Про ИТ сферу сейчас не говорит только ленивый. На уровне государств все занимаются цифровизацией. На уровне бизнеса - многие твердо нацелены изменить мир с помощью ИТ технологий. На уровне обывателей многие пытаются “войти в АЙТИ”.
В этой сфере я уже почти 10 лет и решил обратить внимание на некоторые психологические аспекты, которые специфичны для сферы интернет технологий. В сфере психологии я уже более 8 лет, на текущий момент консультирую в качестве гипнотерапевта и психолога, поэтому вижу многие аспекты на практике.
Для многих сфера ИТ стала синонимом высоких доходов, успеха и быстрого развития. Однако у такого успеха есть своя цена:
В этой сфере действительно нужно постоянно обучаться ("спасибо, КЭП"=) Технологии и методологии обновляются с бешеной скоростью. “У меня есть шутка про JS фреймворк, но она уже устарела”. Так вот - это не шутка. Как следствие - крайне высокий когнитивный налог. Если вы хотите оставаться конкурентоспособным специалистом, нужно постоянно перерабатывать тонны сложной технической информации. И такой когнитивный налог вносит свою лепту в психологическое напряжение.
Сфера очень конкурентная и напряженная с точки зрения сроков - за год рынок может кардинально измениться. Как следствие - постоянная гонка за конкурентами, дедлайнами проектов, качеством и деньгами. Также сравнение себя как специалиста с конкурентами на рынке труда может быть тяжелым испытанием для веры в собственные силы и самооценки. Все это влияет на психологическое истощение и выгорание.
Без софт-скиллов развитие в этой сфере весьма затруднено. И это не только умение договариваться, но и навыки работы с информацией, решения проблем, эмоциональный интеллект, осознанность и рефлексия. Однако их развитие требует постоянного личностного роста и “переосознания” своего жизненного опыта.
-
ИТ сфера привлекает в том числе своей “золотой мечтой” - усиленно работай и учись, делай карьеру, становись лидом, выходи на C level (CTO, CMO, CPO, CFO и тд), запускай стартап, получай инвестиции, становись миллионером. Успешные проекты позиционируются как “истории обычного паренька (или девушки), которые много работали”. Это специфическое когнитивное искажение.
Каждая история успеха - это уникальная совокупность условий окружающей среды, ресурсов самого человека, его связей, времени и просто случайностей. Невозможно повторить успех по кальке. Однако Мысли а-ля “Вот ведь Петя Иванов с нуля создал стартап, который продал за миллионы, а я ….” все равно могут приходить в голову.
Такое восприятие может вызывать деструктивные последствия:
Обесценивание собственных усилий и собственной ценности, агрессия по отношению к самому себе, токсичное восприятие себя;
Чрезмерные усилия, направленные на достижение успеха “по кальке”;
Погоня за навязанными целями в ущерб своим внутренним потребностям;
Все вышеперечисленные аспекты характерны в той или иной степени для любой быстро развивающейся отрасли современного мира.
К сожалению, они могут приводить к психологическому истощению и выгоранию. Не тому “гламурному” выгоранию, от которого уезжают серфить на Бали. А когда разрушены в хлам самооценка и мотивация, человек с трудом встает с постели и не способен дальше двигаться по жизни. Я сталкивался с этим феноменом и на своем опыте, и на опыте своих коллег и клиентов. И меня печалит бытующее на рынке мнение, что это якобы “болезнь”, которую нужно лечить.
Выгорание - это в первую очередь сигнал от психики и тела человека о неэкологичном отношении к своим ресурсам и целям. Это защитная реакция организма.
В информационном поле крутится много идей “хакнуть” психику и организм за счет различных техник и/или веществ. Некий временный эффект это, конечно, может принести. Однако “долг”, который придется платить по итогу значительно хуже этого эффекта.
Пытаться избавиться от выгорания только за счет релаксации, медитаций и/или поиска внутреннего предназначения, это тоже самое, как лечить туберкулез витамином С. Кто-то возможно и выздоровеет, но это не точно.
В целом, требуется глубинная работа с ценностями и когнитивными установками, которыми руководствуется человек в своей жизни, самооценкой и образом самого себя, отношением к себе, своей жизни, психике и телу, экологичностью жизненных целей и приоритетов.
К выгоранию приводит совокупность неэкологичных паттернов восприятия, мышления и поведения человека, а также неэкологичная внешняя среда. Именно поэтому терапия в каждом конкретном случае должна быть индивидуальной. Однако ряд общих “опорных” точек для самопомощи можно выделить:
Признайте и примите, что “выгорание” - это не болезнь, не бага психики и даже не ваша лень. Это защитная реакция, у которой есть свое позитивное намерение. Возможно, оно реализуется не вполне экологичным образом - психика защищает себя и вас как умеет.
