Автор статьи: Артем Михайлов

Многие IT-компании сегодня работают с мультикультурными командами, где люди с различными культурными фонами работают вместе над достижением общих целей. В этой статье мы рассмотрим особенности работы на позиции Team Lead в мультикультурной IT-команде и дадим советы, как эффективно управлять такой командой. Мы рассмотрим управление обучением с учетом культурных различий, управление конфликтами и методы мотивации мультикультурной команды. Цель этой статьи - помочь руководителям IT-команд создать успешную мультикультурную команду и достичь оптимальных результатов при работе над проектами.

Мультикультурность в IT-команде - это как смесь фруктов в салате: каждый ингредиент - отдельная культура, которая приносит свой вкус и цвет в общую красоту. Однако, если не учесть некоторые особенности национальных традиций, то можно получить вместо красивого и вкусного салата настоящий кулинарный провал.

Как Team Lead в такой гурманской кухне, вам нужно знать, что каждая культура имеет свои стандарты и привычки в работе. Например, некоторые сотрудники могут считать неприличным обсуждать личную жизнь на работе, другие же, наоборот, считают это нормой. Есть культуры, в которых общение между коллегами должно быть очень официальным и строгим, а есть те, где главное - личная близость и отношения на доверительной основе. Всё это должно учитываться при работе с мультикультурной командой.

К тому же, не забудьте, что разные культуры могут иметь разные подходы к решению задач: одни предпочитают точность и аккуратность, другие - быстроту и эффективность. И вот тут уже возникают серьезные заморочки: что делать, если одну и ту же задачу коллеги решают по-разному? Стучать кисточками по столу и кричать "Моё право говорить, что мой подход верный!" - не самое лучшее решение. Вместо этого нужно научиться находить компромиссы и уважительно относиться к чужим мнениям.

И наконец, еще одна важная особенность мультикультурной команды - это языковой барьер. Да, каждый работает с кодом, который всем понятен, но ведь коммуникация между коллегами не ограничивается только разговорами о коде? Понятно, что никто не обязан выучить языки всех стран мира, но стоит хотя бы иметь базовые знания в вопросах, касающихся работы и общения.

Мультикультурность в IT-команде - это настоящее искусство. Но если вы учитываете особенности национальных культур и научились снимать языковой барьер, то у вас есть все шансы создать настоящее произведение искусства в виде гармоничной и дружной команды!

Коммуникация

Эффективный коммуникационный подход - это один из наиболее важных инструментов, которые могут помочь Team Lead наладить работу в мультикультурной команде.

Первый шаг в эффективной коммуникации - это понимание различий в культурах. Для эффективной работы в мультикультурной IT-команде важно понимать особенности культурных различий между ее членами. Например, в некоторых культурах считается нормой выразительное критическое отношение к коллегам, которые ошибаются, в то время как в других культурах такое отношение может быть воспринято агрессивно и вызвать враждебную реакцию. 

Кроме того, различия в языке также могут привести к недопониманию. Например, в некоторых культурах условия, аргументы и регламенты на собраниях обычно обсуждаются не в начале встречи и не на русском языке, но в английских, тогда как в других культурах русский язык будет являться общим языком и важным средством коммуникации.

Следующий шаг - это установление общих правил и стандартов для коммуникации в команде. Вы должны сделать это в соответствии с культурными различиями, предотвращая конфликты и обеспечивая взаимное понимание

Как пример стандарта можно установить четкое время проведения рабочих собраний, где всегда используется английский язык, с которыми ознакомились все члены команды. Также можно установить основные правила обсуждения вопросов и порядок высказывания мнений, чтобы гарантировать, что всем дается равный шанс высказаться.

Далее, важно использование понятного и ясного языка. Важно избегать языковых или культурных оборотов, которые могут быть непонятными или вызывать недопонимание. Используйте соответствующие термины и фразы, чтобы обеспечить правильное понимание того, что вы хотите донести.

