В прошлом разделе серии «Карьера в IT» мы закончили рассказывать о подготовке к собеседованию. Но иногда бывает, что рекрутер, изучивший ваше резюме, звонит вам. И не чтобы просто позвать на собеседование, а чтобы задать несколько вопросов, то есть по факту провести телефонное интервью. Расскажем на примерах, как оно обычно происходит и как к нему подготовиться.
Для чего нужно телефонное интервью
Оно нужно компании, чтобы:
Проверить правдивость резюме, чтобы произвести дополнительный отсев и не приглашать всех на личное собеседование.
Сформировать первое впечатление — понять, как вы общаетесь и держитесь при разговоре.
Примерно оценить ожидания соискателя: интересна ли вам компания, подойдет ли проект, на какую зарплату вы рассчитываете.
Приготовьтесь к тому, что позвонить может кто угодно. Это не обязательно эйчар — иногда звонят тимлиды и разработчики, чтобы позадавать технические вопросы. А иногда звонит вообще руководитель компании или директор — такое бывает или если стартап очень маленький, или если резюме у вас реально крутое и в вас очень заинтересованы.
У нас в боте много вакансий, в том числе от стартапов, откуда может позвонить основатель компании. И от крупных компаний, где с вами свяжется и эйчар, и разработчик.
Небольшой совет: позаботьтесь о хорошем звуке. Договоритесь о звонке и выберите время, когда вы будете дома в тихой комнате. Разговаривать с англоговорящим рекрутером на шумной магистрали — плохая идея.
Заготовьте рассказ о себе
Самое главное, что вам нужно на телефонном интервью — подготовить краткий рассказ о себе. 3–5 предложений, концентрат вашего опыта, достижений и знаний. Его вы будете произносить при звонке в самом начале.
Если вам позвонит технический специалист, в рассказ можно добавить немного про технологии и процессы, с которыми вы работали.
Главное здесь — быть максимально честным. Если чуть-чуть приврать или преувеличить свои возможности, легко посыпаться на вопросах и в итоге все провалить.
После 3-5 предложений вас попросят рассказать о себе побольше. Тут хорошо поможет вот такая структура рассказа:
Суть в том, что вы не просто говорите о себе, а делитесь конкретными кейсами:
Начинаете с Intro, где как раз кратко рассказываете о себе и немного о компании, в которой происходили кейсы.
Переходите к кейсам — небольшим историям о том, что вы делали и какие результаты это принесло.
Заканчиваете аутро со своими мотивами работать в этой компании. Здорово, если вы привяжете их к кейсам, что-то в духе «Я уже работал с этой технологией и вижу, что буду вам полезен».
Главное, никогда не говорите «У меня в резюме все написано». Возможно, его просмотрели краем глаза, возможно, вообще не помнят, а даже если помнят — вам позвонили, чтобы услышать все из ваших уст, и отсылки к резюме не нужны.
В итоге все вместе может выглядеть так:
«Привет. Я начала профессионально работать в IT в 2015-м году как Go developer. В последние 3 года руководила разработкой сначала в небольшом стартапе, а потом в одной из команд в VK. Как Go-разработчик я очень сильно прокачалась, работая в стартапе RandomGo. Мы сделали несколько довольно популярных соцсетей. Один из микросервисов я развивала, два других писала полностью с нуля. На этом проекте я сильно прокачала самостоятельность и дисциплину. А пользователей было много — любой косяк сразу же вылезал на поверхность. Плюс я работала на удаленке и сама контролировала свою работу».
По такому же формату стройте второй и третий кейс, а потом переходите к аутро:
«За время работы в VK я поняла, что менеджерская ветка — это не совсем тот вектор развития, по которому я хочу дальше двигаться. А вот технический евангелизм, публичная деятельность и обучение других — это то, что меня по-настоящему драйвит. Когда увидела эту вакансию, то поняла, что она по-настоящему раскроет мои сильные навыки. И, мне кажется, я могу принести здесь много пользы».
Мы разобрали общую канву беседы. Теперь поговорим о нюансах, зависящих от того, кто именно позвонит.
Если позвонит рекрутер
Это самый вероятный сценарий, поэтому рассмотрим его подробнее.
Легкие задачи по технологиям. Их иногда дают даже рекрутеры. Это точно не что-то сверхъестественное, но подготовиться к этому стоит, чтобы случайно не ляпнуть «А зачем вы спрашиваете? У меня это будет на следующем интервью». Для рекрутера это способ отсеять людей, которые на самом деле не работают в IT, но наврали в резюме и откликнулись на вакансию.