Опишите, как именно вы ощущаете это состояние. Выпишите все мысли и установки на листе бумаги без какого-либо анализа. Опишите свои эмоции и ощущения в теле. Это поможет визуализировать и вербализировать ваше состояние, что само по себе снизит его интенсивность.
Не стоит бороться с ощущением истощения и выгорания. Позвольте этому состоянию быть внутри вас, не прогоняя его, столько времени, сколько ему захочется. Не прогоняйте его, просто наблюдайте это состояние.
Познакомьтесь с той частью себя, которая ассоциируется у вас с этим состоянием. Каким образом вызвать ее на диалог? Представьте тот образ, который вы описывали в пункте 2 и обратитесь к нему. Отнеситесь к нему уважительно - напомню, эта часть личности не является вашим врагом. Попросите продемонстрировать то позитивное намерение, которое есть у этой части вашей личности. По сути, это работа с самим собой, просто мы используем метод диссоциации и метод пустого стула из гештальт терапии (некое внутреннее намерение как отдельная часть личности), чтобы упростить взаимодействие.
В ответ Вы скорее всего получите некий образ, тезис, ощущение. Это очень важный момент. Это ваша подсказка: что именно в вашей текущей жизни вас не устраивает, приводя к состоянию выгорания. Какие внутренние потребности не удовлетворены?
Далее дайте понять этой части вашей личности, что вы ее услышали и постараетесь помочь ей и удовлетворить ее внутреннюю потребность наиболее экологичным способом.
Далее - возможно самый сложный шаг. Внесите те возможные изменения в свою жизнь, которые помогут хотя бы частично закрыть актуальную потребность. Легко сказать “если нет дома - просто купите дом”) Но тут речь идет даже о небольших, постепенных, но реальных изменениях - важна сама положительная динамика. Ваша психика увидит их и оценит то, что вы учитываете свои потребности.
Конечно, это не универсальный алгоритм, а некие примерные “опорные” точки. В состояние каждого человека вносят большой вклад те установки, которые создают его картину реальности. Зачастую именно они заставляют вести себя неэкологично и действовать в ущерб внутренним личностным потребностям и даже физическому здоровью. Выявить и заменить их на более конструктивные можно при личной терапии или самостоятельной проработке.
Также на ситуацию могут влиять какие-либо психотравмы прошлого и неотреагированные эмоции. Все это также требует персонального подхода.
Это - первый пробный пост. Если тематика работы со своими эмоциями и психикой интересна, то буду продолжать периодически публиковать статьи.
Благодарю за прочтение. Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях.
Желаю Вам экологичного отношения к своему внутреннему миру.
Ник Гурбашков
Senior Product Manager, Клинический Гипнотерапевт Уровня Эксперт
Личный блог: https://t.me/nik_hypno
Комментарии (37)
dkuzminov
07.11.2022 02:30+9В этой сфере действительно нужно постоянно обучаться
IMHO это не является причиной выгорания. Любопытство -- это вообще качество, которое должно быть присуще инженеру, и постоянное обучение -- это не только обязанность, но и право. Скажу про себя, что я выгораю от обратного: от того, что я стараюсь запасаться знаниями, но в работе вижу их невостребованность. У меня постоянный когнитивный диссонанс от того, что best practices давно известны и описаны в книгах, но в реальности современные легасикодоваятели на них откровенно забивают и густо устилают землю граблями, припорошив листьями для пущего эффекта. И любого, кто пытается аргументированно действовать иначе, воспринимают как донкихота и обвиняют в "отсутствии гибкости".
novoselov
07.11.2022 07:10+2Про Дон Кихота в точку, но проблема как раз в том что менеджерам не надо ваших best practices и им глубоко плевать на ваш технический долг. А в тот момент когда из-за технического долга начинает страдать скорость и качества разработки, вину сваливают на "ленивых" и "выгоревших" разработчиков, которые в погоне за "перфекционизмом" продалбывают "важные" (нереалистичные) дедлайны и снижают KPI от которого зависит менеджерский бонус.
