С помощью программы вы можете сделать резервное копирование вашего компьютера, его томов (дисков) или же просто файлов и папок. А затем восстановить ваши данные при сбое системы, неисправности жесткого диска, повреждении или случайном удалении файла.
Для тех, кто пока не нашел время посмотреть, что же продукт из себя представляет, я подготовил обзор его основных возможностей и всяких полезных мелочей. Добро пожаловать под кат.
Не буду долго утомлять причинами, по которым мы все же решились на создание бесплатного решения для резервного копирования физических сред. Но, кто если не мы, понимает насколько возросла ценность персональных данных в современном мире? Почему говоря о защите данных, мы должны думать только о серверах компаний, где мы работаем? Плюс, не надо забывать, что Veeam всегда был известен своими бесплатными решениями, делающими гораздо удобнее жизнь простого пользователя. Ведь трудно отрицать, что резервные копии данных личного ноутбука сделают жизнь проще.
Установка Veeam Endpoint Backup Free
Ну а теперь начнем знакомство с продуктом. Финальную версию (1.0.0.1954) можно скачать тут (~175Мб). Касательно установки нет каких больших замечаний, нужно просто следовать инструкции мастера и буквально через пару кликов начнется сам процесс.
Список требований продукта к окружающей его среде можно посмотреть ниже:
- Windows 7 SP1+
- Windows Server 2008R2 SP1+
- 2GB RAM+
- 150MB места на диске
- .Net Framework 4.0
- MS SQL Server 2012 Express Local DB Edition (если нет SQL инстанса, он автоматически доставится)
Во время установки будет предложено сконфигурировать диск восстановления и сделать резервную копию с настройками “из коробки”, но можно и пропустить этот этап.
Ознакомление с GUI
После завершения установки программа запустится иконкой в трее и будет показывать краткую информацию о последнем задании при наведении мышью, а также поможет сделать резервную копию или восстановление в несколько кликов прямо отсюда.
Но, конечно, гораздно больше интересно, что есть в самом окне программы. Вызываем “control panel” через трей и видим сам интерфейс с четырьмя вкладками.
Во вкладке “Settings” находятся минимальные настройки активности и вида программы, опция для снижения приоритета и нагрузки для самого бекап процесса, когда CPU находится под нагрузкой, а также возможность отключить «работу по расписанию» и уведомления. “Support” поможет отправить багу или вопрос в команду поддержки прямо из GUI, “Update” расскажет, установлена ли самая свежая версия кода или нужно обновиться, а на вкладке “Status” отображается краткая информация о последних сессиях резервного копирования. Кстати, можно кликнуть на любую из них и увидеть больше деталей.
Теперь перейдем к планировщику заданий резервного копирования (ссылка Configure backup в главном окне). Он сразу же интересуется режимом бекапа: машина целиком, отдельные диски или индивидуальные папки/файлы.
После этого визард предлагает на выбор места хранения: локальный диск, папка на NAS или репозиторий Veeam Backup & Replication, если вдруг он доступен в сети. Обратите внимание, что для интеграции нужен Veeam Backup & Replication 8.0 Update 2 — обновление для Veeam Backup & Replication, которое выйдет в течение пары недель и принесет с собой полную поддержку vSphere 6.
Возвращаясь к Endpoint Backup, я могу сказать, что данная интеграция будет полезна тем, кто использует Veeam Backup & Replication для отправки копий на ленту или в облако. Можно будет также экспортировать данные в виртуальные диски (VMDK, VHD, VHDX), но нужно понимать, что P2V миграция не является целью программы.
И напоследок, конфигуратор предлагает создать план действий. Примечательно, что можно включить дополнительные опции и копирование сможет запускаться при наступлении различных системных событий: при блокировании машины, при выходе из системы или при подключении диска для бекапов (последнее мне особенно понравилось при тестировании). Программа сама определяет подключение диска (его и только его) и сразу же делает копию данных туда.
Сделаю такую настройку для компьютера родителей:)
Теперь пара слов о цепочке бекапов. Здесь, как и в Veeam Backup & Replication, используется прямая бесконечно-инкрементная цепочка. А срок хранения проверяется так: по завершении очередного задания программа проверяет наличие “успешных” копий за последние N дней (задается пользователем) и решает, стоит ли трансформировать/удалять старые файлы вне пределов этого срока. Причем, программа считает не календарные дни, а только дни, в которых были получены успешные резервные копии. То есть, если выключить компьютер на месяц и потом снова включить, Veeam Endpoint Backup Free не станет удалять все точки, а “сделает вид”, что перерыва в работе не было.
