Не можем не вспомнить про Telegram, которым сами долгое время пользовались в своей команде, даже после его полной блокировки. Но времена нынче интересные. Иногда даже хочется перестать участвовать в исторических событиях, но что-то никак не получается. Поэтому работаем с тем, что имеем.

Из того, что хотелось бы сказать про Телегу, раз упомянули: неоспоримое его преимущество – это бесплатность, по крайней мере для личных переписок. На второе место точно можно поставить функциональность – интеграции с веб-сервисами и механизм ботов, это вообще отдельный мир. Ну и на третьем – простота. Достаточно номера телефона, и ты уже на связи: сообщения, звонки, общие чаты, каналы…

Есть ли что противопоставить отечественным корпоративным мессенджерам? Или у них свой путь и ниша?

Что такое корпоративные мессенджеры (и почему они ≠ Telegram)

Корпоративные мессенджеры – это программные решения для ускорения внутренних коммуникаций и для ведения обсуждений по рабочим вопросам. В идеале такие продукты должны использоваться локально (на серверах клиента) или обеспечивать максимальный контроль над данными переписок с надежным изолированием от данных других компаний, даже если сервис развернут в той же инфраструктуре.

Да, корпоративные мессенджеры технически похожи на массовый продукт, но это кардинально другой класс ПО и сервисов. Дело в том, что при обслуживании общения команд и сотрудников внутри крупного холдинга / компании, на первое место выходит не столько сам функционал обмена информацией, сколько возможность контроля периметра. Данные не должны уходить за пределы или теряться, а руководство должно иметь возможность управлять ими на все 100%. Информация – новая нефть.

Не менее интересны могут стать интеграции с CRM, ERP, корпоративной почтой, SSO-авторизацией, HR-системами, файловыми хранилищами и другими информационными системами предприятия.

К слову, Telegram решал (и решает) эти проблемы лишь частично. В любом случае, если бизнес не хочет проблем с ФЗ-152, важно следить за тем, чтобы персональные данные и переписка хранились на серверах, работающих в России. Соответственно, иностранные мессенджеры (и любые другие зарубежные сервисы) автоматически отпадают.

Обзор российских мессенджеров для общения команд – фичи и тарифы

Ниже наш обзор отечественных корпоративных мессенджеров, а также сервисов и приложений для организации общения команд: таск-трекеров с возможностью обсуждения рабочих задач и сервисов с функционалом проведения конференций. Показываем что есть на рынке, и какие возможности, а также технические фичи можно получить.

---

Projecto – универсальное решение для совместной работы и общения

Это облачный сервис, который предоставляет всю необходимую инфраструктуру для организации команд и управления задачами сотрудников. On-premise формат обсуждается индивидуально. Корпоративный мессенджер здесь может работать только с текстовыми сообщениями и с файлами (+ аудиосообщения и список внутренних сущностей, например, заметки, документы и т.п.). На подходе видеоконференции и видеовстречи.

Наиболее интересные технические фишки:

• Личные и групповые чаты с возможностью закрепления сообщений, а также самих чатов в общем списке.

• Чаты по задачам, событиям, заметкам и любым другим сущностям системы + общение на произвольную тему, с возможностью полного удаления и без. Решение об удалении принимает только создатель чата.

• Мобильные приложения (iOS и Android) и клиент для macOS. У мобильных версий никаких ограничений по функциям в сравнении с web-интерфейсом.

• Гибкая настройка прав доступа и выбор участников рабочего чата.

• Обмен файлами в чате, а также отдельные разделы для работы с файлами, документами, заметками и официальными письмами.

• Непрерывное резервное копирование данных для максимальной безопасности.

• Детальная настройка логики уведомлений о новых сообщениях и напоминаний по задачам. Мобильные приложения работают с нативными PUSH. Плюс есть уведомления на email.

• Бесплатный гостевой доступ для сторонних исполнителей и контрагентов.

• Быстрые фильтры для поиска чатов, а также только для непрочитанных сообщений.

• Отслеживание цепочек общения в отдельном окне.

• Удаление и редактирование комментариев – только до момента прочтения.

• Быстрый поиск в чатах: файлов, документов и заметок.

• Максимально подробные карточки сотрудников – контакты, график работы, статистика, история перехода по должностям и т.п.

