Пример проблемы с трещиной на экране нового MacBook.По информации 9to5Mac, пользователи жалуются на трещины на экранах, возникающие при обычном использовании MacBook Pro и MacBook Air с чипом M1.
Обладатели поврежденных ноутбуков сообщили, что трещины у них на экране появились по непонятной причине, они использовали устройства аккуратно и обычно — не кидали, не применяли силу при закрытии крышки и не оставляли внутри мелких вещей.
После возникновения трещин часть дисплея начинает покрываться мерцающими черными и белыми линиями, а также перпендикулярные цветные линиями. Ноутбук становится в большинстве случаев нерабочим.
Авторизованные сервисные центры Apple отказываются считать данную поломку гарантийной по причинам: трещина в точке контакта из-за предмета между экраном и клавиатурой или от давления рукой. Покупатели устройств пытаются доказать, что ничего такого не было.
Некоторым пользователям повезло — им все же починили экран после обращения в техподдержку Apple по этой ситуации или даже заменили устройство на новое.
Пользователи заметили, что экран начинает трескаться именно после открытия или закрытия крышки ноутбуков, когда между этими действиями проходит определенное время. Они предположили, что это проблема может быть связана с тонкой конструкцией рамки, которая не выдерживает даже обычных физических нагрузок со стороны пользователей при использовании устройства через месяц и более после покупки. Фактически экран у них начинает изгибаться при закрытии, открытии или переноске и потом трескается.
Большинство пострадавших пользователей утверждает, что на клавиатуре у них никаких повреждений нет после появления трещин — это не из-за оставленного там предмета при закрытии.
Единственный вариант для тех, кто не пострадал — аккуратнее открывать MacBook Pro и MacBook Air с чипом M1 и не перекашивать рукой одну из боковых сторон экрана при манипуляциях с крышкой.
Apple не предоставила со своей стороны информации о серьезности этой проблемы.
Ноутбуки MacBook Air, MacBook Pro и ПК Mac mini с новым чипом Apple Silicon М1 с ARM-архитектурой были представлены Apple 10 ноября 2020 года.
В конце ноября пользователи MacBook Air, MacBook Pro и Mac mini с чипом M1 столкнулись с проблемой в работе Bluetooth. Их беспроводные устройства не распознавались вовсе или работали некоторое время, а потом отключались. Также наблюдалась их нештатная работа, например, курсор мыши дергался или тормозил.
В феврале 2020 года владельцы Mac с M1 массово жаловались на быстрый износ новых SSD (расход ресурса SSD со скоростью записи 180 Гб/час). На Хабре даже был опубликован вариант решения этой проблемы.
Комментарии (32)
Ravebinovich
30.07.2021 22:38+5Пользуюсь прошкой на М1 с января, таскаю в рюкзаке и каких-то проблем с этим не было, но я так же использую и жесткий чехол-броню, который при открытии распределяет нагрузку с центра на две точки крышки ближе к углам. Вообще, конечно, надо таки постараться открыть или закрыть так резко, чтоб было оказано существенное давление на экран. Действительно, больше похоже, будто надавили рукой в закрытом положении, или что-то попало между крышкой и экраном. Уже что-то подобное в новостях вроде было из-за использования параноидальных резиновых/силиконовых наклеек на веб-камеру.
creker
31.07.2021 01:49Люди уже отписались, что камеру ничем не заклеивали. Более вероятная версия, что действительно изменилась конструкция крышки/панели, что они не выдерживают естественную деформацию. То, что трещины идут от района камеры, объяснятся просто — именно в этом месте люди пальцами открывают ноут. У меня тоже там вечно жирный след от рук.
Darlock_Ahe
01.08.2021 10:54+2Не в защиту Apple, но очень часто, если юзер говорит "я этого не делал", скорее всего он именно это и делал.
creker
01.08.2021 12:56-1С послужным списком эпл, кредит доверия у них нулевой. Это вполне типично для них, совершать подобные ошибки в дизайне устройств.
Pyku_He_oTTyda
31.07.2021 10:11+3Очень спорный момент, когда в угоду дизайна ноута к нему нужно докупать чехол, который уродует этот самый дизайн.
Ravebinovich
02.08.2021 01:41Не скажу, что уродует, но позволяет чуть меньше напрягаться с возможными ударами ноута об вещи, царапинами и переноской. Он у меня всегда в рюкзаке, а там всякое рядом может бывать. Противоударный дизайн, которому не требуется чехол, существует только в уж очень специфичных продуктах для военных или научно-производственной сферы. Если не носить в чехле, то ему так-то ничего особо не будет — анодированный алюминий таки выносливая штука (мой старенький эир 2012 года внешне до сих пор как новый без всяких чехлов — только переносился в таком специальном кожаном конвертике, но решил взять на прошку перманентный чехол, чтоб исключить постоянное доставание из конверта), это просто вот я люблю, чтоб вещи были аккуратные в пользовании. Потратить 600р на чехол не так тревожно, как думать о возможных дефектах и износе вещи в процессе пользования.
Выглядит примерно так.
Pyku_He_oTTyda
02.08.2021 01:46Да, с ноутом выглядит более- менее...
