Сотрудников Intel, прибывших в израильские офисы сегодня утром, ждал неприятный сюрприз: кухонные уголки, обычно хорошо заполненные кофе, чаем и фруктами (стандартная практика в офисах хайтех-компаний) были пустые. Все, что было, это табличка на стойке, гласящая "Обновление по поводу сервиса напитков и фруктов. Бесплатный чай, кофе и фрукты отменяются с 27.10.2024". Это изменение вступило в силу после окончания праздников в Израиле.

"Это тревожно и может привести к еще большему исходу сотрудников" - заявил один из сотрудников Intel в Израиле. "Это вдобавок к потере транспорта от компании и урезания опционов. Мелочь вроде кофе реально затрагивает всех сотрудников - это просто какой-то позор".

Офис в Хайфе
Офис в Хайфе

Intel, переживающая один из самых тяжелых кризисов в истории, объявила в августе о плане жесткой экономии, включащем увольнение 15 тысяч сотрудников (15% общей численности). Этот процесс включает массовые увольнения в израильских подразделениях Intel.

Серьезные увольнения начнутся на этой неделе, менеджеры уже назначают встречи "поговорить" с сотрудниками, определенными в качестве избыточных. У сотрудников будет время решить, принимать ли добровольный уход с пакетами компенсации, или потребовать официального слушания дела. Те, кто покинут Intel, будут по прежнему иметь доступ к сервисам кадров, включая помощь в поиске работы, подготовку к интервью и даже психологическую поддержку. В целом ожидается увольнение нескольких сотен человек.

Одновременно с увольнениями Intel резко уменьшила бонусы для оставшихся сотрудников. В сентябре компания запланировала даунгрейд своих кофемашин, чтобы сделать их проще (видимо, имеется в виду уменьшение доступных сортов кофе - прим. переводчика). Эти планы расширились на ходу: компания полностью прекратила выдачу бесплатных напитков и фруктов в кампусах. "Эти продукты больше не будут доступны в мини-кухнях", гласило сообщение для сотрудников. "Кафетерии будут теперь предлагать купить кофе и чай со скидкой".

Это изменение, пусть и мелкое, вызвало заметное раздражение сотрудников. "У сотрудников стойкое чувство, что компания отдает приоритет увольнениям, а не сохранению штата", заявил один из сотрудников. "Сотрудники на форумах задают вопросы вида 'Неужели нельзя было чуть сэкономить на выплатах тем, кто ушел, чтобы сохранить кофе нам?'. Я знаю, что ряд моих сотрудников уже ищут другую работу, и я не знаю, что им сказать, чтобы удержать".

Еще одним деморализующим актом стала ликвидация корпоративных машин. Раньше, начиная с определенного уровня, сотрудники имели право либо на машину от компании, либо на компенсацию в 3650 шекелей. Ликвидация этой льготы по факту означает урезание зарплаты на 10 процентов для большинства сотрудников. На последней встрече сотрудники даже подняли этот вопрос с израильским CEO в плане законности, поскольку это изменение по факту означает уменьшение зарплаты. Ответ был туманным "Мы рассмотрели все аспекты, и таково наше решение". "Когда в прошлый раз они урезали зарплату на 5 процентов, им пришлось получить письменное согласие каждого сотрудника. Сейчас они произвели гораздо большее урезание без чьего-либо согласия".

Если верить сотрудникам, данные меры приведут к увольнениям, намного превышающим 15 процентов, запланированных менеджментом. "Если цель сохранить 85 процентов численности, она не будет достигнут. Главная проблема, что уйдут не самые худшие сотрудники, а наиболее талантливые, имеющие наибольшее количество привилегий и опционов".

Intel ответил "Как часть объявленного в августе плана, мы были вынуждены принять тяжелые, но необходимые решения. Это самые жесткие решения в нашей истории, и мы относимся к сотрудникам с тактом и уважением. Эти изменения подкрепляют нашу стратегию движеия к более простому и эффективному управлению, и должны обеспечить долгосрочный устойчивый рост".

Прим. переводчика: старожилы Хабра, возможно, помнят схожую историю, произошедшую десять лет назад, и описанную в статье "Нужны ли программисту бесплатные плюшки?".

Комментарии (66)


  1. udattsk
    28.10.2024 09:56

    И что нам делать в этой ситуации?


