Сейчас сервисов, которые привозят товары в Россию – как грибов после дождя. Среди них много мошенников. Я сам дважды натыкался.

За полтора года я поработал с 12 мейлфорвардерами – сервисами по доставке товаров из стран Европы, США, Турции и ОАЭ. Более менее приличные описал ниже. Также в статье рассказываю о рисках и нюансах работы с описанными сервисами.

1) Buy Master

Ссылка на сервис→

Достаточно молодой сервис. Склад находится в Германии, работают только по ЕС. В редких случаях могут привезти из Англии. По товарам сильных ограничений нет: берутся и за парфюм, и за технику (с оговоркой – без аккумулятора), и за элитку – то что свыше 300 евро.

Из каких стран доставляют: Европа.

Стоимость: комиссия 20% на товары менее 1000€ (19% – на товары свыше 1000).

Плюсы

1. Прозрачное ценообразование. Сколько насчитали перед заказом, за столько и привезут. Нет дополнительных комиссий, о которых узнаешь после оформления заказа.

2. Выкупают день в день, присылают скрин об оплате.

3. Могут привезти большинство товаров, включая санкционные.

4. Работают через российское юрлицо.

Минусы

1. Привозят не быстро. В среднем посылка приезжает через месяц-полтора. Искренняя рекомендация ребятам поработать над сроками.

2. Нет сайта. Все заказы у меня принимали через бота.

3. Технику через них возить не очень выгодно. Я несколько раз порывался заказать макбук, но дешевле его купить на Горбушке (рынок электроники в Москве).

2) Pay Today

Ссылка на сервис→

Условия схожи с предыдущим сервисом. Основное направление работы – Европа, но если продавец может отправить до их склада, то без проблем доставляют из США, Англии и других стран. Работают с Amazon, Asos, Ebay, Computeruniverse и другими площадками.

Из каких стран доставляют: Европа.

Стоимость: комиссия 20%.

Плюсы

1. Быстро доставляют. В среднем товар привозят за недели 3.

2. Есть подобие консьерж-сервиса. Ребята подсказывают, где можно купить дешевле, помогают найти нужный товар в Европе. Было пару раз, когда я хотел купить товары в США, а мне помогли найти товар в немецких магазинах, и я прилично сэкономил на таможенных пошлинах (если товар доставляется из США в Европу, сверху нужно оплатить еще таможенную пошлину. В деньгах это ещё +19%).

3. Могут привезти большинство товаров, включая санкционные.

4. Работают через российское юрлицо.

Минусы

1. Сильно хромает сервис. Отвечают долго – после отправки заявки на выкуп могут ответить через 1-2 дня.

2. Не выгодно возить технику. Так же как и у прошлого сервиса VAT не возвращается, поэтому стоимость техники получается выше: стоимость товара + НДС + 20% за работу сервиса.

3) LiteMF

Ссылка на сервис→

Один из старейших сервисов на российском рынке (≈15 лет). Могут привезти товары в Россию почти из любой страны: у LiteMF заключены соглашения с компаниями из США, ЕС, Англии, Грузии, ОАЭ и Китая.

Из каких стран доставляют: США, Европа, ОАЭ, Турция и Китай.

Стоимость: комиссия 10% за выкуп + 2% страховка товара + 18€ стоимость доставки за кг + 4€ фото товара + 4€ проверка товара + оплата таможенных пошлин.

Плюсы

1. Развитая инфраструктура: сайт, мобильные приложения на iOS и Android, трек-система, личный кабинет.

2. Привозят габаритные товары. LiteMF не ограничиваются размерами почтовых отправлений и могут доставить даже гитару.

3. Если есть карта зарубежного банка, можно самостоятельно выкупать товары. Сервис предоставляет адреса складов.

Минусы

1. LiteMF не зарегистрированы в РФ, работают через агентов. Также сервис работает и в других странах. То есть при утере товара, компанию невозможно привлечь к ответственности.

   *Кстати, у LiteMF и Shopotam одни и те же агенты в Европе –GlobalShopper Limited.

2. Хитрят с возвратами. Как я понял, основная схема выглядит так: вам не скажут сразу, смогут ли привезти товар. Вы переведете деньги на выкуп, после чего вам уже напишут, что товар под санкциями, и его доставить не смогут. После делают возврат с удержанием своей комиссии в 10% (выкуп то ведь они сделали). 

   *Еще примечательно, что деньги вернут вам не на карту, а на ваш кошелек в ЛК. Чтобы вывести оттуда деньги, вы заплатите системе еще 4,5% от суммы.

3.  Выкупают спустя 3-4 дня после перевода. Если вам нужен срочный выкуп (лимитированный товар, скидки или аукцион), то лучше искать другого посредника.

4) USmall

Ссылка на сервис→

Сервис специализируется на доставке товаров из США. Работает USmall как интернет-магазин: есть витрина с самыми популярными брендами и категориями товаров, среди которых вы выбираете нужные и добавляете в корзину.

