LTE и пр.: www.tsouz.ru/DB/ENTR/NOTIF/Pages/default.aspx
Как получить компенсацию, если посылка утеряна или повреждена?
Во-первых, не забудьте воспользоваться программой защиты посылок. Стоит это всего 2% от стоимости товара. Если посылка задерживается, то вам необходимо подать на розыск самостоятельно или через отправителя.
Другой случай, если ваша посылка повреждена, пришла пустая или с недовложением. Вам необходимо зафиксировать это повреждение или недостачу: составить акт, сделать несколько фотографий и уведомить нас не позднее трех дней с даты вручения.
Также необходимо предоставить инвойс для отправленных в посылке товаров, если вы еще не загружали его при оформлении исходящей посылки через интерфейс сайта. Компенсация будет зачислена на ваш счет на сайте в течение 7-30 дней по итогам рассмотрения заявки.
Вот диаграмма страховых случаев. Как видно, самый небезопасный способ — это EMS. Причина в том, что посылки, которые отправляются почтовыми способами, подвергаются большому количеству манипуляций на экспорте, импорте, сортировках. А также зачастую посылки летят транзитными авиарейсами через несколько стран, что, в общем-то, надежности не добавляет.
Меньше всего проблем с посылками возникает при отправке их нашими методами LiteMF Express и Air, потому что все манипуляции с ними мы свели к минимуму. Вашу посылку упаковывают в паллету и доставляют в аэропорт, где у нас есть свое зарезервированное место в самолете. Паллеты летят прямым рейсом в Москву, проходят импортный контроль у нашего таможенного брокера и передаются в курьерские службы из нашего собственного сортировочного центра.
Страховые случаи, которые все-таки встречаются, чаще всего являются мелкими косметическими повреждениями. Чтобы такого не было, лучше избежать отправления особенно хрупких товаров (например, хрусталь, стекло, керамика), или хотя бы не отправлять такие вещи вместе с тяжелыми или металлическими предметами.
Потерь или краж из посылок в способах LiteMF Express и Air практически не бывает. А вот с EMS такое случается. Однажды у нас был нестандартный страховой случай. Человек получил посылку, а в ней вместо айфона — надкусанное яблоко. Профессиональный юмор «Почты России».
Список запрещенных товаров
Всем известно, что из США нельзя доставить алкоголь, табак, скоропортящиеся продукты. Но это далеко не все. Нельзя, например, пересылать оптику для оружия, военную форму и страйкбольное или пейнтбольное оборудование. Да и вообще лучше не покупать никакие предметы, которые выглядят как огнестрельное оружие. К ним относятся с повышенным вниманием и могут не пропустить вашу посылку.
Также не стоит покупать вещи, которые сделаны для армии, и товары двойного назначения, к примеру, такие устройства, как Rugged PC и Toughbooks. Или отправлять вместе большое количество жидкости (пять бутылок шампуня, например).
Не экспортируются лекарственные препараты, животные и растения, в том числе чучела и семена.
Спасибо за внимание. Теперь жду ваши вопросы, постараюсь найти ответ на каждый.
Комментарии (25)
ursula Автор
24.04.2015 17:24-1Для доставки вы сможете использовать только EMS. Вероятность того, что ваша посылка попадет на досмотр очень мала, но возможна.
Могу посоветовать, все-таки обратится в таможню самостоятельно и узнать конкретно про эту модель. Может быть, что этот бук и доставляют.
7313
24.04.2015 20:39добавьте еще что в список запрещенного могут непредсказуемо попасть распечатанные флешки и SD карты, духи, золото, драгоценные и полудрагоценные камни, некоторые виды ювелирных изделий, новые предметы любых культов кроме христианского и мусульманского, подержанные предметы и аттрибуты вообще любых культов (включая, например, перстни с черепом или каббалистическими знаками), поделки из любой кости, предметы старше 100 лет, книги старше 60 лет, а в последнее время была еще пара истерий насчет любых устройств с аккумуляторами и чаем, которые пропускались или не пропускались произвольными таможнями по какому-то непредсказуемому алгоритму.
norlin
24.04.2015 22:29А как пользоваться этими реестрами? Например, хочу проверить, будут ли проблемы с доставкой новых Pebble Time…
forgot10
24.04.2015 23:15+1Так ведь там реестр разрешенных. Т.е. белые списки, а всё что не разрешено — решается на усмотрение таможенников.
norlin
25.04.2015 16:51+1Ну это не очень сильно помогает… Как мне там на 100% узнать, есть ли pebble time в реестре или нет?