    1. urvanov
      28.10.2024 09:56

      Придётся носить кофе с собой в термосе из дома, видимо.


      1. cupespresso
        28.10.2024 09:56

        Ну нет. Это уже слишком.


    1. kompilainenn2
      28.10.2024 09:56

      варить свой, очевидно


      1. mclander
        28.10.2024 09:56

        И посадить пару фруктовых деревьев на балконах. Если здание высокое, то и кофе на крыше (он высоту любит). А чай так вообще как сорняк растёт (в Сочи и Абхазии есть места, где чайные деревья Союз помнят, а руки собирающие листики не очень)


    1. vvbob
      28.10.2024 09:56

      Скидываемся! Срочносбор!


  1. IIopy4uk
    28.10.2024 09:56

    - Они отменили кофе!

    - Вот сволочи!

    (по мотивам Южного парка)


    1. ImagineTables
      28.10.2024 09:56

      — Я приготовил тебе вкусный и бесплатный кофе.
      — Спасибо.
      — Он очень вкусный и свовсем-совсем бесплатный.
      — Я таки очень его жду.
      — Шутка затянулась. Не будь поцем, с тебя четыре шекеля.

      (по мотивам Штефанца)


      1. ssj100
        28.10.2024 09:56

        израильские офисы

        Бесплатный чай, кофе и фрукты

        вещи не совместимы.


        1. Conung_ViC
          28.10.2024 09:56

          зря вы так считаете.
          К примеру, в нашем офисе - даже бесплатное бутылочное пиво в холодильнике.

          Не говоря об остальных вкусняшках...


          1. PrinceKorwin
            28.10.2024 09:56

            С теплотой вспоминаю офис где было пиво и 4 вида бутербродов (включая лосось) бесплатно.


            1. KReal
              28.10.2024 09:56

              Это где такое?)


          1. Zangasta
            28.10.2024 09:56

            К примеру, в нашем офисе - даже бесплатное бутылочное пиво в холодильнике.

            Так вот кто пьет моё пиво! (с) сосед по офису


        1. iamthedoctor
          28.10.2024 09:56

          Работаю в Израиле, здесь в любой компании есть бесплатные снеки + компенсация на обед или субсидируемые обеды. Про чай / кофе даже упоминать не хочется. А компенсация проезда здесь обязана быть по закону.


          1. ssj100
            28.10.2024 09:56

            Вы слишком в серьез воспринимаете стериотипные шутки


    1. mclander
      28.10.2024 09:56

      Блин! Они и это предвидели)


  1. cbdk00
    28.10.2024 09:56

    Говорят, что менеджмент в Интел сильно деградировал, отсюда и все проблемы.


    1. joffer
      28.10.2024 09:56

      а где этот самый менеджмент не деградировал, есть информация?)


      1. eji
        28.10.2024 09:56

        Судя по бизнес-результатам - в AMD :)


    1. sintech
      28.10.2024 09:56

      Надо понизить напряжение и все наладится.


      1. Ritan
        28.10.2024 09:56

        Но тогда он станет или нестабильным или медленным


    1. novoselov
      28.10.2024 09:56

      Уровень деградации легко отследить по количество уровней в иерархии и/или концентрации МВА на квадратный метр в офисе


  1. vasilymat
    28.10.2024 09:56

    С другой стороны - довольно типичная вещь. Сначала плюшки радуют, а потом начинают восприниматься как должное. И, разумеется их отмена вызывает жуткий баттхерт)

    Но с кофе как-то реально перегнули.


    1. Ivan22
      28.10.2024 09:56

      потом кофе вернут - и все будут счастливы, аки в анекдоте про овцу


      1. mclander
        28.10.2024 09:56

        Нет. Для этого отменили чай. Чай вернут. А фрукты и кофе будут с теплотой вспоминать олды.


    1. dimaaannn
      28.10.2024 09:56

      Плюшки раздают потому что все эти печеньки и кофемашины экономят деньги, повышая лояльность сотрудников.

      Можно ли убрать кофемашины, закупать самые дешёвые кресла и мониторы, и сэкономить на этом денег? Конечно можно. Только народ подумает и свалит туда где всё это есть, и на их возвращение придётся потратить уже гораздо больше.