Могут спросить про клиент-серверное взаимодействие или жизненный цикл приложения — в общем, что-то такое, на что вы точно легко ответите.
Вопросы о предыдущем опыте работы. Этого вопроса может и не быть, если вы расскажете о своем опыте в виде кейсов. Но могут и спросить про какие-то другие конкретные задачи или нюансы. Здесь важно отвечать точно так, как у вас написано в резюме — иначе это покажется подозрительным.
Здесь же полезно будет выдать пару предложений о ваших увлечениях, связанных с профессией: какие подкасты слушаете, пишете ли статьи, решаете ли задачки ради развлечения.
Вопросы об ожиданиях. Спросят, готовы ли вы, например, работать с их legacy. И тут нужно будет честно сказать, готовы или нет, а лучше — кратко объяснить, как именно планируете все делать.
Проверка уровня английского. Об этом обычно предупреждают — например, скажут: «Ждите звонка от учителя английского языка». Причем часто учителя звонят с какого-то ужасного интернета — кажется, так они проверяют, сможете ли вы общаться с коллегами, если будет высокий пинг. Поэтому критично, чтобы хотя бы у вас интернет был хороший.
Главное здесь — быть честным. Единственное, в чем можно приврать — в нынешней зарплате, если она очень низкая. Лучше слегка ее завысить, приблизив к ожидаемой на новом месте.
Если позвонит разработчик
Они обычно звонят уже после эйчаров, хотя иногда и вместо них. Скорее всего, спросят базовые вещи о языке и технологиях, с которыми вы будете работать в компании. Могут и закинуть алгоритмическую задачку.
Про технологии обычно спрашивают что-то совсем легкое. Отвечайте не слишком широко, формулируйте ответ конкретно, без растекания мыслей по древу, чтобы случайно не затронуть какой-нибудь холивар.
Задачка по алгоритмам будет не такая простая, как от эйчара, но все равно из раздела легких на LeetCode. Например, сделать двусвязный список и пройтись по нему. Главное, начать рассуждать и успеть проговорить максимум за ограниченный период времени.
Иногда вам могут прислать ссылку с таймером на платформу типа HackerRank или LeetCode. Так даже проще — можно будет в спокойном темпе порешать задачки и даже погуглить какие-то вопросы с телефона. Ведь в реальной работе вы тоже всегда будете иметь возможность подключиться к интернету, ничего плохого в этом нет.
Если позвонит СТО, СЕО или основатель компании
Такое происходит в трех случаях:
Вы нереально круты и лично заинтересовали руководителей.
Компания пока очень маленькая.
В компании плохи дела, и звонить просто некому.
Но вообще причина не так важна, потому что отвечать нужно всегда одинаково — говорить больше о том, чем вы полезны компании и бизнесу в целом. Особенно будьте готовы продемонстрировать софт-скилы — для этой категории звонящих они важнее всего.
Главное правило: будьте сдержанны
Это кажется очевидным, но лучше проговорить еще раз. За дверью созвона оставьте ваше отношение к прошлому руководству и коллегам, всю токсичность, любое, даже легкое, недовольство. Даже если вы правы, вы скорее зарекомендуете себя как сложный человек, с которым трудно сработаться.
Часто даже идеальным техническим кандидатам отказывают просто потому, что они жалуются на плохих менеджеров, с которыми не смогли найти общий язык. Можно сказать про сложности и недопонимание, но уточнить, что все старались взаимодействовать и регулировать конфликты. Говорите про других больше хорошего и минимум плохого.
При этом не перехваливайте себя. Всю вашу уникальность, которую нельзя подтвердить реальными результатами и цифрами, также оставьте за дверью. К людям других профессий старайтесь не высказывать негатива, не нужно говорить «Вот у нас в компании ненужных маркетологов сократили, и стало лучше».
Политические и религиозные взгляды тоже ни в коем случае не высказывайте, для иностранных компаний это вообще критично.
Обсуждение ожиданий
Здесь не стоит называть конкретные цифры зарплаты. Можете сказать порядок цен или вилку, причем в минимуме укажите среднее, а в максимуме — максимальное. Торговаться точно будут вниз, надо оставить себе пространство для маневра.
Сразу обговорите, нужен вам переезд или нет. Именно здесь стоит сообщить, что, например, вы в другом городе, но есть цель переехать, и вам нужна помощь. Лучше сделать это в конце, если все пройдет отлично.