Но телефоны чехлы уродуют знатно...
maxyc_webber
30.07.2021 22:39у меня не м1. а прошка конца 2020 года. при открытии экрана треснуло в правом нижнем углу. не смог доказать, что не буратино. встало в 60 тыс. обидно
maximus078
03.08.2021 12:19+1У меня так же прошка конца 2020 на интеле, так же треснул экран, но в нижнем левом углу. Ноут вообще на столе стоял, даже не закрывался в тот день. Отвез вчера в iPort. Сразу развернули, 47900, замена, платно. Не стал, обратился в поддержку apple. Поддержка восприняла мою историю, запросила фото, что-то там порассматривала в течении полутора часов и со словами "ну если б вы разбили - была бы явно не одна трещина, по фото видно, что повреждений нет" согласовала гарантийный ремонт, выдала "код исключения". В вчера же отвез в другой iPort, сообщил историю про код исключения, приняли, чинят.
Gordon01
31.07.2021 05:31+10Единственный вариант для тех, кто не пострадал — аккуратнее открывать MacBook Pro и MacBook Air с чипом M1 и не перекашивать рукой одну из боковых сторон экрана при манипуляциях с крышкой.
Потребителей продукции производителя, которой отмазывается отгарантии словами "You're holding it wrong" жизнь ничему не учит.
anonymous
00.00.0000 00:00
RomanVZ
31.07.2021 11:26Вы слышите про то, как надо открывать и закрывать эппловские устройства, потому что они вынуждены детально описывать условия эксплуатации, для которых он был рассчитан и отделять гарантийные случаи от негарантийных. И люди знают, что эппл имеет нормальную гарантию, которой можно пользоваться, и которая покрывает большинство косяков, выявленных в массово выпускаемых моделях.
eclipse20
01.08.2021 20:43+1Тоже купил M1 в начале года, иногда закрываю очень грубо аж звук выдает как пощечина) Но никаких трещин и других проблем не замечал, но после этой новости начну более нежно обращаться скорее всего))
v1000
Каким-же все-таки был "пуленепробиваемым" оригинальный MacBook Air. И зарядка у него была MagSafe.
vmkazakoff
Я сейчас работаю с предпоследней уже прошкой (последняя с интелом), месяц успел поработать с последней на М1, но лучшим ноутом считаю прошку 2015 - еще без тачбара и тачпад поменьше, но там божественная клавиатура, норм экран без погони за минимальными краями, удобный обдув вверх, не глохнущий на диване да и вообще все как-то лучше. Это мой домашний ноут и я его никак не готов продать. И хотя ему уже 6 лет но он выглядит как новый (в т.ч. за счёт кейса).
esc
А у макбуков есть экраны с погоней за минимальными краями?
vmkazakoff
Да, их, видимо, покусали коллеги отвечающие за телефоны и они гонятся за миллиметрами как в толщине, так и в рамках. На последних ноутах это ведёт к тому, что открыть ноут и не заляпать пальцем рабочую часть экрана превращается в отдельный скилл, который ещё надо развивать.
А погоня за толщиной привела к тому что у них были отдельные клавиатуры с настолько мерзкой механикой, что пользоваться ими было невозможно. К счастью они поняли что облажались и через пару лет вернувшись к старой версии, хоть и не совсем полностью не повторив.
Ну и траблы с ремонтопригодностью тоже из-за миллиметров во многом. Хотя тут ещё политика компании, к сожалению.
ris163
зачем тогда их покупать?
esc
Не заметил ответа сразу, но прокомментирую. В ценовом сегменте macbook pro есть ноуты с реально маленькими рамками и здоровенные рамки вокруг экрана уже года 2-3 является предметом критики при прямом сравнении с dell и прочими аналогичной ценовой категории. Хотя, рамки в ноуте это важно. Это меньше корпус при той же диагонали.
Да, теоретически можно залапать и рабочую область, но при текущий яркостях экранов это не проблема (делают же сенсорные ноуты и планшеты). Не красиво при выключенном экране - не более.
Даже на стационарном iMac эти гигантские рамки откровенно расстраивают, выключенный экран выглядит намного эстетичнее включенного (при очень высоком качестве самого изображения на нем).
Но это претензии именно к размеру рамок. Не к толщине ноутбуков (и уж, тем более, моноблоков). Там пусть лучше на пару миллиметров толще будет (и даже сантиметров в случае iMac). В этом я полностью солидарен.
Maccimo
Вам шашечки или ехать?
serejk
Поддерживаю! И Вам сильно повезло не попасть на отслойку антиблика.
MatVL
А что стало с батареей за 6 лет?
N-Cube
У меня в макбуке 2014 года вот полгода как стал показывать сообщение "Service Recommended". Ноут используется постоянно и активно :)
vmkazakoff
Мне хватает на рабочий день в режиме документов, браузера и звонков (часть звонков я провожу в ходьбе и ноут спит, это может быть пара часов в день). Никаких сообщений о сервисе требуемом нет.
Stan_1
Я до сих пор работаю на MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013). Чуть заедает кнопка "Р", но в целом все устраивает. Неубиваемые машинки. :)
Hannnn
Кнопку можно снять и почистить от мусора гнездо. Мне в свое время помогло с прошкой 11 года.
Andy_Francev
У меня самого такой же (15" 2015 i7). Прекрасный компьютер! Полностью им доволен.
Но за последние 2 месяца стала вспухать батарея. Я обратился в сервис, и с удивлением узнал, что для моей прошки предусмотрена отзывная компания как раз по батарее. И в итоге – бесплатная замена батареи вместе с топкейсом и клавиатурой.
Не поленитесь, проверьте по серийнику своего компьютера на эппловском сайте.