Восстановление данных
Решение предлагает множество вариантов восстановления. Конечно, все начинается с отдельных файлов и томов и восстановления “на лету” без перезагрузок и каких-либо манипуляций. Все можно сделать через программный интерфейс или специальный мастер восстановления в главном меню. При восстановлении отдельных файлов, Veeam даже не будет распаковывать резервную копию, а просто смонтирует ее в C:\VeeamFLR и предоставит пользователю самому воспользоваться Windows Explorer для нахождения нужных файлов и последующего восстановления.
Для восстановления загрузочных томов (со свопом и т.д.) предусмотрены специальные процедуры восстановления с использованием загрузочного образа восстановления. Давайте рассмотрим эти возможности.
Возможности образа восстановления
Как я уже говорил, во время установки Veeam посоветует создать загрузочный диск. Это можно сделать и позже, но лучше все-таки сделать. Диск даст вам возможность bare-metal восстановления (на «голое железо»), позволит использовать кастомные драйвера и просто поможет сбросить пароль администратора, продиагностировать оперативку или запустить startup repair.
Мастер умеет сделать .iso образ или сразу загрузочную флешку/CD/DVD/BD. Ниже скрин из мастера подготовки образа (420 Мб).
После загрузки с этого диска пользователь увидит следующее:
Где, среди 3 пунктов будут полезные утилиты для восстановления,
мастер восстановления из системных образов самой Windows
и, наконец, самое главное, — мастер восстановления Veeam Endpoint Recovery. Он автоматически найдет точки восстановления на локальных дисках или предложит поискать их на сетевой шаре. После этого можно будет выбрать точку восстановления, режим,
и, если нужно, сделать маппинг разделов вручную.
В конце остается только запустить мастер и выполнить необходимое восстановление.
Поддержка
Программа распространяется нами как «as is». Но все равно мы собираем обратную связь с помощью отдельной ветки на форуме и пары инженеров из поддержки, которые получают письма, отправленные из GUI:
Заключение
Обзор ни в коем случае не претендует на исчерпывающее описание. Уверен, вы найдете больше возможностей, чем указал я.
Обычно очень тяжело рекомендовать какое-то решение или продукт, когда к нему не лежит душа, а
Желаю всем удачного использования и отсутствия проблем с носителями информации. Но если проблема случится, не говорите, что я вас не предупреждал.
Комментарии (74)
blind_oracle
15.04.2015 11:50+2Хранение бэкапов в репозитории требует 8.0 Update 2 которого ещё нет — я правильно понял? :)
sysmetic
30.04.2015 18:59
solver
15.04.2015 12:23+2Я правильно понял?
Программа для резервного копирования на ноуте, требует >2Gb памяти и MS SQL сервер?
Куда катится мир…
anoronn Автор
15.04.2015 12:27-1Да, все так. В ее защиту могу сказать, что 2Gb памяти, это не то чтобы стандарт уже года 3-4, это самый минимум, который предлагают в магазине. А MS SQL Server всего в Express edition. Думаю, что тут не должно быть проблем
navion
15.04.2015 12:34Сейчас глянул на вайтбоксе с Hyper-V, там свободно меньше гигабайта памяти и прекрасно работает большой VBR Free.
solver
15.04.2015 12:44-3-
Loxmatiymamont
15.04.2015 12:53Единообразие. Все продукты veeam на mssql и тесно интегрированы между собой.
А с памятью, это объём необходимый для комфортной работы, а не постоянно потребляемый и резервированный объём.
TheRealGostev
15.04.2015 18:09+3Расцениваете 2GB памяти как требование поддерживаемых нами версий Microsoft Windows. Здесь не имеется ввиду, что 2GB потребляется тулом «сверху». Ну а LocalDB вообще грешно ставить в один ряд с обычным полновесным SQL сервером (который мы используем в Veeam Backup & Replication, например).
EvilMause
15.04.2015 13:08+2А планируется ли на фоне этого уже платный продукт для бекапа рабочих станций? С центральной точкой управления и все такое прочее, ну и бекап физических серверов, конечно (MS, Linux, FreeBSD, etc...)
anoronn Автор
15.04.2015 13:14+2В программе есть задел под то, чтобы получить центральную точку управления. Думаю, что все будет зависеть от обратной связи, которую мы получим от пользователей и партнеров после запуска. Пока такой вариант развития не был анонсирован. Насчет серверов: Win Server 2008 R2 SP1+ уже сейчас, пользуйтесь, никаких проблем. Unix-версии, я сомневаюсь, что пойдем туда. Но все может быть.
