Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра +4
Публикации автора OlegAgapov
Главное — хвост: о порочности усредненных значений +3
Как продолжительность смены и число одновременно обслуживаемых проектов влияют на время обработки контакта? +2
ТОП-4 зависимости между KPI входящей линии контакт-центра, которые должен знать каждый руководитель +2
Как автоматизировать аудит всех разговоров компании +3