• Отдельная система для рассылки объявлений и уведомлений о входящих задачах. Поздравления с днями рождения.

• Реакции на сообщения – 28 эмодзи.

• Удобный рабочий календарь и масса других инструментов для командной работы – конструктор оргструктуры, канбан-доски, диаграммы Ганта, поиск критического пути, конструктор процессов, система заметок с расшариванием доступа, импорт/экспорт задач и виджетов стартового экрана, предпросмотр документов, CRM и пр.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Бесплатно только триал на 14 дней (с развертыванием под клиента) и общий демостенд.

Подписки без деления по функциям – от 344 до 480 руб. в месяц за пользователя. Все ограниченные / гостевые аккаунты – бесплатно. Стоимость зависит только от числа лицензий для основных рабочих мест и от срока предоплаты.

---

Пачка – российский корпоративный мессенджер с видеозвонками

Здесь все организовано как в обычных мессенджерах, но только с упором на рабочие задачи. Поэтому перейти с того же Telegram сюда будет максимально просто. Вместо триала бесплатный тариф с ограничениями на количество сообщений в месяц. Для некоммерческих организаций, образовательных учреждений и open-source проектов существенные скидки.

Наиболее интересные технические фишки:

• Программные клиенты для всех популярных платформ – Windows, macOS, Linux (rpm, deb и appimage-пакеты), iOS и Android.

• Группировка чатов по пространствам, папкам и типам. Треды / ветки комментариев. Публичные и закрытые каналы. Отдельный раздел для черновиков – всех начатых, но неотправленных сообщений.

• Аудио- и видеозвонки –до одной тысячи участников. Видеочаты с хранением записей, демонстрация экрана.

• Множество действий с сообщениями – закрепление, пометка непрочитанным или важным, реакции (эмодзи), редактирование, удаление и создание напоминания.

• Обмен файлами и дисковое пространство, которое можно наращивать отдельно.

• Разные права доступа и группы пользователей.

• Кастомные статусы, реакции и наборы эмодзи. Темы и цветовые схемы.

• Централизованный раздел для просмотра карточек сотрудников.

• Автоматизации и интеграции. Из коробки работа с Microsoft Exchange (в тарифе «Корпорация), а также Gitlab и Grafana/

• API и веб-хуки, подключение через агрегатор Albato (250+ интеграций). Отдельный API для журнала аудита – можно подключить свою систему безопасности (DLP) и экспорт сообщений. Есть возможность создания ботов, подключения ИИ-агентов, создания кнопок, форм, входящих и исходящих хуков.

• Гибридный On-premise – по модели BYOK («с выносной клавиатурой», используется шифрование на основе внешних ключей, которые контролирует только представитель компании).

• Уведомления внутри web-интерфейса и приложений, браузерные и мобильные PUSH, уведомления на почту.

• Экспорт из Slack.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Бесплатный тариф подойдет только для небольшой команды или для предметного тестирования – не более 2000 сообщений и до 50 часов звонков в месяц на всю компанию, 10 Гб хранилища, любое количество участников.

Платные тарифы – от 159 до 499 руб. в месяц за каждого сотрудника. Есть деление на тарифы и опции требующие доплаты – за расширение диска, по 800-1000 руб. в месяц за 100 ГБ.

SSO, BYOK, 2FA и API для DLP и гарантия 99,9% доступности – только в тарифе «Корпорация».

---

TrueConf – бесплатный корпоративный мессенджер для установки на свой сервер

Вообще под брендом TrueConf объединено сразу несколько нишевых продуктов для видеоконференций и командной коммуникации: сервер видеоконференцсвязи, система мониторинга, ИИ-протоколирование, терминалы для переговорных комнат и аппаратных телефонов. Есть даже платформа для создания чат-ботов и модуль интеграции с онлайн-календарем Microsoft Exchange (Outlook). До 300 пользователей может работать с видеосвязью и текстовыми сообщениями абсолютно бесплатно. При этом программный комплекс разворачивается на локальных серверах компании.

Наиболее интересные технические фишки:

• Аудио- и видеозвонки один на один, конференцсвязь, групповые звонки.

• TrueConf Server может устанавливаться как на Linux-серверы, так и в среде Windows.

• Клиентские приложения есть для всех платформ: Linux, Windows, MacOS, iOS, Android и даже отечественная Аврора.

