Ваша команда с трудом сохраняет концентрацию во время многочасовых совещаний и чтения презентаций?
Вы завалены сотнями писем с «быстрыми вопросами», которые могли бы быть решены за пять минут разговора?
Когда дело доходит до эффективной удалённой работы, многие из нас делают всё наоборот. И это делает нашу жизнь одновременно стрессовой и скучной.
За последние пять лет работы в удалённом формате я заметил, что многие из самых успешных командных обсуждений, которые я проводил, следуют схожему шаблону: асинхронное предварительное ознакомление для установления ожиданий и стимулирования участия, синхронная беседа для совместного принятия решений и асинхронное последующее обсуждение для фиксации результатов и согласования дальнейших шагов. Для команд, испытывающих трудности с удалённой работой, подход «синхронного сэндвича» предлагает простой способ более эффективно использовать и объединять синхронные и асинхронные формы общения.
Ещё до массового перехода на удалённую работу многие команды сталкивались с избытком ненужных встреч и нехваткой необходимых. Помимо создания целой индустрии сувенирной продукции на эту тему, эти проблемы оставляли нас с вопросом: почему мы так выгораем, несмотря на то, что, казалось бы, сделали так мало? Проще говоря, у большинства из нас нет ни энергии, ни ресурса, чтобы терпеть плохие встречи — как и сил разбираться с 10 000 «быстрых» писем.
Слишком многие команды работают асинхронно, а статус обсуждают синхронно — вместо того чтобы сотрудничать синхронно и делиться статусом асинхронно.
В эпоху повсеместной удалённой работы, когда наши ресурсы и энергия истощаются сильнее, чем когда-либо, эти проблемы становятся особенно актуальными. Наша концентрация рассеивается, почтовые ящики постоянно требуют внимания, а скука и раздражение только усиливаются из-за унылой эстетики Zoom-звонков. Проще говоря, нам нужен более эффективный способ организации синхронного взаимодействия, при этом оставляя людям возможность подготовиться и усвоить информацию асинхронно. И здесь на помощь приходит «синхронный сэндвич»…
Идея «синхронного сэндвича» проста: если вам предстоит выполнить важную работу, в которой участвуют несколько человек, разбейте ее на три этапа:
Вот шаблон, который вы можете использовать, чтобы начать планировать свой собственный синхронный сэндвич.
Вы можете использовать этот шаблон, чтобы спланировать свой собственный синхронный сэндвич!
Обратите внимание, что и синхронная встреча, и асинхронное предварительное чтение и последующие действия намеренно ограничены по времени. Это оказалось ключевым ингредиентом успешного синхронного сэндвича: убедитесь, что вы точно сообщаете участникам, сколько времени вы от них требуете, независимо от того, просите ли вы их присутствовать на встрече или предварительно прочитать документ.
Вот несколько моментов, которые стоит иметь в виду, когда вы начнете экспериментировать с собственными синхронными сэндвичами:
Я обнаружил, что все больше и больше своих удаленных встреч строю таким образом, и надеюсь, что вам и вашей команде это пригодится. Мне не терпится продолжить эксперименты с этим форматом по мере возобновления работы на проекте — в конце концов, эти неструктурированные дневные совещания по планированию никогда не были слишком веселыми, даже если мне удавалось отвлечься на черствые бублики и тепловатый кофе.
Приятного аппетита!
Подробнее о синхронном сэндвиче можно узнать в книге «Продакт-менеджмент на практике».
Оформить предзаказ на сайте издательства.
» Оглавление
» Отрывок
Вы завалены сотнями писем с «быстрыми вопросами», которые могли бы быть решены за пять минут разговора?
Когда дело доходит до эффективной удалённой работы, многие из нас делают всё наоборот. И это делает нашу жизнь одновременно стрессовой и скучной.
За последние пять лет работы в удалённом формате я заметил, что многие из самых успешных командных обсуждений, которые я проводил, следуют схожему шаблону: асинхронное предварительное ознакомление для установления ожиданий и стимулирования участия, синхронная беседа для совместного принятия решений и асинхронное последующее обсуждение для фиксации результатов и согласования дальнейших шагов. Для команд, испытывающих трудности с удалённой работой, подход «синхронного сэндвича» предлагает простой способ более эффективно использовать и объединять синхронные и асинхронные формы общения.
Вы пережили ещё одну (Zoom) встречу, которая должна была быть письмом, — и ещё одно письмо, которое должно было быть (Zoom) встречей.
Ещё до массового перехода на удалённую работу многие команды сталкивались с избытком ненужных встреч и нехваткой необходимых. Помимо создания целой индустрии сувенирной продукции на эту тему, эти проблемы оставляли нас с вопросом: почему мы так выгораем, несмотря на то, что, казалось бы, сделали так мало? Проще говоря, у большинства из нас нет ни энергии, ни ресурса, чтобы терпеть плохие встречи — как и сил разбираться с 10 000 «быстрых» писем.
