В основу новой линейки легла технология DPI, которая и позволила нам предложить клиентам максимально простой и удобный продукт.
Как DPI помог нам создать новую линейку
Технология DPI (или deep packet inspection) позволяет изучать трафик в сети. С помощью специального анализа на идентичность характерным признакам она помогает собрать и определить типы проходящих через нее пакетов: видео, веб, трафик из приложений, мессенджеров или YouTube – и позволяет идентифицировать трафик по каждому из этих каналов раздельно.
Алгоритм действия DPI примерно таков: система анализирует последовательность запросов, поступающих с устройства, и ответов сервисов, а затем обрабатывает их. Причем проводится не только анализ формальных параметров трафика, но и его идентификация по таким критериям, как частота сессий, размер пакетов, IP-адрес источника и IP-адрес пункта назначения. Но самое главное, что система позволяет коррелировать наличие нескольких сессий с определенной поведенческой моделью.
На основе множества характеристик трафика собирается статистика, которая и позволяет определить приложения, функции и контент, наиболее востребованные аудиторией.
В конце 2016 для нас стало очевидно, что большинство клиентов, которым нужен был по-настоящему безлимитный интернет, уже подключились к нам. А 85% новых клиентов потребляют не более 5 Гб в месяц. При этом до 80% трафика приходится на 10 самых популярных приложений.
В январе 2017 года мы представили первую линейку, в которой клиент мог выбрать пакет минут+пакет трафика и безлимитный доступ к пакету соцсетей и мессенджеров.
Это был наш первый опыт использования DPI при создании линейки. Поскольку именно эта технология позволяла нам исключить из тарификации Facebook, Facebook Messenger, «ВКонтакте» «Одноклассники», Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber, Skype, Telegram.
Просто и понятно
За полгода мы проанализировали активность клиентов, которые перешли или подключились к новой линейке и решили дать пользователям большую свободу выбора. Теперь клиенты могут покупать отдельно не только минуты и гигабайты, но и поштучно безлимитный доступ к девяти приложениям. Например, можно подключить только Facebook+Facebook Messenger или все девять приложений.
Новый продукт как и предыдущий построен на DPI. Мы определяем принадлежность трафика к тому или иному приложения и не тарифицируем его, если клиент подключил себе безлимитный доступ.
Подобные решения по обнулению трафика для определенных сервисов и раньше существовали на российском рынке, например, мобильные операторы объявляли нулевой зоной соцсети Facebook и «ВКонтакте» по умолчанию для всех клиентов. Такие решения были построены на взаимодействии с самими площадками и обнулении трафика на и от определенного списка IP-адресов.
DPI же позволяет нам автоматизировать процесс определения трафика и полностью исключить необходимость взаимодействия со сторонними сервисами, с одной стороны, а с другой, более точно определяет принадлежность трафика к тому или иному приложению, поскольку использует несколько признаков помимо IP.
Мы продолжим анализировать популярность у наших клиентов тех или иных приложений и вносить изменения в линейку таким образом, чтобы она становилась еще более удобной для пользователей.
Комментарии (27)
immaculate
25.08.2017 14:11+3Его основное отличие от всего, что до этого существовало на рынке – это возможность самостоятельно выбрать только то, что нужно клиенту.
Вообще-то, это нарушение принципа нейтральности сети и это никаким образом не нужно клиенту, наоборот, это не нужно и с попытками нарушить нейтралитет пользователи активно борются, например, в США.
У нас же, судя по подобным статьям, борьба уже проиграна. :(
novice2001
25.08.2017 15:10Почему вы считаете, что это не нужно клиенту?
Возможно, это не нужно пользователю стационарного безлимитного канала, но для сетей подвижной связи, где безлимитных тарифов просто нет либо они намного дороже, подключение опции безлимитного трафика на одно или несколько приложений может быть очень даже выгодно.
Hardcoin
26.08.2017 14:02+1Зачем клиенту специально ограничивать самому себе доступность ресурсов? Разве что по финансовым причинам, потому что за остальной трафик вы берете дороже. Если он собирается скачать с ВКонтакте 30 гигов (и потому подключает опцию), то клиент, наверняка не был бы против, что бы это было любых 30 гигов, а не толковых ВКонтакте, не так ли?
novice2001
27.08.2017 14:43Это очень интересный выворот сознания.
Опция — безлимит. Т.е. там может быть и 30 и 300 Гб. Почему нет? И за все это клиент платит просто смешные деньги. Чем это плохо для клиента?
Чем хуже для клиента иметь безлимит в ВК за 20 рублей, чем 300 Гб трафика «вообще», скажем за тысячу?