• Мгновенный обмен сообщениями, изображениями и файлами. Групповые и личные чаты.

• Можно использовать как мессенджер для локальной сети – работающий только в контролируемом периметре.

• Группировка чатов по папкам и закрепление в списке. Чат «Избранное».

• Роли модераторов и владельцев.

• Популярные варианты форматирования текста и автоматическая проверка орфографии.

• Данные о пользователях, которые прочитали сообщение.

• Удаление сообщений у вас и у других участников.

• Индивидуальные настройки для уведомлений из разных чатов. Отправка сообщений по SMTP – на почту.

• Возможность создания чат-ботов и встроенные опросы.

• Подробная адресная книга.

• Управление удаленным рабочим столом и функция показа контента – слайды, презентации, документы и т.п.

• Автоселектор для говорящих докладчиков и синхронный перевод на основе ИИ.

• API и готовые модули расширений – интеграция с DLP-системами, корпоративными календарями и ИИ-серверами.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

В бесплатной коробочной версии (с установкой на серверы компании) групповая видеоконференцсвязь будет ограничена 10 участниками. Есть и другие ограничения. Покупка лицензий обсуждается индивидуально – от 23 тыс. руб. в год.

В наличии также готовое облако. До 40 участников – бесплатно. Тарифы для физлиц – от 900 руб./месяц за организатора. Для бизнеса – от 7000 руб./месяц в зависимости от числа рабочих мест.

---

Compass – отечественный мессенджер с открытым исходным кодом

Разработчики сфокусировали свои усилия на коммуникациях в формате сообщений. Все остальные опции идут уже скорее в роли дополнения к «базе». Compass чем-то напоминает Telegram, работающий в вашей инфраструктуре или разворачиваемый под вашу компанию/команду.

Наиболее интересные технические фишки:

• Готовое облако и On-Premise с быстрым развертыванием Docker-контейнеров – серверная часть работает в любом Linux-дистрибутиве.

• Клиентские приложения для десктопов и мобильных.

• Сквозное шифрование сообщений. Для шифрования данных используется алгоритм AES-256-CBC и протоколы SRTP, DTLS, TLS. Информация защищена и на сервере, и на устройствах пользователей – она хранится в криптоконтейнерах, исключающих доступ извне.

• Много внимания уделено важным мелочам: PUSH-уведомления из корпоративного чата не показывают содержимое сообщений, чтобы злоумышленник не мог подсмотреть ее на экране блокировки. Есть функция удаленного разлогина. Если на смартфоне сотрудника открыт root-доступ или используется jailbreak, администратору отправляется специальное уведомление.

• Поддержка SSO и двухфакторной авторизации.

• Разделение чатов по командам (пространствам).

• Возможность подключения внешних DLP и SIEM-систем, антивирусного ПО.

• Поддержка чат-ботов и интеграция внешних сервисов. Каталог готовых приложений: почта, ЭДО, календари, задачники, AI-ассистенты и прочее.

• Аудио- и видеозвонки до 1000 участников.

• Обмен файлами, документами, реакциями и голосовыми сообщениями.

• Гибкая настройка доступа для разных ролей и групп пользователей.

• Демонстрация экрана и гостевой доступ по ссылке.

• Подробная статистика активности по дням.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Несмотря на открытый код, использовать Compass бесплатно не получится. Для тестирования предоставляется триал на 30 дней. Далее – нужно купить лицензии по числу рабочих мест. Облачный сервис – 390 руб./месяц, а On-premise – 490 руб./месяц за каждого сотрудника.

---

Контур Толк – рабочее пространство с досками, чатами и видеотрансляциями

Экосистема Контура включает в себя большое количество различных продуктов и сервисов для бизнеса. Контур Толк изначально разрабатывался для видеоконференций, но со временем превратился в связку из нескольких инструментов: видеовстречи, мессенджер для работы (внутренние чаты), вебинары и трансляции, онлайн-доски и переговорные кабинки. Каждый из них имеет свои тарифы, но использует одни и те же клиентские приложения – просто рабочее пространство разбито на соответствующие вкладки.

Наиболее интересные технические фишки:

• Клиентские приложения для всех востребованных платформ – ПК и мобильные.

• Толк обеспечивает безопасность на высоком уровне – данные шифруются при передаче, поддерживается единый вход (SSO).