Из каких стран доставляют: США.

Стоимость: примерно 10% накидывают к стоимости товара + доставка в районе 1000 руб.

Плюсы

1. Абсолютно адекватная комиссия. Пока у сервиса одни из самых выгодных условий по доставке товаров из США.

2. У компании есть свои таможенные представители. В случае, если товар застревает на таможне вам просто нужно оплатить таможенную пошлину, а все вопросы USmall решает самостоятельно.

   Я пару раз сталкивался с сервисами, которые доставляют товары в РФ, но при этом нюансы с таможней не решают, поэтому вам самостоятельно приходится искать агента, который сможет вытащить вашу посылку с таможни. Поэтому большой плюс, что у сервиса этот вопрос закрыт.

3. Оперативная техподдержка. Если есть вопросы/претензии, ребята достаточно оперативно отвечают и пытаются помочь решить вопрос.

Минусы

1.  Риски заказать неподходящий размер выше, чем у остальных сервисов. У USmall большая витрина товаров, но, к сожалению, иногда это играет против покупателя: сервис не всегда подгружает верную размерную сетку, поэтому прежде чем заказать товар сверьтесь с оригинальным сайтом. Я два раза привозил себе кроссовки неверных размеров. Вернуть их в магазин обратно нельзя.

2. Через сервис не привезти товары из санкционного списка. Это большинство наименований из электроники, парфюмерия, часы, вещи из разряда элитки и другие наименования.

3. Из-за особенностей таможенного оформления, есть ограничения на количество товаров. Единоразово вы можете привезти 3 одинаковых баночки БАДов, 4 пары одежды и/или обуви, 2 наименования электроники (это все идет речь про одинаковые наименования товаров). Насколько я понимаю, все что свыше приравнивается к коммерческим партиям товара (таможенная пошлина в разы больше).

5) Boxberry

Ссылка на сервис→

Боксберри – один из лидеров среди сервисов доставок.

Из каких стран доставляют: США, ЕС, Турция и Индия.

Стоимость: 10% за выкуп (выкупают две недели), если нужно быстрее – 20% за выкуп + стоимость доставки (1 кг доставят примерно за 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + 200-400 руб. за фото товара + 300-900 руб за взвешивание товара + 200 руб. заполнение декларации + таможенная пошлина.

Плюсы

1. Развитая инфраструктура: свои ПВЗ, сайт, мобильные приложения на iOS и Android, трек-система, личный кабинет.

2.  Помогают решать сложные случаи. Как-то я обжегся с сервисом Shopfans: они выкупили заказ, он у них пролежал на складе 2 месяца (за это время истек срок возврата), и в конечном счете Shopfans отписали мне, что заказ отправить не смогут – оплатите утилизацию. Я немного подофигел с этого, и начал искать варианты доставить через другие сервисы. Боксберри помог.

Минусы

1. Это самый дорогой сервис в подборке. Нету даже какого-то необходимого минимума, все нужно докупать: за фото товара заплати; за взвешивание товара заплати (если не знаете сколько весит товар – с вас 300-900 руб).

2. Очень долго выкупают. Боксберри абсолютный лидер в медлительности, если вы выбрали тариф 10% за выкуп – товар для вас выкупят через две-три недели. Есть услуга “срочного выкупа”, стоит она уже 20% от стоимости товара, если выбрали ее – товар выкупят в конце рабочего дня.

3. Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку. Если работаете с боксберри обязательно берите “Гарантию возмещения”.

4. Обязательно указывайте операторам, где вас нужно оповещать о прибытии посылки. Если этого не сделать, они могут направить вам уведомление в вк, а если вы пропустили сообщение – посылку отправят назад.

6) Pochtoy.com

Ссылка на сервис→

Из каких стран доставляют: США.

Стоимость: 7% за помощь в выкупе товара + если вы платите с российской карты на счет ЛК – с вас еще дополнительно спишут 3% + 28$ стоимость доставки за 1 кг + страховка от 3$ + проверка техники 10$ + фото/видео товара 5$ за 3 фото + 2,5$ упаковка в пакет + 0,5$ за наклейку “обращаться с осторожностью” + оплата таможенных пошлин.

Плюсы

1. Участвуют в аукционах. В США один из самых развернутых вторичных рынков, а почтой ком – один из немногих сервисов, которые выкупают у физиков.

2. Если пополняете счет ЛК – криптой, можете сэкономить 3%.

3. Бесплатно предоставляют адрес склада в Делавэре.

Минусы

1. Не работают с таможенным оформлением. Посылки нередко задерживают на таможне. Частый случай – покупаешь товар на ebay подешевле, потом таможня его тормозит по причине ‎«Признание занижения стоимости»‎. 

   Если сервис не работает с таможней, вы скорее всего потеряете и деньги и товар: если не знаешь нюансов, вытащить товар с таможни проблематично. Нашел в подтверждение хорошую историю – почитать можно здесь.