Слишком многие команды работают асинхронно, а статус обсуждают синхронно — вместо того чтобы сотрудничать синхронно и делиться статусом асинхронно.
В эпоху повсеместной удалённой работы, когда наши ресурсы и энергия истощаются сильнее, чем когда-либо, эти проблемы становятся особенно актуальными. Наша концентрация рассеивается, почтовые ящики постоянно требуют внимания, а скука и раздражение только усиливаются из-за унылой эстетики Zoom-звонков. Проще говоря, нам нужен более эффективный способ организации синхронного взаимодействия, при этом оставляя людям возможность подготовиться и усвоить информацию асинхронно. И здесь на помощь приходит «синхронный сэндвич»…
Ммммм… Синхронный сэндвич
Идея «синхронного сэндвича» проста: если вам предстоит выполнить важную работу, в которой участвуют несколько человек, разбейте ее на три этапа:
- Заранее отправьте асинхронное ознакомительное письмо. Это стимулирует участие тех, кому нужно время на размышления, и помогает всей группе сфокусироваться на задачах и вопросах встречи..
- Проведите синхронную встречу с четким временным лимитом, на которой вы совместно принимаете решения или решаете проблему. Это позволяет проработать как запланированные, так и возникающие в процессе вопросы и решения
- Отправьте асинхронное сообщение с последующими шагами и пунктами действий. Это позволяет сохранить динамику и убедиться, что все участники синхронной встречи видят и понимают ее результаты — даже если в этот момент они отвлеклись.
Вот шаблон, который вы можете использовать, чтобы начать планировать свой собственный синхронный сэндвич.
Вы можете использовать этот шаблон, чтобы спланировать свой собственный синхронный сэндвич!
Обратите внимание, что и синхронная встреча, и асинхронное предварительное чтение и последующие действия намеренно ограничены по времени. Это оказалось ключевым ингредиентом успешного синхронного сэндвича: убедитесь, что вы точно сообщаете участникам, сколько времени вы от них требуете, независимо от того, просите ли вы их присутствовать на встрече или предварительно прочитать документ.
Ваш сэндвич может отличаться от ситуации к ситуации
Вот несколько моментов, которые стоит иметь в виду, когда вы начнете экспериментировать с собственными синхронными сэндвичами:
- Если вы обнаружите, что участники не вовлекаются в асинхронное предварительное ознакомление, подумайте о том, чтобы добавить время для спокойного чтения к синхронному «мясу» вашего сэндвича. Например, некоторые команды, с которыми я работал, обязательно включают в начало синхронных встреч 10 минут времени на «предварительное чтение и записывание вопросов».
- Имейте в виду, что хорошо организованные синхронные совещания — особенно хорошо организованные удаленные синхронные совещания — требуют времени и практики. Многие организации предпочитают асинхронное общение именно потому, что синхронные совещания сложно организовать и провести. Не сдавайтесь, если поначалу эти встречи кажутся вам неловкими и неудобными!
- Попробуйте разбить длительные совещания (например, годовое планирование или ежеквартальное составление дорожной карты) на ряд более мелких синхронных сэндвичей, каждый из которых имеет взаимодополняющие входы и выходы. Например, попробуйте начать сессию «дорожной карты» с одного часового заседания, на котором будут определены критически важные этапы развития бизнеса, которых вы должны достичь в течение следующих трех, шести, девяти и двенадцати месяцев. Используйте результаты этого раздела для планирования и структурирования другой часовой сессии, на которой вы определите различные предложения продуктов или услуг, которые могут помочь вам достичь этих этапов, и т. д.
- Наладьте этот подход так, чтобы он соответствовал инструментам, ролям и каденциям вашей команды. Помните, что копия-заглушка в предоставленном шаблоне — это всего лишь копия-заглушка. Вместе со своей командой настройте содержание и форму шаблона в соответствии с вашими собственными инструментами, ролями и каденциями. Например, многие команды предпочитают использовать Slack или Teams в качестве основного канала для асинхронного общения. Как и любая другая коммуникационная практика, синхронный сэндвич будет наиболее ценным, если вы вместе с командой сделаете его по-своему.
Я обнаружил, что все больше и больше своих удаленных встреч строю таким образом, и надеюсь, что вам и вашей команде это пригодится. Мне не терпится продолжить эксперименты с этим форматом по мере возобновления работы на проекте — в конце концов, эти неструктурированные дневные совещания по планированию никогда не были слишком веселыми, даже если мне удавалось отвлечься на черствые бублики и тепловатый кофе.
Приятного аппетита!
Подробнее о синхронном сэндвиче можно узнать в книге «Продакт-менеджмент на практике».
Оформить предзаказ на сайте издательства.
» Оглавление
» Отрывок