К концу 2018 года ребенку привычнее тапать по экрану планшета, чем переворачивать страницы книги, а технологии виртуальной реальности используют, чтобы дети не боялись прививок. Роботизация Деда Мороза стала вопросом времени.
![](https://habrastorage.org/webt/va/9d/cy/va9dcy3z-fbre5-wtmkggmiwqmg.png)
Можно, конечно, дожидаться появления Робосанты из «Футурамы», но до XXXI века слишком далеко. Мы решили поторопить время и представить, каким может быть Робомороз ближайшего будущего. Спикеры курсов Binary District рассказывают, как будет выглядеть Мороз, каким образом станет общаться с детьми, и с какими проблемами придется столкнуться при его цифровизации.
В первую очередь определимся, какие задачи решает Дед Мороз. Если говорить языком бизнеса, попробуем построить клиентский путь ребенка, в котором главная цель — получить желаемый подарок.
В идеальном мире ребенок на протяжении года прилежно учится и ведет себя хорошо. К концу года результаты и успехи валидируются, ребенок выбирает подарок и пишет письмо Деду Морозу. Подарок покупается, доставляется и вручается. Часто для того, чтобы получить свой сюрприз, ребенку нужно выполнить несколько заданий на новогодней елке.
Вырисовывается три этапа, в которых Дед Мороз принимает непосредственное участие: общение с ребенком, подбор подарка и проведение елки, на которой этот подарок вручается.
Пожалуй, каждый в детстве писал письма Деду Морозу, чтобы рассказать о своих успехах за год и попросить заслуженный подарок. Сейчас дети раньше начинают печатать, чем писать от руки. Кажется, что было бы логично реализовать коммуникацию через чат. Однако Михаил Федосов, продуктовый дизайнер в «Сбербанке» и спикер курса Product Design Weekend, считает, что для детей важны тактильные ощущения и развитие мелкой моторики.
Вторая задача, которую придется выполнять Робоморозу — подбирать подарок. Покупать и доставлять подарки можно через маркетплейсы и интернет-магазины, выступающие в роли партнеров. Технологии NLP справятся с извлечением информации, а искусственный интеллект подберет подарок по интересам. Анна Власова, руководитель нейролингвистической лаборатории «Наносемантика» и спикер курса AI for Business, считает, что этим возможности Робомороза не ограничатся.
Остается самое долгожданное — вручение. Ребенок либо сам находит заветную коробку в новогоднее утро, либо получает ее лично из рук Деда Мороза на новогоднем утреннике. Технологии и здесь найдут применение.
Александр Поломодов предлагает сделать анимацию и интерактив через дополненную реальность: представление будет основываться на скриптах, а интерактив — на распознавании голоса и NLP.
Михаил Федосов дополняет, что подарком может быть не только что-то осязаемое, но и нечто цифровое. Например, скин для оружия из CS:GO или шмот для героя из Dota 2. Так утренние елки могут превратиться в своеобразный Pokemon Go, в котором дети ищут свои подарки.
Если говорить непосредственно о роботизированном персонаже Деда Мороза, то здесь появляется много ограничений, считает Михаил Федосов.
В первую очередь на Робоморозе смогу заработать те, у кого уже есть свои голосовые помощники — например, Google, Amazon или Яндекс. В качестве модели монетизации — контекстная реклама в рекомендательной выдаче подарков для ребенка. Например, у Яндекса и «Сбербанка» есть «Беру», поэтому Алиса может выдавать прямую ссылку на свой маркетплейс. Amazon с собственным магазином сможет организовать и покупку, и доставку товара через Alexa.
Владельцы Робомороза также смогут продавать статистику запросов производителям товаров и детских игрушек, чтобы они смогли лучше подготовиться к следующему Новому году.
Если говорить о мероприятиях с участием Робомороза, то тот же Steam мог бы выступить в качестве партнера и выпускать подарочные наборы для новогодних AR-игр.
Этим модели монетизации Робомороза наверняка не ограничатся. Единственная проблема — сезонность такого продукта. Поэтому, скорее всего, такого Робомороза смогут позволить себе только крупные корпорации с уже готовыми аналогичными решениями.
![](https://habrastorage.org/webt/va/9d/cy/va9dcy3z-fbre5-wtmkggmiwqmg.png)
Можно, конечно, дожидаться появления Робосанты из «Футурамы», но до XXXI века слишком далеко. Мы решили поторопить время и представить, каким может быть Робомороз ближайшего будущего. Спикеры курсов Binary District рассказывают, как будет выглядеть Мороз, каким образом станет общаться с детьми, и с какими проблемами придется столкнуться при его цифровизации.
Зачем нам Дед Мороз
В первую очередь определимся, какие задачи решает Дед Мороз. Если говорить языком бизнеса, попробуем построить клиентский путь ребенка, в котором главная цель — получить желаемый подарок.
В идеальном мире ребенок на протяжении года прилежно учится и ведет себя хорошо. К концу года результаты и успехи валидируются, ребенок выбирает подарок и пишет письмо Деду Морозу. Подарок покупается, доставляется и вручается. Часто для того, чтобы получить свой сюрприз, ребенку нужно выполнить несколько заданий на новогодней елке.
Вырисовывается три этапа, в которых Дед Мороз принимает непосредственное участие: общение с ребенком, подбор подарка и проведение елки, на которой этот подарок вручается.
Письмо Робоморозу: распознавание текста и Алиса
Пожалуй, каждый в детстве писал письма Деду Морозу, чтобы рассказать о своих успехах за год и попросить заслуженный подарок. Сейчас дети раньше начинают печатать, чем писать от руки. Кажется, что было бы логично реализовать коммуникацию через чат. Однако Михаил Федосов, продуктовый дизайнер в «Сбербанке» и спикер курса Product Design Weekend, считает, что для детей важны тактильные ощущения и развитие мелкой моторики.