• Мессенджер позволяет организовывать групповое и личное общение.

• Есть поддержка каналов.

• В наличии обмен файлами, опросы и голосовые сообщения.

• Сообщения в личных и в групповых чатах можно закреплять, добавлять в избранное или помечать непрочитанными.

• Есть треды и отслеживание обсуждений.

• Отдельный календарь для ведения расписания и раздел с артефактами встреч – сюда сохраняются все данные, которые связаны с видеовстречами (название и описание, время начала и окончания, протокол, текстовые расшифровки, сообщения, файлы, опросы и пр.).

• Транскрибация для аудио создается автоматически с помощью ИИ, но только в облачной версии и только на определенных тарифах.

• Отдельный раздел для хранения контактов.

• Детальные статусы коллег.

• API, webhooks и чат-боты. Интеграция с DLP и функционал выявления дипфейков.

• Роли и права доступа определены заранее.

• Крупные клиенты могут запросить поставку коробочной версии.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Если говорить только о корпоративном мессенджере, то чаты подключаются в виде дополнения к любым платным тарифам Контур Толка – 1500 руб. в год за пользователя. Базовая цена будет определяться тарифами встреч – по количеству участников или по числу одновременных конференций. Все другие сервисы Контур Толка могут иметь свои тарифы.

---

eXpress – защищенный корпоративный мессенджер с сертификатом ФСТЭК

К слову, этот сервис может работать как любые другие публичные мессенджеры. Достаточно зарегистрироваться по номеру телефона, и можно общаться друзьями, знакомыми или партнерами. Все абсолютно бесплатно и один-в-один, как в Telegram, от чат-ботов и видеозвонков, до обмена файлами и аудиосообщениями.

Корпоративная версия предлагается в формате готового облака или в виде On-premise решения, с возможностью настройки сложного взаимодействия между подразделениями – модель «Федерация».

Наиболее интересные технические фишки:

• Полный набор функций из публичных мессенджеров – личные / групповые чаты, закрепление, реакции, пересылка, обмен файлами, теги, стикеры, статусы, опросы, подсчет просмотров, отдельный раздел с избранным и пр.

• Программные клиенты для всех платформ, в том числе для Linux и Авроры. Плюс возможность выпуска брендированных версий.

• Каналы и треды, удобный поиск.

• Просмотр файлов и встроенный редактор изображений.

• Отдельный раздел для агрегации файлов, документов и ссылок

• Сквозное шифрование и официальный сертификат от ФСТЭК. Данные на устройствах хранятся в защищенных контейнерах. Пуши без основного содержимого – это защита от подсматривания.

• Редактирование и удаление сообщений, отложенная отправка.

• Создание напоминаний.

• Аудио- и видео звонки, видеоконференции на 500+ участников. Есть блюр фона и замена на свои, бронирование записей и демонстрация экрана. Опция транскрибации.

• Смена темы и звуков уведомлений.

• Чат-боты и готовые SmartApps (есть таск-трекеры, системы электронного документооборота, календари, бухпрограммы и пр.), API BotX для интеграции своих приложений.

• Интеграция с корпоративными DLP и SIEM-системами.

• Гибкая ролевая модель доступа – с настройкой прав и администрированием.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Публичная версия – бесплатная и без рекламы. Корпоративный мессенджер с развертыванием в защищенном облаке – от 2000 до 7500 руб. в год за одного пользователя. Есть деление по функционалу и тарифам. Коробку можно купить бессрочно – от 9000 до 15000 руб. за рабочее место. Либо с подпиской – от 3000 до 5000 руб./год за пользователя.

---

Мессенджер Битрикс24 – платформа для коммуникаций внутри крупнейшей CRM

По заявлению разработчиков платформа выдерживает нагрузку свыше 1 млн активных пользователей. Битрикс24 – это крупнейший суперапп для бизнеса, который объединяет буквально все инструменты: от CRM и каталога товаров до таск-трекера и конструктора сайтов.

Наиболее интересные технические фишки:

• Программные клиенты для Windows, Linux, Mac и мобильных (Android/iOS). На мобильных гаджетах есть офлайн-режим – с кешированием полученных сообщений.

