В 2021 году команда стартапа ReNett задумалась о том, как и в какую сторону развивать дальше свое мобильное приложение,  а так как основная цель была выйти на американский рынок, решили провести онлайн опрос среди жителей США с помощью сервиса SurveyMonkey Audience. Сервис подбирает аудиторию согласно требованиям выборки и рассылает приглашение респондентам из своей базы.  

Целевая аудитория для опроса была широкая, нам хотелось понять, для кого наше приложение может быть потенциально наиболее интересным.  

В итоге, выборка распределилась таким образом:

• мужчины и женщины, большинство опрошенных молодого и среднего возраста: 18-29 лет – 41%, 30-44 года – 42%;

• больше половины выборки (58%) с общесемейным доходом от 25 000 до 100 000 долларов в год (если смотреть подробнее, то с доходом 25 000-49 999 долл. – 21%,  50 000-74 999 долл. – 23%,  75 000-99 999 долл. –14%); 

• географически были охвачены все регионы, и наибольшую долю в выборке занимают Южно-атлантический – 22%, Тихоокеанский – 19%, Среднеатлантический – 14% и Юго-западный центральный – 13% регионы.

Основные результаты и выводы опроса

На вопрос “Как вы обычно ищите нужную и интересную вам информацию?” безусловное большинство (92%) ответили, что используют для этого google и другие поисковики. Также для этих целей используют социальные сети (42%) или спрашивают у друзей (29%), что в целом отлично ложится в концепцию форума ReNett.

*здесь и далее графики из отчета по результатам опроса

Получать информацию опрошенные предпочитают, либо читая что-то короткое - пост, статья (79%), либо просматривая видео (63%). Книги существенно уступают двум лидерам (35%).

Если говорить про предпочитаемый способ общения, то это конечно текстовые сообщения - их назвали 85% опрошенных, и только 4% предпочитают отправлять видео. Впрочем, если все-таки видео отправляется то в основном это делают в Snapchat (44%), WhatsApp (30%) или TikTok (26%). Мы посчитали, что популярность Snapchat и TikTok тоже сыграет нам на руку, потому что они формируют привычку обмениваться короткими видео. 

Почти каждый третий опрошенный знает и  использует форумы (36%), чтобы находить информацию, ответы на сложные нишевые вопросы, обсуждать интересы и хобби. То есть поиск опыта и взаимодействие с людьми по интересам - это привычный паттерн поведения на форумах. 

Вопрос “Для чего вы обычно используете форум?” был открытым, респонденты сами вписывали свой вариант ответа. Для наглядности собрали ответы в облако тегов - чем больше слово, тем чаще оно встречается в ответах.

Какие выводы можно сделать

По инструменту - онлайн опросы достаточно эффективный и быстрый способ для сбора информации, особенно если у сервиса собрана хорошая панель. В нашем случае необходимое количество интервью набралось буквально за несколько дней.

Для мобильного видео форума ReNett результаты опроса, а именно: социальные сети как одно из мест для поиска информации (42%), просмотр коротких видео как способ получать информацию (63%) и использование форумов (36%), чтобы эту информацию находить, -  стали подтверждением правильно выбранного позиционирования.