EvilMause
15.04.2015 13:18+5Я к тому, что у B&R остался по сути один недостаток — не умеет бекапить физические машины, если его «починить» то не останется вообще никаких причин использовать что то другое. Понятно, конечно, что основное назначение работа в виртуальных средах, но ведь хотеть то можно, верно?
Про серверы, конечно имеется в виду application уровень как в B&R, т.е. отдельные базы MSSQL, Exchange и прочее
Baf
15.04.2015 13:22+2Корректно ли работает продукт с UEFI?
Столкнулся недавно с проблемами развёртывания бекапа с помощью Acronis без ручных манипуляций система не стартовала :(
Ваш продукт по небольшому опыту использования (систему с нуля не восстанавливал) оставляет очень приятное впечатлениеanoronn Автор
15.04.2015 13:52Спасибо. Сам еще не успел потестировать корректность работы с UEFI, но если принять во внимание количество тестирования в beta, думаю, что все в порядке.
TheRealGostev
15.04.2015 18:10+2UEFI поддерживается на 100% (даже в System Requirements об этом написано).
Мы его специально тестировали много, и чинили его специфические баги.
anoronn Автор
15.04.2015 13:30+1Хотеть можно:) Но думаю, что будет очень странно, если мы к 9 или там 10 версии опомнимся и решим еще дать ему возможность физического бекапа. Хотя до этого всегда гордились тем, как он такой специально заточенный под виртуальные сферы.
Надо не забывать, что application уровень, это уже «плюшки». Основная цель программы — резервное копирование Endpoint систем (домашние компьютеры и ноутбуки) и соответственно домашние пользователи, у которых вряд ли дома будет стоять Exchange.
Хотя конечно с выходом Update 2 для VBR, вы сможете забекапить физ.комп с Exchange, отправить бекап в VBR и гранулярно восстанавливать объекты через Veeam Explorer for Exchange.EvilMause
15.04.2015 13:37Конечно, но может отдельный продукт и все такое. Я не хочу отказываться от столь заманчивой мысли.
А вот метод с отправкой бекапа и его «потрошением» в B&R интересная идея, хотя меня больше интересует MSSQL. Только обновиться надо будет с 7й версии.anoronn Автор
15.04.2015 13:57То, что сказано про Exchange, верно и для MSSQL (и SharePoint, и AD). Veeam Exporers смогут распотрошить все:)
А с 7-ки давно пора обновиться, мы много чего хорошего в 8-ке выкатили.
Fanta
15.04.2015 13:51Если «зашедулено» бекапить ПК при блокировке, и во время бекапа ПК будет разблокирован — как поведет себя продукт? Продолжит бекапить машину но приубавит аппетиты?
anoronn Автор
15.04.2015 14:03Точно продолжить бекапить, а аппетиты будут зависеть от настройки throttling (4-я в списке):
reff
15.04.2015 13:56просто смонтирует ее в C:\VeeamFLR
Что получится в ситуации, когда резервная копия превышает по объему не только свободное место на системном диске, но и весь системный диск?anoronn Автор
15.04.2015 14:15+1Все равно смонтирует. Программа не распаковывает бекап в эту папку, а использует специальный драйвер для восстановления в C:\VeeamFLR\. Для доступа к содержимому бекапа используется отдельная программа Virtual Disk Driver (VDK), которая уже установлена вместе с Endpoint Backup.
reff
15.04.2015 15:30Как определяется «свой» внешний накопитель, при подключении которого начинается резервное копирование? Кстати, флешка подойдёт? Оговорюсь, что программу пока не тестировал.
anoronn Автор
15.04.2015 16:55+1Внешний накопитель определяется по VolumeID, размещенного на нем тома. Соответственно, как только в системе появляется новый носитель, мы отлавливаем это событие и сверяем ID. Флешка прекрасно подойдет, главное, чтобы компьютер имел возможность записи на нее.
Alexufo
15.04.2015 14:12Всегда печалил размер дистрибутива. Все таки приятны утилиты типа bittorrentsync в своем размере и минимальном интерфейсе.(до версии webUI). Но все равно спасибо, посмотрим.