Нужно ли учитывать регистр, нужно ли вводить точное название (с учётом возможностей символа %), нужно ли заполнять все поля?
Одно дело «ничего не найдено, потому что вы что-то не так ввели» и другое – «ничего не найдено, потому что в реестре такого нет».ursula Автор
27.04.2015 09:02В этом случае, вам стоит обратиться самостоятельно в таможенную службу и узнать, можно ли именно этот девайс перевозить.
norlin
27.04.2015 09:12А какой тогда смысл в реестрах и зачем на них приведены ссылки, если ими невозможно пользоваться и нужно всё равно на таможню обращаться?
druidvav
27.04.2015 13:18Pebble Time в реестре не будет, так как и обычных Pebble не было. Видимо поэтому в россию возить и не хотят. Придется играть в рулетку с EMS
cjfynjy
25.04.2015 05:38+1> Порой вопросы бывают неожиданными, например, такие: как доставить охотничье ружье/живую китаянку/классический американский дом.
Ну вот, вы меня заинтересовали, я ж теперь не усну. Таки как доставить живую китаянку?
forgot10
Такая рулетка давно печалит. Нужен не популярный ультрабук оттуда, но он не проходит сразу по 2м пунктам: имеет не сертифицированный модуль шифрования (TPM) и LTE модем. К тому же цена явно перевалит за $1000. Мало того что могут не пустить на таможне, так ещё и могут пропустить, но прийти с нарядом доблестной и штрафом/судом.
Вот и как быть?.. Устройство в России и СНГ не продаётся. Полететь и купить те же грабли, а с черного рынка цена х2.
wrewolf
LTE снять, TPM выпаять, и переслать отдельно в кучке мелкого бытового стафа.
forgot10
Удаленно… купить, выпаять, разобрать, снять. Сарказм?
Не представляю как это сделать на устройстве с ценником $1500, со шкалой «айфикса» 1 по ремонтопригодности (практически не возможен разбор без полной поломки), да ещё и дистанционно…
Наверное остаётся только поменять место жительства чтобы не нарушать закон, ибо вариантов то нет ведь?
ps: досмотр будет практически 100% из-за превышения лимита 1000 и оплаты пошлины с оформлением всего и вся.
wrewolf
на что нас только не толкают глупые законы :)
П.С.
ну для такого устройства действительно проблемно.
x0wl
А разве не все TPM сертифицрованы? У меня ноут с TPM вполне легально купленный в РФ.
Odinokij_Kot
Недосмотр нашей таможни, либо серая поставка. Серыми путями у нас и диски с шифрованием попадают и флешки с честным aes и tpm модули. Всё, что честными бедыми путями идет, без tpm модулей, во флешках и дисках шифрование либо полностью отключено, либо заменено xor-ом.
Nizametdinov
Ты заморачиваешься. Откуда таможенник узнает что в буке LTE, да и еще проверять его по таблице сертификации…
А уж TPM модуль так вообще, откуда он знает — модель с ним или без него.
Если только это не какая то спецмодель — которая всегда с TPM и LTE.
Что за бук то? Ленова?
forgot10
LTE ещё туда-сюда, то есть то нет, а вот допустим с моделью MS Surface Pro 1/2/3/(4) у некоторых были проблемы. Они все с TPM. На предприятия безопасники с ним тоже не пускали. У кого-то прокатывало не указать что он Pro из-за того что обычные версии у нас официально продаются (но их уже и с производства то сняли). Т.е. только игра в рулетку с переплатой за страховку…
isden
> Полететь и купить те же грабли
А почему? Ну лежит в рюкзаке ноут и лежит (в смысле, не запечатан в упаковочной коробке, а как обычно ноуты возят). Неужели кто-то будет проверять модель и можно ли с ней въезжать?