Вас же не смущает «ущербный» компактный моноприводный автомобиль который дешевле большого полноценного внедорожника (но, который и дешевле в 10 раз)?
Но к трафику почему-то отношение совсем другое. Ах, да. Нейтральность. Такой себе сетевой бог.
И я — н провайдер, я — клиент. Поэтому я ничего не беру, а наоборот, плачУ. И поэтому я приветствую такие тарифные опции.Hardcoin
28.08.2017 01:52+1Этот приоритет крупным компаниям перед мелкими.
Вы делаете сайт, а все пользуются опциями "100 сайтов за 199 рублей" (или подключают пять любых за 99 рублей) и на другие сайты просто не ходят — дорого.
И основная статья расходов по сайту — это платежи провайдеру, что бы хотя бы в пакет "найдется все" добавили (9999 сайтов за 1999 рублей). Иначе вообще никто не рискнёт заходить, потому что 50 рублей за мегабайт (опция "доступ ко всем сайтам" крайне редко используется нашими клиентами, потому у нее высокая себестоимость и мы не можем снизить её цену)
Я бы не хотел такого будущего.
novice2001
28.08.2017 08:00Выворот сознания продолжается.
Похоже на страх перед ГМО, «а вдруг чо случицца».
Эти пакеты — снижение цены ниже рыночной для нескольких сверхпопулярных сайтов, а не повышение цены для всех остальных. А вы пугаете именно этим.
В магазинах тоже акциями и скидками не пользуетесь?Hardcoin
28.08.2017 10:25У вас? Похоже на оправдание блокировок — "это только экстремизм блокируют, нормальным сайтам ничего не будет". А потом мы получаем угрозу блокировки телеграма. Как считаете — нормально это?
Сетевые магазины берут деньги за доступ к полкам. Это дает преимущество крупным брендам перед мелкими, в итоге страдает и выбор и качество еды. Но тут хотя бы немного понять можно — полка не резиновая, все равно все возможные товары не влезут. А в сети можно давать одинаковый доступ ко всем сайтам.
И речь не про повышение цены. Речь о том, нормально ли давать одним сайтам приоритет перед другими. Например ivi будет безлимитный, а сайт, которым лично вы пользуетесь для просмотра видео — 5 Гб в месяц. Возможно такое? Не пугает? По нормальной цене будет, без повышения. Просто для иви введут безлимитную опцию.
novice2001
28.08.2017 10:54У кого у «вас». Я — клиент, и уже писал об этом. Причем даже не клиент Йоты. Я бы хотел иметь такую опцию у своего ОпСоСа.
Сети тоже имеют совсем не бесконечную емкость. Особенно беспроводные. Поэтому абсолютный и при этом дешевый безлимит физически невозможен.
Сайтов слишком много, чтобы для каждого создавать такую опцию.
Ваша теоретическая абсолютная нейтральность невыгодна именно абонентам. Да, было бы здорово иметь абсолютный безлимит и бесплатно. Тогда не получится кого-либо «дискриминировать». Но это, естественно невозможно. Тогда очевидно, что если цена трафика ненулевая, любое ее снижение абонентам выгодно.
И никакой связи с блокировками я не вижу (кроме собственно технологии фильтрации трафика, но она в любом случае работает у оператора). Блокировки вредны, скидки — полезны.
Yota4All Автор
25.08.2017 17:40Здравствуйте! Основная идея в том, чтобы каждый клиент может выбирать только то, что ему нужно и не переплачивать за те опции, которые ему не нужны. У каждого пользователя свои потребности и каждый теперь может создать для себя комфортный тариф. Какого-то нарушения принципа нейтральности мы в этом не видим.
Hardcoin
26.08.2017 14:05У вас там любой сайт в опциях есть? Если я хабр захочу подключить или госуслуги — смогу? Если нет — то думаю, очевидно, в чем конкретно нарушение принципа нейтральности. В том, что нейтральности нет — одни сайты лучше, чем другие.
navion
25.08.2017 14:30По-моему у Мегафона была статья про разработку этого DPI. Выходит, что Йота — это лишь премиальный бренд и приложение для смартфона за % к стоимости услуг.
NaHCO3
25.08.2017 17:09+1Свобода — это рабство.
Что на самом деле нужно клиенту — чтобы вы давали интернет и не трогали его по дороге. Но раз уж всё равно трогаете своим грязным DPI, то клиенту надо чтобы вы пропускали трафик до его собственного VPN. Но вы его не пропускаете.