TheRealGostev
15.04.2015 18:13+2Мы там в нём с собой все пререквизиты тащим, например .NET свежий — нужная версия не на всех поддерживаемых нами версиях Windows есть.
ComodoHacker
15.04.2015 18:16Решили потеснить Acronis с помощью демпинга? :)
TheRealGostev
17.04.2015 00:41+1Нам не нужно их «теснить», мы и так уже в несколько раз их больше. Просто рынок новый для нас и тесный, всяких китайских шаровар на нём вагон и тележка, так что с бесплатным тулом — это самый правильный заход. Получим правильный feedback, наберём market share — а монетизировать всегда успеем (причем не за счёт консьюмеров).
top13
15.04.2015 19:16+1По вашему мнению, эту программу я могу использовать на компьютерах своих знакомых и друзей, что бы после установки они могли использовать её самостоятельно?
anoronn Автор
15.04.2015 19:25+2По моему мнению, это самое правильное решение. Мы говорим всем, что защита персональных данных должна быть актуальна не только для компаний и серверов, а для индивидуальных пользователей в первую очередь. «Каждой домохозяйке по бекапу» Правда все равно минимальное обучение нужно будет провести.
top13
15.04.2015 19:30+1Я как еврей вам посоветую, создайте такую обучалку для домохозяек в виде видео или слайдов, обучение после установки, думаю настройки мы аникеи на себя возьмем, а вот обучать часто времени и сил не хватает. А если есть такая фича, дайте пожалуйста ссылку. Спасибо.
anoronn Автор
15.04.2015 19:33+1На басурманском уже есть такие видео, скоро и на другие языки подтянем.
AlexP11223
15.04.2015 22:19Не понял из поста, можно ли создать несколько конфигураций бэкапов? Ну например бэкап системного диска раз в сутки и бэкап папки с файлами каждые несколько часов.
И в Volume level можно бэкапить весь системный диск (с MBR, скрытыми разделами и т.п.) или как?anoronn Автор
15.04.2015 22:49Несколько конфигурации создать не получится. Системные и скрытые разделы бекапить можно, нужно выбрать operation system, или сами разделы, включив для этого соответствующую опцию (для их показа):
AlexP11223
15.04.2015 22:54Печаль, придется остаться на (честно купленном) Акронисе.:(
Иногда случаются глюки типа зависшего создания бэкапа или забывания о версиях в цепочке, еще при начале бэкапа часто зависает Explorer, вот и смотрел на варианты замены.sysmetic
16.04.2015 02:11+1Можно попробовать настроить бэкап всей информации (система и данные) каждые два часа. Продукт использует механизм Change Block Tracking — то есть он будет копировать только измененные блоки данных на диске — если системные файлы за два часа не поменялись (а они обычно меняются нечасто), то и бэкапятся они в этот проход не будут; скорее всего, за два часа изменения произойдут в данных — изменения в них продукт забэкапит. Да, будут некие накладные расходы времени на проверку изменившихся блоков всего диска, но по сравнению со временем копирования измененных данных, они весьма малы. Например, у меня эти накладные расходы составляют всего пару минут для диска в 500ГБ.
AlexP11223
16.04.2015 17:03А если данные не на системном диске + на нем куча других не сильно ценных (и часто меняющихся) данных?
Вообще есть ли планы на добавление возможности создания нескольких конфигураций?
И игнорирование указанных папок? Тогда бы в принципе и этот вариант можно было бы использовать.anoronn Автор
16.04.2015 18:16Пока мы собираем обратную связь на текущую версию. Планы по добавлению новых фичей будут строиться исходя из этого. Сейчас точно нет публичного списка, который мы могли бы показать.
Выбор и исключение папок, так же как и файлов по маске, — все это доступно через настройки планировщика заданий.AlexP11223
16.04.2015 19:00Я про исключение папок в первых двух режимах.
А выше писали «нужно выбрать operation system, или сами разделы». Это где там operation system? Только разделы вижу. (смотрел на виртуалке vmware player если что)anoronn Автор
16.04.2015 19:05Попробуйте, file-level, он тогда сам решит, что значит Operation system:
reff
16.04.2015 15:43+1Если добавите возможность создания более одной конфигурации (профиля), аналогичные продукты Акронис получат апперкот. Если ваш продукт и после этого останется бесплатным, случится фаталити.