dkuzminov
07.11.2022 07:25+2Есть две новости, хорошая и плохая. Начну с плохой: вы правы. Да, менеджеры забивают на технический долг и заняты наймом новый козлов отпущения. В теории легче смириться и начать играть по их правилам (хотя у меня так и не получилось), иначе в этой системе не выжить. Теперь хорошая новость: если-таки не мириться и не подстраиваться, то с каждой новой неминуемой сменой работы можно сильно увеличить зарплату (по моим донкихотским прикидкам, на 50% и более). Потом, правда, начинается та же канитель, но уже за бОльшие деньги.
novoselov
07.11.2022 11:20Одно с другим не связано, если цель только больше зарабатывать, то можно менять работу и без подобных оправданий :)
Вообще адекватные менеджеры мне попадались, но чаще это те кто раньше сами были разработчиками и понимают проблему. При этом у них больше влияние и ресурса донести важность проблемы наверх. Лечится проблема как раз в agile стиле: делаем ретроспективу, находим причины багов и связываем их с недостатками архитектуры (костыли и велосипеды), закладываем дополнительное время "на сложность" на новые задачи и спрашиваем готов ли бизнес оставить все как есть и платить дополнительным временем со следующей недели или выделяет время починить проблему сразу. Плюс подключаем анализаторы которые ищут и показывают метрики говнокода, чтобы можно было отслеживать прогресс и заранее чинить проблемы.
Но да, чаще всего проще найти технологическую компанию с выстроенными процессами и правильными приоритетами, чем пытаться вправить кому-то мозги в продуктовых компаниях.
dkuzminov
07.11.2022 11:31Иными словами, обычно рыбу чистят с хвоста, вы же предлагаете решения, требующие чистой головы. Потому и проще найти рыбу посвежее.
Nialpe
07.11.2022 08:44Буквально недавно опять вступил в стадию донкихотства на легаси проекте, в который успешно вкатился после смены места работы. Могу сказать так... Крайностей вижу много - от перфекционизма (о котором писали где-то рядом в комментариях) и оверинжиниринга, до откровенного пофигизма (непонятно как прошедшего ревью).
Аналогично часто слышу ,"на рефакторинг нет времени и бла-бла-бла", поэтому перед релизами с регрессами (а их даты более-менее известны) прибираемся по коду с коллегами в отдельных ветках.
dkuzminov
07.11.2022 09:03На тему перфекционизма я выработал другую концепцию. Считается, что перфекционизм -- это плохо. Что ж, допустим. Но только этот термин применяют к понятию качества кода: типа, и с некачественным можно дальше фичи ваять. Пусть так: в конце концов код не стоит воспринимать как самоцель, а лишь как средство. Но тогда вырисовывается другой параметр, от которого код является лишь производной: это ПОНИМАНИЕ инженерами данного кода. То есть код может быть и несовершенным, но понимать его мы должны идеально. И вот тут менеджерам стоит подзаткнуться, ибо если их подчиненные перестали понимать, что они делают, то стоит остановиться и призадуматься. И вот дальше надо начать рефакторить до стадии понимания командой того, что вообще было доселе нашкарябано.
Nialpe
07.11.2022 09:13+1Это еще одна скользская сторона разработки. Найти ту грань, где все понимают и в то же время код не просто helloworld.
dkuzminov
07.11.2022 09:21Понятие "понимать", может, и скользкое, а вот обратное -- "не понимать" гораздо более приземленное. Есть много признаков того, что у команды или отдельного ее члена пропало понимание. Например, бессмысленные или слишком обобщенные названия сущностей (например, класс "Threads", написанный одним из моих бывших коллег, и делавший хрен знает что), жирные классы (теряется понимание, что же этот класс должен делать, и т.д.). Можно мерить "по факту": допустили багу -- значит, было почему => нужно ликвидировать причину допускания баги.
zloy_zeliboba Автор
07.11.2022 12:27Да, конечно, каждый человек индивидуален. Я имел ввиду, что необходимость в постоянном обучении может вносить свой вклад в выгорание. Но не обязательно вносит.
engine9
07.11.2022 13:57Если за любопытство начнут наказывать и заставлять зубрить "как положено" то от любопытства ничего не останется. Погодьте, мне что-то это напоминает... OH SHI~
Ну и да, любопытство очень быстро иссякает если человек понимает, что его опыт (капитал из навыков) очень быстро обесценивается, а результат труда выбрасывается на помойку. Были даже исследования на тему (быстро загуглить пруф не удалось, но суть передам) где предлагалось разным группам собирать конструкторы. Участникам из первой группы предлагалось собрать несколько одинаковых конструкторов, а участникам второй группы предлагалось собирать то же количество раз, но конструктор прямо перед ними разбирали на части.
