День добрый, друзья. Сегодняшняя публикация будет не совсем типичной для нашего блога, потому как речь пойдет о рекрутинге разработчиков ПО, а точнее о практическом опыте кандидата. И приурочена данная статья к запуску нового потока по курсу «IT-Recruiter».

Было доказано, что чек-листы (контрольные списки) невероятно полезны профессионалам, имеющим дело с рискованными и сложными ситуациями, таким как пилоты и врачи. Поскольку хороший опыт кандидата (candidate experience) имеет важное значение для успешного рекрутинга лучших разработчиков, мы создали чек-лист, который вы можете использовать, чтобы обеспечивать у кандидатов хорошее впечатление от процесса подбора персонала.

Примечание переводчика: «опыт кандидата» (candidate experience) – термин, который определяет мнение кандидатов о компании, сложившееся в процессе приема на работу.

Если ваша работа — нанимать разработчиков программного обеспечения, то я снимаю перед вами шляпу. Найти его — все равно что найти идеального спутника жизни. Вам предстоит пройти сложный, дорогостоящий процесс, чтобы выяснить подходите ли вы друг другу. Если это сработает, вы будете вознаграждены пожизненной любовью и дружеским общением. Если этого не произойдет, вы можете потратить много времени и денег на то, что не принесет никакой пользы.

И это не отличается от разработчиков. Правильно подобранный разработчик будет делать для вас великолепную работу, а неправильно может стоить вам очень дорого и не принесет пользы. Поэтому неудивительно, что тонна ресурсов и усилий вкладывается в поиск и оценку кандидатов. Но, как ни странно, то же самое нельзя сказать об опыте кандидата.

Опыт кандидата имеет значение

Подумайте обо всех мелочах, которые сближают двух людей. Сначала вы можете найти друг друга через друзей или приложение для знакомств, но это не то, что вас сближает. Это происходит, когда вы устраиваете захватывающие свидания, готовите суп, во время болезни, и знакомитесь друзьями и семьей. Другими словами, опыт, которым вы делитесь, сближает вас.



Это не отличается от найма разработчиков программного обеспечения. Они могут прийти к вам через реферала или рекрутера, и если вы подходите друг другу, то можно брать их на борт. Тем не менее, опыт кандидата в процессе найма может повлиять на ход процесса и привести к далеко идущим последствиям, выходящим за рамки этого найма.

Когда организация инвестирует в опыт кандидата, цифры говорят сами за себя:

• Качество найма может увеличиться до 70%!
• У них будет более чем в два раза больше шансов улучшить стоимость найма (Cost per Hire).
• Кандидаты, которые не были приняты на работу, будут в два раза чаще обращаться снова.
• 57% будут рекомендовать на вашу компанию другим.

При найме дорогих и ответственных сотрудников, таких как разработчики программного обеспечения, хороший опыт кандидата может сэкономить много денег при поиске, привлекая в результате лучших разработчиков. Но когда компания ошибается, это может иметь отрицательные последствия:

• 60% кандидатов из тех 72 %, которые делятся опытом кандидата в интернете, имели плохой опыт.
• 42% кандидатов не будут устраиваться на работу в организации, в которой плохо относились к ним во время собеседования.
• 22% будут говорить другим не работать там.

Вы не просто потеряете потенциально отличного разработчика, в поиски которого вы много вложили, пострадает репутация вашей компании, что снизит ваши шансы получить хороших разработчиков в будущем.

Почему важна репутация

62% разработчиков открыты для новых возможностей
13 % разработчиков активно ишут работу

Источник: Stack Overflow via Devskiller

Во-первых, необходимо учитывать специфику рынка разработчиков программного обеспечения. Опрос Stack Overflow 2017 показал, что, хотя 13% разработчиков активно искали новую работу, 62% заявили, что они открыты для смены работы. Другими словами, что при правильной подаче вы можете привлечь почти в пять раз больше разработчиков. Учитывая, что лучшие разработчики пользуются высоким спросом и, вероятно, уже имеют работу, доступ к этому трудовому пулу имеет решающее значение для успеха найма. Но как вы можете получить доступ к этим людям?

Репутация имеет к этому большое отношение. Исследование журнала Corporate Responsibility Magazine / Allegis Group Services показало, что 84% людей согласятся оставить свою текущую работу и перейти на другую должность с таким же уровнем зарплаты, но в компанию с хорошей репутацией. В то же время 69% не согласились бы работать в компании с плохой репутацией, даже если бы они были безработными.