  1. AlexeyK77
    28.10.2024 09:56

    Полагаю, что проблема даже не в кофе, а тупости подхода недалекими эффективными менеджерами. Проблемы интела однозначно не решаться экономией на кофе, но такой подход говорит о предельной некомпетентности господ-оптимизаторов. Для экономии на кофе можно нанять кого-угодно с улицы. Можно еще на туалетной бумаге поэкономить.


    1. Mishootk
      28.10.2024 09:56

      Может тут дело не в кофе? Просто включили фильтр на автосброс сотрудников, которым пофиг где работать, лишь бы пожрать было. Немного повысив в общей массе долю идейных оставшихся можно оздоровить коллективы. Нормальная практика в медицине, "блокада".


      1. kogemrka
        28.10.2024 09:56

        - Ты своим зарплату выдаешь?

        - Нет.

        - И я нет. А они все равно на работу ходят?

        - Ходят.

        - И мои ходят. Может, вход платный сделаем?

        ...Вход сделали платным. Проходит неделя.

        - Ну как, твои еще на работу ходят?

        - Ага, тока экономят, сволочи!!!- ?!

        - В понедельник приходят, а в пятницу уходят…

        ---

        С идейными сотрудниками есть одна маленькая проблема - идейные сотрудники очень заинтересованы заниматься своими идеями. Допустим, радостно пилить какой-то очень важный тулинг.

        А вот в карман какой конкретной корпорации будет падать добавочная стоимость - идейному сотруднику как правило относительно безразлично.

        Сигнал "компания начала экономить на спичках" идейный сотрудник может интерпретировать как "штож, кажется, совсем скоро здесь будет проблемно делать мою любимую идейную работу, пойду в любое из пяти-десяти мест, в которые меня рады взять"


      1. alamat42
        28.10.2024 09:56

        Боюсь в таких условиях у многих сотрудников тоже включается фильтр на автосброс работодателя, которому пофиг, кто у них работает, лишь бы платить поменьше. Немного повысив в общей массе долю идейных работодателей, которые не скупятся на создание условий для сотрудников, можно оздоровить рынок труда. Нормальная такая практика, здоровое отношение к работодателю называется.


    1. kenomimi
      28.10.2024 09:56

      Это работает немного не так... Сверху спускают установку на жесткую экономию. Каждая мелкая сошка на местах хочет выслужиться перед боссом, и не хочет попасть под сокращение. Что можно наиболее просто оптимизировать? Правильно, хозяйство офисов - закупать дешевую мебель (или не закупать совсем), убрать напитки и еду, давать плохую технику - всё это считается и эктраполируется, "вот смотрите, Майкл, отменой бесплатной туалетной бумаги мы экономим 100000 долларов в год на компанию, серьезные цифры!" И графики покраше, чтобы босс оценил. Босс в рабочие толчки не ходит, графики видит красивые, в деталях разбираться не желает (и нет времени), потому соглашается с предложением. Собственно, ой всё.

      Я лично видел в ТНК у латиносов инициативу по экономии тонера вводом экологичного шрифта для принтеров... Суеты было - жесть, потом кто-то из юных экологов проговорился, что "класс мы придумали тупую идею, авось станем отдельным отделом по экологии документооборота", - жуликов изгнали, инициативу тормознули.


      1. kogemrka
        28.10.2024 09:56

        Босс в рабочие толчки не ходит

        Индикатор начала конца компании, ящитаю.


        1. ssj100
          28.10.2024 09:56

          Индикатор начала конца

          а если по другому и не было ?


      1. mclander
        28.10.2024 09:56

        Мне рассказывали байку, как эффективный менеджер сократила отдел инженерной поддержки здания. В большом офисном здании, 15 этажей вроде. Сперва сантехника. Типа дармоед на большой зарплате. Можно же и приглашать по объявлению, если что. Потом электриков и вентиляционщиков. За полтора года её царствования количество санузлов уменьшилось вдвое, пару из них с понтом переделали в офисы (а это уже не только экономия, но и чистая прибыль). А когда она с бонусом ушла "на повышение" в другую компанию, то ставки не восстановили и еще годика через два, влетели на ремонт с 6 нулями в порицаемой ныне валюте. Ибо коммуникации "умерли" так хорошо, что пришлось долбить по всему зданию.