Надеюсь, несложно догадаться в какой из групп субьективно люди оценивали свою мотивацию выше. Когда человек понимает, что его труд бессмысленный то страдает его психика.
MechanicusJr
07.11.2022 02:34+5Senior Product Manager, Клинический Гипнотерапевт Уровня Эксперт
Где же это можно посмотреть на сеньорские проекты и заодно присвоение ажно экспертного звания в гипнотерапии? И при таком наборе ссылок - куда опять смотрит администрация, если это "я пиарюсь" ?
Статью можно смело проверять по булшит бинго - тут и паттерны, и глубинные ценности, и эмоциональный интеллект ..
БУЛЛШИТ!
Exosphere
07.11.2022 02:39Укажите, пожалуйста, на набор ссылок? Буду признательна. Ссылка на телеграм-канал без продажи товаров разрешена правилами.
zloy_zeliboba Автор
07.11.2022 12:11+2Мой опыт работы можно посмотреть в профиле: https://www.linkedin.com/in/43059411b/
Сертификат по гипнотерапии там же.
Electrohedgehog
07.11.2022 04:21+10Клинический Гипнотерапевт Уровня Эксперт
Это теперь в РАЕН такие документы выдают? Вы бы что-нибудь серьёзнее просили, например Платиновый Мастер Гипонтерапевт Великого Гипнотерапевтического Ордена Уровня Великий Всемогущий Экспертный Магистр.
А если без шуток, вы же понимаете, что такой титул Да Ещё И С Заглавных Букв прямо говорит, что вы не адекватны? Впрочем, дураков в России на сто лет припасено, так что всё может получиться.
Вспоминается бессмертное "Даю УСТАНОВКУ!"
zloy_zeliboba Автор
07.11.2022 12:17На английским в сертификате стоит "Advanced Clinical Hypnotherapist". Постарался перевести на русский наиболее точно.
Anglo European College of Therapeutic Hypnosis - весьма уважаемое на международном уровне учебное заведение.
Electrohedgehog
07.11.2022 12:34+1
Верю.zloy_zeliboba Автор
07.11.2022 12:54Если Вам интересна эта тематика, можно погуглить по запросу Adam Eason. Это основатель колледжа.
Можно почитать его публикации или книги.
Electrohedgehog
07.11.2022 13:18+2Индекс Хирша у этого основателя равен 1. За 20+ лет 1 научная публикация у уважаемого психолога которую цитирует 0 других научных публикаций. Это, конечно, говорит нам о признании.
tester12
07.11.2022 05:36+1Сфера ИТ способствует выгоранию
Только сфера ИТ? А как насчёт электриков, машинистов, автомехаников, массажистов?
dkuzminov
07.11.2022 05:48+5Выгорание у электриков? Звучит чуть менее страшно, чем выгорание у пожарников...
Sergeant101
07.11.2022 10:52Михалыча на скорой увезли, плохо выглядел совсем, что случилось?
Сгорел на работе...
Akon32
07.11.2022 12:14Я когда-то видел сводки ЧП за предыдущий год на одном предприятии. Топливо разлили, 30 человек выгорело.
zloy_zeliboba Автор
07.11.2022 12:19Соглашусь с Вами. Любая сфера имеет свои нюансы и может способствовать выгоранию. У меня опыт больше в ИТ сфере, поэтому пишу о ней.
alyor
09.11.2022 21:41Как можно распознать выгорание? Это не просто продолжительное отсутствие мотивации, когда работать в лом. Стадия выгорания — это когда перестаешь справляться с обычной нагрузкой: если раньше мог концентрированно работать пол дня с небольшим перерывом на кофе, то теперь работаешь пол часа, пауза, опять полчаса, пауза, и так постоянно. Продуктивность падает и значительно. Многие настолько мотивированы (не обязательно начальством), что пересиливают себя и всё-таки укладываются в спринт или дедлайн. У меня эта стадия продолжалась около полутора месяцев. Если не взять продолжительный и настоящий отпуск (не меньше четырёх недель), то в норме наступает момент, когда организм отказывается напрягаться. Вообще. На Хабре много статей от авторов, описывающих свой личный опыт выгорания. Тут тебе не до «Бали»: встать пойти в магазин купить пожрать — мучительнейшая борьба воли с бунтующим против продолжительного насилия над собой организмом. Но это проходит, у кого быстрее, у кого медленнее. Нервная система, если ей дать покой восстановится сама по себе.