Потратьте секунду, чтобы подумать об этом. Как много людей основывают свои изменения в карьере на репутации компании!

Вы бы не стали бы связываться с неудачником, просто чтобы быть в отношениях, так почему разработчик должен захотеть присоединиться к компании с плохой репутацией. Только чтобы иметь работу? Пострадала не только вершина вашей воронки рекрутинга. 55% соискателей отказались от предложения после прочтения отрицательного отзыва о работодателе.

И как вы можете рассчитывать на поддержание репутации в сообществе разработчиков, если интернет полон людей, говорящих, что вы плохая компания? Конечно, ни одна компания не начинает процесс найма пытаясь выглядеть плохо, но часто получается именно так. В то время как только 12% компаний искали и никогда не находили отрицательные отзывы, 20% никогда даже не проверяли, есть ли отрицательные отзывы.

Вы же не хотите, чтобы что-то из этого было там:



Источник: Glassdoor

Перевод:

Заявка

Я подал заявку онлайн. Процесс занял более 4-х недель. Я собеседовался в *** (Сан-Франциско) в сентябре 2017.

Интервью

Вероятно, худший процесс интервью, который я когда-либо испытывал. Это мой первый обзор Glassdoor, потому что я всегда предполагал, что подобные посты были от озлобленных кандидатов, но, честно говоря, я чувствую, что люди должны знать, чего ожидать.

Откликнулся онлайн. Несколько дней спустя связался с рекрутером. Рекрутер был немного груб («честно говоря, я скептически отношусь к вашим способностям»), но тем не менее пропустил меня на первое техническое собеседование.

Первое техническое интервью проводил один из их инженеров. Чрезвычайно скучно, и очень трудно было понять его английский (индус). Решив его задачу, он сказал, что у меня все хорошо, и что они будут на связи.

Неделя проходит без ответа. В этот момент я был на связи с первоначальным рекрутером, другим рекрутером, который запланировал первый звонок, и инженером (и другим инженером, который был в копии емейлов), поэтому я не был полностью уверен, кто ответит. Я отправил письмо второму рекрутеру и не получил ответа.

Проходит еще одна неделя, и я связываюсь с первоначальным рекрутером. Мне сообщили, что я перешел ко второму техническому интервью и получу другое письмо, чтобы запланировать его. Пятый человек входит в мою переписку по электронной почте, чтобы запланировать звонок, и спрашивает о моей доступности. После этого я получил электронное письмо от этого человека (в копии письме еще два инженера), подтверждающее звонок на следующей неделе. Через несколько часов после подтверждения интервью, однако. Я получаю стандартное copy/paste письмо, в котором говорится, что они не будут продолжать работу с моим заявлением. Я отправляю им электронное письмо, чтобы подтвердить, что интервью, назначенное несколько часов назад, не состоится, и получаю «Да, извините».

Довольно странные вещи. Семь разных людей, вовлеченных в процесс, предлагают беспорядочный процесс найма, а подтверждение интервью только для того, чтобы отменить его несколько часов спустя, — просто плохое планирование. Не считая того, сколько времени занял каждый шаг. Если вы хотите пройти месяцы планирования и перепланирования, подайте заявку сейчас.

Но есть надежда. В то время как 60% работодателей прочитали хотя бы один негативный отзыв о своем процессе найма, 99% считают, что повышение опыта кандидата может помочь им защитить свой бренд работодателя. Поэтому, если Вы читаете этот пост, вы знаете, что повышение опыта кандидата во время процесса найма улучшит вашу репутацию и поможет вам в дальнейшем.

Около 60% кандидатов имеют плохой опыт кандидата
Около 60% работодателей читали в интернете отрицательные отзывы о своих процессах

Источник: CareerArc

Конечно, идея — это только первый шаг. Чтобы улучшить ваши навыки рекрутинга, вам необходимо разбить процесс на части и выяснить, как вы можете улучшить каждую из частей.

Поиск и исследование

Опыт кандидата начинается еще до того, как у вас появится возможность запланировать встречу с разработчиком. Независимо от того, нашел он вас через рекрутера, через одного из ваших сотрудников или просто просматривал сайт вакансий, разработчик захочет узнать больше о вашей компании. Кто-нибудь пошел бы на свидание вслепую? Чем больше информации вы дадите, тем легче им будет работать на вас. Чем больше информации вы дадите, тем легче им будет увидеть себя работающим на вас.