• Персональные и групповые обсуждения. Деление на категории: просто чаты, чаты задач, BitrixGPT, коллабы, каналы, уведомления и пр. Коллабы – это изолированные рабочие пространства для команд, к которым можно подключать внешних участников.

• Сквозное шифрование по алгоритму RSA, двухфакторная авторизация.

• Тесная интеграция с другими встроенными инструментами платформы – задачи, события, файловые хранилища, звонки, встречи и пр.

• Готовый скрипт для переноса данных из Telegram.

• Встроенные видеозвонки и конференции, аудио- и видеосообщения.

• ИИ-транскрибация / расшифровка звонков.

• Автоматическое добавление сотрудников отделов и служб в профильные каналы, а также запрет на их выход. Автоудаление при увольнении.

• Опросы и голосования.

• Реакции, стикеры и эмодзи.

• Модераторы в каналах.

• Автоудаление и запрет скриншотов.

• RPA-боты с визуальным конструктором логики.

• Коробочная версия для установки на собственных серверах компании.

• Интеграция с DLP и SIEM.

• Масштабный маркетплейс приложений – каталог расширений и готовых интеграций внешних инструментов.

• Агрегация коммуникаций с клиентами – через мессенджер можно вести переписку с клиентами. Они в свою очередь могут пользоваться любыми публичными мессенджерами или писать через форму на сайте.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Бесплатная версия – для любого числа участников, но с ограничениями по функциям и дисковому пространству. Это вместо триала. Платные версии тарифов приобретаются пакетами – с наращиванием функционала, от 1743 руб. в месяц за 5 пользователей. Далее – вплоть до пакетов на 10 тыс. участников. Коробочная редакция – от 109 тыс. руб./год на 12 пользователей.

---

Squadus PRO – часть экосистемы МойОфис

Этот корпоративный мессенджер изначально разрабатывался для крупных компаний, поэтому рассчитан на модель On-premise. Распространяется софт только через партнерскую сеть. Соответственно, партнеры могут брать на себя не только функции продажи и поставки, но и сопровождения. В комплекте с мессенджером можно приобрести офисный пакет и почтовые решения.

Наиболее интересные технические фишки:

·     Клиентские приложения для всех популярных платформ – Linux, Windows, MacOS, Android, iOS.

·     Готовое облако или On-premise. Сеть партнеров для развертывания и внедрения.

·     Личные и групповые, открытые и закрытые чаты, каналы.

·     Объединение в папки и закрепление.

·     Вложенные беседы и комментарии – треды вынесены в отдельный раздел.

·     Эмодзи (реакции) и удаление сообщений.

·     Голосовые сообщения и отдельный раздел для избранного.

·     Аудио- и видеозвонки, видеоконференции до 1000 участников.

·     Сквозной морфологический поиск.

·     Обмен файлами и документами. Отдельные инструменты для управления хранилищем.

·     Возможность объединения удаленных офисов и филиалов в одну сеть – федерация.

·     Встроенный календарь и события.

·     SSO и администрирование участников обсуждений. Есть группировка по отделами и подразделениям.

·     Интеграция с Active Directory и LDAP.

·     Web-хуки (входящие и исходящие), конструктор чат-ботов и интеграции с внешними сервисами: таск-трекеры, календари, корпоративные АТС и пр.

·     Редактирование документов прямо в мессенджере с комментированием правок – только в PRO-версии.

·     Уведомления в браузере, приложениях и на email.

·     AI-модуль для транскрибации видеоконференций и создания саммари.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Минимальная лицензия Сквадуса – от 4800 руб./год за пользователя. RPO-версия – от 7200 руб./год. Это для установки на свой сервер. SaaS-модель подразумевает развертывание и поддержку силами партнеров, соответственно, к стоимости лицензий нужно прибавлять расходы на организацию облачной инфраструктуры. Экосистемные решения – от 11950 руб./год за рабочее место.

---

VK WorkSpace (ранее VK Teams) – экосистема VK для бизнеса

Для общения команд ранее предлагалось отдельное приложение – VK Teams. Но с недавних пор вместо разрозненных приложений предлагается установка супер-аппа, который уже включают в себя: мессенджер, корпоративную почту, календарь, облачный диск и видеоконференции. При этом часть функций может работать офлайн. Например – редактирование документов, создание писем и т.п.