Я сам прошел через стадию выгорания на легальных стимуляторах (спасибо в том числе статьям о нейролептиках одного местного автора) и… оказался в следующей стадии. Там всё гораздо печальнее, об этом напишу статью, как соберусь. Следующая стадия классифицируется как «Астенический синдром» (на Западе «Chronic Fatigue Syndrome»), который на сегодняшний день не излечивается полностью. Этот синдром может приводить к биполярному расстройству или к шизофрении, как следствие постоянного ощущения полного истощения после малейших физических или умственных нагрузок. Организм начинает воспринимать любое усилие как угрозу нервного истощения, так же как аллергическая реакция — чрезмерная реакция иммунитета на какое-то химическое вещество. 20% страдающих CFG не в состоянии за собой ухаживать и проводят месяцы в постельном режиме.
saipr
А что если ощущение перерастёт в реальность? И человек реально и духовно и физически будет истощён, выгорит и процесс наблюдения приведёт к печальному концу? Мне кажется это опасный постулат.
Но то, что надо управлять своими эмоциями и психикой не вызывает сомнений.
raamid
Поддержу комментатора. Если не бороться или хотя бы не преодолевать себя, то можно просто с утра не вставать с кровати а просто лежать весь день с телефоном.
Возможно, автор полагает, что человек должен пройтись по этим граблям, оказаться на улице, затем с большими усилиями вырваться с улицы, вернуться за компьютер и вот тогда уже у него выгорания не будет.
Хотелось бы услышать что автор имел в виду и что он предлагает делать с последствиями "Не прогоняйте его, просто наблюдайте это состояние".
iboltaev
В том и дело, что бороться не надо. Выгорают как раз от борьбы, и борьбой лечить выгорание - это как алкоголизм лечить водкой. Про наблюдение за собой и своим состоянием - попробуйте дневник эмоций, например, это помогает.
MentalBlood
Похоже автор имел ввиду известный психологический прием эдакого абстрагирования через наблюдение. Можно попробовать, будет становиться хуже — выкинуть и/или идти к психотерапевту за более персонализированными советами
P.S. У меня даже мед. образования нет, просто имхо упорно экспериментировать с психикой без хотя бы личных консультаций специалиста — безрассудство
zloy_zeliboba Автор
Да, имел ввиду технику работы с эмоциональными состояниями через наблюдение и принятие.
Согласен с Вами - желательно работать со специалистом. К сожалению, не всегда консультации психологов доступны в силу разных причин. Тогда могут помочь техники для самостоятельной работы.
zloy_zeliboba Автор
Имеет смысл различать желания, эмоциональные состояния и действия. В цитируемом абзаце речь шла именно о технике работы с эмоциональным состоянием и желанием. Значительные ресурсы психики могут тратиться на то, что человек запрещает себе ощущать это эмоциональное состояние, подавляет или борется с ним.
Вы правы, действия нужны. И приходится в том числе преодолевать себя и делать те действия, которые нужны по жизни "через силу". Тут можно помочь себе в том числе техниками самопомощи, работой с психологом.
Надеюсь, смог уточнить свою мысль.
engine9
Удивляет то, что значительное количество людей слепы к тому факту, что эволюционно мы не предназначены чтобы так нагружать нервную систему.
Вместо этого они пытаются глушить симптоматику и "мотивировать" себя. Представляется картина, когда человек обращается ко врачу со словами "Доктор, я двадцать лет ношу на спине пятидесятикилограммовые мешки и стал замечать, что мои суставы разваливаются и сил становится всё меньше... Дайте мне мотивационных таблеток и обезболивающее!".
Akon32
Факт как раз в том, что мы в основном успешно выдерживаем такие нагрузки нервной системы. Например, прочитать и понять 600 страниц текста за 2-3 дня - вполне посильная задача. Меня больше удивляет то, что непонятно, где в процессе эволюции мы к этому подготовились (неужели в саваннах были столь сложные задачи?)
С остальным согласен.
engine9
Если человек способен это выдержать, то возможно другие стороны его жизни будут страдать. Например, ресурса мозга не будет хватать на развитие социальных навыков. Тех самых, нелюбимых многими, софтскилов...
Мне кажется, что людям еще предстоит переосмысление влияния сегодняшнего стиля работы (на истощение) на цивилизацию в целом.
zloy_zeliboba Автор
Спасибо за Ваши вопросы. В данном абзаце речь идет о простой технике самопомощи. Действительно значительная масса энергии тратиться на попытку преодолеть это ощущение истощения, что может породить внутренний конфликт. Более экологичным будет принять и отреагировать его. Обычно самые интенсивные эмоции идут на спад уже минут через 5-10 при такой технике.