Объявление о работе рисует картину



Объявление о работе не должно быть бессвязным (идеальная длина — от 700 до 1100 слов) и должно включать всю необходимую информацию о вакансии. Основные детали включают в себя:

• Зарплата
• Социальный пакет
• Надбавки, льготы
• Конкретные рабочие задачи
• Профиль идеального кандидата
• Рабочие часы
• Ожидаемые цели, которые должны быть достигнуты в первый год
• Варианты образования и повышения квалификации

Посмотрите этот хороший пример от Nested.

В начале, он содержит местоположение и подробное описание работы, включая конкретные задачи, которые разработчик будет выполнять ежедневно:



Источник: Nested

Перевод:

Ведущий разработчик (Senior Software Developer )

Местоположение: London, England. United Kingdom Engineering CO2

ОПИСАНИЕ

Ведущий разработчик

Хотите быть наставником для младших членов команды? Хотите создавать продукты с нуля?

Решение уникальных, технически сложных задач является частью повседневной жизни в Nested. Станьте частью нашей начинающей команды инженеров и помогите сформировать нашу команду, практики, продукт и культуру с самого начала. Мы считаем, что каждый домовладелец в Великобритании должен иметь доступ к точной и честной оценке своей собственности в считанные секунды и иметь возможность ее продать в считанные клики.

Кто мы

Мы амбициозная команда. Наша цель — стать одной из определяющих технологических компаний нашего поколения, используя технологии для изменения процесса продажи дома.

Нам кажется сумасшедшим, что самый большой актив людей также является наименее ликвидным. Наше видение заключается в том, чтобы позволить каждому домовладельцу Великобритании получить справедливое предложение на свой дом в считанные минуты.

Ранее мы создали GoCardless и Songkick и уже движемся быстрее, чем они, и получая поддержку от ведущих европейских венчурных инвесторов и предпринимателей.
Сделав это прежде, мы знаем, что нужно, чтобы быть успешным. Мы ищем исключительных людей, заинтересованных в создании чего-то важного.

Ежедневно вы будете:

• Работать в качестве члена agile-команды, которая включает в себя совместную работу
• Отдыхать от кодирования для наставничества членов команды
• Разрабатывать основной продукт, с использованием Elixir и JavaScript с помощью итераций на основе отзывов и метрик клиентов. Мы используем data-driven подход
• Разрабатывать инструменты для поддержки нашей внутренней команды для повышения операционной эффективности
• Работать в тесном сотрудничестве с нашей командой дизайнеров (Мэтт — менеджер по продукту и Шон — дизайнер), чтобы внедрить современный и высококачественный интерфейс.
• Побаловаться новыми технологиями, чтобы помочь расширить границы того, что мы разрабатываем
• Работать с этими замечательными людьми, чтобы помочь создать команду мирового уровня
  
  • Phil Cowan (CTO)
  • Darren Oakley
  • Sujay Mansingh
  • Deividas Kariinauskas
  • Tyler Ferguson

Затем описывается идеальный кандидат, которого они имеют в виду:



Источник: Nested

Перевод:

ТРЕБОВАНИЯ

Мы думаем, что вы, вероятно,

• Увлечены технологиями и имеете опыт создания продуктов для веба, в идеале с использованием Elixir (предыдущий опыт работы с Elixir желателен, но не обязателен, мы уверены, что вы быстро его освоите).
• Внимательно следите за деталями и тщательно заботьтесь о создании надежных и хорошо протестированных систем.
• Хотите работать в стартапе.
• Имеете страсть (на грани одержимости) сделать вещи более эффективными и автоматизированными.
• Любопытны и увлечены поиском и устранением неисправностей, активно ищите проблемы и затем решайте их.
• Имеете опыт обучения и наставничества разработчиков) Профиль кандидата.
• Имеете глубокое понимание принципов Agile.
• Ранее помогали в подборе разработчиков.

Вещи, которые были бы полезны, но не обязательны:

• Опыт разработки фронтенда, включая клиентский JavaScript.
• Опыт системного администрирования Linux.
• Опыт работы в составе команды в быстро растущей компании.
• Вы участвуете в проектах с открытым исходным кодом.

Есть вопросы?

Хотите узнать больше о должности или команде, прежде чем нажать на красную или синюю кнопку внизу страницы? Свяжитесь с Филом (CTO) напрямую, написав ему письмо по адресу phil@nested.com

В конце приводится полный список всех преимуществ, вариантов личного развития, льгот и диапазона зарплаты, которые может ожидать разработчик.



