В этой статье я расскажу о своем профессиональном пути и дам несколько полезных советов для тех, кто хочет стать scrum-мастером. После получения диплома о высшем образовании в 2011г. по специальности «лингвист, переводчик немецкого и английского языков» я трудоустроилась на роль маркетолога в компанию, которая занимается продажами немецкой сельскохозяйственной техники в моём родном городе Барнауле.

За 2,5 года работы в этой компании я поработала ещё и в роли переводчика, помощника руководителя, event-менеджера (начиная от организации участия компании в выставках и заканчивая корпоративами коллектива) и даже работником отдела кадров. Что и говорить, уровень зарплат в городе был такой, что приходилось быть и швецом, и жнецом и на дуде игрецом.

 Я решила, что стоит больше использовать полученные в университете знания иностранных языков и запланировала переезд в Санкт-Петербург, где больше возможностей и международных компаний.

За два с половиной года я успела поработать в бюро переводов и в международной компании-автопроизводителе, но продолжала «искать себя». Стоило бы обновить резюме, но другая международная, теперь уже IT, компания опередила меня, пригласив на интервью на роль администратора проектов, и я приняла оффер.

Первые два года я вникала в особенности работы в IT сфере, занимаясь при этом в основном финансовым планированием проектов и разными отчетностями. Нагрузка увеличивалась, наш отдел рос и развивался, появлялись новые проекты, и я часто стала задерживаться в офисе. Сначала на часик, а через какое-то время я поняла, что уезжаю из офиса не раньше 22:00, учитывая начало рабочего дня в 9:30. То есть я совершенно точно не справляюсь с нагрузкой и мне перестало нравиться то, чем я занималась. В тот момент я начала обдумывать варианты развития в компании, где активно практикуется Agile и применяется Scrum.

Посоветовавшись с руководителем о возможностях перехода на другие роли, я долго не могла понять, что такое scrum и зачем нужен scrum-мастер. Первым делом я прошла внутренний тренинг, чтобы разобраться, что же это такое - scrum. Появилось некоторое понимание, но у меня на примете была еще одна роль – тестировщик ПО, поэтому я всё же решила пройти ещё и внешний курс по тестированию ПО, чтобы определиться. Этот курс дал мне очень многое: от понимания цикла разработки ПО и владения терминологией до практических навыков тестирования и даже работы с базами данных. Последнее далось очень тяжело. Я всё же закончила данный курс, давно осознав, что тестирование – это интересно, но это не моё.

Получив сертификат «Junior Test Engineer» от школы, я не стала развиваться в этом направлении, а сконцентрировалась на чтении литературы и просмотра видеолекций в интернете о роли scrum-мастера. Всё это время я продолжала работать в роли администратора проекта с явным недостатком свободного времени и периодическим отказом здоровья от такой нагрузки. Еще через полгода я приняла решение сертифицироваться (PSM1) и начала работать в первой команде в роли scrum-мастера. При этом я очень боялась, ведь у меня были только теоретические знания.

Я не знала, как меня примет команда, хватит ли у меня экспертизы, чтобы ответить на вопросы о scrum, смогу ли я успешно взаимодействовать с программистами, ведь у меня нет технического образования, и многие другие страхи, вкупе с синдромом самозванца. Но, как вы знаете, для этого есть хорошая поговорка «Глаза боятся, руки делают». С каждым спринтом, которые длились по две недели практически в каждом проекте, в которых я успела поработать, тревога рассеивалась, мы с командами узнавали друг друга лучше, понемногу и синдром самозванца отступил.

Конечно, работа scrum-мастера далека от спокойной: в практике встречаются заказчики, которые понимают Agile по-своему, иногда самым непостижимым образом и это понимание в реальности не имеет ничего общего с Agile; команды или отдельные коллеги, которые даже понимая принципы Scrum, не хотят его принимать. Иногда ваш путь будет очень тернистым, но я скажу так – покажите мне хоть одну должность, где у вас не будет периодических затруднений, сложностей и испытывающих вас на прочность задач. Что касается отсутствия высшего технического образования, могу заверить, что ваши персональные качества (soft skills) в роли scrum-мастера намного важнее: навыки фасилитации, способность вовлекать людей с разным опытом в общий процесс, навык слушать и слышать, аналитическое мышление – вот что в первую очередь важно для scrum-мастера по моему мнению.

Советы начинающим scrum-мастерам

Если вы всё же решились попробовать себя в роли scrum-мастера, далее последуют мои личные рекомендации по развитию. Это не исчерпывающий список. Я считаю, что scrum-мастер, как и любой другой профессионал, должен постоянно развиваться, изучать что-то новое и не стоять на месте. 

Литература к прочтению

1. Scrum.org наше всё. Именно здесь хранится вся важная информация о scrum.

2. Там же обязательно ознакомьтесь с важным документом «The 8 Stances of a Scrum Master», -  там раскрываются все грани scrum-мастера, которыми вам нужно овладеть.

3. Зузана Шохова «Путь scrum-мастера». Понятно о роли scrum-мастера, по делу и без «воды».

4. Роман Пихлер «Управление продуктом в scrum». Позволит вам лучше понять роль владельца продукта в scrum, и, соответственно, добиться эффективного взаимодействия в команде.

5. Совершенно точно не будет лишней информация о процессе разработки ПО, которую можно найти как минимум в книге Романа Савина «Тестирование dot com».

6. Книги по лидерству. Первое, что вспомнилось из прочитанного: Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Ицхак Калдерон Адизес «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей», Стивен Кови «4 правила успешного лидера».

7. Любая другая литература по тайм-менеджменту, лидерству, конфликтологии и психологии.

И, наконец, практика, практика, постоянная практика. Часто на ретроспективах я проводила обучение команд scrum-у, мы вместе играли. Команда при этом больше понимала суть scrum и зачем он нужен, я же получала навыки коучинга и стала лучше разбираться в основах. Правило работает безотказно: чем больше ты обучаешь, тем лучше сам разбираешься в теме.

Полезные советы по сертификации PSM1

1. Прежде чем сертифицироваться, лучше поработать как минимум полгода в роли scrum-мастера. Так вам будет легче пройти тестирование и шансы на успешную сертификацию с первого раза увеличатся в разы.

2. Для сертификации нужно дать себе не менее месяца на активную подготовку: внимательно перечитывать scrum.org и усердно тренироваться на бесплатных тестах.

Что вас ждёт на должности scrum-мастера 

• Примерно 80% работы — это общение (совещания, встречи, воркшопы) с командой, с каждым её участником, с заказчиком, с руководством и т.д.

• Примерно 20% - так называемая «бумажная работа» (отчёты, презентации, канбан доски).

• Вы также можете встретиться с коллегами или даже с целыми командами, которые не принимают принципов scrum. В этом случае вам пригодятся знания, полученные в литературе, описанной выше, но не ограничивающейся этим списком, а также терпение, деликатное общение и уважение к каждому человеку, с которым вы работаете. Важно помнить, что если мы критикуем, то только ситуацию, а не человека. Это важно!

Пожалуй, это вся необходимая информация с моей стороны, чтобы начать развивать себя в данной сфере и понимать, чего ожидать.

В заключение хочу лишь сказать - не бойтесь начинать что-то новое. Найти себя можно только через практику. Самое лёгкое - проходите курсы, тренинги. Это выигрышный способ попробовать себя в новой сфере. Если вам понравится заниматься на тренинге, вас увлечёт это дело, - вы смело можете пробовать себя там. Не понравится – это прекрасный опыт и в таком случае пройденный курс можно считать как неупущенную возможность всестороннего развития. Помните, профессионалами становятся, а не рождаются.