Ни минуты даунтайма. Автоматизированная система управления обращениями для бизнеса 24.05.2024 10:39 SIGMA_team 0 Service Desk Софт IT-компании IT-инфраструктура Блог компании СИГМА
10 советов как обеспечить безупречную клиентскую поддержку 18.05.2024 09:38 condor-bird 0 Service Desk Управление продуктом Управление проектами
Автоматизация поддержки, работы с рекламациями и сервисным обслуживанием клиентов на одной платформе 17.05.2024 06:00 1forma 2 Service Desk Софт Управление проектами IT-компании Блог компании Первая Форма
Про будни инженера поддержки сложных решений для защиты ИТ-инфраструктуры 06.05.2024 09:18 ptsecurity 2 Информационная безопасность Сетевые технологии Блог компании Positive Technologies Service Desk Управление продуктом
Комплаенс-платформа для приёма жалоб и работы с ними 29.04.2024 10:11 Marcointhecity 0 Service Desk Софт IT-компании Блог компании Первая Форма
Чат-бот: делать самим, заказывать или использовать готовый продукт 18.04.2024 06:44 tomleto 3 Машинное обучение Service Desk Искусственный интеллект Мессенджеры
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы 11.04.2024 14:56 TonyLazarev 6 Машинное обучение Service Desk IT-инфраструктура Блог компании М.Видео-Эльдорадо Мессенджеры
Поток входящих запросов: когда пора менять процесс обработки – на примере запуска первой линии технической поддержки 01.04.2024 08:09 nayloy 1 Service Desk Управление проектами Блог компании Петрович-Тех
Как добавить системности в мониторинг продакшна: параметры и тулинг для инцидент-менеджмента 26.03.2024 09:13 banet1k 2 Service Desk DevOps IT-инфраструктура Блог компании Сравни
Перешли из Asana в Kaiten, чтобы упорядочить и автоматизировать работу бэк-офиса. Кейс «Академии Йоги» 21.03.2024 07:34 kai10 0 Service Desk Управление проектами Облачные сервисы Блог компании Kaiten
Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем 18.01.2024 11:20 Tirair 0 Service Desk Блог компании Sportmaster Lab
Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе 11.01.2024 09:24 Andrey_ITSM365 0 Service Desk
М.Видео: Нам всё равно 07.01.2024 13:45 Mike-M 206 Веб-разработка Тестирование IT-систем Service Desk Верстка писем Лайфхаки для гиков
Как отбиться от «ходоков» ИТ-Каталогом 27.12.2023 09:56 mvideo 2 Анализ и проектирование систем Service Desk Управление продуктом IT-инфраструктура Блог компании М.Видео-Эльдорадо
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях 22.12.2023 10:07 Andrey_ITSM365 2 Service Desk Help Desk Software