Источник: Nested

Перевод:

ПРЕИМУЩЕСТВА

Наконец-то! Это не было бы описанием работы без раздела преимуществ. Мы считаем, что наши ценности отличают нас и являются нашим главным преимуществом. Мы относимся к ним очень серьезно, и они лежат в основе всего, что мы делаем. Помимо наших ценностей, у нас есть и другие замечательные льготы, о которых вы можете рассказать.

• Гибкий график. Большая часть команды работает из дома один. Нам важно, чтобы вы делали свою работу, неважно где.
• Щедрые премии, так что вы получите собственный кусок пирога.
• Мы платим конкурентоспособную зарплату с регулярными пересмотрами.
• Заслуженный 27-дневный отпуск + праздничные дни.
• Бюджет (3000 фунтов стерлингов) для того, чтобы убедиться, что у вас есть идеальное рабочее место.
• Щедрый бюджет на личное развитие и специальные учебные дни в масштабах всей компании, нацеленные на рост сотрудников (1000 фунтов стерлингов на человека в год).
• Завтрак, кофе и закуски всегда под рукой в офисе, чтобы поддерживать вас + ежемесячные командные мероприятия.
• Пенсионная схема (4% взнос работодателя).
• Медицинская страховка, которая включает в себя скидки в спортзале, медицинское обслуживание и стоматолог.
• Кроме того, если вы когда-либо будете покупать или продавать дом, мы хорошо помогаем и в этом :-).

Диапазон зарплаты: 60-80 тысяч фунтов стерлингов + опции. Однако иногда идеальный человек оказывается более или менее опытным, чем мы ожидали. В этих ситуациях запланированные диапазоны выходят из окна. Если вы думаете, что это может быть так, пожалуйста, подайте заявку и просто сообщите нам об этом в форме заявки.

Наконец, если все вышеперечисленное звучит хорошо, пожалуйста, потратьте 2 минуты, чтобы ознакомиться с нашим процессом найма. Он довольно тщательный и гарантирует, что мы уверены в каждом найме. Пожалуйста, посмотрите, как это работает здесь.

Если все сделано правильно, хорошее объявление о работе — это больше, чем просто описание, оно позволяет разработчикам представить, какой была бы их жизнь на работе и вне ее, если бы они взялись за нее. Для этого им необходимо знать свою зарплату, чтобы иметь возможность оценить свой образ жизни. А это значит, что вам придется стиснуть зубы и дать информацию о зарплате.

Само собой разумеется, что заработная плата разработчиков чрезвычайно высока, и любое преимущество, которое работодатель может получить в переговорах по заработной плате, может потенциально сэкономить тысячи долларов. Но, скрывая информацию о зарплате, вы можете потерять много потенциальных кандидатов. 59% разработчиков хотят знать детали компенсации, когда впервые слышат о возможности трудоустройства. В конце концов, у большинства из них уже есть работа, и они не хотят вкладывать средства в неопределенный процесс с компанией, которая приобрела репутацию сокрытия информации.

Даже если вашей репутации не будет нанесен большой ущерб, вы, безусловно, не сможете привлечь столько кандидатов, сколько захотите, так как отсутствие информации о зарплате приводит к снижению количества заявок на 33%.

Не пренебрегайте своей страницей карьеры



Источник: Google

Если объявление о работе — это подробный профиль eHarmony, то страница карьеры похожа на страницу матча в Facebook, окно в более широкий мир, в котором живет человек. Недостаточно представить, над какими продуктами может работать разработчик или какую ипотеку они смогут себе позволить за деньги, которые им предложат. Разработчикам также нужно представить себе, в какой среде они будут работать. В конце концов, когда вы связываете себя с человеком, вы будете проводить много времени с его друзьями и семьей, поэтому важно выяснить, будет ли это радостью или обузой.

64,5% соискателей считают сайты с вакансиями важными источниками информации, поэтому стоит позаботится о том, чтобы на них была информация о компании. К сожалению, много компаний имеют простую страницу с некоторыми контактными данными и миссией, что способствует тому факту, что только 45% кандидатов считают, что эти страницы с вакансиями эффективно сообщают о том, как работается в компании.

Это означает, что для более половины работодателей упускают кандидатов, так как кандидаты на 41% реже обращаются к работодателям, которые не показывают свою культуру. Ни одна компания не хочет сокращать свой пул кандидатов более чем на треть, из-за того что они не поддерживают веб-страницу.

