Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5 06.12.2023 07:56 kai10 0 Service Desk Help Desk Software Блог компании Kaiten
Как выбрать схему сорсинга и найти идеальный баланс -3 03.12.2023 17:38 DGorkov 0 Service Desk IT-стандарты Управление персоналом Personnel Management IT Standards
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2 27.11.2023 08:15 ptsecurity 1 Сетевые технологии Блог компании Positive Technologies Service Desk Управление продуктом IT-компании
Интернет провайдер и его Клиент у которого сеть упала +6 14.11.2023 10:47 Loiqig 17 Системное администрирование Сетевые технологии Service Desk Сетевое оборудование IT-инфраструктура
Настройка функциональности сервис деска в ZenTao +5 09.11.2023 10:51 AlexeiVP 0 Service Desk Управление проектами Управление разработкой Atlassian Блог компании GlowByte
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16 03.11.2023 07:31 ivansychev 6 Системное администрирование Анализ и проектирование систем Service Desk Софт IT-инфраструктура Блог компании Инферит
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1 29.09.2023 12:17 Andrey_ITSM365 0 Service Desk Help Desk Software
Поспешишь — людей насмешишь: главные ошибки при смене системы автоматизации -1 13.09.2023 14:37 Andrey_ITSM365 0 Service Desk Help Desk Software
Как устроена клиентская техподдержка в сервисе «Виртуальная АТС» +1 31.08.2023 07:31 dataline 0 Блог компании DataLine Service Desk Искусственный интеллект Мессенджеры
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1 29.08.2023 14:53 ypchelin 4 Машинное обучение Service Desk IT-компании Мессенджеры Блог компании X5 Tech
Строим сервис. Как организовать службу технической поддержки и не наломать дров еще на старте +11 24.08.2023 08:23 YYanovski 1 Service Desk Управление проектами IT-компании Project management Блог компании К2Тех К2Тех corporate blog
Как приручить Kubernetes: от планирования задач до переноса аренд 10.08.2023 15:30 u2mario 1 Service Desk Help Desk Software Kubernetes
Время переезжать: как наш клиент мигрировал с зарубежного сервис-деска на отечественный -1 08.08.2023 12:17 Admin24 0 Service Desk
Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница? +12 03.08.2023 10:33 Daniella_Starchenko 0 CRM-системы Service Desk IT-стандарты IT-компании IT-инфраструктура Блог компании GlowByte
Расчет численности специалистов поддержки бизнес-приложений +4 30.07.2023 12:00 DGorkov 0 Service Desk IT-стандарты Управление персоналом Personnel Management IT Standards