Не привлекая сотрудников IT-департамента, юристы компании «Ренессанс страхование» разработали робота по обработке входящих документов финансового уполномоченного. В конкурсе «Лучший юридический департамент» по версии Legal Insight, где  принимали участие юридические департаменты таких ведущих компаний страны, в номинации "Инновации в юридической работе" робот принес компании призовое третье место.

 Суть проблемы

Нам было нужно ежедневно проверять входящие электронные документы на сайте финансового уполномоченного, вести их электронный реестр и загружать в свою информационную систему. С этой рутинной работой сталкивался каждый второй юрист компании. Любая техническая ошибка могла вылиться как минимум в 2-3 часа поиска пропавших документов. Готовые решения на рынке были, их цена составляла около 1 млн. рублей плюс расходы на поддержку.

Специфика наших требований

Цель внедрения робота - ускорить обработку документов, предотвратить ошибки (за счет исключения человеческого фактора) и сэкономить время сотрудников для более ценной интеллектуальной работы, с минимальными затратами на разработку, техническую поддержку и доработки из-за изменений личного кабинета на сайте финансового уполномоченного.

 Технология реализации

Low-code платформа Lexema. Чаще всего спрашивают, как мотивировали юристов на разработку робота и как организовали обучение и работу. Обучали видеокурсом (есть два варианта – базовый и продвинутый, каждый рассчитан примерно на 3 недели без отрыва от основной работы, хотя, как показала практика, можно пройти и за 2 дня при полном погружении), с решением заданий. Разрабатывали и тестировали три человека, для ребят это был интересный опыт. К команде сейчас присоединились новые участники.

Что удалось улучшить

В результате обработка документов ускорена в два раза. Кроме того, больше не требуется тратить ресурсы на исправление ошибок. Сейчас разработан еще один модуль робота, расширяющий возможности загрузки документов.

 Как еще можно использовать эту технологию: перспективы, проекты в работе

Если вкратце описать возможности робота, скажем так, он может почти все то же самое, что очень аккуратный и исполнительный стажер-новичок, готовый повторить все, что ему показали. Взять здесь, распознать скан, скопировать итоговый файл сюда, назвать файл так-то – примерно такие задачи выполняет наш робот. У Центра автоматизации и роботизации процессов сейчас в работе 6 таких проектов нескольких подразделений компании.