        1. kogemrka
          28.10.2024 09:56

          ...А самое смешное в этой истории, наверняка, что руководители этого ушедшего эффективного менеджера несёт 100% ответственность за одобрение этого решения, получил огромную премию за действия этого менеджера до его ухода, а так же через годика два - ещё большую премию за героическое спасение компаний от последствий.

          При этом избежал упоминание себя в байке. Возможно, сам её и распространив.


        1. TheOldGrouch
          28.10.2024 09:56

          совершенно обычная история. чсх, никакой "чёрный список" ей не грозит, краткосрочный результат же был. а там уже никто и не вспомнит, чья идея была


      1. radtie
        28.10.2024 09:56

        И выписать премию высшему менеджменту в размере сэкономленного.


    1. Mishootk
      28.10.2024 09:56

      Заметьте, это не мое личное мнение, а предположение о мотивах данного поступка. Абсолютно нейтральное.

      Но реакция очень показательная. Это тоже нейтральное наблюдение со стороны.


  1. excoder
    28.10.2024 09:56

    За такие премии и опционы, как у них — норм. Тёплая норка (была).


    1. DrMagic
      28.10.2024 09:56

      Опционы дают грейдам, начиная с менеджеров и архитекторов. Так что тут одну из немногих "премий" у большинства персонала отняли.


  1. zagoryanetz
    28.10.2024 09:56

    Деградация Интел видна невооруженным взглядом, но экономия на спичках выглядит тревожно. Надеюсь это отражает уровень неадкватности менеджмента, а не глубину ямы.


    1. askharitonov
      28.10.2024 09:56

      Для полноты картины нужно учесть ещё рост напряжённости на Ближнем Востоке. Может в Intel опасаются эскалации, и стремятся постепенно перевести ключевых сотрудников и и наиболее важные разработки в США? При этом делать это открыто могут мешать политические соображения, но если люди будут уходить из-за глупости менеджеров (а потом получать предложения поступить на работу в Intel, но в США), то это как бы совсем другое.


    1. vpisarev
      28.10.2024 09:56

      Это просто истеричная, непрофессиональная реакция на кризис, ставший результатом непрофессионального управления компанией. Казалось бы, в момент кризиса компания должна всеми силами стараться убедить сотрудников работать больше, работать сверхурочно, чтобы кризис преодолеть. И бесплатный кофе это очень дешевая штука чтобы сделать переработку чуть приятнее. Но нет, какому-то менеджеру-идиоту (и этот идиот видимо сидит достаточно высоко, поскольку слухи об экономии на кофе идут с разных сайтов Интела по всему миру) важно показать что пусть копеечку, но сберегли.

      Есть правда вероятность что это намеренный поступок. Возможно менеджмент хочет чтобы побольше народу, увидев этот идиотизм, ушло добровольно, и не надо будет платить отступные. Но есть один нюанс. Уйти могут лучшие, которые легко найдут работу в других компаниях. Так что если Интел намеренно ужесточает порядки с целью выдавить побольше народу, как бы не перехитрили сами себя.


  1. lovermann
    28.10.2024 09:56

    Всё же как много хранится в формулировке. Если отменили бонус, то на взгляд не урезание зарплаты, а все же отмена бонуса (несмотря на то, что для некоторых эти плюшки были фактором принятия оффера на работу).


    1. Areso
      28.10.2024 09:56

      Когда рекрутер продает позицию, он не говорит "зарплата", он говорит "компенсационный пакет". В него входят и зарплата, и машина, и ДМС, и даже газировка в офисе.
      Особенно учитывая, что, в среднем, лучше получить worry-free машину, чем 500 долларов деньгами, с которых еще минимум 100 надо будет отдать на налоги и взносы, а потом еще тебя будут разводить на 200 долларов за замену масла потому что ты морда понаехавшая.


  1. Merkan
    28.10.2024 09:56

    Ужасно! Преступление против человечества, не иначе.


  1. Dmitry_604
    28.10.2024 09:56

    Заботятся о здоровье сотрудников же


  1. Gorthauer87
    28.10.2024 09:56

    Вообще, отмена вот таких мелких плюшек это огромный Red флаг, можно сказать это уже не колокольчик тревожный, а настоящий набат.

    Это говорит, что денег совсем уже нет, это даже хуже, чем просто сокращения штата, они по разным причинам могут быть, в том числе и для оптимизации расходов, но вот когда рушат привычные ритуалы ради экономии, то это уже говорит о совсем большой дыре в бюджете.