Fanta
15.04.2015 22:27+1Обновление с Beta --> RC --> RTM состояло из 3х шагов: удалить предыдущую версию, поставить новую, с нуля настроить бекап.
Все послудующие билды будут по такому же сценарию обновляться?anoronn Автор
15.04.2015 22:40+1Нет, все последующие будут обновляться без удаления предыдущей. Кстати, о новой версии можно будет узнать через вкладку Update из UI
fokk
16.04.2015 01:31+3Пробовал этот продукт с первой бэты. Доволен был уже тогда! Отличное решения для бэкапа эндпоинтов… Настроил бэкап в сетевое харнилище, написал маленьких ps скрипт, который проходит по дирам с бэкапами, читает xml'ку и у меня на руках статистика по тому кто когда и как бэкапился. Veeam огромные молодцы!
4aba
16.04.2015 06:36О необходимости бэкапа всего диска задумался как обычно поздно, хорошо хоть про файлы не забываю. Пара уточняющих вопросов, допустим выбран срок хранения 30 дней, и делать бэкап каждый день.
Есть ли возможность в таком случае восстановиться не до вчерашней копии, а до того, что было 12 дней назад?
Файлы, которые были удалены, через 30 дней удаляться из бэкапа и он станет меньше размером, или до пишется что файлов больше нет?
Получается через 30 дней каждый день будет идти перестройка начального архива?
Или я вкорне неправ?
anoronn Автор
16.04.2015 09:09+3Есть ли возможность в таком случае восстановиться не до вчерашней копии, а до того, что было 12 дней назад?
Конечно, именно в этом еще одна выгода инкрементальных копий.
Файлы, которые были удалены, через 30 дней удаляться из бэкапа и он станет меньше размером, или до пишется что файлов больше нет? Получается через 30 дней каждый день будет идти перестройка начального архива?
Для вашего случая получится, что через 30 день в цепочке действительно не останется удаленных файлов, они будут упразднены по retention policy. Да, начиная с 30-го дня (берутся только дни, когда компьютер работал и была сделана копия данных) цепочка начнет перестраиваться. Посмотрите подробнее о цепочках.
nitro80
16.04.2015 15:05Это только для домашних компьютеров, или можно легально устанавливать на рабочих компьютерах?
anoronn Автор
16.04.2015 15:33+2Продукт запрашивает при установке согласие с Veeam EULA. Принимая во внимание отсутствие требований к расположению компьютеров и бесплатность этой версии можно сделать вывод, что никаких проблем не будет.
gotch
17.04.2015 09:50Не могли бы вы рассказать, какие преимущества для домашнего пользователя имеет ваш продукт по сравнению с Windows Backup?
sysmetic
18.04.2015 11:56+3У нас нет готового сравнения — набросал несколько преимуществ, которые я увидел:
- Расположение резервных копий:
- Сетевые папки в Windows Backup поддерживается только в версиях Windows 7 Профессиональная и Максимальная
- Ограничения резервного копирования образа системы в Windows Backup: нельзя сохранить образ системы на не NTFS дисках: например, на флэш-накопителе или на CD/DVD-дисках
- Параметры расписания: В VEBF можно бэкапить дополнительно (по сравнению с Windows Backup) по таким событиям как:
- блокировка компьютера,
- Log Off,
- при подключении носителя, на который выполняется архивирование (определяется по Volume ID),
- кроме того, можно настроить действие при завершении бэкапа по расписанию: например, выключение компьютера или переход в режим сна.
- Загрузочный диск восстановления системы: Windows Backup не умеет создавать этот диск в виде ISO файла, а также на флеш накопителе — только на CD/DVD
- Схема резервного копирования и управление дисковым пространством, которое занимают резервные копии:
- При создании образов системы Windows Backup не применяет компрессию резервных копий.
- На сетевых папках Windows Backup всегда использует схему с пересозданием полного образа системы, а на внутренних и внешних дисках всегда используется “бесконечно”—инкрементальная (то есть пока место не закончится будут создаваться инкременты – представьте длительность восстановления и вероятность сбоя из длинной цепочки инкрементов).
- В VEBF используется схема с инкрементальными копиями и можно задать конкретное количество сохраняемых точек восстановления
gotch
20.04.2015 14:41Если по расположению (запись на DVD? На 50 DVD? Что мешает иметь NTFS на сменном носителе?), расписанию, и загрузочному диску это довольно сомнительные преимущества, то компрессия и множественные копии в сетевой папке — действительно заслуживают внимания.