Полезные ссылки
Комментарии (29)
berendiaev
09.08.2022 12:58+8Но иногда бывает, что рекрутер, изучивший ваше резюме, звонит вам
...а я его сбрасываю, потому что каждый день звонит куча телефонных спамеров
egorsergey
09.08.2022 13:47Но ведь сейчас есть куча софта, который даже за бесплатно такие номера маркирует и при желании автоматически блокирует. У Тинькофф банка Олег вообще умеет сам принимать такие звонки и отвечать на них за вас - сам не пробовал, но друг был крайне доволен.
alex_kag
09.08.2022 16:06+11Весь этот софт придуман с целью выкачать у вас вашу адресную книгу....
Dolios
10.08.2022 16:26Поставил вам плюс, но вот гугл и так знает всю мою адресную книгу и звонилка от гугла неплохо фильтрует спам.
alex_kag
10.08.2022 16:32Вот я мамонт.... ) про фильтрацию гугловской звонилкой в первый раз слышу.
А то что гугл знает адресную книгу, так он не раздает ее всем подряд... Сам он может и пользуется, но точно не раздает.... )
FlyingDutchman
09.08.2022 13:18+1Я оставил лишь одну возможность контакта со мной - через Linkedin. Иначе почту и телефон заваливают какие-то левые люди с нерелевантными предложениями о работе. Особенно индусские бодишопы любят наяривать через телефон, похоже, что у них такой KPI.
BattleAngelAlita
09.08.2022 14:20+8>Главное, никогда не говорите «У меня в резюме все написано». Возможно, его просмотрели краем глаза, возможно, вообще не помнят
Сообсно вопрос, а почему таких HR-ов не объявляют проф-непригодными и не гонят в шею? Это примерно как разработчик бы сказал «ну я код писать не буду, не оче хочу и вообще не помню, сами напишите как-нибудь».
Amokmorg
09.08.2022 15:33+10Заметьте, это те же люди, которые обижаются, что соискатель мало исследовал их компанию когда отклик кидал.
Oz_Alex
09.08.2022 15:47+2Сообсно вопрос, а почему таких HR-ов не объявляют проф-непригодными и не гонят в шею?
Вопрос на миллион.
Мне как-то рекрутесса написала дословно «Под конец года мой стол ломится от вакансий» и прислала список из пяти позиций начиная с оператора техподдержки и заканчивая Windows архитектором. Разница в зарплатах между этими вакансиями была раз в 5.
У меня в резюме было написано «Инженер Linux».
На мой ответ «Ваш стол ломится от вакансий, потому что вы шлёте их кому ни попадя» рекрутесса обиделась и больше не писала.
dima_home
09.08.2022 15:56-7Я, как руководитель ИТ, несогласен с вами и позволю себе перефразировать вас : "ваши резюме один к одному как под копирку ... есть ощущение, что вы их берете там же, где качали рефераты, когда учились на программистов" ;)
А если серьезно, то мне, как руководителю, нет времени чтения пачек резюме, прошедшие отсев HR службы. Не завидую HR. Просматриваю резюме кандидата по диагонали и отмечаю интересных на мой взгляд. Уже потом, после проверки СБ и тестовых заданий, изучаю подробно резюме оставшихся кандидатов на финальной - личной стадии собеседования.
BattleAngelAlita
09.08.2022 16:41+13Точно так-же как чтение резюме является частью рабочих обязаностей HR, точно так-же чтение резюме является частью ваших рабочих обязаностей. Вы-ж целый руководитель, а не завхоз который печеньки в оффис заказывает.
dima_home
10.08.2022 15:35-4Именно потому, что я руководитель, я знаю стоимость времени. Тратить свое время на заучивание резюме кандидатов непозволительная роскошь. Мой комментарий был нацелен на указание альтернативного мнения к комментарию "... почему таких HR-ов не объявляют проф-непригодными и не гонят в шею".
Мой опыт мне подсказывает, что "красивые" резюме чаще коррелируют с отказами при дальнейшей проверки навыков кандидатов и человеческих качеств, а вот нестандартные резюме всегда привлекают внимание. Для меня, при принятии решения о приеме на работу, важнее послушать о том, как, каким способом и какие проекты реализовывал кандидат, чем какие звания или аттестаты он указал в резюме, поэтому и читаю резюме "подиагонали".PS// Очень показательно:
Делая предыдущий комментарий, я аргументировал свое мнение и не бросался минусами... в ответ получил минуса и только один аргумент.