Основная модель работы – SaaS. Но крупных клиентам предлагается On-Premise (с индивидуальным расчетом).

Наиболее интересные технические фишки:

·     Клиентские приложения для всех популярных платформ.

·     Стандартный набор функций мессенджера: личные и групповые чаты, закрепление, эмодзи, стикеры, треды, голосовые, избранное, редактирование/удаление, голосования, прикрепление файлов, контактов и пр.

·     Группировка чатов по папкам и закрепление в списке.

·     Планирование отправки.

·     Выборочное цитирование и подписки на обсуждения.

·     Интеграция с DLP‑системами.

·     «Федерация» в On-premise и мультидоменный вход в SaaS.

·     Шифрование данных по ГОСТ.

·     Все необходимые бизнес-инструменты в одной подписке – облачное хранилище, почта, доски для онлайн-презентаций, календарь, редакторы документов, опросы, таск-трекер и пр.

·     Гибкая система уведомлений.

·     Возможность прямой переписки и обмена файлами с пользователями мессенджера MAX.

·     Создание ботов и приложений с использованием интерфейса Bot API.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

У VK WorkSpace есть бесплатный тариф с рекламой, но функционал мессенджера в нем недоступен. Для SaaS-версии подписки стартуют от 207 руб./месяц за пользователя. Увеличенные дисковые лимиты и до 300 участников в звонках – от 367 руб./месяц. On-prem – по запросу.

---

Яндекс Мессенджер – часть экосистемы Яндекса для бизнеса

Мессенджер в пакете «Яндекс 360 для бизнеса» и просто «Мессенджер» – это одно и то же решение. Но только для бизнес-пользователей доступно расширенное управление участниками/правами доступа и создание ботов. В остальном клиенты получают сразу целый набор из связанных сервисов: онлайн-редакторы документов, корпоративная почта, диск, доски, трекер задач и пр.

Наиболее интересные технические фишки:

·     Программы для Windows, MacOS, Android и iOS.

·     Гибкая настройка прав доступа – на основе подразделений и групп пользователей.

·     Физические лица могут пользоваться сервисом как обычным общедоступным мессенджером.

·     Есть механизм быстрого переключения аккаунтов.

·     Все самые востребованные функции общения – личные и групповые чаты, каналы, запись голосовых, треды, реакции (стикеры, эмодзи, картинки) удаление и редактирование, проведение опросов и т.п.

·     Аудио- и видеозвонки с записью. Конференции и переговорные комнаты.

·     Отправка файлов.

·     Гибкая настройка уведомлений, в том числе на основе статуса.

·     Гостевые контакты и виджет для консультации на сайтах.

·     API, боты и интеграции.

·     Объединение офисов и подразделений в федерации.

·     Единый вход, двухфакторная авторизация и аудит логов (можно подключить внешние DLP/SIEM-системы).

·     Доступ к другим инструментам для бизнеса.

Стоимость использования (тарифы и подписки)

Как и в случае с VK WorkSpase, клиенты получают комплексные подписки для бизнеса – от 319 до 1399 руб./месяц за каждого сотрудника, 1539 ₽ с Трекером. У тарифов могут быть дополнительные опции и расширения, например, для организации общего диска. On-premise формат – пока в разработке.

Сводная таблица – сравнение сервисов для общения в командах

Бесплатные зарубежные корпоративные мессенджеры с открытым исходным кодом

Open-source часто приходит на выручку тогда, когда коммерческие продукты и сервисы не подходят по цене или по функционалу. Если код открыт, то компания самостоятельно может заниматься сопровождением и обслуживанием, а также может дописать недостающие функции или изменить имеющиеся.

Примеры таких решений:

·     Rocket.Chat — наиболее функциональный аналог Slack/Teams. Поддерживает каналы, треды, видеозвонки, файловое хранилище, LDAP, Active Directory, Docker, Kubernetes и сотни интеграций. Есть Enterprise-версия в надежном облаке, но Community Edition полностью бесплатна, ее можно установить на свой сервер.

·     Mattermost – чаще всего используется для переписки небольших команд, так как из коробки есть интеграции с хранилищами кода. Но он же поддерживает звонки, демонстрацию экрана и трекинг задач. К этому мессенджеру можно подключить сторонние LLM и цепочки ИИ-агентов. Бесплатный только при запуске на своем хостинге.

