В настоящее время IT HR бизнес-партнер (IT HRBP) является неотъемлемой и полезной единицей в IT команде. IT HRBP - это эксперт, который находится между IT и HR функциями компании и может, с одной стороны, трансформировать потребности IT в HR запросы, а, с другой стороны, обеспечить качественную интеграцию и адаптацию централизованных HR-инструментов в IT. До сих пор не существует единого профиля IT HRBP на рынке труда, но в результате анализа профилей нескольких компаний, работающих в различных сферах деятельности, можно выделить следующие важные компетенции для IT HRBP:
1. IT HRBP - является экспертом в HR
IT HRBP обладает актуальными компетенциями в HR направлениях (кадровое администрирование, рекрутинг, онбординг, C&B, HR аналитика, внутрикорпоративная коммуникация, L&D, HR бренд и пр.), которые он способен эффективно использовать на практике, т.е. его ценность заключается не просто в формальном опыте работы в HR, а в доказанном использовании HR компетенций для решения реальных рабочих бизнес задач. Например, если запускается новый IT продукт, то IT HRBP должен решить ряд HR задач: определить структуру и состав команды, построить план подбора, оценить HR затраты (ФОТ, обучение и пр.) и пр.
2. IT HRBP - обладает техническими знаниями
IT HRBP обладает актуальными техническими знаниями в IT, которые позволяют повысить эффективность решения реальных рабочих бизнес задач, т.е. он адаптирует HR процессы с учетом специфики IT. Например, если IT HRBP необходимо выстроить систему управления эффективностью деятельности IT, то он это сделает с учетом понимания процесса разработки ПО, отличия ролей в IT командах (бизнес-аналитик, системный аналитик, backend разработчик, frontend разработчик, тестировщик, специалист поддержки и пр.) и прочих особенностей.
3. IT HRBP - умеет системно и критически мыслить
IT HRBP понимает имеющиеся взаимосвязи между элементами HR системы в его IT бизнес-юните, т.е. он способен оценить результат, к которому приведет изменение конкретного элемента HR системы. Например, если увеличить зарплатную вилку вакансии “senior java разработчик”, то это повлияет на увеличение конверсии подбора персонала на данную позицию и повышение риска увольнения текущих java разработчиков (если они увидят размещенную компанией вакансию, то они будут чувствовать себя недоплаченными).
IT HRBP принимает любые решения и строит обосновательную базу на основе достоверных фактов и данных, т.е. он проверяет гипотезу, используя релевантную и проверенную информацию, а не слухи или предположения. Например, если к IT HRBP обращается тимлид системного анализа с запросом на повышение заработной платы его сотрудникам, апеллируя ее несоответствием рынку труда, то стоит самостоятельно провести комплексный анализ рынка труда (а не идти сразу с этой информацией к C&B или HRD).
4. IT HRBP - понимает эффекты от выполняемой работы
IT HRBP понимает ROI для IT и компании от реализации конкретных HR мероприятий, т.е. он может оценить затраты на HR-мероприятие, его эффекты и на основании этого принять решение о целесообразности его реализации. Например, если 90% членов IT команды имеют удаленный режим работы (около 400 человек), то для минимизации затрат и снижения рисков в рамках кадрового администрирования компании стоит рассмотреть возможность реализации системы кадрового электронного документооборота (для оценки ROI от реализации данной системы IT HRBP готовит финансовую модель).
5. IT HRBP - обладает проактивностью 24/7
IT HRBP является патриотом IT и HR сфер деятельности, что мотивирует его к непрерывному улучшению создаваемого им HR продукта для IT, т.е. он является лидером HR процессов для IT, который стремиться к их бесперебойному выполнению и постоянному улучшению. Например, если в мире наступило какое-либо vuca-событие и ТОП-менеджмент компании не дает никаких комментариев, то IT HRBP необходимо самостоятельно запустить процесс коммуникации, формирования FAQ и пр. для снятия имеющейся напряженности в IT команде.
6. IT HRBP - ориентируется на потребности клиента
IT HRBP понимает результаты своей работы с точки зрения их пользователей или потребителей, т.е. он стремится постоянно повышать качество своей работы для удовлетворения потребностей ее потребителей. Например, если заказчик недоволен качеством кандидатов при подборе персонала к нему в команду, то IT HRBP должен проанализировать причины низкого качества и принять решение или по корректировке процесса или по замене ответственных исполнителей процесса.
7. IT HRBP - генерирует новые идеи
IT HRBP создает новые решения существующей проблемы на основе анализа или предлагает совершенно новые идеи, т.е. он творит будущее в соответствии с видением развития IT и компании. Например, IT HRBP разрабатывает новую концепцию well-being культуры для IT, реализация которой, по его мнению, позволит сократить текучесть персонала и повысить его удовлетворенность.
8. IT HRBP - ориентируется на высокие риски
IT HRBP берет ответственность на себя при принятии решений даже в ситуации с высокими рисками, т.е. он не боится ошибиться и критики руководства, так как даже из ошибок он вынесет полезную компании информацию. Например, если необходимо расстаться с проблемным сотрудником IT (и с этим возникли проблемы у тимлида), то IT HRBP стоит взять инициативу в свои руки и решить данную проблемы (при этом понимая, что это может привести к юридическим и имиджевым рискам).
9. IT HRBP - обладает самодисциплиной
IT HRBP действует по собственной инициативе и ориентируется на интересы и выгоды компании, т.е. он не ждет задач от руководства и даже может игнорировать и критиковать указания, которые могут нанести реальный ущерб компании. Например, если заказчик направляет запрос IT HRBP на трудоустройство в его команду кандидата, который совершенно не соответствует требованиям позиции, но является знакомым одного из ТОП-менеджеров компании, то IT HRBP должен “подсветить” имеющуюся проблему и дать расширенную обратную связь с обоснованием ошибочности данного управленческого решения.
10. IT HRBP - выстраивает партнерские отношения
IT HRBP выстраивает взаимодействие со всеми участниками рабочего процесса с точки зрения партнерства, т.е. он выстраивает партнерские коммуникации с человеком, не обращая внимания на личную неприязнь к нему, его социальный статус, позицию в компании и пр., так как он является профессионалом, способным найти общие точки соприкосновения с любым. Например, если IT HRBP выстроит партнерские и открытые коммуникации с тимлидами IT команды, то они охотно примут участие в процессе оптимизации HR.
11. IT HRBP - непрерывно занимается саморазвитием
IT HRBP занимается самостоятельным развитием своих профессиональных навыков в HR, IT и иных смежных сферах деятельности и личных навыков, изучением новых инструментов принятия решения, проектного управления и пр. Например, если IT HRBP необходимо самому сформировать EVP IT бизнес-юнита, то ему нужно самостоятельно изучить то, как проводить анализ существующего образа работодателя, формулировать EVP, разрабатывать креативную концепцию и пр.
Данный список не ограничивается 11-ю пунктами, т.к. все зависит от специфики бизнес-юнита и компании (сферы деятельности, корпоративной культуры и пр.). Однако данный профиль можно рассматривать в качестве системообразующего, т.к. он охватывает основные зоны ответственности IT HRBP, которые напрямую или косвенно влияют на эффективность и продуктивность его результатов работы.
В заключение приглашаю всех на бесплатный урок, в рамках которого рассмотрим влияние на изменение роли и функций IT HRBP в связи с внедрением цифровых решений в компании, а также must have цифровые инструменты для работы IT HRBP.