Тогда останется только настроить гейтвей между социалками и VPN. Пусть неэффективно, пусть через base64, но вы сами этого просите. Как в далёких нищих 90х приходилось перенаправлять веб трафик через условно бесплатную почту.Yota4All Автор
25.08.2017 17:37+1Здравствуйте! Возможно не совсем верно Вас поняли, но VPN мы не блокируем и Вы можете им пользоваться. Единственное, ввиду того, что VPN шифрует трафик — безлимитными приложениями пользоваться не получится и трафик будет считаться.
ne_kotin
25.08.2017 19:36+1Поэтому прежние тарифы были лучше: VPN, не VPN — юзаешь себе на определенной скорости и всё. Даже 150 рублей за тетринг не смущали особо.
Был идеальный мобильный data-оператор вида "труба".novice2001
25.08.2017 20:44Большинству интернет на мобильных устройствах нужен именно для соцсетей и мессенджеров. И 20 (кажется) рублей в месяц за безлимит в конкретной соцсети — это просто шикарно.
Я пока не могу понять чем это хуже совершенно других денег за полный безлимит или большой пакет трафика.
KorDen32
25.08.2017 22:29А если я не пользуюсь соцсетями, или они мне нужны постольку-поскольку? Я готов платить деньги за классический безлимит на определенной скорости (как в модемном тарифе), просто чтобы я знал — у меня не кончится трафик, если вдруг надо будет что-то срочно скачать, или что вот это безлимитно, а вот это — 64 кбит/с
ne_kotin
28.08.2017 10:5120 рублей за безлимит к соцсети, 50 — к видеохостингу, 100 — к облаку… Оп! И наступает некий момент, когда покупать «безлимит к сервисам» дороже, чем «безлимит с ограничением скорости канала».
Ненене, давайте я буду платить N рублей за M килобит и сам решать на что их расходовать? А то это уже цифровая дискриминация: те, кому кроме соцсетей ничего не надо будут платить по 20 рублей, а те, кто еще ходит «за железный занавес» будут вынуждены башлять еще 100500.novice2001
28.08.2017 12:20Вы совершенно правы в том, что может наступить момент, когда много мелких опций окажутся дороже полного безлимита. А может и не наступить. Поэтому и есть возможность выбора. И это хорошо.
ne_kotin
28.08.2017 13:17Внутри тарифов Йоты — нету. Т.е. если бы оставили старую модель, и к ней добавили бы новую — аудитория бы проголосовала рублем в зависимости от потребностей.
navion
29.08.2017 22:24кому кроме соцсетей ничего не надо будут платить по 20 рублей
Не будут, у Йоты с Мегафоном в тарифах прописан нужный ARPU + доплата за каждый сервис.
vikarti
27.08.2017 19:07Что с безлимитным YouTube? Как быть старым клиентам если нужна ещё одна симка (новое устройство или кого то перетаскиваем)?
tmnhy
Когда я вижу упоминание DPI в подобном контексте:
Yota4All Автор
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас создалось такое мнение, но как-то согласиться с Вами не можем. Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов и стараемся предоставлять нашим пользователям гибкие, прозрачные, удобные и адекватные по стоимости предложения. Использование DPI с этой точки зрения в условиях меняющегося рынка приносит пользователям больше позитивных моментов, нежели негативных.
tmnhy
Мне, как пользователю виртуального оператора Yota с самого начала публичной деятельности, ни горячо ни холодно от этого. По крайней мере, пока вы не взялись решать, что «добавит позитиву» и старым клиентам. Чувствую, всё к этому и идёт.
На момент запуска вы были несомненно очень интересны тем клиентам, кто хотел решать сам на что тратить минуты и трафик. Простота расчетной части тарифов, отсутствие внутреннего роуминга и навязываемых услуг, минимум «мелкого шрифта» (по-моему только про Крым и роуминг) — да это просто сказка была по тем временам.
У вас, что там к власти «маркетологи» пришли? Мой личный опыт показывает, когда компания начинает решать за клиента, а вы, кмк, этим и начинаете заниматься, пользоваться её услугами становится всё менее приятно.
Ну и скажите, разве это повод внедрять такое сложное технологическое решение как DPI? Лучшее же враг хорошего?
Опять же, это моё личное мнение, вы пытаетесь красиво оправдать внедрение DPI, притягивая за уши технологичность и заботу о клиенте (а он вас просил об этом?).
Hardcoin
Что хорошего в нарушении сетевой нейтральности? Почему байт видео с Фейсбука дешевле, чем байт с Ютуба? Если клиент грузит свои 5 гигов — зачем его ограничивать Фейсбуком, а за Ютуб брать дополнительные деньги? Для вас этот трафик по-разному стоит?