На этой волне добавлю:
Кандидаты, успешно прошедшие HR тестирование, решившие задачи программирования, после очного собеседования часто "бракуются" нашими психологами (патологическая нелюбовь к работодателям, готовность "подкинуть мину" работодателю).Dolios
10.08.2022 16:34Именно потому, что я руководитель, я знаю стоимость времени
Я высококвалифицированный специалист и знаю стоимость своего времени. Когда кто-то в нарочитой форме, вот как вы сейчас, даёт мне понять, что его время важнее, а на моё ему наплевать, я считаю это хамством. С хамами я не работаю.
"бракуются" нашими психологами (патологическая нелюбовь к работодателям
Я вам без психологов могу сказать, что не собираюсь вас любить и не требую, чтобы вы любили меня. Я продаю свой труд за деньги. Всё. А вы, судя по тому, что пишите, в какой-то секте находитесь.
dima_home
11.08.2022 12:59а на моё ему наплевать,
Я так не писал. Я делился своим личным опытом. Мы отбираем кандидатов, вы отбираете работодателей.
Я хотел донести причину, по которой работодатели, как и например преподаватели, бесконечно принимающие рефераты/зачеты по одним и тем же темам, допускают себе право не вчитываться в текст, а выносить оценку по двум трем вопросам сразу понять уровень владение темой студентом.Я продаю свой труд за деньги
Все продают труд за деньги.
Но продавать труд, можно в комфортном помещении и в комфортном коллективе, ведь на работе мы проводим треть жизни. И наши психологи хотят сохранить комфортные условия коллективу.
И дело не в обязанности любить друг друга, а в том, что за свою историю мне приходиломь пересекаться с разными программистами и у всех, как и у меня, свои тараканы в голове, от мелких и приятных, до МЕШАЮЩИХ БИЗНЕСУ натуральных членовредителей (вписывали в код "таймеры ошибок" и "закладки для себя", использовали ненормативную лексику в комментариях и в названиях объектах/функций, вдруг переставали приходить на работу и т.п.). В жизни все бывает, и с каждым следующим работником ты понимаешь, что скилл программиста это конечно хорошо, но не менее важным является его человеческие качества.Dolios
11.08.2022 14:10Мы отбираем кандидатов, вы отбираете работодателей. Я хотел донести причину, по которой работодатели, как и например преподаватели, бесконечно принимающие рефераты/зачеты по одним и тем же темам, допускают себе право не вчитываться в текст, а выносить оценку по двум трем вопросам сразу понять уровень владение темой студентом.
Я 5 лет работал преподавателем в вузе и сейчас я, в том числе, нанимаю людей. И, нет, я не позволял и не позволяю себе подобное поведение, не нужно это использовать как оправдание. Есть такая штука, как этикет, в том числе деловой этикет. Если я давал студенту задание, я внимательно читал результат, если я приглашаю человека на собеседование, я предварительно читаю его резюме.
И наши психологи хотят сохранить комфортные условия коллективу.
В коллективе не может быть комфортных условий, если его руководитель с порога ставит себя выше кандидата и не уважает его время. С подходом: я начальник, ты дурак, - нормальный коллектив не сформируешь, имхо. Если вы мегазанятой руководитель всея Руси с зарплатой $100500 в секунду, делегируйте проведение техинтервью вашим синьорам или лидам, которые найдут время почитать резюме и проверить технические навыки.
При таком подходе, кстати, получится, что вы как бы и не нужны для оценки кандидата. Первичный фильтр проведут HR, знания проверят тех специалисты, психологи ваши там что-нибудь повыясняют, а ваша задача будет обсудить зарплату и ответить на вопросы кандидата, что не должно занять много времени. Какой-то такой подход в том же Амазоне принят, если я не ошибаюсь.
до МЕШАЮЩИХ БИЗНЕСУ натуральных членовредителей (вписывали в код "таймеры ошибок" и "закладки для себя"
Удивительно, но я за свою двадцатилетнюю карьеру в разных компаниях ни разу с подобным не сталкивался. Может, неча на зеркало пенять?
использовали ненормативную лексику в комментариях и в названиях объектах/функций,
А у вас кодревью проводится?
sleeper141
12.08.2022 00:37Еще один пример заскучавшего руководителя, Вы засиделись не на своём месте.
Diamon33
10.08.2022 05:18"ваши резюме один к одному как под копирку ... есть ощущение, что вы их берете там же, где качали рефераты, когда учились на программистов" ;)
Вот сейчас бы проявлять изобретательность в резюме, которое полетит в ATS или на кастомный парсинг, и только потом, может быть, к HR.
Когда в содержании разделы с ключевыми словами (а именно по ним отбирают рекрутеры) нужно искать глазами дольше некого привычного времени, при просмотре сотни таких в день - неудивительно, что приходят к одному скучному формату, т.к. остальные просто отправляются в помойку.
dima_home
10.08.2022 16:04Согласен с вашем утверждением, но только по рядовым вакансиям.