  1. Bender_Rodrigez
    28.10.2024 09:56

    Сотрудники на форумах задают вопросы вида 'Неужели нельзя было чуть сэкономить на выплатах тем, кто ушел, чтобы сохранить кофе нам?'

    Мой модуль распознавания человеческих эмоций идентифицирует эту фразу как горькую трагичную самоиронию.

    Или это серьезно?

    Если так, то команда там так себе. Искренне удивляться, что нельзя урезать выплаты коллегам, попавшим под сокращение, которые уходят вникуда и еще неизвестно сколько будут искать работу (т.е. кормить себя и семью/платить за аренду/и т.д.), ради того, чтобы следующая волна сокращенных, но пока еще сидящих на жопке ровно, получала бесплатный кофе? Следуя этой железобетонной логике, тогда и тем, кто попадет под сокращение в следующем году должны будут также урезать выплаты в угоду следующим в очереди - ведь так, это же математически-верно? - или что, они не понимают, что тем людям, таки, нужОн кофе?!

    Есть такой прикол в управленческом аппарате - всячески внушать персоналу, что изжив кого-то из команды они могут расчитывать, что его "плоть", т.е. что его зарплата будет перераспределена между ними автоматически (ведь в команде станет на одного человека меньше, а бюджет останется тем же, логично, ведь), а между тем держать их на сухом пайке, чтобы они уверовали, что это единственный способ к повышению собственной зарплаты. Только вот, выжив одного, они получают кукиш, выжив второго, они получают второй кукиш и так далее, пока не остаются только те, кто "в теме", но кто в принципе работает за кукиш и до тех пор, пока компания не остается держаться на говне и палках. У менеджмента руки чисты - гладиаторы из нижнего сословия сделают все сами, выкорчуют всех "редисок", сначала их придумав, конечно же, а потом станут "редисками" сами. Эффективно же - саморегулируемое сообщество.

    Но что я могу знать о людском, я же всего лишь робот-сгибатель, в конце концов.


    1. vpisarev
      28.10.2024 09:56

      Речь пока не идет про людей, попавших под сокращение. Хотя видимо скоро пойдет. Интел, как он это уже делал много раз, кинул клич. Предложил сотрудникам добровольно покинуть компанию в обмен за единовременную выплату нескольких окладов (про количество точно не скажу, но вроде около 6 или больше). Т.е. довольно хорошая компенсация, особенно учитывая что в-целом IT индустрия чувствует себя неплохо (пока), хорошим специалистам есть куда пойти. Поэтому часть сотрудников, вроде как даже некоторые ветераны, с удовольствием подали заявления. А часть людей остались, возможно по личным обстоятельствам, возможно из патриотизма (тот, старый Интел было за что любить), и их претензии к компании выглядят небезосновательно. Если бы Интел уменьшила компенсационный пакет, скажем, на 5-10%, я думаю этого бы этого хватило на закупку кофе для оставшихся сотрудников на несколько лет.


  1. arteast
    28.10.2024 09:56

    Одним прекрасным утром по одному отделению Нортеля был разослан имейл с запретом заряжать свои личные мобильные устройства от <s>казенных</s> корпоративных источников энергии. И вообще, экономьте электроэнергию.

    Меньше чем через год был разослан другой имейл, в котором говорилось, что подача документов в суд на банкротство - это далеко не конец, что многие так делали и потом жили долго и счастливо. Что надо просто хорошо поработать и все будет нормально.


    1. DMGarikk
      28.10.2024 09:56

      подача документов в суд на банкротство - это далеко не конец, что многие так делали и потом жили долго и счастливо.

      ну собственно в этом есть доля истины, юридическое банкротство крупной компании совершенно не означает окончание выплаты зарплат и вообще производства работ, для рядовых сотрудников это только повышает риск сокращения, но и не более


  1. Moog_Prodigy
    28.10.2024 09:56

    Весь смак ситуации в том, что власти США сами не дадут никому купить Интел. А на него зарились за все время очень много компаний. Но - такое не продают. Типа, ограничение экспорта технологий и все такое. Как с ASML. Покупка компании скажем, Китаем, вдохнуло бы новую жизнь в компанию, но подкосило бы технологическое превосходство США. Поэтому и не продают. Но и сами тоже - денег обещали, а потом кукиш с маслом.