2. Сильно затягивают сроки выплат при утере товара. Если ваш товар был утерян, деньги вам возместят примерно через полгода.

3. Долго выкупают: 3 товара мне выкупали примерно 1,5 недели.

4. Все услуги оплачиваются дополнительно: за проверку техники – 10$; фото/видео товара – 5$ за 3 фото; за возврат товаров в магазин – 10$ + оплата почтовых расходов, за участие в аукционе взимается плата за выкуп + дополнительные 2$.

5. Срывают сроки доставки: на сайте указано 20 дней, но к этому сроку спокойно добавляйте еще месяц.

6. Нет российского юрлица.

7) Prostobox

Ссылка на сервис→

Недавно узнал, что это сервис от Pochtoy.com: Простобокс зарегистрирован, как LLC Pochtoy.com. Не совсем, правда, понял зачем делать два похожих сервиса.

Из каких стран доставляют: США.

Стоимость: 10% от стоимости заказа (в магазинах со сложным выкупом – 15%) + взвешивание товара 2$ + 3 фотографии товара – 5$ + проверка техники 10$ + фото/видео товара 5$ за 3 фото + оплата таможенных пошлин.

Плюсы

Плюсы схожи с предыдущим сервисом (См. выше).

Минусы

Минусы также можно посмотреть у сервиса выше, они почти идентичны. За исключением:

1. Если вам нужен товары в таких магазинах, как Adidas, New Balance, Levi’s, Ralph Lauren, Coach, Bestbuy, Tiffany – стоимость выкупа составит 15%.

2. Участие на аукционе Ebay стоит дороже – 10% от стоимости заказа + 5$.

8) Shopotam

Ссылка на сайт→

Shopotam работает как витрина товаров, также есть возможность заказать по ссылке почти из всех магазинов США и ЕС.

Из каких стран доставляют: США, Англия и Европа.

Стоимость: 15% комиссия сервиса + 10$ проверка товара + 24$ стоимость доставки за 1 кг + оплата таможенных пошлин.

Плюсы

1. Если вы покупаете товар с их витрины, то там цена абсолютна прозрачна, есть возможность хорошо сэкономить.

2. Участвуют в аукционах.

3. Выкупают товары с Taobao.

Минусы

1. Хитрят с возвратами: при обращении вам не скажут, какой товар смогут привезти, а какой нет. Далее вы оплачиваете товар, а через несколько дней вам сообщают, что товар не может быть ввезен в Россию из-за санкций. За товар вам деньги не вернут, а предложат оформить другую покупку эквивалентно оставшейся сумме.

2. Плохая поддержка. Отвечают быстро только вначале, когда вы перевели деньги – тишина. Дождаться от них ответа практически невозможно, вам могут отвечать неделями.На решение простого вопроса, уйдет 2,5 недели.

3. Есть нюансы, которые нужно знать, чтобы все прошло гладко: 1) если участвуете в аукционах, отслеживайте статус товара, потому что если продавец вам его не отправил, сервис может не уведомить. При этом чтобы открыть спор, нужно заплатить shopotam еще 10$, 2) посылки бесплатно хранятся на их складе 45 дней, далее хранение платное, если вы не оплатили – товар утилизируется. Сервис также может не уведомить о том, что начался платный период. Держите ухо востро. Они часто удерживают товар на своем складе.

9) Почта Global

Ссылка на сайт→

Проект от Почты России по доставке товаров из-за рубежа. На рынке а таком формате они существуют чуть больше года.

Из каких стран доставляют: США, ОАЭ, Турция и Европа .

Стоимость: 10% за выкуп товара + 3% за страховку + 1$ за осмотр товара + 5$ за проверку размера, артикула и цвета товара + 20$ проверка работоспособности + оплата таможни.

Плюсы

1. Бесплатно дают адрес для самостоятельного заказа товара.

2. Одна из самых дешевых доставок товаров из США.

Минусы

1. По срокам не быстро – примерно 2 месяца везут заказ.

2. Нехватка сотрудников. Отвечают очень долго, связь только по почте – support@pochtaglobal.ru.

3. Выкупают товар в течение недели – полторы. Во время распродаж, это критично. Также если вы переводили по одному курсу, а потом когда сервис решил выкупить – курс скакнул, вам нужно будет доплачивать.

4. За все нужно доплачивать: вам нужно отдать 1$ за осмотр товара; еще 5$ за проверку размера, артикула и цвета товара; если товар не подошел по качеству – 4,5$ за возврат.

P.S. Пока это, наверно, лучшие из сервисов, которые я пробовал. Я слышал, что есть практика работы за VAT. Может быть кто-то знает/слышал о таких сервисах в России?

P.P.S Никак не могу найти сервис для доставки товаров из Японии, давно облизываюсь на их бытовую технику. Может тоже у кого-нибудь есть информация, как можно сейчас привезти.