Чтобы действительно привлечь потенциальных кандидатов, на вашей странице:

• Изложите четко ценности и историю вашей компании.
• Очеловечите свой бренд с помощью фотографий, видео и биографий существующих сотрудников.
• Оптимизируйте для мобильных устройств.

Хорошим примером является страница карьеры Airbnb. На самом деле это не главная страница, посвященная карьере, а подстраница, созданная специально для привлечения инженеров. Она содержит информацию о компании, включая их подход к созданию продуктов, вклад в технологическое сообщество через ведение блога, открытый исходный код и выступления, отзывы сотрудников и множество фотографий и видео людей, работающих на Airbnb. Похоже, это отличное место для разработчиков, не так ли?



Источник: Airbnb

Если вы хотите узнать больше о подходе Airbnb, вы можете прочитать пост о найме, ориентированном на кандидатов.

Вы хотите, чтобы разработчики думали, что, когда они встают из-за стола, чтобы выпить кофе, то они будут в интересном месте, окруженные интересными людьми, которые разделяют их ценности. Разработчики должны точно знать, что это за люди, которые работают на вас, и понять видят ли они себя одними из них.

В конце концов, компания похожа на семью, и если вы собираетесь присоединиться к семье, вы хотите знать, будете ли вы ладить со своими родственниками.

Заявка может быть ужасной



Но она не должна. Думайте об этом, как о создании профиля на сайте онлайн-знакомств. Вы понимаете, что информация важна, но ее заполнение может стать утомительным, особенно если анкета слишком длинная. Если вы настраивали профили на нескольких сайтах знакомств, вы знаете на что это похоже, поскольку вы, вероятно, ответили на один и тот же вопрос примерно десять раз.

И объявление о работе и страница карьеры предлагают что-то предлагают вашим разработчикам, а именно — потенциальный образ жизни, в котором они могут представить себя. Форма отклика на вакансию предназначена исключительно для вас, работодателя, поэтому следите за ее эффективностью.

Хорошая форма должна быть четкой и коротким. Она должен запрашивать только важную информацию, необходимую для проверки кандидатов на данном этапе процесса, и не запрашивать постороннюю информацию, которую можно собрать в другое время.

В конце концов, большая часть пула рабочей силы, из которого вы будете черпать, уже имеет работу. Они не собираются тратить много времени на заполнение длинной формы. Фактически, только 33,4% кандидатов тратят более 30 минут на заполнение обычной онлайн-заявки, а 60% прекращают заполнять заявку из-за ее длины.

И эти цифры включают в себя все отрасли, в том числе те, где трудовых ресурсов больше, чем вакансий. Спрос на технические позиции гораздо больше, чем представлено кандидатов на рынке, чтобы заполнить вакансии. Только одна вакансия заполняется на каждые три рекламируемых в США. Как вы думаете, разработчики программного обеспечения, очень востребованные и часто уже работающие, будут беспокоиться о заполнении заявки, который такой же длинный как список Санты?

И если вы думаете, что худший сценарий для длинного списка — это то, что он может наскучить некоторым кандидатам, подумайте еще раз. Главные причины плохих форм — неясные инструкции и повторяющиеся вопросы. Это не просто скучное чтение, оно может повредить вашей репутации. Один опрос показал, что 93% респондентов считают, что непонятные формы негативно влияют на их мнение о компании, а другое исследование показало, что 90% их респондентов считают, что повторяющиеся вопросы и длинные формы дают отрицательный опыт кандидата.

Поэтому очень важно оценить вашу форму заявки. Уточните, что именно вы хотите, чтобы ваш кандидат сделал, и запрашивайте информацию только один раз. Вместо того, чтобы люди говорили, что ваша компания — беспорядок, пусть они думают, что ваша компания — это место для победителей, а не для расточителей времени.

Посмотрите на Asana. Кандидату действительно нужно ввести информацию только в нескольких полях, потратив на это несколько минут:



Конец первой части.

Материал получился большим, поэтому мы решили разделить его на две части. Надеемся, что для многих он будет полезен. Ждем ваши мысли и рассуждения в комментариях, а также хотим пригласить на бесплатный открытый вебинар, который пройдет уже 16 апреля. На вебинаре разберем поиск кандидатов в Slack, новые инструменты для булевого поиска, как внедрить Devrel, если у компании нет на это бюджета и другое.