·     Zulip – тоже бесплатен при развертывании на своем сервере. Поддерживает аудио- и видеозвонки. В наличии огромное количество готовых интеграций и поддержка Zapier.

·     Element – готовая реализация мессенджера на базе децентрализованного протокола Matrix. На своем железе бесплатно (Community-версия). Есть полный набор клиентских приложений – Windows, Linux, MacOS, мобильные.

·     Tinode Chat – комплексное решение для организации общения с теми же принципами, что и в концепции XMPP. Обратите внимание, с протоколом XMPP не совместимо. Есть текстовые сообщения, аудио- и видеозвонки, каналы, детальное управление доступом и пр.

·     OpenIM – SDK для быстрой разработки своих мессенджеров. Есть готовая серверная часть и клиентские приложения.

·     Openfire – один из множества готовых XMPP-серверов. Основная проблема – поиск удобных web-клиентов и клиентских приложений. Сборник наиболее популярных можно найти на сайте xmpp.org/software/?category=clients.

Тут стоит заметить, что открытый код не делает мессенджеры абсолютно бесплатными. Многие предметные реализации имеют закрытые версии, работающие в готовой облачной инфраструктуре. Они могут существенно отличаться от того, что получает сообщество.

Как выбрать корпоративный мессенджер для своей команды

Итак, как можно было заметить, многие российские мессенджеры для корпоративного общения предлагают достаточно функций: звонки, личные и групповые чаты, обмен файлами и пр. Это почти база для выстраивания эффективной работы.

Но для предметного внедрения в команде или в компании важно понимать не столько список возможностей, сколько свои потребности – что именно вы ждете или хотите получить от корпоративного мессенджера.

По этой причине выбор корпоративного сервиса должен опираться на следующие пункты:

·     Формат поставки и масштаб команды. Полный контроль данных можно получить только при наличии On-premise версии. Если команда большая или бизнес строится из разрозненных удаленных офисов, то может потребоваться функционал для объединения в «Федерацию» и сложная логика управления правами доступа.

·     Требования к безопасности. Нужно ли вам шифровать информацию на устройствах пользователей / на сервере, нужна ли защита авторизации вторыми факторами, поддержка SSO? И т.п.

·     Связь обсуждений с задачами, событиями календарей и другими сущностями. «Просто мессенджеры» могут поддерживать общение на разные темы, но они слабо интегрируются с таск-трекерами. Иногда проще выбрать таск-трекер с функционалом чатов. Да, мессенджер здесь будет не такой функциональный, но зато общение будет более структурированным.

·     Возможности интеграции. Брать «все в одном» бессмысленно – вы будете переплачивать за неиспользуемые функции и инструменты. Но и профильные сервисы могут оказаться не такими функциональными, как хотелось бы. Компромисс – наличие API и интеграций, которые позволяют объединять разные IT-системы компании в единое целое. Особо важны интеграции с DLP и SIEM-системами, которые позволяют детально контролировать утечки и несоблюдение корпоративных стандартов.

·     Удобство использования. Идеален вариант, когда пользователи устанавливают софт и сразу включаются в работу – без предварительного обучения или длительного этапа внедрения.

·     Стоимость. Бюджет не стоит рассматривать исключительно под углом стоимости подписок. Обязательно стоит считать расходы на внедрение, на закупку / аренду оборудования (если это будет On-premise или Self-hosted), а также на сопровождение и на покупку дополнительных опций.

Вместо заключения

Первое, что хотелось бы сказать: корпоративные мессенджеры в России есть, и их более чем достаточно. Функционал у всех уступает привычному многим Телеграму немногим: перекинуть файлы и закрепить сообщения можно везде.

Второе – корпоративные мессенджеры не заканчиваются только на обмене сообщениями. На первом месте для бизнеса должен быть функционал контроля данных. На втором – безопасность и бэкапы. И уже где-то потом – все остальное, включая интеграцию с задачами и бизнес-процессами.

Третье – идеального решения, которое бы подошло всем без исключения, нет. Выбор будет зависеть от множества факторов, а также от перечня требований и предпочтений клиента. По этой причине лучшим выходом станет предметное тестирование всех претендентов, которые подходят под ваши формальные требования. Только так вы сможете оценить эффективность инструмента и примерные расходы/время на его внедрение.