Наконец, не забывайте давать обратную связь. Это особенно важно в мультикультурных командах, где возможна неопределенность и непонимание. Обратная связь помогает исправлять проблемы и улучшать коммуникации в команде в целом.

Методы мотивации мультикультурной команды

Когда ты работаешь в мультикультурной IT-команде, проблемы могут появляться уже на этапе взаимопонимания. Никто не хочет тратить время на объяснение терминов на своём родном языке или выискивание в гугл-переводчике правильных фраз. К счастью, существуют методы, которые помогают сотрудникам команды оставаться мотивированными и продуктивными.

Первый метод - это установление общей цели. Общая цель может помочь мультикультурной IT-команде не только объединиться и ощутить свою важность, но и повысить продуктивность работы. При наличии ясной и понятной цели, каждый член команды может устремить все свои усилия на достижение этой цели, а не тратить время на дискуссии и объяснения.

Чтобы установить общую цель, необходимо провести обсуждение совместной работы с членами команды и определить, что конкретно они хотели бы достигнуть в процессе работы. Это может быть полное понимание друг друга, понимание культуры всех членов команды и т.п.

Важно также обратить внимание на то, что цель должна быть конкретной, измеримой и достижимой. Если цель сформулирована слишком абстрактно, она может быть недостижимой или же просто неинтересной для команды.

Когда цель определена, необходимо её передать всем членам команды и обеспечить единообразие в понимании проекта. Члены команды могут самостоятельно установить свои собственные личные цели, которые помогут им достичь командной цели и быть более продуктивными.

Как результат, установление общей цели поможет мультикультурной IT-команде не только ощутить своё значение в проекте, но и дать её участникам чувство единства, убежденности в своих занятиях и мотивации, благодаря чему проекты будут реализовываться более эффективно и в согласии со своим графиком и бюджетом.

Второй метод - это обучение языку вместе. Никто в чужой стране (а тем более в чужой команде) не должен чувствовать себя белой вороной. Поэтому, если вы например, говорите на английском языке, а некоторые из ваших коллег только учат язык, не стесняйтесь предложить помощь с переводом или организуйте курсы английского для членов вашей команды.

Третий метод - это культурные мероприятия. Разнообразьте жизнь вашей команды, организуя культурные программы и выезды на интересные мероприятия, которые могут используется как дополнительный мотиватор для производительности и решения задач. Можно, например, организовать культурный тур от каждого члена вашей компании. Такой тур поможет ближе каждому члену команду познакомиться с культурой другого человека.

Но не забывайте, что лучший мотиватор - это ваша собственная работа и достижения. Когда коллеги видят, что вы работаете усердно над проектом и добиваетесь результатов, то они будут также заряжены мотивацией на достижение общей цели.

Заключение

В заключение, можно сказать, что роль Team Lead в мультикультурной IT-команде является не только ответственной, но и очень интересной. Важно понимать, что культурные различия могут стать причиной непонимания и конфликтов внутри команды, но при правильном подходе к управлению можно достичь отличных результатов. В качестве Team Lead'а необходимо уметь находить подход к каждому члену команды, и убедиться, что каждый чувствует себя комфортно и уверенно в своих задачах. Это поможет создать эффективную, продуктивную и гармоничную рабочую атмосферу, даже в условиях межкультурного общения.

Завершить статью хочу полезной рекомендацией:

На риски редко обращают внимание. Особенно тимлиды. А зря. Ведь это мощный инструмент, способный предупреждать и даже решать многие проектные проблемы. желающих на бесплатный вебинар "Риск-менеджмент для тимлидов разработки".

На вебинаре преподаватели OTUS расскажут в чем смысл рисков и зачем ими управлять. Зачем риск-менеджмент тимлиду, как управлять рисками, чтобы в этом были смысл и польза.

• Зарегистрироваться на бесплатный вебинар