«Лучшим решением будет оставить письмо от руки и воспользоваться возможностями распознавания текста. В случае с детским письменным текстом это будет сложнее, но сегодняшние возможности в области ИИ позволяют реализовать такой функционал. А для создания атмосферы волшебства нам поможет дополненная реальность, которая с помощью камеры смартфона будет визуализировать отправку письмаДети также любят общаться с голосовыми помощниками и иногда относятся к ним, как к членам семьи. А вербальные коммуникации — не менее важная часть развития ребенка.на смартфон мамеДеду Морозу»
«Создавать отдельного голосового помощника вряд ли имеет смысл, поскольку Дед Мороз — сезонная история. Здесь подойдут сценарии в уже существующих ассистентах. Например, для Алисы можно было бы создать соответствующий новогодний навык, где она бы общалась с ребенком голосом Деда Мороза и реагировала на триггеры с пожеланиями ребенка»
Подбор подарка: NLP и маркетплейсы
Вторая задача, которую придется выполнять Робоморозу — подбирать подарок. Покупать и доставлять подарки можно через маркетплейсы и интернет-магазины, выступающие в роли партнеров. Технологии NLP справятся с извлечением информации, а искусственный интеллект подберет подарок по интересам. Анна Власова, руководитель нейролингвистической лаборатории «Наносемантика» и спикер курса AI for Business, считает, что этим возможности Робомороза не ограничатся.
«На уровне бизнеса Робомороз может собирать данные и анализировать их. Конечно, тоже с использованием современных технологий: от кластеризации запросов до обученных нейросетей. Например, по первой волне коммуникаций с Робоморозом можно корректировать ожидания по популярности тех или иных игрушек, выявить корреляции между брендами и гендером жаждущих подарков и получать много другой информации. Это поможет производителям подарков в следующем году подготовиться к празднику еще лучше»Александр Поломодов, руководитель разработки в управлении привлечением в Tinkoff.ru и куратор курса Teamlead Weekend, придерживается мнения, что Робомороз может не просто помогать с выбором подарка, но и регулировать бюджет на него в зависимости от успехов ребенка.
«Родители зачастую дарят своим детям подарки в качестве приза по итогам уходящего года: за оценки в школе, достижения в спорте, музыке и так далее. Это можно привязать к деньгам, которые постепенно откладываются в течение года. Так получится избежать излишних трат в последний месяц и дарить новогодние подарки, соответствующие достижениям детей»
Проведение елок: Face ID и AR
Остается самое долгожданное — вручение. Ребенок либо сам находит заветную коробку в новогоднее утро, либо получает ее лично из рук Деда Мороза на новогоднем утреннике. Технологии и здесь найдут применение.
Александр Поломодов предлагает сделать анимацию и интерактив через дополненную реальность: представление будет основываться на скриптах, а интерактив — на распознавании голоса и NLP.
Михаил Федосов дополняет, что подарком может быть не только что-то осязаемое, но и нечто цифровое. Например, скин для оружия из CS:GO или шмот для героя из Dota 2. Так утренние елки могут превратиться в своеобразный Pokemon Go, в котором дети ищут свои подарки.
Если говорить непосредственно о роботизированном персонаже Деда Мороза, то здесь появляется много ограничений, считает Михаил Федосов.
«Робомороз должен быть похож не на живого персонажа, а скорее на куклу или реального робота. Это связано с эффектом «зловещей долины»: робот или другой объект, выглядящий или действующий как человек, но не в точности так, как настоящий, вызывает неприязнь и отвращение у людей. Имеют значение и материалы, из которых сделан робот. Дети любят все трогать, для них тактильные ощущения — способ изучения мира. Также стоит помнить о том, что робот может быть достаточно тяжелым, поэтому в целях безопасности функциональность Робомороза будет ограничена сидением у елки. Дети могут садиться ему на колени, читать стихи, общаться. А Робомороз будет определять через Face ID, кто ему читает, и с помощью ИИ оценивать прочитанное стихотворение»Дети на утренниках не только читают стихотворения и участвуют в конкурсах, но и просят подарки на Новый год. В случае, когда дети говорят о своих пожеланиях напрямую, необязательно использовать нейросеть, считает Анна Власова.
«Это можно реализовать с помощью систем, работающих на правилах, либо с помощью обученной нейросети. Сбор, классификацию и передачу пожеланий по подаркам удобнее делать именно с помощью правил, но можно пробовать разные варианты. Пожелания формируются в список и отправляются родителям. Правда, вряд ли родители обрадуются, если кто-то это реализует»
Монетизация: реклама и данные
В первую очередь на Робоморозе смогу заработать те, у кого уже есть свои голосовые помощники — например, Google, Amazon или Яндекс. В качестве модели монетизации — контекстная реклама в рекомендательной выдаче подарков для ребенка. Например, у Яндекса и «Сбербанка» есть «Беру», поэтому Алиса может выдавать прямую ссылку на свой маркетплейс. Amazon с собственным магазином сможет организовать и покупку, и доставку товара через Alexa.
Владельцы Робомороза также смогут продавать статистику запросов производителям товаров и детских игрушек, чтобы они смогли лучше подготовиться к следующему Новому году.
Если говорить о мероприятиях с участием Робомороза, то тот же Steam мог бы выступить в качестве партнера и выпускать подарочные наборы для новогодних AR-игр.
Этим модели монетизации Робомороза наверняка не ограничатся. Единственная проблема — сезонность такого продукта. Поэтому, скорее всего, такого Робомороза смогут позволить себе только крупные корпорации с уже готовыми аналогичными решениями.