Топовых ИТ руководителей/программистов/инженеров как правило тянут за собой сменившие работу HR директора или ТОП менеджеры. В HR агенствах они в особом списке, их передают из рук в руки, их знают по именам. Такими сотрудниками не бросаются. Их не ищут на HH.RU, а всегда переманивают, оплачивая релокацию, переезд семьи, в особых случаях покупку жилья.
По крайней мере так поступают в нашей компании.
Oleg_Lavrov
11.08.2022 12:15Меня как-то выбесил так "начальник" на телефоне. Спросил про компании и образовании. Я сказал смотри в резёме ёпта. У него случился батхерт.))
senglory
11.08.2022 19:32Меня как-то выбесил так "начальник" на телефоне. Спросил про компании и образовании.
Вопрос, кстати, мог быть проверочным на то , Вы ли писали резюме или нет. А то товарищи с полуострова Индостан чем только не промышляют при трудоустройстве.
Yago
09.08.2022 16:28+4Уже более пяти лет держу телефон скрытым и сам являюсь инициатором разговора с hr или того, кто контакты оставляет. На крайний случай есть почта, которая переодически читается в поисках интересных предложений.
Решил так сделать поле звонков с совсем нерелевантными предложениями или от рекрутеров стремящихся заполнить какой-то список ответов, а потом исчезнуть на месяца два-три, объявившись когда работа уже найдена.
Головной боли поубавилось значительно, и поиск работы стал гораздо проще. Переодически просачиваются рекрутеры, которые где-то мой номер нашли, но тут я либо сбрасываю и прошу отослать все на почту, либо наводящими вопросами понимаю, что все-таки это очередные люди, которые не прочитали мое резюме и не учли мои текущие пожелания к работе, которые я всегда достаточно подробно описываю. Обычно с такими продолжать вести диалог нет желания.
Dolios
10.08.2022 16:22+2Единственное, в чем можно приврать — в нынешней зарплате, если она очень низкая.
Ээээ, а какое вам дело до моей текущей зарплаты и с чего вы вообще взчли, что я буду её разглашать?
alex_kag
10.08.2022 16:30Как бы всегда считалось, что вопрос текущей зарплаты - не приличный, не? Да и иногда под NDA уровень зарплаты....
alvltab
11.08.2022 12:12Предлагаю тему для следующей статьи: «Как связаться с разработчиком, чтобы не облажаться?» — и первым пунктом св статье рекомендовать не звонить.
bonannzza
12.08.2022 00:38Сегодня как раз звонил такой hr. Спросил мое семейное положение и мое отношение к курению. И все. Секунд 40 наверное на это ушло)
sonerika
12.08.2022 09:22Я уже привыкла, что никто не читает резюме и спокойно отвечаю на все вопросы. Но один рекрутер из весьма крупной и известной компании пошёл дальше. Как мне показалось, мы вполне продуктивно пообщались целых полчаса, я ответила на все вопросы по опыту, стеку, ожиданиям и прочим. Человек сказал, что мои ответы записывает и потом передаст разработчиками, я даже слышала как он бумкает по клаве. Спустя несколько дней он пришёл с теми же вопросами в телегу. Что это было, тройная проверка на ложь или теперь потребовался мой письменный ответ? Или человек думает, что ему быстрее спросить меня ещё раз, чем прочитать то что он записал? На этом общение мы закончили. Было странно узнать, что у такой компании могут быть настолько не компетентные сотрудники. Для меня уровень hr хороший показатель уровня компании. Если hr на звонке пытается считать меня, я в свою очередь считываю их по своим критериям.
Статья, вроде, полезная, советов много. Но больше половины рекрутеров, с которыми общалась, были настолько не компетентны, что даже применить негде. При этом собеседование ни разу не проваливала, а вот некоторые hr во второй тур не проходили. Мы тоже вас оцениваем, не стоит об этом забывать.
panzerfaust
Знаете одну из горьких истин про изучение иностранных языков? Спросить дорогу до библиотеки несложно хоть на финском, хоть на тамили. Сложно понять ответ.
Yago
Встречался с телефонными вопросами по технологиям в формате простого задавания вопросов и записи их ответов, которые уже потом слушали технари. Вопросы были не сложные, очевидные, не требующие доп. пояснений. Небольшой скрининг, который все-таки экономит время и фильтрует от людей, которые увидели большие цифры в вакансии и не имея опыта решили попытать удачу.