Пока наши коллеги из интернет-магазина XCOM-SHOP рассказывают о доступных в России персональных гаджетах, мы в системном интеграторе X-Com все чаще получаем запросы на расчет и производство серверов для различных задач. И после одного очередного такого запроса решили поделиться своими наблюдениями о ситуации, сложившейся на серверном рынке. Под катом подробный рассказ о том, какие запросы сегодня поступают на производство, и как их удается исполнять.

Былые времена, былые проблемы…

Еще относительно недавно при выборе сервера для он-премисных инфраструктур в подавляющем большинстве случаев заказчики полагались на ассортимент грандов мировой индустрии. Бесспорным преимуществом такого подхода был минимальный процент отказа этого оборудования, дополненный  высочайшим уровнем технической поддержки и сервиса от производителей. Проверенная годами надежность решений именитых брендов с лихвой компенсировала едва ли не единственный негативный момент: выбирать приходилось из ограниченного (а порой - весьма скромного!) набора готовых конфигураций оборудования. У одних ассортимент был побогаче, у других - скромнее, но подход одинаков у всех.

Перед заказчиком вставала дилемма: с одной стороны велик был соблазн сэкономить, выбрав систему “на минималках”, ведь формально для решения задачи ее достаточно. Да, типовые рабочие нагрузки она будет отрабатывать на пределе возможностей, а о запасе прочности речи не идет в принципе. Да, через полгода-год работы в таком режиме сервак не выдержит и встанет раком, а вслед за ним поставят и админа. Но экономия здесь и сейчас - наше все! Можно было пойти другим путем, выбрав решение “на вырост”. Оно бы не только “в лёт” справлялось с рабочими нагрузками, но и на пике не подвело. А за счет различных схем резервирования “железа” и данных, восстановление его работоспособности занимало гораздо меньше бесценного в случае сбоя времени. Одна беда - заплатить за эти удовольствия пришлось бы уже гораздо (в большинстве случаев - в разы!) больше! Был еще и третий вариант, о котором почему-то чаще всего забывали, но… об этом чуть позже.

Новая реальность

Итак, если раньше проблемы заказчиков сводились к тому, чтоб и рыбку съесть и на велосипеде прокатиться рабочие задачи решить и в бюджет на это выделенный вписаться, то в новой реальности главная задача - поддержка работоспособности ИТ-комплекса любыми (или почти любыми) средствами. Теперь не до выбора из множества возможных - сохранить бы то единственное, что еще работает. Но ведь надо еще и развиваться! 

Наш опыт показывает, что заказчики все еще не осознали новую реальность и надеются видимо, что мир вот-вот станет прежним. А пока этого чуда не произошло, мы работаем в суровой реальности и делаем все возможное для развития собственного производства серверов. Это и есть тот самый третий путь - заказное производство серверов, кастомизируемых под конкретные задачи заказчиков, которым, кстати говоря, мы занимаемся уже добрых 26 лет!

Но мы - не всемогущие волшебники, не супермены и не Терминаторы, чтоб остаться в стороне от сложившейся в мире ситуации. Конечно же, она коснулась и нас. И так же, как и всем участникам рынка, нам приходится выкручиваться, искать новые каналы закупки комплектующих, отрабатывать совместно с поставщиками новые логистические цепочки. Как мы это делаем, немного расскажем дальше.

Серверные платформы

Наверное, едва ли не самая сложная ситуация сложилась с поставкой серверных платформ. Некогда лояльные нам производители попали под санкции, другие, не желая повторить их судьбу, ограничивают поставки или максимально уводят их в “серую” зону. Поэтому не будем называть имен, скажем только что сегодня мы собираем серверы на одних платформах, а через неделю можем резко начать сборку на других.

Отгрузки размещенных ранее поставок вследствие усугубившегося логистического кризиса переносятся, а новые размещаются с непрогнозируемыми сроками поставок. Мы со своей стороны, конечно, стараемся делать все возможное для нивелирования различных рисков и поддержки минимального складского запаса.

Процессоры

В качестве основы большинства серверов сегодня идут процессоры Intel Xeon двух последних поколений. Тут вы, наверное, хотели бы услышать историю про массовый параллельный импорт... но ее не будет. Несмотря на то, что прошло уже полгода, мы продолжаем получать процессоры со складов различных дистрибьюторов. Остатков оказалось достаточно много. Да, цены не радуют, но комплектующие, поступающие сегодня по параллельному импорту оказываются еще дороже. К тому же траектории их поставок остаются запутанными, а поступления происходят мелкими партиями.

Софт

Раньше серверы чаще всего поставлялись с предустановленной Windows Server 2019, сегодня Microsoft на заказные сборки никто не устанавливает. На некоторые устанавливается Linux, причем в основном версии из реестра российского ПО. Популярностью пользуется Альт Сервер от компании Базальт. Но 99% заказчиков (по крайней мере у нас) предпочитают устанавливать ПО самостоятельно.

Гарантия

Это, пожалуй, самый больной вопрос для современных пользователей. Кто будет гарантировать работоспособность серверов, обслуживать их и проводить ремонт если потребуется? В этом отношении серверы, собранные российскими компаниями стали намного интереснее, так как поставщики сами отвечают за технику, которую собирают. Например, мы предоставляем стандартную гарантию 1 год на всю продукцию, а в рамках сервисного контракта обеспечиваем техническую поддержку в соответствии с многокритериальными SLA, формируемыми индивидуально для каждого заказчика.. Обслуживание возможно как в собственном сервисном центре X-Com, так и  на объекте заказчика, если они находятся в Москве и Санкт-Петербурге.

В отличие от прошлых лет возможности замены и ремонта стали значительно уже. Мы гарантируем замены, но в современных условиях содержать склад комплектующих сложно, так что менять может быть придется весь сервер.

Для тех, кто хочет получить сервис, который предлагали бренды в прошлом году, существуют компании, которые специализируются на обслуживании. Они могут продать дополнительные услуги, вести максимально оперативный ремонт, но все это имеет смысл только для парка серверов хотя бы от 15-20 штук, и стоит это намного дороже, чем думают заказчики, привыкшие к комплексному сервису. Скажу так: для большинства, кто этими опциями интересуется, уровень цен не подходил.

При этом конечным пользователям хотелось бы получить поддержку «от HP». Но в остальном работа на серверном рынке практически не изменилась, за исключением того факта, что вопрос поиска максимально точно подходящей комплектации стал еще актуальнее. Никто по-прежнему не хочет переплачивать за ненужный ему функционал, но теперь оптимальности конфигурации уделяется еще больше внимания.

Заключение

Несмотря на то, что прошло уже полгода, ощущение переходного периода сохраняется. Мы не знаем, как именно будет строиться канал поставок дальше, но комплектующие продолжают поступать. Из-за всевозможных задержек сроки поставки серверов под проект могут составлять от 1 до 4 месяцев, так что сейчас лучше заказывать оборудование заранее, готовиться к закупке заблаговременно.

В любом случае цены действуют в течение короткого времени (день или максимум - несколько дней). И теперь никто не может договориться с заказчиком о цене проекта, и ждать три месяца, когда заказчик заплатит

Но, что интересно, значительная часть покупателей инертна. Многие не понимают, что изменения если не навсегда, то надолго. Люди ждут, когда вернутся привычные производители. Некоторые покупатели умудряются жить в вакууме и вообще ничего не знают об изменениях. Они хотят купить привычное оборудование по привычным ценам и с привычной схемой обслуживания. Они очень удивляются, столкнувшись с реальностью, но сегодня уже понятно, что это надолго.