    Может, Маск купит? Он вроде и гражданин США, и не последний совсем гражданин. Технологии тащит. Но думается мне в этом случае он махом уволит 90% нахлебников, и вот они отчаянно пытаются кусаться там между собой, кто бы их ни купил - эту клоаку разгонять будут обязательно.

    Нужно это ему? Будь я Маском, я бы с интересом посматривал в эту сторону, но поспешных выводов бы не делал. Все таки там с госухой очень много завязано.


    1. Tsimur_S
      28.10.2024 09:56

      Будь я Маском, я бы с интересом посматривал в эту сторону, но поспешных выводов бы не делал.

      В первую очередь, будь вы Маском зачем вам все это было бы нужно?


      1. ssj100
        28.10.2024 09:56

        Бизнесы открытые/купленные Маском последние 20 лет.... ну да ну да мы здесь рядом проходили


        1. Tsimur_S
          28.10.2024 09:56

          Такого же масштаба как и Интел? Только твиттер подходит. С покупки которого он максимально хотел соскочить и вроде как треть стоимости была выплачена деньгами сторонних инвесторов.

          Но твиттер хотя бы обеспечивает ему независимый рупор через который он может вещать а что даст ему интел?


          1. acc0unt
            28.10.2024 09:56

            SpaceX и Tesla вполне подходят по масштабу.

            У Tesla самые большие в индустрии объёмы производства электромобилей, и капитализация с Intel сравнимая.

            SpaceX не рынке не торгуется. Но они владеют не только большей частью рынка пусковых услуг, но и делают сейчас передовую спутниковую связь. На которую облизываются все - от владельцев яхт и до шишек в Пентагоне.


      1. Dmitry_604
        28.10.2024 09:56

        Соглашусь, смысл бизнесмену покупать увядающую компанию. Только если есть гарантированный план их спасения либо использования технологий для извлечения большей прибыли.


      1. Dmitry_604
        28.10.2024 09:56

        DEL (дубль)


    1. DMGarikk
      28.10.2024 09:56

      Может, Маск купит?

      у Маска очень радикальный подход, я бы очень не хотел работать в компании где он глава..и вы я думаю тоже бы не захотели.

      А распугав инвесторов и заказчиков, интел тупо обанкротится, это не X всётаки


  1. Arxitektor
    28.10.2024 09:56

    Я не могу поверить что у Интела может быть кризис.. Вот как как вообще можно ввергнуть в кризис такого гиганта. ? Им лет 56 с даты основания. Qualcomm говорят хотели купить Интел точнее инженеров и технологии. Ну или просто патенты. Тут еще слухи ходят о том что боинг хочет продать свое космическое подразделение. Ну или снизить риски и затраты. Могут вообще закрыть Старлайнер. Да что вообще происходит среди Американских гигантов ?

    Сидят без конкуренции или договоренности в 2 компании ? А время идет и компании тоже не бессмертны ?


    1. DMGarikk
      28.10.2024 09:56

      Вот как как вообще можно ввергнуть в кризис такого гиганта. ? Им лет 56 с даты основания

      если посмотреть историю, практически каждый гигант был на гране банкротства или обанкротился

      проще найти компании которые этого НЕ делали, IBM например


      1. Areso
        28.10.2024 09:56

        IBM например

        который просто вовремя продает активы да за хорошую цену =)
        * синкьпады навсегда в нашем сердечке *


  1. agat000
    28.10.2024 09:56

    Ну во первых кофе сильно подорожал. Это уже не экономия на спичках, это вполне ощутимые расходы.

    А во вторых - "жирные времена" вообще заканчиваются. У всех.


  1. chukotsky
    28.10.2024 09:56

    Кадр из художественного фильма «Бэтмен (2022)»
    Кадр из художественного фильма «Бэтмен (2022)»


  1. FirExpl
    28.10.2024 09:56

    Особенно смешно эта новость выглядит на фоне вот этого:
    https://www.tomshardware.com/tech-industry/intel-ceos-compensation-still-trails-amd-ceos-by-half-despite-a-significant-boost-in-2023

    Ну т.е. за 2023 год они 5 миллонов долларов накинули СЕО компании, а теперь экономят на кофе. Впрочем, всё как обычно