Спасибо.
- Расположение резервных копий:
fokk
17.04.2015 16:15Есть ли у Veeam Endpoind Backup cli интерфейс управления? или хотя бы возможность через command line «сказать» backup now!?
sysmetic
18.04.2015 12:16В первой версии продукта такой возможности, к сожалению, нет. (обсуждение на форуме продукта: «Command line to start endpoint backup»)
cepxuo
20.04.2015 14:20+1Планируете ли добавить возможность восстановления с дисков, зашифрованных виндовым BitLocker'ом? Чтоб можно было, загрузившись с диска восстановления, разлочить диск с бэкапами и восстановиться.
anoronn Автор
20.04.2015 18:31+1Утилита уже сейчас умеет ресторить из зашифрованных BitLocker-ом томов.
cepxuo
22.04.2015 07:52Спасибо!
Действительно увидел при загрузке с диска восстановления, и выборе опции Bare Metal Recovery под кнопкой выбора источника восстановления есть надпись «Unlock Drive».
MisterSpock
30.04.2015 13:52Я правильно понимаю, что на FTP и коммерческие облака Veeam не копирует? Жаль, если так… в последнее время подыскиваю freeware утилитку с такими возможностями.
yosemity
Что-то Veeam мне нравится все больше и больше, молодцы!
Пара вопросов:
1) Хочу уточнить, в бесплатной версии Endpoint Backup есть планировщик, т.е. не придется запускать задания вручную, как в случае с Backup & Replication Free?
2) В соседнем топике писали, что планируется добавить функционал планировщика в бесплатную версию Veeam Backup & Replication, когда ждать?
anoronn Автор
Спасибо за отзыв!
1) Да, он есть. В статье как раз об этом написано: как можно запланировать, по каким триггерам будет срабатывать, итд…
2) Интересно было бы посмотреть соседний топик, кто и где писал. Я пока о таком не слышал. Возможности планировщика, инкрементальный бекап, итд как раз основные причины, по которым компании должны интересоваться первой платной версией (standard)
yosemity
Вот тут, я посчитал, что это комментарий разработчика:
habrahabr.ru/post/252995/#comment_8334577
Конечно, командлетов PoSH было бы более чем достаточно.
Loxmatiymamont
Во втором патче к восьмой версии девелоперы обещали вывести павершельные командлеты для планировщика из под ограничений лицензии.
т.е. прям планировщика в явном виде не будет, но через павершел и виндовый шедулер счастье будет достижимо ;)
Loxmatiymamont
Start-VBRZip если точно
SinTeZoiD
Присоединюсь к восхвалениям Veeam!
Добавлю, что еще очень приятные девушки продажники.
Но есть вопросы по B&R.
В бесплатной версии есть функционал File Copy. Но это просто копирование файлов. Хотелось бы полноценного бекапа со сжатием, что тоже не было бы проблемой имея командлет в PoSh для этих целей, но командлета я не нашёл убив день на гугление и чтение документации. Что скажете по этому поводу?
Так же не очень понятен функционал библиотеки. Можно создать сервер виртуальной библиотеки, но хранилище в нем создать нельзя. Зачем тогда возможность создания сервера? Я понимаю, что наверное обнаглел, но функционал виртуальной библиотеки хотелось бы иметь, хотя бы через PoSH.
Имеется ли русская тех поддержка? Форма на сайте предлагает заполнить свои реквизиты и подразумевает общение на английском.
Loxmatiymamont
В бесплатной версии есть вимзип, что есть полноценный бекап со сжатием, упрощённый до нажатия одной кнопки.
620-я страница мануала по posh, всё описано. Как написал выше — во втором патче обещают сделать командлет запускаемым без лицензии.
С библиотекой я видимо вопрос не понимаю, но сервер библиотеки, это машина к которой подключена ваша физическая ленточная библиотека (или отдельный привод) и ничего больше (ну ок, для тестов можно и виртуальную прицепить по iscsi, но дальше то что с ней делать).
Есть у нас пара инженеров понимающих по русски. Если позвоните днём, а не глубокой ночью, то имеете определённые шансы их застать и не придётся мучаться с языком вероятного противника. Сайт локализован не до конца, есть такой косяк, но если обратите внимание, то в форме создания запроса в техподдержку можно выбрать желаемый язык общения и там есть великий и могучий.