Организация Петрович-Тех как отдельная ИТ-компания была создана весной 2022. В тот период многие организации выделяли свои ИТ-подразделения в отдельные компании с расчётом на льготы от государства (кредиты с пониженной ставкой, налоговые послабления и другое). 

За прошедшее с того момента время у нас в Петрович-Тех была возможность порефлексировать – проанализировать плюсы и минусы нового формата взаимодействия с бизнесом, с учетом специфики предметной области. Что получилось, с какими сложностями столкнулись и какие планы дальше – расскажем в этой статье.

Контекст: чем занимается бизнес 

Строительный торговый дом «Петрович» — вторая по величине торговая сеть, которая  продает материалы для строительства и ремонта, а также комплектует крупные стройки в России. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Компания существует с 1995 года. В 2021 году выручка Группы компаний выросла на 33,65% по сравнению с 2020 годом, достигнув 102,2 млрд рублей (без НДС). 

За последние несколько лет ИТ-инфраструктура компании сформировалась в полноценный highload-проект с распределенной вычислительной системой, очередями отложенной нагрузки и горизонтальным масштабированием. Все ИТ-системы «Петровича» интегрируются друг с другом и обмениваются данными.

Сайт petrovich.ru занял 9 место в рейтинге топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов по версии Data Insight за 2021 год. Средняя статистика сайта за сутки:

170 000 посетителей, 1 млн просмотров страниц для web-версии, 160 000 поисковых запросов, 5000 заказов.

Чем занимается ИТ

Новая ИТ-компания Петрович-Тех была создана в мае 2022. 

В качестве ключевых направлений разработки собственных ИТ-продуктов и интеграции существующих были выбраны следующие:

• Маркетинг/Еком – создание цифровых сервисов для клиентов, продвижение бренда, управление лояльностью клиентов, цифровые коммуникации с клиентами.

• Торговые центры и контакт-центр – разработка информационных систем и изменение ИТ-ландшафта заказчика, направленные на достижение целей: сокращение времени обслуживания клиентов, сокращение трудозатрат на рутинные операции сотрудников подразделений, повышение уровня качества формирования документов учетных систем, связанных с продажами, повышение качества обслуживания клиентов

• ЭДО – автоматизация транспорта юридически значимых документов и документов управленческого учета, доработка учетных систем в части учета маркированного товара и продукции ЛесЕГАИС

• WMS и логистика – автоматизация складского учета и процессов на складах и распределелительных центрах, развитие функционала и новых сервисов транспортной логистики

• Партнерская сеть – разработка маркетплейса и автоматизация торговли через партнеров в городах, где заказчик не имеет собственных коммерческих подразделений 

• Опт – развитие информационных систем для автоматизации оптовой торговли с большими и средними юридическими лицами, а также оптимизации ассортимента

• Финансы – развитие цифровых сервисов для взаиморасчетов с внешними контрагентами, кредитного контроля, налогового учета и отчетности, платежных инструментов, расчета зарплаты и поддержка кадровых процессов

• Сервисные команды – интеграции, Business Intelligence, Machine Learning. 

Генеральный директор Петрович-Тех Андрей Матвеев:

“Основная задача Петрович-Тех – помогать группе компаний достигать своих стратегических целей. Быть настоящим партнером. Знать до последнего «винтика» все особенности информационных систем, бизнеса и предпочтений. Иметь опыт и экспертизу во всех направлениях деятельности компаний. Предлагать оптимальные решения и инструменты для реализации задач”.

Основной стек разработки: 

• актуальные языки и фреймворки: Java, PHP, JavaScript, TypeScript, React, Docker, Python

• 1C 8.3

• хранение данных: MySQL, PostgreSQL, Kafka, Redis, Elasticsearch, Docker, Git 

• Big Data: Яндекс Облако, Hortonwork HDP

• администрирование: Linux, Windows

• Business Intelligence: QlikView, Qlik Sense

Прямо сейчас команда Петрович-Тех насчитывает более 200 сотрудников. Офис находится на севере Санкт-Петербурга; в 2022 году началось обустройство нового головного офиса с коворкингом у метро Выборгская.

Петрович-Тех входит в реестр официально аккредитованных ИТ-компаний с 22 июня 2022. 

С чем были сложности и что дальше 

Среди ключевых вызовов и сложностей, которые были связаны с выделением в отдельную ИТ-компанию – налаживание работы в рамках парадигмы “заказчик-исполнитель”. 

Выросла важность регламентов: раньше какие-то аспекты взаимодействия с бизнесом могли существовать на уровне договоренностей; сейчас для всех ключевых процессов договорные отношения зафиксированы в документах. Сесть и переписать все должностные инструкции под новые реалии – было отдельной эпопеей. 

Пришлось выстраивать новый подход к обоснованию трудозатрат и формирования бюджетов. Провести ревизия активов; в духе “эти сервера формально принадлежат заказчику, а вот эти – исполнителю”.

В общем и целом среди таких сложностей не было ничего непреодолимо сложного. Главная загвоздка – время, чтобы аккуратно обо всём договориться, зафиксировать и потом привыкнуть работать с оглядкой на новые реалии.

Относительно того, что дальше, планы – как и раньше, формируем от потребностей бизнеса. В Петрович-Тех мы оцифровываем цепочку создания ценности для конечных клиентов. Тут есть этапы, которые ещё только предстоит автоматизировать; из ближайшего – управление автотранспортом и погрузочной техникой, управление поставками.

Помимо развития существующих приложений и веб-витрин, нужно будет создавать новые – например, приложение для водителей и сайт поставщиков.

Главное во всей этой истории с переходом от ИТ-подразделения к отдельной ИТ-компании – люди. Как мы принимаем инженерные решения, наша инженерная культура, неравнодушие – это мы будем стараться сохранять и развивать независимо от юридических реалий и формальностей. 

***

Было бы интересно подробнее узнать о чём-то из нашего опыта перехода от ИТ-подразделения к отдельной ИТ-компании? Напишите в комментариях, будем рады поделиться деталями.